梁勝利

（駐馬店職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 駐馬店 463000）

淺談企業(yè)經(jīng)營的學(xué)習模式

梁勝利

（駐馬店職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 駐馬店 463000）

經(jīng)濟全球化、市場一體化迫使我國企業(yè)必須學(xué)習與創(chuàng)新?，F(xiàn)階段我國企業(yè)要抓住機遇，從四個層面、四種模式來學(xué)習，在快速變化、競爭激烈、快魚吃慢魚的經(jīng)營環(huán)境里建立自己的競爭優(yōu)勢，做大做強民族企業(yè)，實現(xiàn)我國經(jīng)濟崛起和強國之夢。

企業(yè)；學(xué)習；模式

信息技術(shù)急劇的更新?lián)Q代、全球競爭的日趨激烈、知識的快速折舊，社會競爭的嚴酷現(xiàn)實讓企業(yè)深切感受到學(xué)習的必要性和迫切性。據(jù)《2006中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報告》顯示（如表1），經(jīng)營者個人綜合學(xué)習能力的平均值為5.48，屬于中等偏上，即學(xué)習能力較強。其中反思能力（5.69）、發(fā)明能力（5.63）、獲取知識能力（5.61）相對較強；選擇能力（5.57）、執(zhí)行能力（5.55）、推廣能力（5.54）、發(fā)現(xiàn)能力（5.5）處于中間；傳遞知識能力（5.19）和知識管理能力（4.59）相對較弱。傳遞知識能力和知識管理能力較弱會導(dǎo)致企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新力不足，直接影響企業(yè)的競爭力。經(jīng)濟全球化、市場一體化迫使我國企業(yè)不得不去迎戰(zhàn)世界一流的跨國公司，在這種形勢下，我國企業(yè)學(xué)習與創(chuàng)新的任務(wù)是緊迫的，學(xué)習與創(chuàng)新的范圍是廣泛的，學(xué)習與創(chuàng)新的程度也是異常深刻的。

我國目前處于社會主義初級階段，需要向發(fā)達國家學(xué)習的內(nèi)容很多，包括科技、文化、管理、經(jīng)濟、政治、軍事、藝術(shù)等等。在學(xué)習的問題上，鄧小平同志說，要將人類進步的一切成果為我所用，同時也要反對不切實際地照抄照搬外國的東西。學(xué)習、變革與創(chuàng)新是二十一世紀企業(yè)活動的主旋律，是許多中國企業(yè)謀求存活的唯一選擇。許多企業(yè)從價值觀念、知識體系、行為方式，到企業(yè)體制、管理體制、各主要職能與價值鏈活動，都需要系統(tǒng)的學(xué)習、變革與創(chuàng)新。在快速變化、競爭激烈、快魚吃慢魚的經(jīng)營環(huán)境里，一個企業(yè)要想擁有持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就必須比它的競爭對手學(xué)習的更快、行動的更快、變革的更快。否則，要么淪入二、三流的境地，要么被市場無情地淘汰。在快速變化、競爭激烈的經(jīng)營環(huán)境里，我國企業(yè)要建立自己的競爭優(yōu)勢，需從四個層面、四種模式來學(xué)習。

表 1 企業(yè)經(jīng)營者個人學(xué)習能力情況（%）

1 第一個層面的學(xué)習——模仿

模仿是最基礎(chǔ)的學(xué)習，模仿學(xué)習打造的是成功的根基，未來的一切都是在根基的平臺上建筑。具體來說模仿學(xué)習成功企業(yè)的企業(yè)體制、管理體制、行為方式等。二戰(zhàn)后，日本在科技領(lǐng)域比歐美國家整整落后了20—30年。但是日本通過引進技術(shù)——消化吸收——改進提高——開發(fā)獨創(chuàng)，僅僅用了20多年的時間就趕上并在某些方面超過了歐美。1985年初，美國工業(yè)競爭力委員會發(fā)表了著名的《揚格報告》，明確告誡美國，其國際競爭對手就是日本。日本依靠引進，優(yōu)先發(fā)展工業(yè)技術(shù)，走出了一條捷徑，節(jié)省了基礎(chǔ)性研究的大量人力、物力和財力，大大縮短了追趕的時間。日本成功的經(jīng)驗給了我們有益的啟示：一個國家要善于學(xué)習和引進世界上的一切先進東西，善于拿來，善于模仿?，F(xiàn)階段的中國企業(yè)只有通過模仿，腳踏實地了解和掌握國際通行的游戲規(guī)則，融入全球主流經(jīng)濟圈，才能在模仿中實現(xiàn)自身的跨越式發(fā)展，才能為創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。

