丁家永

摘要：從消費者心理與營銷心理技術(shù)角度構(gòu)建企業(yè)品牌戰(zhàn)略是品牌管理的重要方面?；谶@一觀點，本文從企業(yè)技術(shù)特長與消費者認知需求矛盾、企業(yè)核心競爭力與品牌定位心理技術(shù)以及企業(yè)產(chǎn)能擴張與品牌發(fā)展策略等三方面對比亞迪品牌發(fā)展進行深入分析，據(jù)此對比亞迪品牌相關(guān)問題進行了獨特的思考。

關(guān)鍵詞：消費者心理；營銷心理技術(shù)；品牌發(fā)展

近年來隨著人們環(huán)保意識的增強，傳統(tǒng)能源汽車倍受譴責，環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品，特別是電動車越來越受到重視，國人將眼光投向了比亞迪品牌下的電動車。然而幾年前深圳濱河大道發(fā)生一起交通事故，事故中一輛比亞迪e6純電動出租車被追尾后起火，e6車上的一名司機和兩乘客當場死亡。事件一出，比亞迪立刻被推向了輿論的風口浪尖。盡管比亞迪公司針對此事專門發(fā)布公告，稱“車輛起火原因尚未確認，e6電動車搭載電池符合國家標準”，但這顯然無法完全平息比亞迪受到的質(zhì)疑，人們寄予希望的比亞迪電動車的發(fā)展前景將因此而變得模糊不清。

一、比亞迪技術(shù)的特長與消費者品牌認知心理的矛盾

技術(shù)出生的比亞迪CEO王傳福對研發(fā)的重視使比亞迪每年的專利創(chuàng)新都排在國內(nèi)前沿。從2002至2008年，比亞迪每年申請的專利數(shù)都在一千項以上，其中2008年更是以1530項，在國內(nèi)企業(yè)申請量排名中位居第四。特別在F3車型上表現(xiàn)得尤為突出：整車的GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)全由比亞迪自主研發(fā)。然而研發(fā)對于汽車企業(yè)固然極重要，但環(huán)顧成熟品牌商品，在技術(shù)上的創(chuàng)新一定要以廣受消費者肯定的品質(zhì)為基礎(chǔ)，以消費者認知為渠道，以生動的表現(xiàn)為訴求手段。相比較而言，比亞迪更像沉醉在自己的小發(fā)明中的科學(xué)家，與其目標消費者的品牌認知相差甚遠。

如比亞迪嘗試向中檔甚至高檔車型進軍，但改變不了因F3的成功而塑造的品牌形象，即生產(chǎn)實惠的國產(chǎn)車。同時，比亞迪品牌的目標客戶群也浮出水面，即集中于二、三線城市的中等收入或中低收入群體，他們對于比亞迪品牌的認知就是滿足工具性需求。從品牌管理角度講，消費者對品牌認知意義決定了品牌發(fā)展。利用其在電池行業(yè)的深厚積淀，比亞迪集全部力量推出中國市場上首款可在家用插座上充電的混合動力車F3DM，也只能鞏固比亞迪品牌在消費者心中的既有形象，這從根本上不利于比亞迪的發(fā)展。研發(fā)固然重要，但它不是比亞迪品牌在起步時所必需的。從這個意義上講，目前比亞迪在重視技術(shù)的同時，更應(yīng)強調(diào)品質(zhì)的提升。可以不用刻意追求“核子武器”去打“非對稱戰(zhàn)爭”，而應(yīng)在保證各項設(shè)備功能穩(wěn)定上下功夫，贏得消費者的信賴。曾經(jīng)創(chuàng)造中國車市30年傳奇的桑塔納，即便是在21世紀的前十年，仍能憑借20世紀七十年代“古老而穩(wěn)定”的技術(shù)屹立于市場，這也許能給調(diào)整中的比亞迪一個很好的啟示。

品牌形象是消費者對品牌的總體感知。企業(yè)品牌管理的核心就是塑造消費者心目中正面的品牌形象，通過它對消費者內(nèi)心的影響增強品牌競爭力，實現(xiàn)企業(yè)營銷目標。品牌形象的心智模型對消費者的主要作用就是為獲取和解釋信息，過濾和組織信息以及預(yù)測結(jié)果，也是消費者依據(jù)有關(guān)品牌知識推斷形成的。這種推斷基于外部的刺激或消費者從經(jīng)驗中形成的對產(chǎn)品的信念，這就是品牌形象對企業(yè)的作用。

二、企業(yè)的核心競爭力與品牌定位（心理技術(shù)）的矛盾

目前比亞迪的核心競爭力主要是一些零部件，比如車載電視、車身磨具和汽車電子等，通過整合形成整車的集成優(yōu)勢。的確在入行初期，比亞迪在電池行業(yè)建立了絕對的競爭優(yōu)勢，以注重技術(shù)研發(fā)的姿態(tài)投身于潛力巨大的汽車行業(yè)。但是，在隨后的發(fā)展中，比亞迪卻用山寨化、手工式、縱向一體化等生產(chǎn)方式，節(jié)約成本回避風險，如F3模仿豐田花冠、F6照搬豐田凱美瑞獲得成功。為節(jié)約巨額投入，比亞迪能用人工的地方不用機械設(shè)備，當人力成本優(yōu)勢風光不再時，這一模式將立即土崩瓦解。從發(fā)動機、保險杠、空調(diào)、燈具、安全帶、安全氣囊到電子配件，除了玻璃和輪胎之外幾乎所有零部件都是自己生產(chǎn)，縱向一體化名義下的創(chuàng)新其實不過是其他老牌汽車企業(yè)拋棄的舊貨。所有的這些法寶暴露在消費者面前，留下的只是落后與封閉的印象。針對目前現(xiàn)狀，比亞迪需要靜下心來認真地研究目標消費群的深層次需求，他們關(guān)心什么，這才是真正的品牌定位。

營銷大師菲利普?科特勒認為，品牌即消費者對某一品牌的信念，品牌不僅僅用以區(qū)別商品，它還是一種象征，遠超過文字本身的意義。當前中國自主品牌存在的最大問題就是品牌核心價值不清晰，缺乏主動塑造，品質(zhì)類型趨于雷同。比亞迪要想成功地建立品牌，還是要以消費者為出發(fā)點，理解目標群的喜好，了解目標群認為品牌的核心應(yīng)該是什么。在尊重他們想法的基礎(chǔ)上，從內(nèi)部運營方式開始改革，由內(nèi)而外地表現(xiàn)出對陳規(guī)的突破，通過創(chuàng)造性的行為吸引注意，通過積累形成烙印，堅持清晰而一貫的品牌定位，持之以恒才能收獲消費者的認同和忠誠。

三、企業(yè)產(chǎn)能盲目擴張與循序漸進品牌戰(zhàn)略的矛盾

奔跑擴張是比亞迪在借鑒其大獲成功的傳統(tǒng)手機電池業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，復(fù)制到汽車領(lǐng)域，快速在市場上推出新品搶占份額。事實上，2006至2009年，比亞迪汽車確實幾乎每年以超過100%的速度高度增長，2008年實現(xiàn)銷量20萬輛，2009年上半年，轎車銷售全國排名第七，同比增長176%。在這些數(shù)據(jù)的沖擊下，在CCTV年度人物大會上王傳福喊出了“2015年實現(xiàn)產(chǎn)銷量全國第一，2025年全球第一”的產(chǎn)銷目標。

隨著銷量的節(jié)節(jié)攀升，比亞迪的“真實面貌”也浮出水面。首先，建網(wǎng)壓貨，某款車銷售稍好就建立網(wǎng)站，無節(jié)制地發(fā)展上千家經(jīng)銷商，然后拼命壓車，造成產(chǎn)銷兩旺的虛假繁榮。以損害經(jīng)銷商的健康發(fā)展換取美好的數(shù)據(jù)，僅此一項就可以斷定比亞迪將為此付出沉重代價。其次，產(chǎn)能的擴張使比亞迪的品質(zhì)難以讓人滿意，尤其在遭遇危機事件時，往往表現(xiàn)“沉默”，不能給消費者和公眾一個滿意的答案。相比而言，遭遇“剎車門”的豐田，一系列的公關(guān)舉措讓人感受到成熟企業(yè)的功底。尤其是豐田章男奔波于各主要市場，公開誠懇道歉的畫面讓人印象深刻。再次，也是最重要的一點是心態(tài)愈加浮躁。比亞迪一味追求捷徑，向中高端滲透，其實際品質(zhì)難符，在自身品牌影響力、技術(shù)能力、渠道能力仍然較弱的時候多線快速出擊，期望廣種薄收，結(jié)果換來的一定是新戰(zhàn)場的失利和舊陣地被蠶食。

企業(yè)的資源有限，對于像比亞迪這樣未成氣候的企業(yè)，可運用的資源捉襟見肘。要想獲得長遠的真正成功，就必須扎根于細分市場，集中有限資源，在細分市場獲得局部優(yōu)勢后，再以此為核心，不斷深化和豐富品牌的內(nèi)在深度和外部影響范圍。而同一時期，一貫穩(wěn)健的長城汽車從皮卡到SUV再到轎車，每一步都走得不緊不慢，十分扎實，2012年上半年累計銷售35萬輛以上，同比增長45%，今年的情況可能還會更好。這一增速甚至領(lǐng)先于多數(shù)合資品牌。沉穩(wěn)、清晰、一貫的品牌定位就是長城汽車獲得成功的內(nèi)部核心動力。

綜上所述，今天調(diào)整中的比亞迪需要真正做到拋開浮躁的心態(tài)，深入了解與分析消費者心理變化，據(jù)此構(gòu)建品牌發(fā)展戰(zhàn)略，不去炒作“概念”，不去以短期內(nèi)銷售數(shù)據(jù)作為衡量成敗的惟一標準。憑借國家對自主品牌和新能源汽車的長期扶持，以及憑借新能源的配套設(shè)施逐步成形，我們相信比亞迪在經(jīng)歷波折之后一定會迎來新的發(fā)展。

欄目編輯 / 楊 怡.終校 / 丁 堯

情緒對法官量刑決策影響的實證研究

● 李婕1.馬皚2（1.中國政法大學(xué)刑事司法學(xué)院；2.中國政法大學(xué)社會學(xué)院）

摘要：本研究通過對15名刑事法官的訪談和150名法官的問卷調(diào)查，考察情緒對法官量刑的影響。結(jié)果表明，案件本身最易引發(fā)憤怒、同情和厭惡情緒，這些情緒會顯著影響法官量刑決策；半數(shù)法官認為案件無關(guān)的情緒，即法官的心情會對量刑決策產(chǎn)生影響；多數(shù)法官認為情緒影響法官量刑問題上存在男女差異；部分法官認為情緒影響法官量刑問題上存在從業(yè)時間長短的差異。

