劉紅華

【摘要】 班組文化是在企業(yè)文化理念指導(dǎo)下形成的基層文化，是企業(yè)文化在基層落地的具體體現(xiàn)。實(shí)踐中各個(gè)班組都會(huì)彰顯班組的不同文化個(gè)性，展示了班組文化的魅力。盡管如此，我們發(fā)現(xiàn)，班組文化的表現(xiàn)形式仍具有一定的局限性，如仍有部分班組較為沉默，各方面特色均不突出。為了展現(xiàn)更多班組文化的魅力，有必要深入探索班組文化的表現(xiàn)形式，為基層班組建設(shè)班組、豐富自身文化提供指導(dǎo)和建議。本文通過發(fā)展班組文化的隱形內(nèi)涵，研究拓展班組文化的顯形化表現(xiàn)平臺(tái)，幫助緩解基層員工的壓力，提高工作效率，塑造充滿活力的企業(yè)氛圍。

【關(guān)鍵詞】 班組文化 發(fā)展

一、問題與現(xiàn)狀

班組是企業(yè)的基本團(tuán)隊(duì)、基層組織、基礎(chǔ)力量，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。國內(nèi)外著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)證明，優(yōu)秀高效的班組是企業(yè)成功的基石。只有班組的潛能被激活，才能更好地釋放整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)造張力，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青。

班組文化是在企業(yè)文化理念指導(dǎo)下形成的基層文化，是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化在基層落地的具體體現(xiàn)。實(shí)踐中各個(gè)班組都會(huì)彰顯班組的不同文化個(gè)性，不可能完全雷同。比如有的班組能打硬仗，能啃硬骨頭；有的班組經(jīng)常開展互幫互助活動(dòng)；有的班組善于學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)型班組；有的班組安全工作很到位；有的班組服務(wù)工作有聲有色等等。

不可否認(rèn)，每個(gè)班組都潛移默化形成了自己的文化。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，班組文化的表現(xiàn)形式仍具有一定的局限性，具體表現(xiàn)在仍有部分班組較為沉默、班組特色文化不突出、班組創(chuàng)新能力有限、班組成員及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待增強(qiáng)等問題。

為了展現(xiàn)更多班組文化的魅力，發(fā)揮班組文化對(duì)班組工作的各項(xiàng)有益影響，有必要深入探索班組文化的隱形內(nèi)涵，并探索彰顯班組文化的顯性化表現(xiàn)平臺(tái)，為基層班組建設(shè)班組、豐富自身文化提供指導(dǎo)和建議。

二、班組文化的內(nèi)涵和作用

優(yōu)秀的班組文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義，加強(qiáng)班組建設(shè)已成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的重要途徑。班組建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它包括制度建設(shè)、文化建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)三大內(nèi)容。而班組文化建設(shè)是企業(yè)文化管理的重要內(nèi)容，其對(duì)于培養(yǎng)班組成員愛企情懷、培養(yǎng)班組成員優(yōu)良品德、弘揚(yáng)班組精神，有著至關(guān)重要的作用。通過班組文化層面的建設(shè)，班組員工首先在理念層面，對(duì)班組追求什么、倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么達(dá)成共識(shí)。可以統(tǒng)一員工思想認(rèn)識(shí)，緩解基層員工的壓力，塑造充滿活力的企業(yè)氛圍，提高工作效率。

我們認(rèn)為班組文化就是班組的“家”文化，是一種潛移默化的思想境界和軟約束：班組文化是企業(yè)文化的一個(gè)延伸，具有輻射作用；是班組價(jià)值及行為取向的引導(dǎo)，具有導(dǎo)向作用；是班組和諧團(tuán)結(jié)的種子，具有凝聚作用； 是班組奮發(fā)進(jìn)取精神的搖籃，具有激勵(lì)作用；是班組整體精神面貌的展現(xiàn)，具有品牌作用。

三、班組文化的表現(xiàn)形式

企業(yè)文化從表現(xiàn)形式來看，分為顯形文化和隱形文化。顯形文化是指文化的物質(zhì)形態(tài)，如設(shè)備、制度、環(huán)境等；隱形文化是指文化的精神形態(tài)，包括價(jià)值觀、工作態(tài)度、積極性責(zé)任心等。即顯形文化是文字號(hào)召的，隱形文化是文字里隱含的或者沒有文字體現(xiàn)的。通過實(shí)踐和學(xué)者研究我們獲知，班組文化是顯形文化與隱形文化的統(tǒng)一體，班組文化必須重視顯形文化與隱形文化的相互作用與影響，堅(jiān)持兩者的相互匹配。