2 第二個層面的學(xué)習——追隨式學(xué)習

萬事萬物的共性都是變化性，而唯一不變的東西就是變化，市場環(huán)境在一日千里地變化著，科學(xué)技術(shù)也日新月異，通信技術(shù)帶來的全球化頻繁融合，這必然推動市場營銷模式與手法不斷推陳出新。應(yīng)變就是追隨變化，與變化共同運動，科學(xué)家在界定物種的優(yōu)劣性時一個重要的指標就是靈活性與適應(yīng)性，也就是追隨式學(xué)習。所謂追隨式學(xué)習，就是當行業(yè)出現(xiàn)了新的成功營銷模式與工具時，你必須即時掌握與運用，否則就面臨被淘汰出局的風險。尤其在高端層面，都是各領(lǐng)風騷小一年，在所有耀星企業(yè)暗淡的背后往往都是不能追隨市場變化而退出市場，被市場所淘汰。

通用公司（GE）之所以能成為赫赫有名的“商界的西點軍校”，有超過三分之一的商界名人都是從這家公司中出去的，除了歸功于嚴格淘汰的人才體制，最重要的是通用是一個無邊界的學(xué)習型組織。全球第一CEO韋爾奇曾說，“很多年前，豐田公司教我們學(xué)會了資產(chǎn)管理；摩托羅拉和聯(lián)信公司推動了我們學(xué)習六個西格瑪；思科和Trioloy幫助我們學(xué)會了數(shù)字化。這樣，世界上的商業(yè)精華和管理才智就都在我們手中。而且，面對未來，我們也要這樣不斷尋找世界上最新最好的東西為我所用”。GE成功的模仿與追隨式學(xué)習值得我國企業(yè)學(xué)習與借鑒。

3 第三個層面的學(xué)習——整合式學(xué)習

整合式學(xué)習是將現(xiàn)有資料大量占有，并弄清其原旨原意，然后去粗取精，去偽存真，加上自己的理解成為自己的東西，這就是整合式學(xué)習。整合式學(xué)習是一種全員、自主、強化的學(xué)習方式，遵循個人學(xué)習與組織學(xué)習，學(xué)習與工作、生活之間融為一體的關(guān)系，設(shè)計并提供一整套系統(tǒng)式、整合式個人及組織學(xué)習解決方案，供學(xué)習者自主選擇、搭配，并不斷升級，強調(diào)自主學(xué)習和強化學(xué)習，包括電子化學(xué)習、傳統(tǒng)面授培訓(xùn)以及在職輔導(dǎo)與訓(xùn)練等形式。根據(jù)美國經(jīng)濟學(xué)家舒爾茨人力資本理論，人力資本投資的收益率要遠遠高于物力資本的投資收益率。國外統(tǒng)計數(shù)字表明，對員工培訓(xùn)投資1美元，可以創(chuàng)造出50美元的收益，投入產(chǎn)出比高達50倍。此外，據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示，企業(yè)利潤的增加，其中人力資源的原因占60%至80%，而在這60%至80%當中，大約有80%至90%是由于職工培訓(xùn)得來的。

整合式學(xué)習不是簡單的模仿與借鑒，而是有新的東西產(chǎn)生，是高級的整合，是種創(chuàng)新與突破。比如20世紀90年代興起的通過網(wǎng)絡(luò)進行銷售、遠程教育、提供金融、醫(yī)療服務(wù)等；利用信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進行再造，實現(xiàn)組織的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化。全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪利用信息技術(shù)建立了高效的貨物采購配送系統(tǒng)，從用電腦訂貨到收到貨物，平均只需要兩天的時間。憑借高效的物流管理，2013年沃爾瑪?shù)匿N售額達到了4661億美元，沃爾瑪通過網(wǎng)絡(luò)利用信息技術(shù)改造業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的高效物流管理值得我國企業(yè)學(xué)習。整合式學(xué)習是組織學(xué)習，是團隊的整體能力提升，是企業(yè)核心競爭力的增強。整合式學(xué)習提升了創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新又促進了企業(yè)的發(fā)展，因此，整合式學(xué)習是推動企業(yè)持續(xù)進步的原動力。

