龐貝

阿里巴巴旗下的天貓商城近期開(kāi)啟“先試后買(mǎi)”模式，消費(fèi)者無(wú)需先對(duì)所購(gòu)商品進(jìn)行支付，可通過(guò)“先試后買(mǎi)”渠道免費(fèi)試用，滿意再付款。值得一提的是，這項(xiàng)業(yè)務(wù)暫時(shí)只在服裝類(lèi)產(chǎn)品上試行，未來(lái)將針對(duì)不同消費(fèi)習(xí)慣的用戶開(kāi)放不同品類(lèi)的“先試后買(mǎi)”業(yè)務(wù)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)于消費(fèi)者而言是值得高興的，相較于傳統(tǒng)的購(gòu)物流程，消費(fèi)者能夠更加無(wú)后顧之憂地選擇和試用商品，從而提高銷(xiāo)售的數(shù)量。從6月12日試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，截止到7月8日，近20 000件商品提供了“先試后買(mǎi)”服務(wù)，有超過(guò)12.6萬(wàn)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了13.4萬(wàn)件商品，最終完成交易的商品占比為87.2%。但是這當(dāng)中付款的比例和在實(shí)施先試后買(mǎi)之前的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量相當(dāng)，由于可賒購(gòu)的品種是天貓根據(jù)大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人習(xí)慣所推送的，所以對(duì)于買(mǎi)家而言并不會(huì)有之前大家所擔(dān)心的浪費(fèi)等狀況發(fā)生，反而促進(jìn)了銷(xiāo)售。

先試后買(mǎi)也是天貓繼預(yù)售以后，利用大數(shù)據(jù)對(duì)新的消費(fèi)模式的挖掘。天貓?jiān)凇半p十一”購(gòu)物節(jié)推出的預(yù)售模式一炮而紅，不僅給消費(fèi)者帶來(lái)福利，也為商家?guī)?lái)實(shí)惠。而此次先試后買(mǎi)的意義也不僅在于成本的節(jié)約，通過(guò)付款的比例能夠讓商家收集到更多的消費(fèi)習(xí)慣，積累用戶信息，對(duì)于未來(lái)有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)都能達(dá)到促進(jìn)的作用。隨著電商的崛起，實(shí)體商家逐漸被打壓，為了應(yīng)對(duì)電商的沖擊，像優(yōu)衣庫(kù)等企業(yè)都在線上線下同時(shí)施行“1個(gè)月內(nèi)無(wú)條件退換貨”政策，更多的企業(yè)也在逐步提高自己的售后服務(wù)，面對(duì)全新的“先試后買(mǎi)”，實(shí)體商家也勢(shì)必會(huì)推出更多人性化服務(wù)來(lái)應(yīng)對(duì)電商的這種變化。而對(duì)于賣(mài)家、買(mǎi)家和天貓而言，消費(fèi)者能夠更隨意地試用、賣(mài)家能夠收集更多有用的信息、天貓也收獲了更多客流量，這種新的購(gòu)物模式無(wú)疑是一種“三贏”政策。

從目前“先試后買(mǎi)”的策略來(lái)看，雖然宣傳表示無(wú)需首先付款就能免費(fèi)試用，但是要求試用的消費(fèi)者要在余額寶中凍結(jié)相應(yīng)的金額。雖然天貓方面表示凍結(jié)的貨款不影響余額寶收益，但是也給“先試后買(mǎi)”增加了強(qiáng)制性條件，加之“先試后買(mǎi)”資格是根據(jù)消費(fèi)者過(guò)去購(gòu)物習(xí)慣所推送，不能涉及全部的品類(lèi)，所以這其中也無(wú)形增加了余額寶的用戶數(shù)量?！跋仍嚭筚I(mǎi)”是由天貓結(jié)合小微金融所推出的，消費(fèi)者可以選擇3、6、9期進(jìn)行還款。這款天貓分期旗下的產(chǎn)品神似京東之前推出的“京東白條”服務(wù)，與天貓不同，白條業(yè)務(wù)所涉及的商品品類(lèi)更多，額度也更加自由，分期更靈活。由于限制在京東自營(yíng)的范疇內(nèi)，風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于商家而言相對(duì)更小，同時(shí)也更像一款個(gè)人的信貸業(yè)務(wù)。自從央行叫停虛擬信用卡的發(fā)放后，互聯(lián)網(wǎng)信貸業(yè)務(wù)也進(jìn)入了冰凍期，騰訊和阿里巴巴在這方面都多有不甘心，而此次的“先試后買(mǎi)”又是一款變形的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，不妨理解為阿里巴巴針對(duì)央行打擊的“曲線救國(guó)”之舉。在試行一段時(shí)間后，天貓或許會(huì)取消余額寶的凍結(jié)，直接變身為天貓商城范疇內(nèi)的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)。天貓方面負(fù)責(zé)人表示這是一次對(duì)天貓生態(tài)圈效應(yīng)的檢驗(yàn)，而通過(guò)信貸和大數(shù)據(jù)的組合，或許天貓能夠摸索出全新的消費(fèi)模式。在張良計(jì)和過(guò)墻梯的較量下，實(shí)體商家也會(huì)推出更多的應(yīng)對(duì)措施，這些對(duì)于消費(fèi)者而言都是百利而無(wú)一害的。消費(fèi)者期待更多更好的消費(fèi)模式出現(xiàn)，也能夠給自身帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。