劉敏　郝景江

隨著繪本閱讀的日益推廣，繪本閱讀對(duì)孩子的諸多益處已在國(guó)際上普遍得到認(rèn)可，繪本館受到年輕父母，特別是城市白領(lǐng)階層年輕父母的關(guān)注。

近幾年來(lái)，社會(huì)各界人士越來(lái)越重視閱讀在國(guó)內(nèi)兒童成長(zhǎng)中的重要性。然而，兒童讀物閱讀狀況每況愈下，“讀書(shū)貴買書(shū)更貴”的情況也愈加凸顯。隨著中國(guó)商人南常青把在韓國(guó)發(fā)展壯大的兒童圖書(shū)租賃模式帶到了中國(guó)，并成立快樂(lè)書(shū)童機(jī)構(gòu)，如今在全國(guó)各地多個(gè)城市，涌現(xiàn)出一批兒童繪本館，如老約翰繪本館、蒲蒲蘭繪本館、彩虹樹(shù)兒童繪本館等，在致力于兒童專業(yè)圖書(shū)租賃服務(wù)的同時(shí)，給當(dāng)?shù)貎和瘞?lái)精神財(cái)富、知識(shí)食糧。

一、大有可為的童書(shū)租賃市場(chǎng)

如今，在網(wǎng)絡(luò)和各類圖書(shū)館的雙重夾擊之下，作為圖書(shū)零售的特種形式之圖書(shū)租賃應(yīng)該算是一個(gè)夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，然而其中兒童圖書(shū)租賃市場(chǎng)卻大有可為。

據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)每年的新出生人口2000多萬(wàn)，其中城市人口600多萬(wàn)，龐大的基數(shù)、穩(wěn)定的增長(zhǎng)和更新，奠定了兒童圖書(shū)市場(chǎng)堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。近5年來(lái)少兒類圖書(shū)市場(chǎng)份額增長(zhǎng)了8.89%，少兒圖書(shū)最高占到整個(gè)圖書(shū)市場(chǎng)份額的11.7%，童書(shū)出版顯而易見(jiàn)成為出版界名副其實(shí)的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。

眾所周知，兒童圖書(shū)定價(jià)居高不下，再加上兒童特有的閱讀習(xí)慣，因此對(duì)一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，為孩子購(gòu)買充足的兒童讀物負(fù)擔(dān)不小，而且隨著孩子長(zhǎng)大成人，大量?jī)和瘓D書(shū)閑置家中，勢(shì)必造成浪費(fèi)。兒童圖書(shū)租賃應(yīng)時(shí)而出，不僅可有效利用圖書(shū)資源，實(shí)現(xiàn)低碳閱讀，還為家庭緩解了買書(shū)的壓力。如果再輔助一些特色服務(wù)，在助力兒童閱讀的同時(shí)還可實(shí)現(xiàn)增值功能。由此可見(jiàn)，兒童圖書(shū)租賃市場(chǎng)確實(shí)潛力巨大。

另外，兒童閱讀時(shí)不能保持較長(zhǎng)時(shí)間的安靜，且圖書(shū)館的氣氛相對(duì)比較嚴(yán)肅，兒童去圖書(shū)館還需要大人陪同，費(fèi)時(shí)而又費(fèi)力，同時(shí)兒童不可能耗費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀，而且他們喜愛(ài)的繪本圖書(shū)也很難通過(guò)電腦屏幕顯示出來(lái)，所以圖書(shū)館與網(wǎng)絡(luò)對(duì)兒童圖書(shū)閱讀影響比較小。只要需求充足，兒童圖書(shū)租賃的發(fā)展前景就足夠光明。

圖書(shū)租賃屬于小成本投入，一般采用先付款后消費(fèi)的會(huì)員制，因此，雖然其利潤(rùn)不是特別高，只要看準(zhǔn)讀者需求鋪貨，重視經(jīng)營(yíng)管理，應(yīng)該可較快收回成本。

二、兒童繪本館應(yīng)時(shí)而生

（一）兒童繪本館概述

近幾年隨著繪本的普及，在一些大中城市興起了以繪本為主要收藏對(duì)象及運(yùn)營(yíng)載體、從事童書(shū)租賃業(yè)務(wù)為主的主題場(chǎng)館，這就是兒童繪本館。隨著繪本閱讀的日益推廣，繪本閱讀對(duì)孩子的諸多益處已在國(guó)際上普遍得到認(rèn)可，繪本館受到年輕父母，特別是城市白領(lǐng)階層年輕父母的關(guān)注。

