朱惠君

［摘要］本文以港航物流專業(yè)為例,科學(xué)地論述了專業(yè)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)過程和研究方法，并在文章最后給出該專業(yè)具體的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)例，具有一定的參考價(jià)值。

［關(guān)鍵詞］港航企業(yè)專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)

［中圖分類號］G710［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］2095-3437（2013）08-0024-02

專業(yè)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)是高職院校形成人才培養(yǎng)規(guī)格和課程開發(fā)的基礎(chǔ)，它是專業(yè)內(nèi)涵和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的內(nèi)在體現(xiàn)，而制定職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的目的是通過分析相關(guān)行業(yè)對各項(xiàng)職業(yè)崗位的能力要求，為職業(yè)教育的實(shí)施提供一個有效的行為規(guī)范。目前高等職業(yè)教育的發(fā)展存在的主要問題是缺乏一套規(guī)范而實(shí)際的、教學(xué)與行業(yè)結(jié)合的操作標(biāo)準(zhǔn)。因而，開發(fā)一套切合行業(yè)發(fā)展的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，成為我們高職教育當(dāng)前重要的任務(wù)。本文以港航物流專業(yè)崗位核心能力標(biāo)準(zhǔn)研究為例，闡述了高職專業(yè)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)方法。

一、高職港航物流專業(yè)崗位職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的目的

港航物流專業(yè)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)目的是為開發(fā)專業(yè)課程提供依據(jù)，同時(shí)通過港航業(yè)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)在全國同類專業(yè)、社會從業(yè)人員中的推廣，提高港航業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)，有效增強(qiáng)港航物流專業(yè)的社會服務(wù)能力和輻射能力， 而企業(yè)和社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也可以根據(jù)特定需要，依據(jù)港航業(yè)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裁減，制定特定的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行定向培訓(xùn)。

二、港航物流專業(yè)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)研究方法

港航業(yè)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括為完成港航業(yè)特定工作任務(wù)所需的知識、技能、工作態(tài)度和職業(yè)道德的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是港航業(yè)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)中最核心的部分。

港航業(yè)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)步驟如圖所示。形成標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)類型劃分港航業(yè)人才結(jié)構(gòu)、數(shù)量、質(zhì)量總體需求，職業(yè)能力分析，工作任務(wù)分析。

（一）港航業(yè)企業(yè)類型的劃分

浙江省的港航業(yè)主要是從事海上運(yùn)輸及其相關(guān)業(yè)務(wù)，包括國際班輪業(yè)務(wù)經(jīng)營者、無船承運(yùn)經(jīng)營者、國際船舶代理企業(yè)、貨運(yùn)代理企業(yè)、船舶經(jīng)紀(jì)人、船舶保險(xiǎn)等企業(yè)。我們可以將其劃分為航運(yùn)企業(yè)、港口企業(yè)、貨運(yùn)代理企業(yè)、船舶代理企業(yè)以及港航相關(guān)企業(yè)5大類。我們按照5大類企業(yè)來構(gòu)建港航業(yè)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)框架，如上圖所示。

（二）同類企業(yè)中工作任務(wù)及職業(yè)崗位分析

在該步驟中將邀請3批次工作任務(wù)分析專家以及企業(yè)專家組成專門工作小組來分析各類企業(yè)的工作任務(wù)及職業(yè)崗位分析。該步驟主要由行業(yè)專家完成，行業(yè)專家指在生產(chǎn)一線直接從事生產(chǎn)操作和管理專家。

（三）開發(fā)港航物流專業(yè)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)

在第二步形成的工作任務(wù)與職業(yè)能力對應(yīng)關(guān)系圖的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合分析，即采用刪除重復(fù)的職業(yè)能力單元、合并表述不一但實(shí)質(zhì)相同的職業(yè)能力單元、整合相近的職業(yè)能力單元的綜合分析法反復(fù)迭代進(jìn)行數(shù)次，最后按照固定的體例格式組織編寫，形成港航業(yè)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)。

三、港航物流專業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方案

（一）職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研究對象確定

港航物流專業(yè)目前涉及港口企業(yè)、貨代企業(yè)、船代企業(yè)和相關(guān)物流企業(yè)，因此本標(biāo)準(zhǔn)分為港口企業(yè)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)、貨代企業(yè)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)、船代企業(yè)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)和物流企業(yè)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)四個部分，因此對于學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)也就針對這幾個部分。

（二）通過調(diào)研確定職業(yè)崗位群

項(xiàng)目組可以通過走訪與實(shí)地考察方式，精心設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，調(diào)研港航物流企業(yè)的職業(yè)崗位群，了解港航物流企業(yè)對物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的要求，以此制定相關(guān)的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)。

我們在實(shí)際研究中采用了問卷調(diào)查方法，共發(fā)放調(diào)查表72份，回收65份，有效問卷53份，有效問卷回收率為73.6%。通過統(tǒng)計(jì)歸納整理分析得出港航物流企業(yè)的核心崗位崗位群：港口企業(yè)的船舶協(xié)調(diào)、泊位制定、堆場規(guī)劃、閘口管理與現(xiàn)場操作、理貨等崗位；航運(yùn)企業(yè)核心崗位群涉及船舶調(diào)度、商務(wù)審核、租船操作、單證操作、箱管等崗位；貨代及船代企業(yè)核心崗位群包括攬貨、報(bào)關(guān)、單證操作、外勤、內(nèi)勤等崗位以及物流及相關(guān)企業(yè)核心崗位群為生產(chǎn)計(jì)劃、報(bào)關(guān)、理貨、倉儲管理崗位。

