李輝+侯逸泰

遠教工作就像一盤棋，點中了“棋眼”才能步步破局。近年來，浙江省臺州市椒江區(qū)遠程辦推出了“建管學九步法”，著力打造一支“三懂三會”的遠教管理員隊伍。這一方法就如令狐沖手中的獨孤九劍，哪怕“內(nèi)力不足”，也能憑既定的套路“克敵制勝”，成了做活工作全局的“妙手”。

取勢布局“接地氣”

椒江區(qū)遠程辦通過建立健全管理員結對服務、團隊攻堅、科學考評激勵機制，要求管理員彎下身子、沉住性子，和群眾打成一片，和同志精誠協(xié)作，懂民情、會服務。

雙向定點促進法，促使管理員“接地氣”，帶著感情投入工作。駐村干部定點聯(lián)系管理員，強化管理員工作目標管理；管理員定點聯(lián)系農(nóng)戶，扎根基層，了解民情民意。大學生村官周詩秋去年開始擔任下陳街道牛軛村遠教管理員。大學剛畢業(yè)的小周是城里姑娘，剛到村里時找不到自己的定位，很是苦惱。實行雙向定點后，下陳街道指定牛軛村的駐村干部王玲剛做小周的幫帶導師。在王玲剛的言傳身教下，小周逐漸熟悉了本村情況，對自己的幾個定點聯(lián)系戶更是知根知底。如今小周已經(jīng)重新拾起了方言，和鄉(xiāng)親們交流時不再說普通話，而是用方言加大白話，對農(nóng)村的歸屬感也增強了。

捆綁合作破難法，要求管理員擰成一股繩，勁往一塊兒使。建立以片區(qū)為單位的管理員捆綁式管理體系，實行片長負責制，“一周一碰頭，一月一會診”，強化隊伍攻堅能力。朱建江是大陳鎮(zhèn)遠教二片的片長，片內(nèi)有三個自然村，地處海島，交通不便，遠教工作一直不溫不火。實行捆綁式管理后，朱建江每個月都組織片內(nèi)管理員開碰頭會，組隊到各村調(diào)研，片內(nèi)的問題不分彼此，大家協(xié)力解決。俗話說“三個臭皮匠、頂個諸葛亮”，朱建江他們的這種“臭皮匠工作法”還真干出了名堂，最后由三個村合力搞成了一個“海鮮雞”養(yǎng)殖項目。如今，臺州市的大小飯店都想把遠教二片出產(chǎn)的“海鮮雞”添到自家的菜譜上。

強化考核激勵法，給管理員打分。通過管理員自評、群眾測評、遠教辦考評三級評價機制，對管理員進行定期評分，提升其工作積極性。章安街道古橋村遠教管理員楊彩紅到村里后，按照“九步法”要求積極開展工作，挨家挨戶了解村民需求，展開分類培訓，很快就使該村遠教工作上了一個臺階，并依靠出色的業(yè)績連續(xù)兩年被評為區(qū)里的優(yōu)秀站點管理員。對于上級的考核激勵辦法，楊彩紅說：“干了什么沒干什么都擺在陽光下，干好的不白干，這樣工作起來才有勁頭兒?！?/p>

多點發(fā)力補“短板”

針對管理員隊伍組織協(xié)調(diào)能力參差不齊、學用活動開展不得其法的實際情況，椒江區(qū)遠程辦以教管理員懂方法、會組織為突破口，探索學用工作的破局之法。

針對遠教工作溝通機制短板，實行多點聯(lián)動共贏法。建立每月“遠教助村”信息溝通會制度，堅持缺什么補什么。2014年2月3日，洪家街道上洋橋的遠教信息溝通會按期舉行。會上，村書記張梅生傳達了區(qū)里推進群眾路線教育實踐活動的精神，提出用好遠教影院和LED遠教廣場來宣貫上級精神，并呼吁村民給予理解和支持。與會黨員都表示遠教平臺是開展這一活動的好窗口，要積極號召群眾通過平臺收看節(jié)目。村委會主任還建議組織全村小企業(yè)主進行專題學習。張梅生說：“通過遠教信息溝通會，我們不但能更加契合上級的工作部署，還能兼顧本村的實際需求，開展遠程教育更有針對性和實效性?！?/p>