關(guān)鍵詞：情緒；量刑；決策；性別；從業(yè)時間

一 、問題的提出

長久以來，法官一直是理性與正義的代言人，公眾期望他們遵循“以事實為依據(jù)，以法律為準繩”的原則，運用三段式邏輯推理，作出公正的判決。法官的公正審判是司法的目標，是法律和社會對司法活動的基本期望，同時也是對法官的基本要求。法官能否做到公正直接影響司法公信力。在刑事審理案件特別是量刑過程中，作為自然人的法官其個人情緒是否影響量刑決策？如果有，其程度如何，過程怎樣？這一直是公眾和學(xué)界關(guān)注的問題。

法學(xué)界對這一問題的爭議古已有之，總結(jié)起來可分為否定觀和肯定觀。持否定觀的法律形式主義倡導(dǎo)者們認為法官是理性、公平、正義的化身，在行使權(quán)力時，一定要嚴格遵守法律條文，機械地運用三段式的邏輯推理，一旦情緒、情感等非理性因素涉入審判過程，法律的公正性必將遭到破壞，甚至?xí)幦粺o存。刑法學(xué)鼻祖貝卡利亞明確指出：“當一部法典業(yè)已厘定，就應(yīng)逐字遵守，法官唯一的使命就是判定公民的行為是否符合成文法律。”……“法官對任何案件都應(yīng)進行三段論式的邏輯推理。”［1］持這種否定觀的學(xué)者在今天仍不占少數(shù)，電腦軟件量刑的模式成為這種思想新的表現(xiàn)形式?？隙ㄓ^將法官看作一個有生命有意識的能動主體，定罪量刑的過程就是這個能動主體理解、解釋和適用法律的過程，“在司法過程中一些因素在起作用，在意識的深層還有其他一些力量，喜好和厭惡、偏好和偏見、本能、情感、習(xí)慣和信念等影響法官適用法律過程”［2］，總之，大到法官的語言、文化、社會制度等外在生存環(huán)境，小到法官個人的偏見、喜好、生活閱歷、情緒、情感都會影響法官裁判。

實際上無論是持否定觀還是持肯定觀的學(xué)者們，在今天都承認這樣一個事實：法官作為一個理性與非理性相結(jié)合的自然人，在量刑這一認知、記憶、思維、決策活動中，不是簡簡單單如同“自動售貨機”一般，將案件事實輸入，得到量刑結(jié)果的輸出，這一過程一定會加入諸多個人因素。

國內(nèi)已有實證研究開始關(guān)注情緒、情感對量刑的影響。如：李榮［1］對兩名基層刑事法官進行的訪談表明，法官的情緒對判決有重大影響；汪明亮［3］對100名法官進行的“情感因素對法官定罪量刑影響”的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過六成法官認為情緒會對定罪量刑產(chǎn)生影響；李榮［1］對136名法官的調(diào)查表明，法官認為影響判決的情感因素有：心情、對被告人（被害人）的同情與厭惡、對某類犯罪的厭惡與容忍；陳彥君［4］在中國民意調(diào)查網(wǎng)上對“法官情感對定罪量刑的影響”進行調(diào)查，結(jié)果表明，大部分公眾認為情感因素會影響法官量刑。這些實證研究具有重大意義，但由于數(shù)量較少，樣本量較小，所得結(jié)論需待驗證，且用問卷調(diào)查問題較寬泛，需要進行深入系統(tǒng)的研究?；谝陨涎芯亢蛦栴}，本研究擬通過訪談和問卷調(diào)查相結(jié)合的方法，從多角度探討法官在面對案件時產(chǎn)生的情緒以及日常情緒對法官量刑的影響，并且考察性別、從業(yè)時間等相關(guān)因素。

二、訪談

1. 目的

了解法官自身對情緒影響量刑問題的認識；了解法官對情緒影響量刑是否認同；在審理案件中何種情緒最易出現(xiàn)；這些與案件有關(guān)的情緒是否會影響量刑；案件以外的情緒，如法官自身的心情（愉悅、悲傷等）是否影響案件量刑，以及性別、從業(yè)時間等相關(guān)因素的影響。

2. 被試

選取湖北省XX市15名刑事法官為被訪對象，其中男性11人，女性4人，從業(yè)時間平均18.5±8年，最短6.5年，最長36.5年。

3.訪談結(jié)構(gòu)及內(nèi)容

采用半結(jié)構(gòu)式訪談，主要內(nèi)容包括：

（1）敘述一個自己經(jīng)歷的產(chǎn)生強烈情緒反應(yīng)的案件；

（2）案件中產(chǎn)生何種情緒，是否影響量刑；

（3）判案時易產(chǎn)生其他哪些情緒，是否影響量刑；

（4）案件以外的情緒，即法官心情，是否影響量刑；

（5）性別因素在情緒影響量刑上是否起作用；

（6）從業(yè)時間在情緒影響量刑上是否起作用；

（7）基本的人口學(xué)資料。

4. 結(jié)果與討論

在審判中是否體驗到情緒反應(yīng)上，73.3%的法官（11名）在案件的量刑過程中常會體驗到強烈的情緒反應(yīng)，20%的法官（3名）有時會體驗到一定的情緒反應(yīng)，只有6.7%的法官（1名）表示幾乎沒有情緒反應(yīng)。

在情緒是否會影響到量刑上，60%的法官（9名）表示在量刑幅度內(nèi)，情緒確實會對量刑產(chǎn)生影響，40%的法官（6名）表示情緒不會產(chǎn)生影響。法官指出，由案件引起的同情、惋惜、憤怒、厭惡、正義感等情緒體驗最常產(chǎn)生，也最易影響案件的量刑。

在案件外情緒，即法官心情是否會影響法官量刑上，93.3%（14名法官）認為，與案件無關(guān)的情緒不會影響到案件的量刑。只有1名法官認為可能會有一定的影響，但長期的職業(yè)化和專業(yè)化不會讓私人情緒對其產(chǎn)生較大影響。

在被問到性別因素是否會在情緒影響量刑上起作用時， 1名法官認為女性法官可能會更加敏感、情緒化，情緒對量刑的影響更加明顯， 14名法官認為，性別因素在這一問題上差異不大，因為女性在選擇和長期從事法官這一職業(yè)時，已逐漸具有法官職業(yè)的工作人格。訪談中40%的法官（6名）提到，從業(yè)時間對于情緒如何影響量刑起重要作用，從業(yè)之初（2年或5年內(nèi)），法官在處理案件時常體驗到強烈的情緒反應(yīng)，這些情緒很大程度上會影響案件的量刑，隨著從業(yè)時間的增加，他們更加職業(yè)化、體驗到更多的平靜，情緒對量刑的影響變小。也有2名從業(yè)超過20年的法官提到，隨著從業(yè)時間的增長，尤其是近幾年，他們更加感性，體驗到更多情緒，量刑時考慮的因素也有所增加。

通過對訪談內(nèi)容，尤其是法官所舉印象深刻例子的整理，發(fā)現(xiàn)除法定量刑情節(jié)（如：未成年人、從犯、未遂等）易引發(fā)法官情緒，非法定情節(jié)中易引發(fā)法官情緒的有：被告人在法庭上的態(tài)度、是否遵守法庭秩序（如隨意說話）、被告人的品行、被告人的責任推脫、被害人要求過多等。此外，法官提到印象深刻的案件，除一例是獵殺保護動物外，其余均為暴力犯罪，而其中又以強奸案件占多數(shù)。

由于訪談前與上級部門溝通較好，且從印象深刻的案件談起，被訪法官十分配合，沒有抵觸情緒，能真實作答。在案件以外情緒是否會影響量刑的問題上，法官基本認為沒有影響，這與之前文獻不一致，可能的解釋是，一方面受到社會贊許性的影響，無論是法官自身從事司法審判所接受的教育還是外界對法官群體的要求，都使得他們希望自己能夠做到職業(yè)化，不受情緒的影響；另一方面可能法官本身就相信自己不會受到案件外情緒的干擾，或者意識不到這些情緒對審判的影響。當然，也可能案件以外的情緒確實對于量刑沒有影響。

三、問卷調(diào)查

1. 目的

采用較大樣本，對案件相關(guān)情緒與無關(guān)情緒對法官量刑的影響，以及性別和從業(yè)時間因素進行量化研究，與訪談結(jié)果進行對比驗證。

2. 問卷編制

研究在參考已有實證調(diào)查和訪談的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與兩位心理學(xué)教授的5次討論與修訂，編制《審判中情緒對法官影響的問卷》，對不同被告引發(fā)法官具體情緒、案件以外情緒對法官的影響、性別因素對情緒的影響、法官在判決時易出現(xiàn)的情緒以及情緒對法官量刑的影響等問題進行調(diào)查。其中具體的情緒維度在參考Watson等編制的著名情緒自評量表PANAS的11種情緒（害怕、敵意、負罪感、悲傷、高興、自信、注意、羞怯、疲乏、平靜、驚訝）的基礎(chǔ)上，加入筆者通過訪談等認為可能出現(xiàn)的情緒，對情緒類型進行調(diào)整，讓被試對每一具體情緒的誘發(fā)進行5點評分。

3. 被試

選取湖北、山西、吉林的150名法官作為被試，其中男性85人，女性47人，平均年齡39.9±7.95年，最小23歲，最大58歲，平均從業(yè)時間9.34±6.7年，最短0.08年，最長28.58年?；厥沼行柧?41份，有效率94%。

4.結(jié)果與討論

第一題“在審理刑事案件時，遇到罪大惡極，據(jù)不認罪的被告人，您會產(chǎn)生何種情緒體驗？”被試需根據(jù)自己的感受對悲傷、害怕、厭惡、興奮、緊張、同情、慚愧、憤怒、愉悅、其他10種情緒做從沒有到極強的1~5分評分。結(jié)果法官的憤怒、厭惡得分顯著高于其他情緒反應(yīng)，憤怒平均得分3.18，標準差1.39，厭惡平均得分2.84，標準差1.45，其他情緒反應(yīng)均在1.6以下。對憤怒和厭惡情緒反應(yīng)上是否存在性別差異進行獨立樣本的t檢驗，結(jié)果在對待罪大惡極，據(jù)不認罪的被告人時，憤怒情緒體驗上，性別因素差異不顯著（t=0.41，p>0.05），厭惡情緒體驗上，女性法官相比男性法官更強烈（t=-2.18，p<0.05）。