4 第四個層面的學(xué)習——創(chuàng)新

在世界著名的沃頓商學(xué)院流行著這樣一句話：“我們不傳授商業(yè)規(guī)則，只創(chuàng)造新規(guī)則！”。創(chuàng)新是企業(yè)的永恒追求，企業(yè)創(chuàng)新的歷史構(gòu)成了人類創(chuàng)造財富的歷史。企業(yè)創(chuàng)新就是要在不斷變化的市場中搶占競爭的制高點，最大限度地追求市場潛在利潤。整合式學(xué)習有創(chuàng)新的一面，但不是全部、創(chuàng)新式學(xué)習，主要指在模仿、追隨、整合的基礎(chǔ)上所進行的自主學(xué)習。這種學(xué)習以思考與琢磨為特征，借助其他行業(yè)或?qū)嶋H案例做思考底版，做有效的遷移與借鑒，以此達到重大的突破與改進。創(chuàng)新必須在模仿、追隨、整合的基礎(chǔ)上進行，沒有前面學(xué)習的基礎(chǔ)，創(chuàng)新就是無源之水；而沒有創(chuàng)新，一切的學(xué)習都不會產(chǎn)生真正大的成就。

從創(chuàng)新的不同角度看可分為兩種創(chuàng)新，一種是創(chuàng)造型創(chuàng)新，一種是學(xué)習型創(chuàng)新。創(chuàng)造型創(chuàng)新是在世界最高水平基礎(chǔ)上創(chuàng)新，是絕對意義上的創(chuàng)新，是一種純開拓性的工作，完全依靠人的靈感，靠知識的廣博、融會與貫通，但也離不開對已有最新知識的了解。而學(xué)習型創(chuàng)新既可以完全依靠靈感，靠廣博的知識和融會貫通，也可以采取“拿來主義”，通過學(xué)習別人已有的知識和成果，達到提高自己的創(chuàng)新目的。

從海爾發(fā)展的歷史和經(jīng)驗來看，海爾之所以能保持平均每年兩位數(shù)的增長速度，主要是靠管理上的兩大法寶：一是創(chuàng)新，二是以變制變。正如美國的管理大師德魯克所說：“創(chuàng)新是創(chuàng)造了一種資源。”1984年當時的青島電冰箱廠引進了德國的利泊海爾冰箱生產(chǎn)線，通過不斷學(xué)習與創(chuàng)新來創(chuàng)造資源，這個創(chuàng)新就是不斷地為用戶創(chuàng)造價值，一切都圍著市場轉(zhuǎn)，才有了今天的海爾。海爾CEO張瑞敏認為新經(jīng)濟的核心是創(chuàng)新，創(chuàng)新的核心是速度。小的之所以能夠打敗大的，弱的之所以能夠勝強，就是因為速度快。例如：中國的洗衣機市場到了夏天銷量就非常小，一般的廠家都在夏天減少生產(chǎn)，在秋天增加生產(chǎn)，這就是通常所說的“生產(chǎn)淡季”。海爾經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，不是用戶在夏天不需要洗衣機，而是現(xiàn)有的5公斤容量的洗衣機不能適合用戶的要求。于是，他們開發(fā)了1.5公斤容量的小型洗衣機，在中國市場上銷量非常好，兩年的時間銷售了一百萬臺。“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”，這就是海爾創(chuàng)造市場的經(jīng)典案例。

在經(jīng)濟全球化、市場一體化的今天，面對激烈的競爭，我國企業(yè)要善于抓住歷史的機遇，借鑒世界上最新最好的商業(yè)精華和管理才智，通過模仿、追隨、整合與創(chuàng)新四種模式的學(xué)習，在快速變化、競爭激烈的經(jīng)營環(huán)境里建立自己的競爭優(yōu)勢，做大做強民族企業(yè)，實現(xiàn)我國經(jīng)濟崛起和強國之夢。

[1]于俊秋.企業(yè)營銷渠道的新變革[J].經(jīng)濟與管理研究，2001（6）.

F275

A

1671-0037（2014）05-21-1.8

梁勝利（1972-），男，漢族，講師，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。