針對播放工作針對性不強、隨意性大的弊病，實行教學組織五分法。按照村級經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)需求、黨員群眾學習需求、農(nóng)民群眾技能需求等項目的不同，把村級站點劃分為五種類型，分別制定教學組織模式。陳宏偉是三甲街道三豐村一家睡衣廠的老板，一直忙著經(jīng)營自家的睡衣生意，雖然辛苦，可利潤不高。村遠教管理員徐敏娜針對陳宏偉的業(yè)務開展情況，建議他創(chuàng)建自己的睡衣品牌，并對他進行品牌及電子商務知識培訓，協(xié)助他開起了網(wǎng)店。如今陳宏偉自創(chuàng)的品牌已初具口碑，睡衣的銷售價格比以前也高了十幾塊錢。陳宏偉感慨地說：“要不是徐敏娜指點我，我都不知道我自己需要補點啥課。分類教學真是幫了我的大忙！”

針對管理員帶學能力不強的現(xiàn)狀，實行遠教專家輔導法。完善區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級專家教學輔導隊伍，借助遠教視頻互動系統(tǒng)對管理員進行培訓。2013年7月8日下午，椒江區(qū)委組織部邀請洪家街道黨工委書記阮建明做了題為《如何做好農(nóng)村工作》的報告，并通過“椒江遠教直播室”面向全區(qū)遠教管理員進行直播。針對管理員在工作中碰到的難點熱點問題，阮建明重點講述了如何深入群眾、怎么做群眾工作、如何組織協(xié)調(diào)不同群體等方式方法。章安街道古橋村遠教管理員楊彩紅說：“我們一直都缺乏學習渠道。專家輔導法實行后，我們也有了自己的課堂。”

強基固本鑄“鐵軍”

為了提高管理員隊伍的站點管理和技術保障能力，椒江區(qū)遠程辦通過多種渠道強化對管理員的實時指導和在線培訓，力爭打造出一支懂技術、能保障的管理員隊伍。

技能立體培訓法，打造管理員全方位培訓機制。椒江區(qū)在遠程教育平臺上開辟了管理員成長資源庫，內(nèi)置管理員網(wǎng)上學習和考試模塊，管理員每年需按要求完成80學分，年底參加網(wǎng)上考試。三甲街道三豐村管理員徐敏娜從這個成長資源庫里深受其益，平時一閑下來就點開資源庫學習。依靠良好的學習習慣，如今徐敏娜已經(jīng)克服了自身的能力短板，成為一個技術過硬的管理員，不但能自行解決設備技術故障，而且能夠嫻熟地應用網(wǎng)絡技術幫助黨員群眾。她幫群眾制作的網(wǎng)店LOGO幾近專業(yè)水平，深獲群眾好評。

榜樣示范引導法，發(fā)揮優(yōu)秀管理員的輻射帶動作用。白云街道廣廈社區(qū)站點連續(xù)三年被評為椒江區(qū)優(yōu)秀站點，管理員吳鶴花從事遠教工作多年，管理站點有自己獨到的一套方法。2013年9月，白云街道組織了花園、麻車等五個遠教薄弱村的管理員到廣廈社區(qū)跟班學習。在一周的時間里，吳鶴花把自己關于活動組織、群眾溝通以及社區(qū)矛盾化解等方面的工作經(jīng)驗無私地傳授給了跟班管理員，大家有如“撥開云霧見青天”，都有豁然開朗的感覺。

網(wǎng)絡互動解惑法，強化線上交流，為協(xié)作解決實際問題提供渠道。建立遠教管理員網(wǎng)上指導服務QQ群，引導站點管理員互相出點子、想辦法；開設遠教官方微博，及時發(fā)布動態(tài)信息，加強與村級小能人、土專家之間的聯(lián)系。2014年1月的一天，下陳街道后徐村遠教管理員徐菲菲在遠教服務QQ群里發(fā)了一條求助信息：“電視的VGA接口沒問題，卻光有聲音沒畫面，咋辦？”當時離省里的直播還有半個小時，組織收看的黨員群眾已經(jīng)來了一半，情況十分緊急。群里的技術專家和遠教管理員們立即支援，通過遠程控制發(fā)現(xiàn)，問題產(chǎn)生的原因是電腦顯示器的分辨率和刷新頻率太高，在調(diào)回到正常模式以后，故障排除，直播得以正常進行。

自實施“九步法”以來，椒江區(qū)確定了53名區(qū)、鎮(zhèn)、村三級遠教專家，建立遠教示范基地22個，先后開展各類管理員培訓40多場，2013年遠教管理員隊伍考核評分達標率達96%。

（作者為浙江省臺州市椒江區(qū)委組織部干部）