程彥博

欄目寄語：

為了強化云技術(shù)，落地云應用，彰顯云價值，微軟（中國）攜手中國計算機報舉辦了“微軟Cloud OS第二屆云創(chuàng)益大賽”。本屆大賽歷時111天，共吸引了6647位個人組選手回答了70，078道題，59支參賽團隊參賽，共計30多萬次官網(wǎng)訪問量，29，000多條官方微博互動。大賽為參賽者提供了一個了解、體驗和應用微軟“全云”的平臺，同時也涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的團隊和作品。為了樹立“全云”時代的標桿、表彰優(yōu)秀參賽團隊，本欄目將持續(xù)報道10支進入決賽圈的參賽團隊及其優(yōu)秀作品。

作為一家初創(chuàng)公司，北京森哲信息技術(shù)有限公司（下文簡稱森哲）參加了“微軟Cloud OS第二屆云創(chuàng)益大賽”，并且榮獲創(chuàng)業(yè)組的“最佳業(yè)務創(chuàng)新獎”。森哲此次參賽的項目名稱為“SENSORO”，該項目的亮點在于，創(chuàng)造性地將互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘和智能傳感器相結(jié)合，為傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來全新的數(shù)據(jù)化、智能化銷售方式。

“兩個創(chuàng)始人，四個小弟，擠在順義一個不起眼的民居里，經(jīng)常熬夜加班到深夜?！鄙艿膭?chuàng)始人趙武陽這樣形容團隊初創(chuàng)時的景象。憑借優(yōu)秀的創(chuàng)意、多年互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)工作經(jīng)驗，還有技術(shù)實力，團隊很快進入了微軟加速器，也進入了發(fā)展的快車道。不僅隊伍擴大到了20余人，他們設計的針對傳統(tǒng)零售業(yè)的解決方案也得到了知名國際奢侈品牌、國內(nèi)大型零售集團、國有銀行等機構(gòu)的關(guān)注，積極探討合作的方式和途徑。

如今，公司的傳感器已經(jīng)在規(guī)模化量產(chǎn)，與多家國內(nèi)外企業(yè)也展開了深度合作，投資機構(gòu)的資金支持也及時到位。在森哲發(fā)展的初期，微軟公有云平臺Microsoft Azure和微軟創(chuàng)投加速器活動就為它提供了不可或缺的支持。

傳統(tǒng)零售行業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動力

在移動互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展和智能手機廣泛普及的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)和IT的融合給傳統(tǒng)零售行業(yè)的銷售變革提供了強力的IT支撐。很多線下零售商都希望為顧客提供一些智能化的服務。以某個奢侈品零售商為例，它希望能夠當顧客還在百米之外時就能提前獲知顧客的喜好，以便店員把店鋪環(huán)境布置成顧客喜歡的氛圍，比如播放顧客可能喜歡的音樂、桌子上放上顧客的臺卡、擺出顧客可能喜歡的產(chǎn)品樣式等。

以往，奢侈品店鋪都是通過人工記錄顧客的名字、購物喜好、消費能力等相關(guān)信息。于是，店員在換班的時候，都會有一項固定的工作——通過視頻辨認顧客，前一個店員告訴即將當班的店員，視頻里這些顧客的喜好和特征等信息。此外，奢侈品店鋪還面臨一個問題，以前只能在收銀之后才能了解到單品的銷售結(jié)果，而在收銀之前，店主對單品的銷售情況一無所知。

趙武陽認為，傳統(tǒng)零售商對零售的理解非常深刻，只是沒有一個好的工具，用大數(shù)據(jù)的方式幫助線下傳統(tǒng)零售商做顧客管理和服務這個創(chuàng)業(yè)方向大有市場。森哲若的成立，目的就是用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析的方式來改進傳統(tǒng)零售行業(yè)的銷售方式。

現(xiàn)在，通過創(chuàng)新的解決方案，森哲能夠幫助傳統(tǒng)零售商了解購買某個單品的顧客的一些特征，比如性別、年齡、喜好等信息，甚至可以記錄下整個銷售過程。根據(jù)某位顧客進店之后的走動路線，判斷這家店鋪對于這位顧客而言，什么地方是熱區(qū)和冷區(qū)，熱區(qū)和冷區(qū)應該放什么品牌的產(chǎn)品最合適？另外，傳統(tǒng)零售商還可以根據(jù)該顧客在什么地方停留時間比較長，最終有無購買，進而分析其中的原因。

