國家工商總局近日再度明確：“最終解釋權(quán)歸我公司所有”“該商品一經(jīng)售出概不退換”，這樣的合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益，屬“霸王條款”，違法違規(guī)，必須加強監(jiān)管。

合同格式條款，是當事人為重復(fù)使用而預(yù)先擬定、在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。由于一些經(jīng)營者利用不公平合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益，這一類條款往往被稱為“霸王條款”。

工商部門表示，將繼續(xù)強化合同格式條款監(jiān)管工作，并將使這項監(jiān)管常態(tài)化。遇有不公平格式條款，消費者可撥打12315熱線投訴舉報。

（據(jù)人民網(wǎng)）

□本欄編輯/屈紅梅