第二題“在審理刑事案件時，遇到一些飽受生活摧殘的被告人，（如遭受長期虐待，暴力反抗的婦女）您會產(chǎn)生何種情緒體驗？” 結(jié)果法官的同情、悲傷、憤怒得分顯著高于其他情緒反應(yīng)，同情平均得分3.62，標準差1.13，悲傷平均得分2.34，標準差1.36，憤怒平均得分2.18，標準差1.46，其他情緒反應(yīng)均在1.4以下。對同情、悲傷和憤怒情緒反應(yīng)上是否存在性別差異進行獨立樣本t檢驗，結(jié)果在對待飽受生活摧殘的被告人時，女性法官相比男性法官有更強烈的同情情緒體驗（t=-2.40，p<0.05），而在悲傷（t=0.21，p>0.05）和憤怒情緒（t=-0.39，p>0.05）體驗上，性別因素差異不顯著。

第三題“當看到被告人在庭上哭泣時，會有何種反應(yīng)？” 57人選擇同情，64人選擇沒什么感覺，16人選擇厭惡?？ǚ綑z驗χ2=29.45，df=2，p<0.001，說明法官看到被告人在庭上哭泣時，反應(yīng)差異顯著，沒什么感覺的法官最多。

第四題“您覺得女性法官是否相比男性法官更易受情緒情感影響？” 10人選擇沒有影響，77人選擇可能有影響，37人選擇有影響，16人選擇非常有影響。92.2%的法官認為女性法官比男性法官可能或確實易受到情緒影響?？ǚ綑z驗χ2=78.69，df=3，p<0.001，說明被試在四個選項中作答的人數(shù)差異顯著，以認為可能有影響為主。

第五題“因生活或其他工作之外的事情（如與家人吵架或者孩子取得好成績）產(chǎn)生的情緒是否會影響案件的審理？”57名法官認為不會對案件審理有影響，21名法官不能確定，55名法官認為會對案件審理產(chǎn)生影響?？ǚ綑z驗χ2=18.47，df=2，p<0.001，表明三個選項作答人數(shù)差異顯著，而認為會有影響（39%）和不會有影響的法官（40.4%）人數(shù)基本相同。

第六題“對于罪大惡極的被告人，您會有明顯的厭惡或反感么？會對量刑產(chǎn)生影響么？”22名法官認為不會產(chǎn)生厭惡的情緒反應(yīng)，11名法官不確定，106名法官表示會產(chǎn)生厭惡或反感，76.3%的法官認為會有情緒反應(yīng)。卡方檢驗得χ2=116.56，df=2，p<0.001。62名法官認為這種情緒不會對量刑產(chǎn)生影響，9名法官不確定，66名法官認為會對量刑產(chǎn)生影響，48.2%的法官認為厭惡等情緒會對量刑有影響。卡方檢驗得χ2=44.34，df=2，p<0.001。表明在對待罪大惡極的被告人時，多數(shù)法官會產(chǎn)生厭惡情，并且可能會影響到量刑。

第七題，法官在面對案件時，在18種情緒（18種情緒是在Watson等編制的著名情緒自評量表的11種情緒的基礎(chǔ)上，剔除“自信”，加入筆者通過訪談等認為可能出現(xiàn)的情緒，這18種情緒具體為：悲傷、害怕、厭惡、興奮、緊張、同情、慚愧、憤怒、愉悅、敵意、有罪感、高興、注意、羞怯、疲乏、平靜、驚訝、其他）中最常產(chǎn)生的以及最易影響量刑的情緒依次為憤怒、同情、厭惡。結(jié)果如表1。

表1.法官最常產(chǎn)生的情緒體驗以及最易影響量刑的情緒

具體情緒

易產(chǎn)生頻次

易產(chǎn)生頻率（%）

影響量刑

頻次

影響量刑頻率（%）

憤怒

88

62.41

89

63.12

同情

78

55.31

81

57.45

厭惡

76

53.90

72

51.06

在法官最易產(chǎn)生的18種情緒中，平均每種情緒的頻次為28.7，卡方檢驗χ2=4.77，df=17，p<0.001，表明18種情緒差異顯著。在可能影響法官量刑的18種情緒中，平均每種情緒的頻次為20.2，卡方檢驗χ2=686.33，df=17，p<0.001，表明18種情緒差異顯著。

所以，大部分的法官認為面對不同情況的被告人會產(chǎn)生情緒反應(yīng)，這些情緒依次為：憤怒、同情、厭惡；半數(shù)以上法官認為情緒會影響法官的量刑，這些情緒依次為：憤怒、同情、厭惡；半數(shù)法官認為因生活或工作以外的事情產(chǎn)生的情緒會影響到法官的量刑。性別因素在同情和厭惡情緒上差異顯著，女性法官相比男性法官反應(yīng)更強烈。性別差異問題上，對待罪大惡極被告人，憤怒情緒性別差異不顯著，厭惡情緒性別差異顯著。對待飽受生活摧殘的被告人，悲傷和憤怒情緒的性別差異不顯著，同情情緒性別差異顯著。在厭惡和同情這兩種性別差異顯著的情緒反應(yīng)中，都是女性情緒反應(yīng)得分高于男性。這一調(diào)查結(jié)果說明女性相比男性，情緒反應(yīng)更明顯，這也符合人們?nèi)粘５恼J識，同時，也應(yīng)看到這種差異是表現(xiàn)在某些特定情緒類型上的（同情、厭惡），而在另一些情緒上（憤怒、悲傷）則沒有性別差異。

四、綜合討論

訪談和問卷調(diào)查都證明案件相關(guān)情緒會顯著影響法官量刑，其中以憤怒、同情、厭惡情緒最為明顯。在案件無關(guān)情緒，即法官的心情是否會影響量刑決策問題上，訪談和問卷調(diào)查的結(jié)果有所差異，訪談的結(jié)果表明幾乎所有的法官都認為不會，而問卷調(diào)查的結(jié)果顯示，約有一半的法官認為會有影響。造成這種差異的原因可能是匿名的問卷調(diào)查相比訪談，被試的防御性和社會贊許性有所降低，更易得到接近真實的結(jié)果。

定罪量刑的過程實際上是法官通過對具體案件的感知，對案情的記憶、分析，與相關(guān)法律法規(guī)對照，進而作出的有關(guān)罪與刑決策的認知加工過程。情緒對量刑的影響，主要體現(xiàn)在對認知、記憶、決策的影響。情緒對認知的影響表現(xiàn)為情緒一致性效［5］，即當個體處于某種情緒狀態(tài)時，會有選擇地利用與情緒相一致的信息，作出與情緒相一致的判斷。如果法官處在愉悅等正面情緒中，他會無意識地側(cè)重于選擇相對正面、令人愉悅的信息進行加工，進而對案件的認知可能偏向正面、樂觀；相反，如果法官處在憤怒等負面情緒中，他會偏向于選擇令人沮喪、失望、帶有敵意的信息，從而對案件的分析偏向負面消極。情緒對記憶的影響多集中在情緒與錯誤記憶關(guān)系的研究上，如史托貝克（Storbeck）和克羅爾（Clore）［6］發(fā)現(xiàn)積極情緒組被試比消極情緒組被試會出現(xiàn)更多的錯誤記憶效應(yīng)。情緒對決策影響的研究表明，無論是決策前的預(yù)期情緒（anticipated emotion）［7-11］、決策時的即時情緒（immediate emotion）［5, 12-16］、決策后情緒（post-process emotion）［17,18］ ，還是任務(wù)相關(guān)情緒（task-related emotion）、任務(wù)無關(guān)情緒（ambient emotion）［19］，都會對決策產(chǎn)生影響。此外，“情緒作為腦內(nèi)的一個監(jiān)測系統(tǒng)，對其他心理活動有組織作用” ［2］，也是“動機系統(tǒng)的一個基本成分。它能夠激勵人的活動，提高人的活動效率。適度的情緒興奮可以使身心處于活動的最佳狀態(tài)，進而推動人們有效的完成工作任務(wù)”［2］ 。

在性別因素是否會在情緒影響量刑中起作用的問題上，訪談中絕大多數(shù)法官認為不會，問卷調(diào)查中多數(shù)法官認為女性法官比男性法官更易受到情緒影響。二者的差異可能源于調(diào)查方式的不同，以及樣本性別比例的差異。在性別與情緒的關(guān)系研究中，情緒誘發(fā)上存在年齡差異［20］，國內(nèi)學(xué)者汪明亮也認為性別是影響法官量刑的重要因素，女性法官情感比較細膩［21］，對于自己所同情的被告人處以較輕的刑罰［22］，與本研究問卷調(diào)查的結(jié)果相符。在從業(yè)時間因素上，研究結(jié)果表明，擔任法官的最初幾年，法官易受到案件相關(guān)情緒的影響，隨著從業(yè)時間的增長，情緒的影響減弱，但當從業(yè)時間增長到一定年限后，情緒的影響又有所增強，這一結(jié)果驗證了汪明亮“年齡和經(jīng)驗也是影響法官量刑不可忽視的因素”［3］和王迎付“法官的經(jīng)驗在審判中起到很大的作用，個體的經(jīng)歷往往導(dǎo)致其情感的變化” ［22］。

情緒、情感對法官量刑決策影響的研究在我國尚處在起步階段，今后的研究方向可以逐步轉(zhuǎn)向情境模擬實驗，以減少社會贊許性的介入，量化地考察情緒在量刑中的作用。今后的研究可以繼續(xù)深入探尋究竟何種具體的情緒會對量刑有影響，影響的程度以及法官的應(yīng)對方法。另外，與情緒影響法官量刑相關(guān)的因素，如性別、從業(yè)時間、人格等也可以逐漸納入相關(guān)研究中。

五、結(jié)論

法官在審理案件時，最易產(chǎn)生憤怒、同情、厭惡情緒，這些情緒會顯著影響法官的量刑決策。半數(shù)法官認為，法官的心情會對量刑決策行為產(chǎn)生影響。多數(shù)法官認為，情緒影響量刑問題上，存在男女差異。女性法官面對某些案件時，產(chǎn)生的同情情緒和厭惡情緒程度會顯著高于男性法官。部分法官認為，情緒影響量刑問題上，存在從業(yè)時間差異。擔任法官的最初幾年，法官易受到案件相關(guān)情緒的影響，隨著從業(yè)時間的增長，情緒的影響減弱，但當從業(yè)時間增長到一定年限后，情緒的影響又有所增強。

注：本研究得到教育部人文社會科學(xué)研究一般項目（12YJAZH088）的資助。

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［22］ 王迎付. 法官個人因素對判案影響之考量［D］. 蘇州：蘇州大學(xué), 2006.