1.創(chuàng)名片：打造三張名片，彰顯基層班組團(tuán)隊(duì)魅力

班組名稱、口號(hào)、圖騰是班組隱形文化顯形化的重要標(biāo)志，可以稱之為一個(gè)班組的“三大名片”，這三大名片全方位彰顯了班組隱形文化魅力，并能促使各班組成員對(duì)班組文化從認(rèn)知到認(rèn)同，為班組發(fā)展提供內(nèi)在的精神動(dòng)力。班組名稱、口號(hào)和圖騰由班組成員共同參與思考、交流、設(shè)計(jì)的，是集體智慧融合的過程。

班組名稱是各班組根據(jù)本單位指導(dǎo)意見和自身特點(diǎn)，對(duì)本班組進(jìn)行命名并進(jìn)行詮釋，它賦予了班組生命、使其具備個(gè)性和特色。班組口號(hào)是由每個(gè)班組根據(jù)班組特點(diǎn)和班組名稱自行設(shè)計(jì)的口號(hào)或標(biāo)語，一般為一句或一段簡(jiǎn)練的團(tuán)隊(duì)勵(lì)志語言，是班組精神的最佳體現(xiàn)。 班組圖騰就是班組的LOGO，它將班組名稱和口號(hào)的文字表意融入生動(dòng)形象的圖案中，立體化展示班組風(fēng)采。

2. 建陣地：建設(shè)三個(gè)陣地，展現(xiàn)基層班組團(tuán)隊(duì)風(fēng)采

（1）工作陣地——班組文化墻

班組文化墻是班組內(nèi)部文化傳播的重要陣地，也是員工日常工作生活展示的良好平臺(tái)。員工可以把在工作或生活中的用文字和圖片的形式展示在班組文化墻中。根據(jù)辦公場(chǎng)地情況，鼓勵(lì)員工因地制宜、開動(dòng)腦筋，全員參與和手工制作，強(qiáng)調(diào)貼近員工生活與工作，圖文并茂、形象生動(dòng)，最終達(dá)到提高基層班組的工作環(huán)境和總體形象，提升廣大班組的文化品味，構(gòu)建班組和諧氛圍。

文化墻內(nèi)容可以包括業(yè)務(wù)發(fā)展龍虎榜、學(xué)習(xí)園地、班組全家福、精品博文、生活小常識(shí)、心情留言、班組明星等板塊。文化墻整體板塊一般一個(gè)月或一季度更新一次，其它小板塊諸如心情留言、生活小常識(shí)、業(yè)務(wù)發(fā)展龍虎榜等，可以隨時(shí)進(jìn)行更新。

（2）學(xué)習(xí)陣地——班組博客

班組博客就是在企業(yè)內(nèi)部開通的員工交流、經(jīng)驗(yàn)分享的信息溝通平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)主要包括“新聞?wù)共?、班組介紹、精華博文、積分排行、班組管理”等功能，實(shí)現(xiàn)展示、評(píng)估、交流、提升等功能，迎合員工的生活習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展需求。

班組成員可以隨時(shí)將工作與生活中的心情感受、成功案例等通過班組博客進(jìn)行分享，集員工能力展現(xiàn)、自我激勵(lì)、無界學(xué)習(xí)、員工心聲解讀、零成本激勵(lì)等五大平臺(tái)為一體，已成為員工能力、工作提升的助推器。

（3）生活陣地——職工小小家

職工小小家是以鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線基層工作單位為基層建立的，它使員工真正有了“家”的感覺。職工小小家建設(shè)貼近鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際、把握員工所需，積極運(yùn)用“藥引子”、“1+1”、“傳幫帶”等先進(jìn)工作方法，構(gòu)建“綠色通道”，按照一定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，本著有條件達(dá)標(biāo)、無條件改善的原則，致力硬件完善，軟件到位，并配套開展小家美化、評(píng)比等活動(dòng)，致力于做好小小家的“建、管、用”。

3. 重交流：構(gòu)建片區(qū)文化交流機(jī)制，凝聚基層班組團(tuán)隊(duì)活力

片區(qū)文化是顯形文化，是根據(jù)地域、文化、規(guī)模等因素，根據(jù)“分層管理、統(tǒng)籌安排、安全節(jié)儉、助力發(fā)展”的指導(dǎo)思想，以“市、縣、鄉(xiāng)”三級(jí)片區(qū)為工作機(jī)制，開展的一種新型的文化形態(tài)。本著“三結(jié)合”的原則，即與中心工作相結(jié)合、與班組特點(diǎn)和工作性質(zhì)相結(jié)合、與員工生活和精神需求相結(jié)合，積極推進(jìn)片區(qū)工作深入開展。片區(qū)文化趣味性強(qiáng)、參與率高、深受廣大基層員工的喜愛。

（1）精彩片區(qū)，機(jī)制牽引

建立三級(jí)片區(qū)機(jī)制，優(yōu)化地市片區(qū)，建立分會(huì)片區(qū)，活躍鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)，完善片區(qū)管理機(jī)制，用制度明確活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、方案、計(jì)劃等，具體由各成員單位輪流承辦，分享經(jīng)驗(yàn)、交流心得、明確目標(biāo)、達(dá)成共識(shí)，形成片區(qū)內(nèi)“月月有活動(dòng)、季季有交流”的良好機(jī)制。

