黃瓊

隨著第二批群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)干部們紛紛來(lái)到鄉(xiāng)下，進(jìn)村入戶(hù)，面對(duì)面聽(tīng)取基層群眾的意見(jiàn)建議。在這里，干部們是否懷有真誠(chéng)的態(tài)度，其行為表現(xiàn)和效果會(huì)有天壤之別。

你真心誠(chéng)意來(lái)聽(tīng)意見(jiàn)，群眾十分歡迎，他們會(huì)敞開(kāi)心扉，打開(kāi)話(huà)匣子，對(duì)你對(duì)組織提出意見(jiàn)、表達(dá)心聲訴求，你也就收獲著群眾信任、干群心心相??；你虛情假意來(lái)走過(guò)場(chǎng)，群眾心知肚明，他們要么緘口不語(yǔ)，要么避重就輕地只說(shuō)幾句好話(huà)，要么根本不指望今天的活動(dòng)會(huì)有回應(yīng)、會(huì)有效果，你失去的是寶貴的信任，留下的是干群隔膜的鴻溝，自己也會(huì)陷在“四風(fēng)”的溝渠里難以自拔。

真誠(chéng)地面對(duì)群眾，真誠(chéng)地聽(tīng)取意見(jiàn)，需要我們以真情作基礎(chǔ)、真話(huà)作媒介、真溝通作手段、干部真落實(shí)作依托、群眾真滿(mǎn)意作目標(biāo)，放下身段、用心傾聽(tīng)群眾的真話(huà)諍言。要鼓勵(lì)群眾卸下包袱，敢于直言領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部在“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題，在服務(wù)群眾中出現(xiàn)的疏漏不足，在能力水平方面存在的問(wèn)題，確保“說(shuō)”時(shí)發(fā)自真心。針對(duì)閉口不言的現(xiàn)象和弦外有音、欲語(yǔ)還休的半句話(huà)，要么當(dāng)眾深入追問(wèn)下去，要么私下里專(zhuān)門(mén)細(xì)問(wèn)，常能淘到意見(jiàn)“真金”。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，不妨進(jìn)行由此及彼、由表及里的追問(wèn)，確?！鞍l(fā)問(wèn)”時(shí)飽含真誠(chéng)。要從群眾的過(guò)頭話(huà)中感受他們的委屈難處，從群眾的牢騷話(huà)里聽(tīng)出他們的期盼信賴(lài)，從群眾的過(guò)多贊揚(yáng)話(huà)里聽(tīng)出他們的心有顧忌，確保“評(píng)價(jià)”時(shí)善用真“理”。

果真如此，領(lǐng)導(dǎo)干部就會(huì)不虛此行、受益匪淺，基層群眾就會(huì)得到實(shí)惠、新增感情，教育實(shí)踐活動(dòng)也就奠定了良好的基礎(chǔ)。