欄目編輯 / 任玉丹.終校 / 楊 怡

老年人主觀幸福感概述

● 陳新國1.周長甫2.劉楊3.梁敏1.徐理1（1.湖北省軍區(qū)珞珈山干休所；2.湖北省軍區(qū)元寶山干休所；3.湖北省軍區(qū)馬房山干休所）

摘要：主觀幸福感是老年人重要的情緒情感活動，直接關(guān)系到老年人的生活質(zhì)量，是老年人心理健康的重要課題，提高老年人主觀幸福感是解決老齡化社會矛盾的重要手段。文章就老年人主觀幸福感的內(nèi)容、特點和現(xiàn)狀加以陳述，對其影響因素加以剖析并分析如何采取有效措施提高老年人的主觀幸福感。

關(guān)鍵詞：老年人；主觀幸福感；心理健康

人的一生要經(jīng)歷許多不同的階段，而老年期是人生最后也是非常重要的一個階段。隨著感知覺器官功能的衰退、認知功能的減弱，信息加工速度的慢化以及記憶能力的衰減等，老年人對環(huán)境的適應(yīng)能力減退，思想、行為和生活方式也會發(fā)生較大的改變，體內(nèi)環(huán)境的穩(wěn)定性降低，消極情緒增多。

主觀幸福感（subjective well-being）簡稱SWB，是衡量個人和社會生活質(zhì)量的一種重要的綜合性心理指標，是人們根據(jù)自定的標準對自身在一段時間內(nèi)的情感反應(yīng)進行評估和生活滿意感進行認知評價后而產(chǎn)生的一種積極心理體驗，即評價者根據(jù)自定的標準對其生活質(zhì)量的總體評估。主觀幸福感不僅是影響老年人生活質(zhì)量高低的關(guān)鍵，也是心理健康的重要內(nèi)容。對生活的整體滿意感程度愈高，體驗到的積極情感愈多，消極情感愈少，個體的幸福感體驗愈強。幸福感強的老年人，其心理健康水平也更高。因此，在這個老齡化嚴重的時代，研究老年人主觀幸福感，并采取有效措施提高老年人的主觀幸福感，有助于老年人改善生活質(zhì)量，對提高老年人心理健康水平具有重要的理論和實踐意義，也有利于社會的和諧和家庭的穩(wěn)定。

一、老年人主觀幸福感的內(nèi)容、特點和現(xiàn)狀

老年主觀幸福感是個體自我評價的幸福感，是個體對其生活的整體評估和主觀體驗，包含如下三個方面的內(nèi)容：（1）認知評價，對生活質(zhì)量的整體評估，即生活滿意感；（2）正性情感，包括諸如愉快、高興、覺得生活有意義、精神飽滿等情感體驗；（3）負性情感，包括憂慮、抑郁、悲傷、孤獨、厭煩、難受等情感體驗，不包括重性情感障礙和神經(jīng)癥。

主觀幸福感有三個明顯的特點：（1）主觀性。主觀幸福感的評定主要依賴個體本人設(shè)定的標準，而不是他人或外界的標準，因此幸福感具有很強的主觀性，研究中多采用主觀報告法進行評定。（2）整體性。主觀幸福感反映的是個體整體的主觀生活質(zhì)量，生活質(zhì)量由家庭、婚姻、工作、學(xué)習(xí)、健康狀況等諸多因素構(gòu)成。因此主觀幸福感是一種綜合性的心理指標，故具有整體性、綜合性的特性，測量幸福指數(shù)時人們需要對多種因素進行綜合考量。（3）相對穩(wěn)定性。從短期來看，主觀幸福感是時刻變化的，但是長期測量發(fā)現(xiàn)，主觀幸福感是一個相對穩(wěn)定的值，它不會隨著時間的流逝或者環(huán)境的改變而發(fā)生重大變化。

目前的研究表明，整體上我國老年人對生活的滿意度處于中等以上，水平較高。在情感體驗中，老年人的積極情感較多，消極情感較少，但是仍有一定數(shù)量的老年人主觀幸福感水平較低，這部分人的比例在10%左右，他們對幸福的體驗是消極情感高于積極情感。此外，城鄉(xiāng)老年人的主觀幸福感水平存在一定的差異。有研究發(fā)現(xiàn)農(nóng)村老年人因為生活自理能力低于城市老年人，所以相對于城市老年人他們體會到更明顯的經(jīng)濟、身體狀況和幸福感的威脅。也有研究發(fā)現(xiàn)，男性老年人的主觀幸福指數(shù)要顯著高于女性老年人；學(xué)歷越高，老年人的主觀幸福感也越高；喪偶老年人的主觀幸福感顯著低于婚姻幸福和再婚的老年人，再婚老年人的主觀幸福感最高, 其次是婚姻幸福的老年人, 喪偶的老年人主觀幸福感最低；有退休金的老年人的主觀幸福感要高于沒有經(jīng)濟來源的老年人主觀幸福感。

二、老年人主觀幸福感的影響因素

影響老年人主觀幸福感的因素包括主觀因素和客觀因素，主觀因素主要包括：人格因素和應(yīng)對方式；客觀因素主要包括：健康自評，親子支持和生活事件。

1.人格因素

主觀幸福感的實質(zhì)就是個體的主觀積極體驗，它更多依賴于個體自身所設(shè)定的標準，主觀性是其最為突出的特點，因此人格特征成為影響主觀幸福感最重要的因素。英國心理學(xué)家艾森克將人格分為三個維度：內(nèi)外向性、 神經(jīng)質(zhì)和精神質(zhì)。外向人格的人好交際，開朗、活潑；高神經(jīng)質(zhì)的人常常焦慮、緊張、擔憂、郁郁不樂、情緒起伏較大；高精神質(zhì)的人孤獨，不關(guān)心他人，感覺遲鈍，對人抱有敵意，具有攻擊性。有研究結(jié)果表明，外傾性與幸福度、正性情感及生活質(zhì)量呈顯著正相關(guān)，而神經(jīng)質(zhì)恰好相反，精神質(zhì)與幸福度呈顯著負相關(guān)。在相同或類似的環(huán)境中，人格特征外傾性的老人，更容易產(chǎn)生積極的情緒體驗，對生活的質(zhì)量更容易感到滿意。

2.應(yīng)對方式

應(yīng)對方式是評價應(yīng)激的意義、控制或改變應(yīng)激情境，緩解由應(yīng)激引起的情緒反應(yīng)的認知活動和行為。采取消極應(yīng)對方式或積極應(yīng)對方式會直接影響老年人的主觀幸福感。有研究發(fā)現(xiàn)，積極應(yīng)對方式與老年人總體幸福感呈顯著正相關(guān)，而消極應(yīng)對方式則與主觀幸福感的孤獨與不滿因子呈顯著負相關(guān)，說明積極應(yīng)對方式的使用可以增加主觀幸福感的水平，而消極應(yīng)對方式的使用增加了老年人的孤獨和不滿，從而降低老年人的主觀幸福感。所以要使老年人主觀幸福感水平增加，不僅要幫助老年人學(xué)會使用積極的應(yīng)對方式，同時也要減少其消極應(yīng)對方式的使用。

3.健康自評

身體健康是老年人最為關(guān)心的問題，是影響老年人主觀幸福感十分重要的因素，而且隨著年齡的進一步增大, 健康的影響力也越來越大。健康狀況包括健康自評和客觀的健康狀況。健康自評是指老年人對自身健康狀況的主觀評價和估計，是反映老年人健康狀況和生活質(zhì)量水平的綜合指標。項曼君等人的調(diào)查表明，生活滿意度與健康自評顯著相關(guān)，老年人對健康的關(guān)注程度較高, 對疾病的態(tài)度比實際健康狀況更能影響生活滿意度和主觀幸福感。也有研究發(fā)現(xiàn)，老年人的健康自評得分越高，主觀幸福感水平也會相應(yīng)較高；反之，如果健康自評較差，則老年人的主觀幸福感水平也相應(yīng)較低。

4.親子支持

人到老年，一般都會轉(zhuǎn)向內(nèi)傾型，由原來的追求外部財富，愛社交變成現(xiàn)在的比較重視主觀世界、好沉思、追求精神財富，需要得到心靈的關(guān)懷和慰藉。對老年人來說，特別是已退休的老人，其生活的重心就是家庭。老年人是否受到子女的關(guān)心、尊敬和愛戴，與其主觀幸福感高度相關(guān)。子女孝順，能經(jīng)常受到子女關(guān)懷和支持的老年人主觀幸福感較高。王大華等人的研究結(jié)果表明：親子支持通過影響老年人的自尊感、孤獨感和恩情感進而影響其主觀幸福感。家庭關(guān)系緊張或子女不孝的老年人經(jīng)常感到親情疏遠，生活滿意度比較低。

5.生活事件

生活事件是指人們在日常生活中遇到的各種各樣的社會生活的變動，結(jié)婚、升學(xué)、親人亡故等。負性的生活事件對老年人的心理健康有著肯定的不良影響。如面對伴侶的逝去，老年人會感到莫大的哀傷，而如果子女陪伴老人的時間又比較少，老年人在喪偶后會感到很大的孤獨感，其主觀幸福感會降低。

除此之外，文化程度、配偶狀況、月收入水平、養(yǎng)老金主要來源、自尊、孤獨感等方面的差異也會影響老年人的主觀幸福感。

三、提高老年人主觀幸福感的措施

隨著老年人口的增多，改善老年人生活質(zhì)量、提高老年人的主觀幸福感成為社會關(guān)注的重要課題和亟待解決的問題。老年人的主觀幸福感是老年人心理衛(wèi)生的一個重要內(nèi)容，提高老年人的主觀幸福感，不僅有利于老年人的身心健康，也是子女應(yīng)盡的責任和義務(wù)，亦有助于社會的和諧和穩(wěn)定。

1.加強體育鍛煉

研究認為人們的主觀幸福感取決于一定時期內(nèi)積極情感（正性情感）和消極情感（負性情感）的平衡，如果人們較多地體驗到愉快的情感而較少地體驗到不愉快的情感，就可推定他們是幸福的，否則就不幸福。而體育鍛煉過程中可以出現(xiàn)心流狀態(tài)（flow）和運動愉快感等積極情感，身體鍛煉的愉悅感對個體情緒影響很大，通常表現(xiàn)為滿足、愉快、舒暢，能力感增強和積極參與活動等正性情感，能夠減少焦慮和抑郁等負性情感，并能夠提高生活質(zhì)量滿意感和身體健康滿意感的認知評價水平。老年人加強體育鍛煉，不僅能提高身體素質(zhì)，還能提高對身體健康的自我評價，從而提高主觀幸福感。

2.建立家庭支持系統(tǒng)