（三）對工作崗位進(jìn)行任務(wù)細(xì)分

下面以船代企業(yè)為例，說明核心崗位職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容：船代企業(yè)核心崗位職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，核心工作崗位描述，相關(guān)職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力要求。

1．承攬貨物。（1）攬貨物，組織貨物來源，辦理集裝箱貨物的托運(yùn)和中轉(zhuǎn)①掌握溝通知識和技巧；②能獨(dú)立進(jìn)行需求調(diào)研；③能處理貨運(yùn)糾紛，具備一般的理賠、索賠能力。（2）能代理公司訂艙、放艙業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)拖車、辦理報(bào)關(guān)、輸單和交單，并能處理可能的突發(fā)事件，對客戶咨詢隨時(shí)作出回復(fù)。①具有填制并審核托運(yùn)單及相關(guān)單據(jù)的能力； ②能熟練操作軟件； ③具有航線、船期等信息的收集整理能力； 具備海運(yùn)相關(guān)知識； ④掌握客戶服務(wù)技巧； 具有和船公司溝通能力。

2．集裝箱操作 。（1）辦理集裝箱的裝卸，堆存，拆箱，裝箱，清洗，熏蒸，檢疫。①熟悉集裝箱相關(guān)知識；②掌握碼頭相關(guān)操作要求及操作流程； ③熟悉各種集裝箱的操作要領(lǐng)。（2）辦理集裝箱的租賃，買賣，交接，轉(zhuǎn)運(yùn)，收箱，盤存，簽發(fā)集裝箱交接單證。①熟悉交、提箱的操作要點(diǎn)和操作流程。②掌握危險(xiǎn)品等特殊柜的特點(diǎn)及進(jìn)、出閘的操作流程。（3）洽辦集裝箱的建造和修理。①洽辦集裝箱的建造和修理熟悉爛箱處理流程；

3．單證操作。（1）負(fù)責(zé)處理各種業(yè)務(wù)單證，按步驟將資料錄入系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)電放操作。 ①具有填制并審核各類單證的能力；②能熟練操作相關(guān)業(yè)務(wù)的軟件操作系統(tǒng)；③具備用英語進(jìn)行交流的能力； ④具有資料匯總能力。

4．船舶進(jìn)出口業(yè)務(wù) 。（1）辦理船舶進(jìn)出港口的手續(xù)，聯(lián)系安排引航，靠泊和裝卸。①掌熟悉碼頭內(nèi)部操作流程；②熟悉碼頭安全規(guī)定及其操作規(guī)章制度；③熟悉碼頭岸線長度和特點(diǎn)； 熟悉碼頭內(nèi)部系統(tǒng)使用；④熟悉引航站、邊檢工作特點(diǎn)。（2）辦理船舶，集裝箱及貨物的報(bào)關(guān)手續(xù)。①熟悉報(bào)關(guān)流程，具有獨(dú)立報(bào)關(guān)能力；②與相關(guān)口岸部門和引航站、船公司和代理、各個相關(guān)組別的有效溝通能力； ③掌握計(jì)算機(jī)操作能力和技巧； 能夠進(jìn)行英語的聽說讀寫。

5．船舶租賃。（1）經(jīng)辦船舶的租賃，買賣，交接工作，代簽租船和買賣合同。①具有收集有關(guān)船舶和相關(guān)市場信息的能力； 能正確理解各種船租合同的條款； ② 能參與租船合同的主要條款的協(xié)商與談判； ③熟知速遣費(fèi)和滯期費(fèi)的計(jì)算與結(jié)算。（2）辦理速遣費(fèi)和滯期費(fèi)的計(jì)算與結(jié)算。

6．船代公司收入管理。根據(jù)公司的開發(fā)票管理負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)收入發(fā)票的開立、核對工作，并保證發(fā)票開立的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。①熟練使用公司財(cái)務(wù)管理操作系統(tǒng)； ② 能正確理解進(jìn)出口艙單、提單等各種單據(jù)的各項(xiàng)內(nèi)容；具備財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)知識；③熟悉國際海商法、合同法等相關(guān)法律知識； 掌握海上貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)等相關(guān)知識；④能對收集的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并分析； ⑤有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。

7．船代公司支出管理 。（1）能對公司經(jīng)營中發(fā)生的各項(xiàng)支出進(jìn)行審核，并能根據(jù)合同付款要求向財(cái)務(wù)部門提請付款。（2）熟練使用公司財(cái)務(wù)管理操作系統(tǒng)； ①具備財(cái)務(wù)管理的相關(guān)知識； ②能正確理解進(jìn)出口艙單、提單等各種單據(jù)的各項(xiàng)內(nèi)容；③熟悉國際海商法、合同法等相關(guān)法律知識；掌握海上貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)等相關(guān)知識； ④能對收集的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并分析； ⑤有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。

四、結(jié)束語

職業(yè)教育的人才規(guī)格方案設(shè)計(jì)和專業(yè)課程開發(fā)都需要有規(guī)范性的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù), 它不僅描述了與職業(yè)能力相關(guān)的服務(wù)對象、具體工作崗位, 還涉及每個工作崗位的具體工作任務(wù), 同時(shí), 職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)還對每項(xiàng)工作任務(wù)的能力和知識要求做出了詳細(xì)的說明。因此職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的好壞直接關(guān)系著職業(yè)教育的針對性和教育效果，所以在具體制訂職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)時(shí)一定要進(jìn)行實(shí)地企業(yè)的調(diào)查研究，深入細(xì)致地進(jìn)行分析，全面科學(xué)地確定職業(yè)崗位和具體的工作任務(wù)，為職業(yè)教育的職業(yè)性特點(diǎn)提供可靠依據(jù)。

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［責(zé)任編輯：雷艷］

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