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        春舞枝:電商時(shí)代的奇葩

        2014-07-28 20:25:37魏龍飛
        關(guān)鍵詞:清流鮮花花卉

        魏龍飛

        作為國內(nèi)花卉界的巨頭,春舞枝以其獨(dú)有的發(fā)展路徑,給我們提供了一個(gè)農(nóng)企高速成長的案例。

        2008年,昆明春舞枝花卉有限公司成立,2012年公司又落戶福建清流?,F(xiàn)在,春舞枝的鮮花銷售配送覆蓋全國2800個(gè)縣級(jí)以上城市,以及全球180個(gè)國家和地區(qū)的大中城市,在國內(nèi)業(yè)已形成壟斷之勢(shì)。而這一切,僅用了5年多時(shí)間,我們不得不為之感到驚訝。董事長肖裕長說,企業(yè)成立之初就把營銷至上作為核心理念和行為準(zhǔn)則,充分利用電商平臺(tái)。利用網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的渠道豐富化,營銷多元化,企業(yè)始終將市場(chǎng)作為突破口,將消費(fèi)者的需求作為切入點(diǎn)。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展,并更好地服務(wù)社會(huì)。

        心系消費(fèi)者

        那么,春舞枝是如何運(yùn)作地呢?

        記者了解到,作為一家綜合的花卉服務(wù)產(chǎn)業(yè),春舞枝涵蓋了花卉種植、批發(fā)、深加工、配送、銷售等流程。公司盡可能地站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,提出了一系列人性化服務(wù),比如情人節(jié)買一送一,“春舞枝萬枝鮮花送母親”等活動(dòng)。這些都很符合消費(fèi)者的心理,至少在情感上和客戶產(chǎn)生了共鳴。

        在收到訂單、貨款和完成發(fā)貨后,春舞枝都會(huì)以短信或郵件形式告知消費(fèi)者,方便客戶了解信息。在質(zhì)量上,該公司也最大限度地滿足客戶的心理需求:如果客戶收到的產(chǎn)品有殘缺,可以要求更換,或者全額退款。有了這種貼心式服務(wù),該公司備受市場(chǎng)歡迎也就不足為奇了。

        此外,在與客戶溝通方面,該公司也做得很好。對(duì)春舞枝的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的客戶,會(huì)得到一定的積分,而該積分則能夠換取相應(yīng)的消費(fèi)券;對(duì)于推薦新用戶的客戶,公司也會(huì)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)品;該客戶還可提升自己的用戶等級(jí)等等。這些措施都很細(xì)微、人性化,它們?cè)陂_拓新市場(chǎng)方面起到了不可忽視的作用。

        企業(yè)要時(shí)時(shí)刻刻站在客戶的立場(chǎng)上,這樣才能走得更遠(yuǎn)。春舞枝是這樣說地,也是這樣做的。而反觀一些發(fā)展不景氣的企業(yè),這一點(diǎn)足以引起其經(jīng)營者的反思。

        春舞枝的經(jīng)營模式表明,當(dāng)今企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品,更重要的是人性化的服務(wù)。在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天,如何增加產(chǎn)品的附加值,提升品牌影響力,是企業(yè)界共同面對(duì)的問題。春舞枝的營銷模式或許對(duì)我們有所啟發(fā)。

        綜上所述,春舞枝在營銷方面的投入可謂是不遺余力。這些營銷的策略同時(shí)也獲得了人民網(wǎng)、新華網(wǎng)和新浪網(wǎng)等眾多媒體的好評(píng)。有了正確的營銷策略,再加上這些媒體的支持,春舞枝更是備受消費(fèi)者青睞。

        起步瞄準(zhǔn)電子商務(wù)

        昆明春舞枝花卉有限公司成立之后,幾乎在同時(shí),春舞枝B to C網(wǎng)站 cwzflower上線。公司開設(shè)了全球鮮花速遞網(wǎng),開始涉足電子商務(wù)平臺(tái)銷售模式。春舞枝鮮花網(wǎng)站的開通,是公司在原有服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行的服務(wù)升值,讓客人的選購和支付更方便,并開通了“先送花,后付款”,上門收款等多項(xiàng)便利服務(wù)。這種多元化的營銷方式 ,令消費(fèi)者贊不絕口,很符合市場(chǎng)的需求,并在2008年首家獨(dú)自開創(chuàng)“電話預(yù)訂+網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂+全國配送”的鮮花速遞模式。

        2009年,春舞枝又和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)合作,入住當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首個(gè)鮮花網(wǎng)店。至此,春舞枝完成了一次劃時(shí)代的變革:消費(fèi)者可以通過網(wǎng)上平臺(tái)完成鮮花訂單交易。

        緊接著,該公司又與號(hào)碼百事通集團(tuán)合作,簽署訂花業(yè)務(wù)協(xié)議,客戶通過撥打企業(yè)的客服熱線訂購鮮花;與京東商城、淘寶商城、拍拍、中國平安、1號(hào)店等進(jìn)行品牌戰(zhàn)略合作,再一次拓寬了銷售平臺(tái)和渠道,將自己的產(chǎn)品全方位地推向市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展尤其迅速的今天,這一舉措令廣大網(wǎng)民受益匪淺。“在上網(wǎng)的同時(shí),就能為親人訂購一束美麗的鮮花,以表達(dá)自己的心意,讓人覺得很溫馨。”一位市民如是說道。