情感性支持有利于緩解心理壓力，從而有益于心理健康，有益于生活質(zhì)量的提高，能夠獲得情感支持的老年人生活滿意度和主觀幸福感較高?，F(xiàn)代社會，青年人的壓力很大，沒有時間和精力照顧、陪伴老人，這是社會的發(fā)展趨勢。但是現(xiàn)代社會信息發(fā)達，可以利用通訊設(shè)備多與老人聊天，詢問老人的心情和生活狀況，給予老人心理上的支持和慰藉，加強親子間互動。也可以以家族為單位，建立家庭支持團體，加強對老年人心理健康的重視程度，每周至少一次家庭聚會，傾聽老年人的心聲，給老年人提供一個宣泄自己消極情緒的機會，合理開導(dǎo)老年人，預(yù)防他們產(chǎn)生不良認知，多陪伴老年人。提高老年人的主觀幸福感，有益于老年人的身心健康。

3.調(diào)整自身認知，進行積極的自我暗示

老年人經(jīng)常出現(xiàn)的不合理認知有：（1）對自身的消極評價；（2）對以往經(jīng)歷的消極評價；（3）對前途（特別是死亡）的負性評價。這些都是降低老年人主觀幸福感的歪曲認知。要讓老年人認識到自己曾經(jīng)對社會作出過貢獻，現(xiàn)在雖然年紀大了，但是依然是家庭成員尊重、孝敬的對象，可以接小孩放學(xué)，可以做一些家務(wù)，減輕子女的負擔，自己依然是個有用的人。而死亡是每個人必須經(jīng)歷的事情，它是生命的終點，也是一種起點，死亡并不可怕。每天早上起床的第一件事就是暗示自己今天會過得很美好。一旦樹立了合理的認知，每天進行積極的自我暗示，生活也就變得格外幸福，對生活的滿意度會增加，主觀幸福感指數(shù)也就隨之升高。

4.團體心理輔導(dǎo)

團體心理輔導(dǎo)可以幫助老年人全面認識自己，接納自己并接納他人，幫助老年人增強自我價值感，增強他們在生活和人際交往中的信心，建立協(xié)調(diào)的人際關(guān)系，從而提高其幸福感。首先，團體心理輔導(dǎo)可以促進老年人的自我認識。通過從同伴那里獲得支持、肯定和積極反饋，使老年人更加充分地認識自我，提高自我價值感和被其他成員、指導(dǎo)教師肯定和認可的感覺。其次，團體心理輔導(dǎo)可以引導(dǎo)老年人進行積極的歸因訓(xùn)練。幫助老年人對生活中的事件或行為進行積極正確的歸因，比如子女向自己發(fā)脾氣時，歸因為他們工作中遇到了問題導(dǎo)致心情不好，而不是自己惹他們生氣，這樣會避免內(nèi)疚、生氣等負性情緒的產(chǎn)生，從而提高幸福指數(shù)。再次，團體心理輔導(dǎo)可以引導(dǎo)老年人進行積極應(yīng)對訓(xùn)練。讓老年人思考他們在什么情境下更容易產(chǎn)生壓力、挫折等消極情緒，回憶他們面對壓力的反應(yīng)以及給他們帶來的影響。通過練習(xí)幫助他們學(xué)會緩解壓力，自我放松，引導(dǎo)他們對生活中的挫折和壓力進行積極應(yīng)對。

注：本文通訊作者為徐理。

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欄目編輯 /黃才玲 .終校 /任玉丹

英語課堂教學(xué)中

元認知心理干預(yù)技術(shù)的應(yīng)用

● 劉波.王春玲（遼寧省大連市青泥洼橋小學(xué)）

摘要：本文主要從英語課堂教學(xué)入手，在教學(xué)的各個環(huán)節(jié)中，應(yīng)用元認知干預(yù)技術(shù)的理論與技術(shù)，創(chuàng)設(shè)愉悅的課堂教學(xué)情境，讓學(xué)生在愉悅的課堂學(xué)習(xí)氛圍中樂于探索，高效學(xué)習(xí)，熟練掌握學(xué)習(xí)英語的方法。同時教師運用多種元認知干預(yù)技術(shù)來引導(dǎo)學(xué)生掌握知識，提高學(xué)生運用英語的能力，從而提高課堂學(xué)習(xí)效率。

關(guān)鍵詞：英語；課堂教學(xué)；元認知心理干預(yù)技術(shù)

近年來，隨著教學(xué)理念的改變以及我區(qū)課堂轉(zhuǎn)型的推進，英語課堂從以“教師為中心”已轉(zhuǎn)向以“學(xué)生為中心”，中心聚焦在如何幫助學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，使其獲得終身學(xué)習(xí)的能力。心理學(xué)和教育學(xué)工作者圍繞如何教學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)作了大量的探索和研究。其中，元認知心理干預(yù)技術(shù)的研究為我們課堂教學(xué)提供了一個新的視角。在英語課堂教學(xué)研究過程中，我們借助元認知技術(shù)來進行實踐，從而幫助教師引導(dǎo)學(xué)生掌握知識，提高學(xué)生的應(yīng)用能力，最終達到提高學(xué)生英語整體水平的良好效果。下面，我從平日課堂教學(xué)的角度來談?wù)劊谟⒄Z課堂中是如何應(yīng)用元認知技術(shù)提高英語課堂教學(xué)質(zhì)量的。

一、課前導(dǎo)入——應(yīng)用先行組織者策略

在這一環(huán)節(jié)中，我應(yīng)用的是先行組織者策略。先行組織者策略的明顯特征就是先行呈現(xiàn)，為新知識學(xué)習(xí)提供原有知識固定點的先導(dǎo)性知識，為本課即將學(xué)習(xí)的新知識提供一個固定點，用來同化新知識的原有知識。它主要是把學(xué)生的思維引導(dǎo)到即將要教授的內(nèi)容上去，能促進學(xué)生對本次學(xué)習(xí)內(nèi)容與以往舊知識之間進行意義聯(lián)系。金洪源教授的元認知心理干預(yù)技術(shù)理論認為：學(xué)生在積極愉悅的情緒狀態(tài)下，對于所獲得的知識會有超強優(yōu)勢興奮性，即學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的情緒興奮狀態(tài)，不但能促進學(xué)習(xí)者對所學(xué)知識內(nèi)容本身的記憶，促進對該知識在思維過程中被運用的頻率，而且能促進學(xué)習(xí)者獲得這一知識在大腦中的優(yōu)勢興奮程度。因此，在我的英語課堂上，我通過多種形式，如歌曲、游戲、對話、故事以及播放動畫等方式呈現(xiàn)先行組織者導(dǎo)入新課，這樣，不僅為學(xué)生學(xué)習(xí)新知埋下知識的固定點，更為學(xué)生營造積極愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生在情緒高昂、興奮的狀態(tài)下學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生積極投入到英語課堂教學(xué)活動中的熱情。也就是說，學(xué)生一上英語課（S），就進入愉悅的學(xué)習(xí)情緒狀態(tài)（E），在英語課堂上學(xué)生就會積極主動地學(xué)習(xí)（R），提高課堂的英語教學(xué)效果。

比如說，在教授“Im going to do long jump”（我要跳遠）一課時，課前我把學(xué)生已學(xué)過的“run fast, jump far.” 的運動類短語編成兒歌，讓學(xué)生邊唱邊做動作，充分調(diào)動學(xué)習(xí)積極性、主動性，讓學(xué)生們在飽滿的情緒下積極主動地復(fù)習(xí)舊知識，投入到新課的學(xué)習(xí)活動。

如兒歌：

Can you run fast? Can you run fast?

Yes, I can. Yes ,I can.

Can you jump far? Can you jump far?

No, I cant. No, I cant.

在課文新授以及后面的鞏固運用等環(huán)節(jié)，我主要運用元認知心理干預(yù)技術(shù)中的知識表征、同化機制、題型中心圖示（解決某一個問題所需要的三類知識）以及頓悟等技術(shù)。下面圍繞著課堂上的教學(xué)環(huán)節(jié)，談?wù)勥@幾種干預(yù)技術(shù)在課堂中的應(yīng)用。

二、新知呈現(xiàn)——應(yīng)用知識表征和同化機制呈現(xiàn)知識

這一環(huán)節(jié)中我運用較多的是知識表征。表征一詞的原意是指某事物和屬性能夠代表、表現(xiàn)或表達另一事物和屬性。例如，我們用“鳥”這個字來代表（即表征）鳥的概念，而英語中用bird來表征鳥的概念。在人的長時記憶系統(tǒng)中可能以不同的形式，如鳥的圖像或者關(guān)于鳥的定義的命題形式表征。這些不同表征形式所具有的共同的信息稱為表征內(nèi)容，而不同表征形式稱為編碼。同一個知識在大腦中可以進行表象編碼，也可以進行抽象編碼。大多數(shù)情況下，人們兼用兩種編碼，即所謂知識表征的雙重編碼。小學(xué)生形象思維優(yōu)勢于抽象思維，在小學(xué)英語教學(xué)中，要符合小學(xué)生的認知規(guī)律，多借助于表象編碼，如借助圖片或激發(fā)學(xué)生所有感官的方法，來加深小學(xué)生對抽象的英語知識的掌握。所以在對一篇文章中的新詞教授過程中，我著重于利用圖片呈現(xiàn)、動畫播放或者是動作來表征英語單詞。比如教授國家國旗的單詞時，通過出示圖片來教授單詞，又比如在教授一些動作詞語的時候，如lift、carry等詞，利用動作來教授，以及教授jump far（跳遠）和jump high（跳高）兩個短語的時候，利用圖片進行教授，這些形象的表征會省時高效地提高教學(xué)效果。

其次是同化機制。同化學(xué)習(xí)說到底是一種知識的遷移，是大腦中原有知識與新知識之間，依據(jù)彼此相似性所發(fā)生的一種遷移過程。比如說在教授these和those這兩個新單詞的時候，我會用this和that這兩個學(xué)過的單詞來幫助學(xué)生同化這兩個陌生的單詞，這種方法是利用大腦中已有的相似的知識同化新知識，會使學(xué)習(xí)變得容易，促使認知結(jié)構(gòu)發(fā)展，智慧增加。本課的學(xué)習(xí)內(nèi)容，要讓學(xué)生掌握并運用這四個指示代詞，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，對這四個單詞（即下位知識）的運用，自己又總結(jié)出上位知識，即本課的知識點——指示代詞。

三、鞏固操練——知識表征的應(yīng)用

學(xué)完一篇課文，需要學(xué)生對本文的重點內(nèi)容進行口語交流，以提高學(xué)生語言的實際運用能力。在這一環(huán)節(jié)，我主要采用的是知識表征。如圖1和圖2。

Name

job

writer

policeman

film star

footballer

圖1

America

Capital

Washinton D.C.