兒童繪本館多以0～12歲兒童為主要閱讀對(duì)象，以收藏國(guó)內(nèi)外經(jīng)典繪本為主，同時(shí)配備一些兒童早期教育書(shū)籍，儼然就是一座小型的主題圖書(shū)館。然而在繪本閱讀推廣上，兒童繪本館相比傳統(tǒng)圖書(shū)館更具優(yōu)越性，因其具備針對(duì)性更強(qiáng)、繪本藏書(shū)更豐富、品種多而齊全、服務(wù)方式靈活多樣等特點(diǎn)。

（二）兒童繪本館運(yùn)營(yíng)模式分析

兒童繪本館越來(lái)越成為一些父母培養(yǎng)孩子、提高教育質(zhì)量以及進(jìn)行兒童閱讀推廣的有效渠道。兒童繪本館迎來(lái)了發(fā)展的好時(shí)機(jī)，前景廣闊，但也同時(shí)不可避免地加劇了兒童租賃市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，因此各大兒童繪本館關(guān)鍵是在經(jīng)營(yíng)管理上下功夫。

1.實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)繪本館并舉

為適應(yīng)特定目標(biāo)人群的需要，兒童繪本館有傳統(tǒng)實(shí)體繪本館和新型網(wǎng)絡(luò)繪本館兩種形式。很多兒童繪本館不僅在各大中小城市開(kāi)設(shè)了實(shí)體繪本館，而且創(chuàng)建了相關(guān)的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)并舉。

傳統(tǒng)實(shí)體繪本館多選址在比鄰幼兒園的社區(qū)或者幼兒早教培訓(xùn)集中的場(chǎng)所附近，場(chǎng)館面積不大，但大多裝修溫馨活潑，契合幼兒的審美及生理發(fā)展特點(diǎn)，能比較有效地吸引兒童，讓他們置身繪本的海洋，激發(fā)對(duì)閱讀的喜愛(ài)，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。如作為國(guó)內(nèi)首家專業(yè)繪本館——蒲蒲蘭，以給更多的中國(guó)小讀者和家庭提供世界最優(yōu)秀的兒童讀物及輕松舒暢的閱讀環(huán)境為主旨，除匯集國(guó)內(nèi)外精選的兒童讀物以外，還開(kāi)辟世界優(yōu)秀繪本資料室，繪本延伸活動(dòng)課堂。

新型網(wǎng)絡(luò)繪本館是一種以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，以“網(wǎng)上租繪本，免費(fèi)送上門”為核心的全新的繪本借閱模式。只要你注冊(cè)為所屬站點(diǎn)的會(huì)員，即可足不出戶，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能輕松享受到世界經(jīng)典繪本的閱讀，符合了現(xiàn)在年輕父母的生活節(jié)奏，為繪本館未來(lái)的發(fā)展開(kāi)辟了一片廣闊的新天地。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)繪本館還提供加盟和繪本售賣服務(wù)，有效實(shí)現(xiàn)多城市資源和信息共享，使小小的繪本館成為有發(fā)展規(guī)模市場(chǎng)潛力的連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。例如由寧波海曙老約翰文化傳播有限公司投資創(chuàng)立的老約翰繪本館便是全國(guó)首家提供“網(wǎng)上租繪本，免費(fèi)送上門”服務(wù)的繪本館，館內(nèi)收藏8000余冊(cè)各種精品和國(guó)際大獎(jiǎng)繪本供會(huì)員借閱，只要注冊(cè)成為所屬站點(diǎn)的會(huì)員，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，每次4本繪本就能在約定時(shí)間送到指定地點(diǎn)。目前老約翰繪本館在全國(guó)二十多個(gè)省份已有多家加盟實(shí)體店，并在不斷發(fā)展中，為更多的孩子提供方便快捷的繪本閱讀支持。