森哲這個解決方案需要克服的第一個問題是：數(shù)據(jù)從哪里來？趙武陽認為，第一個切入點是智能手機。經(jīng)過幾次迭代，森哲現(xiàn)在的產(chǎn)品是利用智能手機的藍牙傳感技術(shù)來實現(xiàn)顧客數(shù)據(jù)的收集和傳輸。森哲的解決方案包含了硬件和軟件兩個組成部分：硬件是一個圍棋棋子大小的信標，它可以方便地安置在商場或是其他任何地方，實際部署時，為了方便管理，零售商常常會將其放在相對固定的位置；而軟件分別是針對顧客和零售商的APP系統(tǒng)。

以傳感器為基礎

森哲的縮寫和參加本次大賽的項目名稱皆為“SENSORO”，這個名字與“傳感器”的英文單詞Sensor非常接近。趙武陽直言，森哲的技術(shù)就是以傳感器為基礎的產(chǎn)品，叫做“云子”。顧客位置的變化，觸發(fā)“云子”完成數(shù)據(jù)采集和傳輸。傳感器“云子”的體積很小，設計靈感來自中國古老的傳統(tǒng)文化圍棋，配合32位ARM-CPU和256KB的閃存，還有一顆紐扣電池作為能量來源，不斷向外廣播數(shù)字信號。

對于消費者來說，他們在某家店鋪消費之后很愿意在智能手機上安裝APP，以進一步享受優(yōu)惠服務和其他產(chǎn)品的推薦。那么，當顧客出現(xiàn)在這家店鋪附近時，店主就可以接收到該顧客智能手機發(fā)出的提示信息，此時，森哲的零售商APP系統(tǒng)就顯示該顧客的信息。例如，顧客與店鋪的距離、進店之后的行進路線、在店鋪停留的時間、第幾次進店等。基于這些信息，零售商可有針對性地為老顧客服務。當然，這些操作的前提是，顧客必須打開手機藍牙功能，允許零售商去采集自己的位置信息。

一些森哲客戶向趙武陽反饋，以往他們的貨物調(diào)度方式都是按照大致相同的方式分散到各個店鋪里，但是，他們一直想基于店鋪所在商圈的消費者喜好反向調(diào)貨，根據(jù)不同消費群體特征選擇不同品牌、款式等布置店鋪，以達到最好的運營效率。通過采用森哲的解決方案，零售商可以及時掌握目標人群在城市里的活動軌跡，有針對性地進行店內(nèi)布局或者廣告投放，甚至還可以幫助其確定店鋪的選址。

趙武陽介紹，森哲的想法實際上是通過“傳感器+智能手機+設計網(wǎng)絡+云平臺”的模式來實現(xiàn)的，并創(chuàng)造出了全新的數(shù)據(jù)傳感鏈技術(shù)。通過部署傳感芯片，并與智能手機整合，森哲的解決方案能夠精確感知到約78%智能手機背后的數(shù)據(jù)。盡管成立僅一年，森哲的傳感網(wǎng)絡覆蓋面已經(jīng)非常廣泛。趙武陽認為，這是因為，森哲的客戶中有很多是頂級企業(yè)。比如國內(nèi)某個股份制銀行已經(jīng)在其合作的上萬多家商戶中部署了森哲的解決方案。

初創(chuàng)企業(yè)的理想選擇

森哲并不是趙武陽的第一個創(chuàng)業(yè)公司，因此，趙武陽對創(chuàng)業(yè)有著深刻的體會：一個初創(chuàng)企業(yè)需要在各個方面精打細算，以節(jié)省成本。

“我曾經(jīng)創(chuàng)業(yè)做一個數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，這個系統(tǒng)的用戶覆蓋全國，一天有大約28億的PV。這樣的訪問量，初創(chuàng)公司根本沒那么多資金購買足夠的IT資源支撐其正常運營。”趙武陽表示，如今的公有云采取按需付費的方式，讓初創(chuàng)企業(yè)隨著業(yè)務的發(fā)展逐漸支付IT投資，而不需要一次性把有限的資金都投入到IT基礎設施上。

趙武陽告訴記者，微軟公有云平臺Microsoft Azure為森哲節(jié)約了大量建設和運維成本。同時，穩(wěn)定性和安全性也是森哲選擇Azure的關(guān)鍵?！吧艿臄?shù)據(jù)體系完全基于Azure，而且我們從不為數(shù)據(jù)的丟失、泄露或失竊擔心，因為微軟公有云嚴格的安全體系給了我們足夠強大的保障。”趙武陽說。

可以看到，并非所有創(chuàng)新的技術(shù)和產(chǎn)品最后都能夠成功地實現(xiàn)商業(yè)價值。正如趙武陽所言，森哲之所以能夠獲得如此快速的成長，除了其團隊所具有的技術(shù)實力和精準的市場定位之外，森哲還受益于擁有一個良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，站在巨人的肩膀上去創(chuàng)業(yè)更容易成功。endprint