Language

English

Canada

to the north

Mexico

to the south

圖2

運用圖表的形式進行知識表征，主要意圖是幫助學(xué)生短時間內(nèi)理清知識，迅速抓住本課的重點，梳理出文本的主要脈絡(luò)，理清因果關(guān)系，從而學(xué)會去運用這個重點，達到課堂上的學(xué)以致用。這些圖表簡潔直觀，一目了然，幫助學(xué)生從繁雜的文本文字中遵循語言學(xué)習(xí)規(guī)律，全面發(fā)展學(xué)生的語言技能。

課文學(xué)完以后，需要學(xué)生能根據(jù)所學(xué)課文進行語言拓展，通常我會采取故事替換、補全對話、看圖說話等多種編碼形式呈現(xiàn)，滿足每個學(xué)生求知需求。

故事替換其實就是一種同化學(xué)習(xí)策略，個體學(xué)習(xí)一個新的知識，如果頭腦中有一個或若干個相似的知識，那么，這些相似的知識便會幫助個體同化這個新的陌生知識，新知識學(xué)習(xí)變得容易掌握。

比如在教授“Maybe well go to the zoo”（也許我們要去動物園）一課時，在語言拓展的階段我提供了一段這樣的語段樣本：

Linglings weekend plan（周末計劃）

Im Lingling. I will go to the sea this weekend.

Maybe I will see fish and crabs.

I will play ball and catch fish. It will be fun.

讓學(xué)生根據(jù)樣本，結(jié)合自己的能力，自由選擇。

一種是模仿樣本，如：

Hello! Im..... I will go to....this weekend. Maybe I will....and..... It will be fun.

一種是脫離樣本，創(chuàng)造出自己的故事文本，這樣，能滿足不同學(xué)習(xí)層次學(xué)生的需求，也會給孩子一種學(xué)習(xí)運用的動力和氛圍。

這樣經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練，學(xué)生英語學(xué)科學(xué)習(xí)的能力自然而然形成。當學(xué)生在愉悅課堂學(xué)習(xí)氛圍（S）中，自然會對英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生學(xué)習(xí)的熱情和積極性 （E），學(xué)生也會樂于探索，高效學(xué)習(xí)，熟練掌握學(xué)習(xí)英語的方法 （R）。

一節(jié)課下來，經(jīng)過以上的層層操練，學(xué)生已經(jīng)很疲憊了，根據(jù)小學(xué)生的年齡特點以及注意力持續(xù)的時間限制，最后我通常將本課的知識點通過編兒歌或者是競賽的方式將這節(jié)課推向高潮。其目的是通過伴著舒緩有節(jié)奏的音樂以及運動節(jié)律，讓學(xué)生在音樂中復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)知識點。學(xué)生不僅解除疲勞狀態(tài)，還進一步激起學(xué)生對本課知識點學(xué)習(xí)的優(yōu)勢興奮。例如，教授“Im going to do long jump”（我要跳遠）一課時，我根據(jù)本課所學(xué)內(nèi)容run a race（跑步）,do long jump（跳遠） ,do high jump（跳高）,sports day（運動日）編了一個兒歌，并配上節(jié)奏：

Run, run, run a race,

Im going to run a race.

Long, long, do long jump,

Im going to do long jump.

High, high, do high jump,

Im going to do high jump.

Sports Day, Sports Day,

Its going to be Sports Day.

有大量事實證明學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的情緒興奮狀態(tài)，能促進學(xué)習(xí)者對所學(xué)知識內(nèi)容本身的記憶，促進對該知識在思維過程中的被運用頻率，而且能促進學(xué)習(xí)者獲得的這一知識在大腦中的優(yōu)勢興奮程度。如果一名小學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)過程（S）中，情緒高昂、愉悅興奮（E），其所學(xué)知識在課后被應(yīng)用頻率很高（R），而在課堂上（S）情緒抑郁低沉（E）的學(xué)生，其所學(xué)知識也染上消極情緒色彩，那么這一新知識在課后被用的頻率就會很低（R）。因此，課堂上（S）學(xué)生隨著韻律歡快的唱兒歌，全身心完全放松，調(diào)整了學(xué)習(xí)情緒，頭腦平靜而愉悅（E），本課知識點自然而然進入學(xué)生的認知結(jié)構(gòu)中（R），學(xué)生也進一步感受到學(xué)習(xí)成功的積極情緒體驗（E1）。所以在課堂上注意調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒是十分必要的。

四、實際運用——題型中心圖式的嵌入與頓悟

學(xué)生在學(xué)習(xí)英語中遇到的最大困難就是語法時態(tài)了，而時態(tài)是我們在考試中經(jīng)常遇到的，學(xué)生失分較多的一個知識點。在我多年的教學(xué)中，雖然教師上課對各個時態(tài)的區(qū)別講解得非常清楚，面面俱到，可是，當把小學(xué)階段的多種時態(tài)混合運用到一起的時候，學(xué)生在這方面的答題效果并不是讓人很滿意。針對這個弊端，我采用題型中心圖式來解決這一難題。題型中心圖式包括三類知識，即陳述性知識、程序性知識和策略性知識。

陳述性知識是指人們能有意識地回憶和陳述的知識，如什么是一般現(xiàn)在時，現(xiàn)在進行時的結(jié)構(gòu)是什么等，學(xué)生掌握了這些知識，才有可能利用這些知識去解決相應(yīng)的問題，這些陳述性知識是以命題形式在人腦中表征的，也就是我們平日所說的概念。只有學(xué)生大腦中有了這些概念，才能幫助學(xué)生解題。而程序性知識則是回答“怎么做”問題的知識，當上述的陳述性知識被學(xué)生習(xí)得以后，在用時經(jīng)過思維加工轉(zhuǎn)化為程序性知識，用以解決當前面臨的實際問題。班級里的學(xué)優(yōu)生大腦里都儲存了大量的這樣的程序性知識反應(yīng)系統(tǒng)，當他們看到試題時，就能夠不假思索地作出反應(yīng)，知道怎么做。我們平日里的英語教學(xué)中也強調(diào)要先學(xué)習(xí)程序性知識（會用外語交流），強調(diào)的是學(xué)生會用。策略性知識是專門用來調(diào)控、指導(dǎo)、解決個體大腦內(nèi)部的記憶、思維等學(xué)習(xí)活動怎么辦的知識。它主要是解決問題的。為了避免在解題時出現(xiàn)語法混淆的情況，在教授語法時直接嵌入這種題型中心圖式，即告訴學(xué)生，在做時態(tài)填空的時候，按照以下幾個步驟去做：

1.看這句話中有沒有時間詞，根據(jù)時間詞的存在來判斷這句話的時態(tài)。

2.看這句話的主語是第一、二人稱，還是第三人稱。

3.看看句子有沒有情態(tài)動詞can、could以及助動詞do、does、did等，有這類詞存在的句型，所填動詞一定是

原形。

如我們在英語考試中經(jīng)常出現(xiàn)的題型——用所給動詞的正確時態(tài)填空。

①Last night I....（see） my friend John.It was his birthday party and he....（have） a party.標志性時間詞直接可以判斷出這句話是一般過去式。

②Sam always....（send） a postcard to her teacher on Christmas.

第一步判斷，always是一般現(xiàn)在時；

第二步看人稱，Sam為第三人稱，所以動詞要發(fā)生單三變化；

第三步動詞的單三變化需要注意的是變化規(guī)則，即原形、加s 或者es、去y變i加es.

③Look! Liwei....（sleep） now.現(xiàn)在進行時；結(jié)構(gòu)be+doing；doing的變化規(guī)律：直接加ing、去e+ing、雙寫+ing。

④We....（go） to middle school next year.一般將來時；結(jié)構(gòu)be going to/will +動詞原形。

這就是調(diào)動學(xué)生大腦中已有的陳述性知識（各個時態(tài)的概念），來指導(dǎo)程序性知識（怎么做，1、2、3步），同時要指導(dǎo)學(xué)生如何用策略性知識（學(xué)生容易出錯的部分用元認知來調(diào)控）去進行覺察、監(jiān)控來避免錯誤。如The cakes look nice.（蛋糕看起來很好吃）I....（buy） some for my mother.（我要給媽媽買一些）乍一看下去，句子里動詞look是原形，會給學(xué)生造成錯覺，認為buy直接原形填空就可以了，這個時候，需要教師指導(dǎo)學(xué)生在做完題以后去檢查，聯(lián)系句子之間的意思來進行調(diào)整，把句子翻譯出來，看看這句話你填得對不對。在這解題過程中，學(xué)生在思考的時候需要進行知識檢索，即尋找大腦中已經(jīng)存在的知識經(jīng)驗，在這個過程中，對知識的整合加工會導(dǎo)致暫時的思維停頓，從而實現(xiàn)頓悟。頓悟是一個過程，它是要歷經(jīng)因知識結(jié)構(gòu)缺陷、知識缺乏而導(dǎo)致知識表征困難和檢索可用知識困難的過程，最后導(dǎo)致思維的停頓和后來的豁然開朗。長期經(jīng)過這種思維模式的訓(xùn)練，學(xué)生在做題的過程中，有程序可依。同時這也教給孩子答完題后如何去檢查。因為我們小學(xué)英語教師個個都是身兼多班，跨兩個學(xué)年甚至三個學(xué)年，所以，對于每個班級中的學(xué)困生來說，逐一進行輔導(dǎo)是不現(xiàn)實的，掌握題型中心式，可以讓班級中的學(xué)優(yōu)生運用大腦中已有的程序性知識去指導(dǎo)學(xué)困生，這樣教師也可以從中解脫出來，可謂一舉兩得。

五、反思與總結(jié)

（一）積極的情緒狀態(tài)下，促進正確的學(xué)習(xí)行為

學(xué)生在積極的情緒狀態(tài)下學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行為就會與積極的情緒建立條件性行為反射，所以在課堂教學(xué)過程中，教師課堂肢體語言和口頭語言，尤其評價語言，對學(xué)生的積極情緒的形成是至關(guān)重要的。以前課堂教學(xué)中學(xué)生在課堂搞小動作，我會點名批評、說教，感覺效果很不好，這樣學(xué)生情緒會低落下來，同時也影響師生教與學(xué)的情緒。現(xiàn)在出現(xiàn)這樣的學(xué)習(xí)行為現(xiàn)象時，我會在課堂上靜靜地走到學(xué)生身邊輕輕拍拍他的肩膀或提問他，引導(dǎo)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)行為，保護孩子的積極的學(xué)習(xí)心態(tài)。當學(xué)生回答錯時，我會鼓勵他：“仔細聽聽別人是怎樣說的，你可以再試一試?！睂W(xué)生再次回答后，給學(xué)生具體的鼓勵性語言，如“你說得真清楚！”“我喜歡你朗讀課文的方式！”“你回答問題的聲音真響亮，我很喜歡！”等等。當教師在課堂上給予學(xué)生積極反饋的同時營造了愉悅、寬松的課堂學(xué)習(xí)氣氛，培養(yǎng)學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的積極情緒與求知欲望，如此一來，我們的教學(xué)效果也就事半功倍了。