（2）精彩片區(qū)，媒體造勢(shì)

為了營(yíng)造片區(qū)活動(dòng)濃厚氛圍，專門在辦公網(wǎng)上開辟“精彩片區(qū)進(jìn)行時(shí)”系列報(bào)道，大力宣傳報(bào)道各片區(qū)的精彩活動(dòng)，分享成果和經(jīng)驗(yàn)。除了辦公網(wǎng)平臺(tái)，片區(qū)活動(dòng)還積極利用班組博客平臺(tái)，與重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作結(jié)合，動(dòng)員員工參與評(píng)論、推薦等，充分展示案例、傳播經(jīng)驗(yàn)。

（3）精彩片區(qū)，活動(dòng)助推

要本著與中心工作相結(jié)合、與班組特點(diǎn)和工作性質(zhì)相結(jié)合、與員工生活和精神需求相結(jié)合“三結(jié)合”原則，在市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)層面上，開展豐富多彩的片區(qū)活動(dòng)，如“歡樂嘉年華 激情三月天”慶三八戶外活動(dòng)、“迎七一文化藝術(shù)節(jié)”、乒乓球、羽毛球選拔賽等，不僅減輕了員工壓力，提高了員工滿意度，還在愉快的氛圍中提升了員工的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

4.強(qiáng)隊(duì)伍：鍛造高績(jī)效文化，積聚基層班組團(tuán)隊(duì)正能量

高績(jī)效文化是指企業(yè)基于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和愿景，通過對(duì)公司戰(zhàn)略、人力資源、財(cái)務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等一系列有效的整合與績(jī)效評(píng)價(jià)、考核體系的建立與完善，讓員工逐步確立起企業(yè)所倡導(dǎo)的共同價(jià)值觀，逐步形成以追求高績(jī)效為核心的優(yōu)秀班組文化。它是凝聚團(tuán)隊(duì)和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的精神力量，在實(shí)踐中與其他文化形式有機(jī)結(jié)合，融匯升華。

（1）QC，即質(zhì)量控制

QC是開展主題活動(dòng)的必要手段，主要是針對(duì)特定的工作課題運(yùn)用QC工具展開分析討論，并將結(jié)果整理在大家容易看到的地方，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享。通過評(píng)審QC成果，提升活動(dòng)實(shí)踐能力，幫助大家打破慣性思維，用新思路破解工作中遇到的難題，不斷提升創(chuàng)新活力。

運(yùn)用QC活動(dòng)，不僅能夠方便業(yè)務(wù)開展，提高工作效率，還能使大家學(xué)習(xí)到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的新方法，成員的組織能力、QC意識(shí)、執(zhí)行力、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神等都會(huì)得到全面提升，為進(jìn)一步QC活動(dòng)的開展奠定良好基礎(chǔ)。

（2）GPEM，即班組卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

GPEM，即班組卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，是員工提升自我管理能力的一種方法和工具，共包含：領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、內(nèi)外部客戶、資源、過程管理、測(cè)量分析與改進(jìn)以及班組績(jī)效等七個(gè)維度21個(gè)測(cè)量點(diǎn)。GPEM的關(guān)鍵在于從優(yōu)秀到卓越的提升，而從優(yōu)秀提升為卓越，最需要的就是班組成員從上至下全體成員心智模式的轉(zhuǎn)換，提升班組自我管理能力。

（3）技能比武

技能比武是在企業(yè)內(nèi)部按照不同崗位和專業(yè)，采取不同的形式開展的專業(yè)技術(shù)能力比試演練，從而提升員工技能、不斷適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和崗位變化需求。技能比武要求緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展的中心任務(wù)，以崗位技術(shù)比武為載體，立足崗位練技能，比武選拔賽技能，勤學(xué)苦練提技能，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展助力。

（4）勞動(dòng)競(jìng)賽

為充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性、積極性和首創(chuàng)精神所開展的，以普遍提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率為目的的群體性競(jìng)賽活動(dòng)，可根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，在年末、年初適時(shí)開展。

在探索發(fā)展班組隱形文化，優(yōu)化顯性文化平臺(tái)的過程中，各基層班組在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境中仍會(huì)發(fā)展更多的隱形內(nèi)涵，還有很多可為之處，可謀之事，也需要與之相適應(yīng)的顯性化表現(xiàn)平臺(tái)來彰顯文化魅力。在日后的研究實(shí)踐中，各基層班組可根據(jù)實(shí)際情況，探索更加貼合實(shí)際，特色和魅力兼具的班組文化，為企業(yè)發(fā)展增添新動(dòng)力。