2.建立暢通的繪本采購(gòu)渠道

有了好的貨源，剩下的經(jīng)營(yíng)無(wú)疑是筑巢引鳳。采購(gòu)可以用兩種形式：一種是純粹的供求關(guān)系，這樣你可以不斷優(yōu)勝劣汰自己的供貨商，永遠(yuǎn)處于主動(dòng)地位，但是也就意味著沒(méi)有固定的合作關(guān)系；二是建立長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，與不同特點(diǎn)的不同供貨商形成長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，謀取雙贏。

采購(gòu)的重點(diǎn)要把好質(zhì)量關(guān)，質(zhì)量要上乘。繪本館生死存亡不在于進(jìn)貨價(jià)高低，而在于所購(gòu)進(jìn)圖書(shū)是否適銷、暢銷。當(dāng)然，品種上要講求多樣性，但也要綜合資金、場(chǎng)地各因素考慮，亦可直接從出版社、同行特價(jià)書(shū)店進(jìn)貨。例如老約翰繪本館與外研出版社、接力出版社、少年兒童出版社等多家知名出版社及其他文化公司建立了合作關(guān)系，采購(gòu)類別豐富多彩的繪本供兒童選擇閱讀，同時(shí)在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)了出版社專區(qū)，給出版童書(shū)的出版社發(fā)布近期新書(shū)，給新書(shū)一個(gè)曬太陽(yáng)的機(jī)會(huì)，也讓更多的小讀者找到自己喜愛(ài)的繪本。

3.為兒童精心推薦好書(shū)

父母?jìng)兺鶗?huì)為如何給孩子選擇適合的繪本絞盡腦汁，所以，繪本館一般會(huì)聘請(qǐng)優(yōu)秀的教育專業(yè)人士，精選高品質(zhì)的圖書(shū)，并根據(jù)孩子的年齡、讀書(shū)能力、讀書(shū)興趣等進(jìn)行分類，為客戶推薦最適合孩子的讀物。

比如快樂(lè)書(shū)童是中國(guó)首家從事兒童專業(yè)圖書(shū)租賃服務(wù)的機(jī)構(gòu)，所提供的兒童繪本系列由兒童圖書(shū)研究會(huì)、成人童話書(shū)好友會(huì)、兒童心理學(xué)家、童話書(shū)作家等專業(yè)人士們親自閱讀后著力推薦的每一本好書(shū)組成，并在推薦繪本的時(shí)候把握三大原則：（1）符合孩子的年齡。不給孩子推薦超出他的適讀年齡的書(shū)，不要讓孩子覺(jué)得書(shū)是深?yuàn)W難懂的，或枯燥乏味的。（2）尊重孩子的興趣。在推薦之前，要先了解每個(gè)孩子的興趣和愛(ài)好，針對(duì)他們不同的興趣來(lái)選擇合適的書(shū)。對(duì)還沒(méi)有學(xué)會(huì)說(shuō)話的孩子，可以詢問(wèn)其父母。（3）把握童書(shū)的品質(zhì)。有些書(shū)乍一看還不錯(cuò)，但仔細(xì)讀過(guò)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們或文字晦澀或開(kāi)本過(guò)大過(guò)小、或油墨味刺鼻、或紙張邊角銳利，會(huì)影響到孩子正常的閱讀。

又如老約翰繪本館利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)上繪本館進(jìn)行各種繪本展示，將繪本分為0～2歲、2～4歲、4～7歲、7～10歲等5個(gè)年齡段，并按照不同的出版社、主題將繪本分門別類，還推出大師繪本、大獎(jiǎng)繪本。此外還設(shè)立了新上架繪本、借閱排行榜、五星好書(shū)、繪本評(píng)論、名家談繪本以及“大家來(lái)薦書(shū)，薦書(shū)給大家”等多個(gè)板塊，展示了繪本名家的繪本書(shū)單，同時(shí)會(huì)員有好的書(shū)單也可拿出曬曬。