（二）同化機制在學(xué)科教學(xué)中科學(xué)、合理運用

其實在我們現(xiàn)實的教學(xué)過程中經(jīng)常會有意無意地運用同化技術(shù)，也就是知識的遷移。但是往往是憑著教學(xué)經(jīng)驗運用，元認知技術(shù)讓我們教育工作者更加明確什么時候運用同化機制更恰當，能促進學(xué)生對新知識的有效掌握。

（三）題型中心圖式明晰師生教與學(xué)的內(nèi)容

題型中心圖式提到的陳述性知識、程序性知識、策略性知識，使教師明晰課堂教學(xué)過程中知識點是什么，如何傳授，教師教的過程中應(yīng)當注意什么；使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中明晰應(yīng)掌握什么知識，如何學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中應(yīng)該注意什么，并能進行自我調(diào)整，提高學(xué)習(xí)效率。

（四）元認知技術(shù)突破個案輔導(dǎo)的局限，促進課堂有效教學(xué)

元認知技術(shù)應(yīng)用于課堂教學(xué)突破了技術(shù)僅限于個案輔導(dǎo)的局限，促進課堂教學(xué)的發(fā)展性、全面性。我們將繼續(xù)探索元認知技術(shù)運用到課堂教學(xué)的科學(xué)性與實效性。

欄目編輯 / 任玉丹.終校 / 楊 怡

建構(gòu)解決之道的SFBT晤談六階段

● 許維素（臺灣師范大學(xué)教育心理與輔導(dǎo)系）

焦點解決短期治療（Solution-focused brief therapy, SFBT）強調(diào)看待生命與事件的正向積極面，以及面對同一事件的各種可能性（possibilities），注重現(xiàn)在的行動與偏好未來的影響，是一個具希望感的建構(gòu)解決之道晤談。因此，當事人來談問題的解決之道，乃從咨詢晤談的互動協(xié)商中被逐步“概念化”（conceptualizing）及漸進“建構(gòu)”（building）出來的［1］。

由于SFBT的哲學(xué)理念與獨特性，致力于擴充、發(fā)展“解決式談話”（solution talk）的治療對話，正是SFBT咨詢師最重大的任務(wù)。亦即，若當事人一直陷于談?wù)撈鋯栴}與困難時，SFBT的咨詢師會企圖將晤談的對話，從討論問題本質(zhì)與細節(jié)的“問題式談話”對話，加入運用SFBT特定的代表技巧，逐步形成與維持“解決式談話”之對話［2］。

換言之，SFBT整個解決式談話的共構(gòu)互動過程，正是一個使當事人改變的介入。而建構(gòu)解決之道的SFBT晤談，基本上可分為以下六個階段［3］：

一、正向開場

一個簡短的社交開場（如詢問名字、如何稱呼對方），常讓當事人感到放松。咨詢師會扼要說明晤談架構(gòu)、流程與進行方式，并提及相關(guān)的行政與通報事項的規(guī)定，好讓當事人可以安心了解與同意。之后，咨詢師會詢問當事人背景（如工作職稱、所屬班級），讓當事人從容易回答的人事物開始對話，并開始營造一個正向運作（yes-set）的氛圍。例如，咨詢師將會盡快找到能肯定當事人的優(yōu)點、專長之處，而創(chuàng)造直接贊美當事人的機會；或者，咨詢師也會運用關(guān)系問句（relationship question）來詢問當事人，以及其他重要他人對他平日的欣賞與肯定，如詢問家人對其最大的感謝之處；而邀請來談的家庭成員相互贊美也是一種選擇，如詢問在場的父親，孩子哪一項優(yōu)點是跟母親學(xué)來的。這樣的正向開場對于有兒童與青少年在場的會談，是更為重要之舉。

接著，咨詢師還常會運用成果問句（outcome question）來了解當事人此刻來談時所持的暫訂目標或期待，以使晤談產(chǎn)生聚焦的焦點或前進的大方向。倘若當事人一開始即處于一個情緒高度不安的情況下，咨詢師則需敏銳地表示關(guān)懷理解，甚或需要等待當事人愿意開口，或者伺機邀請談話。此外，于初次晤談之前的電話聯(lián)絡(luò)，秉持SFBT精神的咨詢師也可開始邀請當事人注意任何來晤談之前所產(chǎn)生的改變，以促進進展的發(fā)生。晤談片段對話可如：

咨詢師：從你剛剛的自我介紹，我發(fā)現(xiàn)你是企業(yè)界很成功的女經(jīng)理。（直接贊美）

當事人：沒有啦，是有一點成就而已。

咨詢師：要這么有成就，你每日得工作幾小時？

當事人：大概十二小時以上。

咨詢師：哇，很長的時間呢。

當事人：我的團隊工作時間都很長啊，不只有我。

咨詢師：如果有機會問你的團隊最欣賞你的地方，他們可能會怎么說？（運用關(guān)系問句的間接贊美）

當事人：大概是……很當機立斷，不像一般女性主管容易鬧情緒。

二、問題簡述

咨詢師仍然需要知道究竟是發(fā)生了什么事，讓當事人現(xiàn)在覺得困擾且在意，因此咨詢師會積極傾聽當事人的訴說，并選擇能理解、認可當事人想法與痛苦的合適語言，予以響應(yīng)，并從中不斷累積對當事人的各方面認識，以建立晤談中雙方對晤談內(nèi)容的共同理解基礎(chǔ)（grounding）以及相互平等合作的咨詢關(guān)系。

與此同時，咨詢師也會嘗試了解當事人對問題的主觀詮釋、問題對當事人的影響、當事人如何處理問題等個人與問題之間的互動，以更能聚焦出當事人期待晤談工作的大方向。例如，除了詢問當事人“如何判斷孩子是憂郁癥”之外，咨詢師也可能會運用假設(shè)問句（suppose question）詢問當事人，如果可能，當事人希望事情有何改變？又例如咨詢師除了了解來談夫妻何時會有所沖突外，也會探問在預(yù)約晤談后，可能存有的“晤談前改變”；或者運用應(yīng)對問句（coping question）讓當事人覺察自己針對問題作了哪些處理，以及曾有的一些有效應(yīng)對策略。晤談片段對話可如：

咨詢師：在我們初步認識以及了解我們的晤談流程后，可不可以讓我了解，如果今天我們談了什么，會讓你覺得這次來晤談是很值得的選擇？（假設(shè)問句，初步了解咨詢目標）

當事人：我先生外遇，跟他的秘書，我……我整個人都失控了……都混亂了。（煩躁樣）

咨詢師：當然（自然共情）。發(fā)現(xiàn)先生外遇，對太太常常會是一個很大的沖擊。（一般化當事人的情緒）

當事人：是啊。

咨詢師：對于先生的外遇，你最在乎的是什么？（了解當事人主觀知覺）

當事人：我們都是事業(yè)成功的人，他怎么會這么胡涂？要不是我不小心看到他的手機，我還一直被蒙在鼓里呢！（生氣狀）

咨詢師：你一直很信任他，也很信任你們的關(guān)系，所以外遇的事情讓你很生氣。（摘要，接納并反映當事人所在乎之處）

當事人：是啊?。訝睿?/p>

咨詢師：發(fā)現(xiàn)先生外遇一時之間讓你覺得有些混亂、甚至失控（使用當事人用字，一般化其反應(yīng)），不過，在你知道之后，你曾經(jīng)作過什么處理？（了解當事人與問題的互動）

當事人：我立刻找我先生來談，也跟那個不要臉的女秘書談了一下。

咨詢師：看來你像平時一樣很當機立斷地作了處理（反映之前提及的優(yōu)勢）。跟他們談了以后，結(jié)果如何？（了解已作處理及其效果）

當事人：沒有效啊，我先生否認，那女人什么都不說。我不知道接下來該怎么辦，所以我才來這里啊。（迷惘狀）

咨詢師：這是一個很重要的事情，難得的是你能面對它也想解決它（重新建構(gòu)以找到當事人的優(yōu)勢）。所以，如果今天來談之后，你知道自己如何處理時，你會跟現(xiàn)在有些什么不同？（形成晤談初步大方向）

當事人：嗯……嗯……我想想。嗯，唉，嗯，我會變得冷靜，因為知道如何處理……嗯，說到這里，我想其實我是想要挽回我的婚姻，結(jié)束這個外遇！（漸平靜）

三、建立良好構(gòu)成的目標

咨詢師會協(xié)助當事人澄清，對于問題解決時所欲的美好愿景為何，而非以咨詢師認為當事人該如何改變?yōu)闇蕜t。奇跡問句（miracle question）常是與假設(shè)問句（suppose question）在此階段使用的代表問句。從當事人所偏好未來之細節(jié)探討，將引發(fā)當事人改變的動力，并易發(fā)展具體行動計劃。

必要時，咨詢師會讓當事人從多個目標中先有聚焦之選，或者逐步引導(dǎo)當事人從問題的描述與抱怨，轉(zhuǎn)而建構(gòu)出“良好構(gòu)成目標”（well-formed goal）：即正向所欲的、明確具體可行的、具人際情境互動的、個人能力意愿所及的、符合當事人生活脈絡(luò)的，以及立即可以開始行動的目標。晤談片段對話可如：

咨詢師：難得你能這么快發(fā)現(xiàn)，你是想要挽回婚姻的，你是怎么判斷這是你想要的目標的？（反映當事人的優(yōu)勢并引發(fā)自我贊美）

當事人：這樣吵吵鬧鬧也不是辦法，我想過，為了孩子，為了我們家庭的名譽，為了我自己，我覺得挽回婚姻才是重點。我告訴自己一定要冷靜，像處理公司危機一樣。雖然我心里很難過，很混亂。（平靜多了）