        其實(shí)這是一把雙刃劍,假如自己的產(chǎn)品達(dá)不到要求,像瘦肉精、注水肉那樣,又怎能被人認(rèn)可呢?從另一個(gè)方面說明,在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,企業(yè)如果想走的更遠(yuǎn),只有將自己的產(chǎn)品做好,才能經(jīng)得起市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

        春舞枝利用電子商務(wù)將種植基地、公司、實(shí)體花店等有機(jī)連接起來,在傳統(tǒng)模式上實(shí)現(xiàn)了自己的突破,奠定了自己在花卉行業(yè)的地位。

        做中國第一家上市花卉公司

        就在近日,記者了解到,春舞枝即將上市。此舉意味著其將成為全國首家上市的花卉企業(yè)。

        回首往事,董事長肖裕長唏噓不已。

        2012年2月,福建春舞枝公司成立,投資達(dá)2億的海西花卉電子交易中心及總部大樓在清流建成投產(chǎn)。隨后,設(shè)立了“12580鮮花電子商務(wù)平臺(tái)”以及“全球鮮花速遞網(wǎng)”。

        公司于當(dāng)年在清流發(fā)起中國花店發(fā)展論壇暨全球鮮花速遞聯(lián)盟大會(huì),提升了自己的行業(yè)影響力,至今已有全國各地上萬家網(wǎng)絡(luò)花店和8000多家實(shí)體花店加盟,實(shí)現(xiàn)清流花卉從傳統(tǒng)銷售模式向電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的跨越式發(fā)展。據(jù)肖裕長說,春舞枝所有的業(yè)務(wù)將在此匯聚,進(jìn)而服務(wù)全國。清流是“中國花木之鄉(xiāng)”、“福建鮮切花之鄉(xiāng)”,全縣鮮花種植面積達(dá)8000多畝。因此,清流雖是山區(qū)小縣,卻在花卉行業(yè)擁有全國影響力,每天有成千上萬條銷售信息從全國各地匯到公司總部——福建春舞枝公司花卉電子交易平臺(tái)。有了電子商務(wù)這個(gè)巨大的平臺(tái),再多的產(chǎn)品,再多的客戶,也能夠在平臺(tái)上完成交易。

        最令記者印象深刻的是該公司的“垃圾換鮮花”活動(dòng)。為強(qiáng)化人們的環(huán)保意識(shí),春舞枝決定在福州市開展此項(xiàng)活動(dòng),旨在向人們傳播鮮花的正能量,共同抵制環(huán)境污染。此舉得到廣大消費(fèi)者的熱烈歡迎。通過此活動(dòng),該企業(yè)達(dá)到了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益“雙贏”的目的。

        肖裕長說,公司將繼續(xù)圍繞銷售這一核心,建立起花卉交易市場(chǎng)、電商平臺(tái)等渠道,產(chǎn)品則定位為“買全國,賣全國”。福建春舞枝成立第二年,花卉電子交易平臺(tái)交易量就達(dá)86萬單,營業(yè)額2.11億元,間接帶動(dòng)當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)花卉苗木銷售10億元。不但促進(jìn)了公司的發(fā)展,還促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)和發(fā)展。比如物流業(yè)和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的興起,解決了一大批勞動(dòng)力就業(yè)的問題,有利于社會(huì)和諧和穩(wěn)定。

        在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)和電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的時(shí)代,春舞枝模式深深地印上了時(shí)代的烙印:利用各大電商提供廣闊平臺(tái),供買賣雙方雙向選擇;支付方式便捷;服務(wù)更加人性化。

        產(chǎn)品是營銷的基礎(chǔ),只有產(chǎn)品做好了,才能可能被市場(chǎng)認(rèn)可。在清流,春舞枝率先引進(jìn)花卉新品種樹狀玫瑰、觀賞玫瑰、食用玫瑰,以此更新產(chǎn)品類型,提升產(chǎn)品競爭力。

        利用地區(qū)優(yōu)勢(shì),發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)

        雖然公司現(xiàn)在壯大了,可是肖裕長和他的集團(tuán)并沒有裹足不前。除了種植、銷售花卉,公司現(xiàn)在又利用清流附近的武夷山這一著名景點(diǎn),將花卉產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)合,形成了極具特色的花卉旅游業(yè)。

        武夷山本身就是全國聞名的旅游勝地,是國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。春舞枝充分利用這一得天獨(dú)厚的資源,結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),將武夷山的自然美景與春舞枝的特色生態(tài)園花卉種植業(yè)融合在一起,收到了非凡的效果。

        現(xiàn)在,公司已開設(shè)了花園式山區(qū)旅游服務(wù)。游客可以在武夷山欣賞完自然美景之后,再到春舞枝特色花卉園區(qū)體驗(yàn)企業(yè)的文化。雖然是企業(yè),可是這里仿佛讓人進(jìn)入了陶淵明的世外桃源,各種花卉競相開放,芳香之氣撲面而來,爭先恐后地向游客展現(xiàn)自己的妖嬈,使人身心得到放松,流連忘返。

        既生態(tài),又環(huán)保,還宣傳了自己,美化了大自然。按照肖裕長的設(shè)想,公司既要經(jīng)濟(jì)效益,又要社會(huì)效益。特色旅游業(yè)不但給公司本身注入了新的活力,升級(jí)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),而且給當(dāng)?shù)匾矌砹嗽俅伟l(fā)展的機(jī)會(huì)。特色旅游業(yè)促進(jìn)了附近餐飲、房地產(chǎn)等服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,還帶動(dòng)了當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力的就業(yè)。

        面對(duì)新形勢(shì)新挑戰(zhàn),春舞枝做好了準(zhǔn)備。

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