金彬

【摘要】 網(wǎng)絡(luò)資源的集中化管理，是現(xiàn)代通信企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。通過對網(wǎng)絡(luò)資源的全面普查和管理，企業(yè)能摸清家底、理順基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)上承載的各類業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)元的全生命周期管理和端到端業(yè)務(wù)的快速開通，從而提升企業(yè)管理水平和市場競爭力。

【關(guān)鍵詞】 移動(dòng)通信 網(wǎng)絡(luò)資源 集中化

一、移動(dòng)通信綜合網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)工程組織

1.1 存量資源普查

存量資源指已正式入網(wǎng)運(yùn)行，由網(wǎng)絡(luò)部下屬的各級維護(hù)單位管理的機(jī)房、設(shè)備、線路及相關(guān)邏輯資源。根據(jù)維護(hù)職責(zé)分工，對各類網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行普查。普查的結(jié)果以資源模板EXCEL表格的形式收集。

1.2 工程資源錄入

在建工程及已完工但未驗(yàn)收的工程中涉及的網(wǎng)絡(luò)資源，由工程建設(shè)部門牽頭，組織施工和監(jiān)理單位進(jìn)行錄入，經(jīng)維護(hù)單位核查無誤后，通過驗(yàn)收，成為現(xiàn)網(wǎng)資源數(shù)據(jù)。工程資源錄入原則：按照“誰操作，誰錄入/更新”的原則，工程新建、擴(kuò)容、替換、搬遷的資源和配套工程涉及的資源由工程建設(shè)部牽頭組織具體負(fù)責(zé)工程實(shí)施的建設(shè)單位錄入。

1.3 資源數(shù)據(jù)核查

資源數(shù)據(jù)核查目標(biāo)：確保資源的完整性和準(zhǔn)確性。為明確資源完整性和準(zhǔn)確性指標(biāo)的含義，避免歧義，對幾項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)定義如下：

資源完整率=已錄入系統(tǒng)的資源數(shù)量/維護(hù)單位資源實(shí)物數(shù)量；

資源數(shù)據(jù)規(guī)范率=系統(tǒng)自動(dòng)核查通過的資源記錄數(shù)/已錄入系統(tǒng)的資源記錄數(shù)；

資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率=系統(tǒng)自動(dòng)核查通過且與現(xiàn)場實(shí)物一致的資源記錄數(shù)/已錄入系統(tǒng)的資源記錄數(shù)

為確保綜合資管系統(tǒng)中的資源數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性，我們設(shè)計(jì)了資源數(shù)據(jù)的核查方案。資源數(shù)據(jù)核查分為系統(tǒng)稽核和現(xiàn)場核對兩種方式。

1.4 資源數(shù)據(jù)更新

首先需要做到的是制訂資源數(shù)據(jù)更新制度：網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、故障恢復(fù)以及其它引起網(wǎng)絡(luò)資源變化的操作之后，產(chǎn)生的資源變更應(yīng)在3日內(nèi)錄入資管系統(tǒng)。針對資源更新時(shí)限要求更高的情況，各級維護(hù)單位可根據(jù)實(shí)際情況，制訂更短時(shí)間要求，上級單位要求時(shí)限比下級單位更短的時(shí)候，應(yīng)以上級單位的書面要求為準(zhǔn)。因工程建設(shè)項(xiàng)目產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)變化，應(yīng)由工程建設(shè)單位完成資源數(shù)據(jù)的更新，同時(shí)對工程網(wǎng)元打標(biāo)，經(jīng)維護(hù)部門審核確認(rèn)后才能實(shí)施工程割接。工程中由維護(hù)單位實(shí)施的現(xiàn)網(wǎng)資源的變更，由維護(hù)單位對資源數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。

二、資源管理系統(tǒng)在集客業(yè)務(wù)開通中的應(yīng)用實(shí)踐

互聯(lián)網(wǎng)專線開通：專線開通流程主要分為開通方案設(shè)計(jì)、工程施工、資源調(diào)度、設(shè)備安裝配置、業(yè)務(wù)開通等幾個(gè)環(huán)節(jié)。

其中方案設(shè)計(jì)、工程施工、資源調(diào)度、業(yè)務(wù)開通等都與資源管理系統(tǒng)有密切的聯(lián)系。仍是由客戶經(jīng)理從CRM系統(tǒng)發(fā)起專線開通工單，在開通方案設(shè)計(jì)完成后，如果不需要施工的，直接進(jìn)入光路、電路等調(diào)度流程，否則派單進(jìn)行放纖芯等工程施工。

在施工完成后，最重要的是對工程中新增或變更的物理、邏輯資源進(jìn)行資源錄入，才能保證資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性。這是相關(guān)資源流程得以順利執(zhí)行的根本性保證。

三、方案應(yīng)用效果

在移動(dòng)綜合網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的建設(shè)和資源數(shù)據(jù)收集的工程實(shí)踐中，有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)：（1）系統(tǒng)建設(shè)：前期的技術(shù)規(guī)范僅規(guī)定了系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)哪些功能，而沒有描述功能實(shí)現(xiàn)的具體方式，以及系統(tǒng)界面的展現(xiàn)方式。2010年底，在中國移動(dòng)集團(tuán)組織的跨省能力評估中才發(fā)現(xiàn)，包括重慶在內(nèi)的省公司完成的系統(tǒng)版本功能定位模糊不清，系統(tǒng)界面紛雜繁瑣，難以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的聯(lián)動(dòng)。后期采取了集團(tuán)牽頭，細(xì)化功能實(shí)現(xiàn)方式描述，統(tǒng)一界面模板的方式，強(qiáng)有力的推動(dòng)了系統(tǒng)版本功能的可用性和界面的一致性，提高了系統(tǒng)建設(shè)的效率。（2）資源模板制訂和數(shù)據(jù)收集：由于各省設(shè)備品牌、型號、規(guī)模差異很大，前期因?yàn)榕c系統(tǒng)建設(shè)同樣的原因，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)混亂，無法聯(lián)動(dòng)的情況。后期采取了集團(tuán)統(tǒng)一制訂模板，各省強(qiáng)制采用的方式，才解決了此問題。其中，重慶制訂了3條模板擴(kuò)充、修訂策略，是一項(xiàng)因地制宜的有效創(chuàng)新，解決了本地?cái)?shù)據(jù)與集團(tuán)模板的兼容性問題。在數(shù)據(jù)收集工作中，按專業(yè)維度分工的資源普查、數(shù)據(jù)錄入模式，也有效提高了數(shù)據(jù)采集的效率和準(zhǔn)確性。endprint