咨詢師：這真的很不容易做到。而你怎么能夠在這么難過混亂的情況下，還可以告訴自己要像在公司處理危機一樣的冷靜？（贊美，應(yīng)對問句，并引入當事人用字）

當事人：我不知道，就是很難過混亂啊，但覺得還是得挽救婚姻一番。

咨詢師：所以我也想確認一下，你想先討論如何挽回婚姻，還是覺得先處理你心里的難過與混亂，哪一個較重要？（根據(jù)當事人的回答，再次確認當事人晤談目標的大方向）

當事人：嗯……我想我的情緒我相信我可以慢慢梳理的，我還是覺得挽回婚姻才是重點。（確認狀）

咨詢師：嗯。如果挽回了你的婚姻，你會希望你的婚姻會變成是什么樣子？（嘗試建構(gòu)良好的目標）

當事人：沒有外遇??！

咨詢師：沒有了外遇，你期待可以與先生擁有什么樣的婚姻關(guān)系？（再次嘗試建立“正向所欲”的目標）

當事人：彼此關(guān)心、可以信任對方。這件事讓我都無法相信他現(xiàn)在講的任何話了！

咨詢師：當然，這很重要。當你們能彼此關(guān)心、彼此信任時，會做什么事是現(xiàn)在沒有做的？（建立“具體可行”的目標）

當事人：喔……怎么說呢，一下子也說不清楚。

咨詢師：嗯。你的想象力好嗎？我想問你一個奇怪的問題。當今晚你回家睡覺時，有一個奇跡就這么發(fā)生了，你帶來這里的問題就解決了。由于你在睡覺，所以不知道奇跡已經(jīng)發(fā)生了。當你隔日起來，你會注意到什么，便知道奇跡已經(jīng)發(fā)生了？……（再追問奇跡發(fā)生后的細節(jié)，以建立偏好未來的愿景）

四、探討例外

每一個人事物都可能會成為潛在的資源或優(yōu)勢。針對當事人的目標，咨詢師會運用例外問句（exception question）積極探討當事人過去與最近相關(guān)的小小成功經(jīng)驗、資源、優(yōu)勢、力量，并使其對各項例外、優(yōu)勢力量的運作歷程與有效要素更為意識化，進而愿意多加執(zhí)行或至少觀測如何發(fā)生，以開發(fā)各種可能性，并逐步建構(gòu)為解決之道。當事人面對問題情境的自發(fā)應(yīng)對策略，咨詢師也會與之充分討論，并常以評量問句（scaling question）鼓勵當事人先多做目前能做得到的有效行動，接著開始找尋可以嘗試突破的一小步，或形成使問題先不會變得更糟的可為行動。晤談片段對話可如：

咨詢師：你剛說，當奇跡發(fā)生時，你與你先生會放下工作、每天有一兩個小時獨處的時間，聊聊每日的工作與心情，談?wù)労⒆?，而你的孩子會看到這個家庭是有笑聲的（使用當事人用字，整理當事人所述的奇跡圖像）。還有其他什么事情會發(fā)生嗎？

當事人：差不多了吧？這樣已經(jīng)很奇跡了。（微笑）

咨詢師：所以，你們結(jié)婚十多年來，有沒有曾經(jīng)有彼此獨處、彼此交談、有笑聲的時候？（嘗試尋找過去的成功例外）

當事人：嗯……嗯，剛結(jié)婚的時候吧。我們那時候很同心協(xié)力地要打拼，我們很愛彼此的……他現(xiàn)在都變了。（落淚）

咨詢師：你很希望你們可以一直是同心協(xié)力、相愛、彼此信任、能交談且有笑聲的。（使用當事人用字，復(fù)述當事人在意之處）

當事人：是的……是的。（平靜些）

咨詢師：可多說一些，在剛結(jié)婚時，你們是怎么能做到同心協(xié)力、相愛、信任、有時間獨處交談與有笑聲的？（深入探索例外，使其意識化）

當事人：我也不知道。不太清楚。怎么說呢……

咨詢師：好，我換個問法，如果用一個10分的量尺，10分，代表奇跡發(fā)生后的日子，你們是同心協(xié)力、相愛、有獨處時間、會交談、家里有笑聲，1分表示正好相反，你覺得你跟先生目前在幾分的位置？（以評量問句了解現(xiàn)況）

當事人：1分，我們都不講話，一講話就吵。

咨詢師：嗯。那么再用另一個量尺，10 分代表你很有信心可以挽回婚姻，讓你們在婚姻里同心協(xié)力、相愛、有獨處、交談與笑聲，1分表示你沒有任何信心，你覺得你目前的信心是幾分？（嘗試以評量問句尋找例外）

當事人：6分，因為我先生還會否認，我問了這事后，他后來每晚都有提早回家，還有我們之前是這么的相愛，所以，我想……我想應(yīng)該可以有6分。

咨詢師：哇，6分呢！如果發(fā)生什么事情就可能再增加1分呢？（繼續(xù)討論后續(xù)可行的具體步驟）

五、回饋

晤談進行四十分鐘，完成前述階段后，SFBT晤談會暫停（break）十分鐘；于暫停后，咨詢師會給予贊美（compliments）、橋梁（a bridge）、建議（a suggestion）等反饋（feedback）訊息，以鼓勵當事人在晤談室外促使改變行為的發(fā)生。

贊美是對當事人整體的肯定，特別是強調(diào)與目標達成有關(guān)的優(yōu)勢力量；橋梁是在贊美與建議之間提供有意義的連接性訊息，讓當事人覺得去執(zhí)行下述建議會是很有意義與重要的；建議即為鼓勵當事人開始嘗試的一個行動，如建議當事人繼續(xù)多做一些于晤談中提及的例外，或開始朝著所欲的未來愿景前進一小步，或仔細觀察例外的發(fā)生，或嘗試做些不同的事情等。其可能如：

咨詢師：對于你面對先生外遇能當機立斷立刻去處理，以及你能夠在心里難過混亂時，還能幫助自己冷靜下來思考什么是你目前最重要的目標，這些讓我覺得印象深刻，這真的是很不容易（贊美）。

由于你考慮到孩子、家庭的名譽以及在乎你們多年的感情，你決心要挽回婚姻。為了要挽回你的婚姻，讓目前的情況不要變得更糟，是很重要的一步（橋梁）。

你能在這么難過的情況下還看到你先生最近的反應(yīng)是很可貴的，如同你剛剛所說，如果對于先生提早回家，在你能承受的范圍內(nèi)，你多表現(xiàn)一點正面的反應(yīng)，很可能會使你們兩個人現(xiàn)在的互動有好轉(zhuǎn)的機會（建議）。所以，依據(jù)你所提議，我們兩周后再晤談；當你再回來時，請告訴我，在你嘗試這樣做之后，你們的情況產(chǎn)生了哪些不同。

六、后續(xù)晤談

于第二次晤談開始，各次的后續(xù)晤談皆以探問“何處有改變”與評量進展作為開場，積極討論進展與改變何以能發(fā)生，并確認其與目標方向的一致性，以穩(wěn)定與擴大任何的進展。之后，再詢問當事人于改變后，還想要再往前走的一小步方向為何，繼而循環(huán)前述各階段，直至穩(wěn)定可結(jié)案為止。倘若一時沒有任何進展，除了探討情況何以沒更糟之外，還可以重新檢視當事人的目標與方法，是否是其想要或可為的。晤談片段對話可如：

咨詢師：這兩周你覺得情況哪里好轉(zhuǎn)了？

當事人：差不多吧，我想。

咨詢師：所以，當你先生回家時，你的反應(yīng)跟之前差不多，還是有一點點不同？（嘗試引導(dǎo)當事人再次覺察改變的發(fā)生）

當事人：不過，嗯……情況沒有好轉(zhuǎn)啦，我沒有辦法跟他談外遇的事情，因為他還是一直否認，我為了應(yīng)付冷場，就只好講一些家里的瑣事。

咨詢師：雖然要與先生談外遇的事情是目前尚未突破之處，但是，你怎么能愿意開始跟他談一些家庭瑣事？（擴大進展）

當事人：我就告訴自己，別再把情況弄更糟了，我要挽回婚姻。

咨詢師：你是怎么能這樣告訴自己、提醒自己的？（擴大進展）

當事人：我心里還是很難過，后來我發(fā)現(xiàn)，我如果一直問自己，我在做的是幫上忙還是幫倒忙，我就會冷靜一點。

咨詢師：真的！哇！所以當你跟先生開始聊家庭瑣事時，他的反應(yīng)如何？（檢視效果）

當事人：他很開心喔，好像可以松一口氣一樣。

咨詢師：喔，那么，當你看到他開心、松一口氣時，你又有什么反應(yīng)呢？（擴大效果循環(huán)性）

當事人：我什么都沒有說，但我心里很酸，想說你還在乎我，為什么還要傷害我。

咨詢師：所以還是會想起先生外遇的傷害，但仍然能看到他對你的在乎。（重新建構(gòu)以反映既存資源）

當事人：因為這樣，我就在想啊，我覺得我可能需要先跟你談?wù)勅绾卧徦玻蝗晃覍嵲跊]有辦法跟他講太久的話。（當事人產(chǎn)生新目標，再循環(huán)進行各階段）

對應(yīng)于前述建構(gòu)解決之道的晤談階段，筆者參考Walter 和 Peller［3］的觀點，以“目標架構(gòu)”“例外架構(gòu)”“假設(shè)解決架構(gòu)”，將SFBT晤談流程路徑圖匯整

如圖1。

圖1..SFBT晤談的一種可能路徑圖

綜合前述可知，為了要建構(gòu)解決之道，為了要發(fā)展“解決式談話”，咨詢師并不會教導(dǎo)或面質(zhì)當事人，反而以提問問句的方式，展現(xiàn)同步、不預(yù)設(shè)、尊重的平等態(tài)度，將晤談焦點轉(zhuǎn)回當事人身上，好讓參與晤談的當事人產(chǎn)生新的覺察與自我賦能，而能為未來創(chuàng)造各種新的可能性［4］。

［1］許維素.建構(gòu)解決之道——焦點解決短期治療［M］.寧波：寧波出版社,2013.

［2］De Jong, P. D., & Berg, I. K.著,許維素譯. 建構(gòu)解決之道——焦點解決短期治療的會談（Interviewing for Solutions, 4th ed.)［M］.臺北：心理出版社,2013.

［3］Walter, J. L., & Peller, J. E.. Becoming solution-focused in brief therapy［M］. N.Y.: Brunner/Mazel,1992.

［4］De Jong, P. D., & Berg, I. K.. Interview for solutions (3th ed.)［M］. Pacific Grove: Brooks/Cole,2007.

［5］許維素.焦點解決短期心理治療的應(yīng)用［M］.北京：世界圖書出版公司,2009.

欄目編輯 / 黃才玲.終校 / 任玉丹

母親，是每個個體成長過程中的重要客體，母子關(guān)系也是原生家庭親子關(guān)系中重要的一部分。如何讓原生家庭中愛的關(guān)系更溫暖，讓傷害的關(guān)系慢慢變得緩和融洽，是心理學(xué)的研究重點之一，也是每個人一生都要做的一堂功課。如果早些完成這堂功課，也許幸福和個體的關(guān)系會更密切。“水中有個月亮”是繼上一個積極心理技術(shù)“天上有個太陽”之后，同樣運用傳統(tǒng)五倫關(guān)系中的“父子有親”轉(zhuǎn)換而來的，用于修復(fù)原生家庭母子關(guān)系的心理技術(shù)。