4.構(gòu)建較為完善的服務(wù)體系

以網(wǎng)絡(luò)繪本館為例，讀者注冊(cè)會(huì)員后繪本借還程序都可以在網(wǎng)上完成，足不出戶，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)便可根據(jù)所繳納的會(huì)員費(fèi)和押金金額開(kāi)始自己的閱讀計(jì)劃，輕松享受每周數(shù)本的世界經(jīng)典繪本閱讀。網(wǎng)上繪本借閱館由于充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，繪本齊全，家長(zhǎng)可以根據(jù)自己孩子的閱讀年齡和閱讀口味，自由選擇。若會(huì)員想借閱的繪本現(xiàn)有的庫(kù)里沒(méi)有，繪本館將為其量身訂購(gòu)。會(huì)員借閱的繪本在規(guī)定的時(shí)間會(huì)免費(fèi)送書(shū)上門并收回上次借閱書(shū)籍，一年便可輕松享受200本左右的經(jīng)典繪本閱讀。繪本館一般還會(huì)建立較為強(qiáng)大后臺(tái)操作系統(tǒng)，擁有客戶所留下來(lái)的所有信息，包括會(huì)員小朋友的閱讀經(jīng)歷、生日、年齡等詳細(xì)信息，以便為其提供個(gè)性化的服務(wù)。

5.豐富多彩的館內(nèi)活動(dòng)

運(yùn)作得比較成功的實(shí)體繪本館利用自身的資源優(yōu)勢(shì)不僅提供繪本出售、借閱、現(xiàn)場(chǎng)閱讀及租賃等服務(wù)，還會(huì)同時(shí)配合開(kāi)展以繪本為主題的各種親子活動(dòng)、父母培訓(xùn)等富有特色的活動(dòng)，深得小朋友和父母?jìng)兊那嗖A。

老約翰繪本館在全國(guó)二十多個(gè)省份的加盟實(shí)體店開(kāi)展的特色活動(dòng)可謂形態(tài)各異、異彩紛呈。比如在2013年教師節(jié)期間特別發(fā)起的全國(guó)尋找尼爾森老師行動(dòng)，由全國(guó)各個(gè)老約翰繪本館推薦當(dāng)?shù)亍澳釥柹蠋煛?，借此向所有的幼兒教師致敬；老約翰繪本館北京朝陽(yáng)站開(kāi)展“我喜歡書(shū)”公益故事會(huì)，吸引了很多2～7歲的小朋友和家長(zhǎng)參加；常熟老約翰繪本館攜手培正逗點(diǎn)早教中心共同舉辦了“快樂(lè)父親節(jié)——爸爸陪我一起玩”的親子主題活動(dòng)；無(wú)錫老約翰繪本館向會(huì)員們招募小演員，排練一部繪本劇參加無(wú)錫市圖書(shū)館舉辦的六一繪本劇表演秀；老約翰繪本館鄭州站與鄭州電臺(tái)城市889及其他媒體聯(lián)合舉辦了臺(tái)灣親子教育專家雪寧老師新書(shū)《愛(ài)和陪伴》簽售會(huì)……

三、小結(jié)與展望

目前兒童繪本館經(jīng)營(yíng)者大多是抱著對(duì)繪本的熱愛(ài)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，進(jìn)入之后，光有推廣的熱情，卻缺乏思路，單一的贏利模式也常常會(huì)令繪本館陷入困境，推廣兒童閱讀的初衷也難以為繼。筆者認(rèn)為繪本館應(yīng)進(jìn)一步把握和提升運(yùn)營(yíng)管理的效益，一是要提高服務(wù)質(zhì)量，聘用素質(zhì)較高的人員，以有親和力的服務(wù)贏得讀者。二是信息要準(zhǔn)確并及時(shí)更新，做好月（季）盤點(diǎn)及各種情況記錄及宣傳廣告，尤其是館前的宣傳廣告。三是多渠道與客戶溝通聯(lián)系；做好特約登記，如購(gòu)進(jìn)新書(shū)應(yīng)及時(shí)通知和特別提示相約顧客和老客戶。另外還需要不斷跟蹤繪本圖書(shū)市場(chǎng)，結(jié)合讀者關(guān)心的問(wèn)題及時(shí)對(duì)書(shū)進(jìn)行調(diào)整，最大限度地滿足讀者需求。相信兒童繪本館會(huì)借助更加專業(yè)化的視角和團(tuán)隊(duì)管理水平，從質(zhì)量和服務(wù)上贏得更多家長(zhǎng)與兒童的認(rèn)可，為我們的家長(zhǎng)和兒童營(yíng)造一個(gè)更為專業(yè)化、規(guī)范化的兒童圖書(shū)閱讀環(huán)境，為兒童讀物的出版發(fā)行助力。