孫宇航 李宗玲

［摘要］本文采用調(diào)查問卷方式，對桂林市旅游用品租賃需求進行了調(diào)研和思考，為旅游用品租賃行業(yè)的發(fā)展尋找一定的通用模式：旅游用品租賃業(yè)務模式應租售結合，同時引入旅游用品生產(chǎn)廠商作為供貨人，租期屆滿時，依留購、續(xù)租、退還進行處理。

［關鍵詞］旅游用品租賃

［中圖分類號］F590［文獻標識碼］A［文章編號］2095-3437（2014）06-0146-02

一、引言

中國首部《旅游法》于2013年10月1日正式實施，杜絕旅行社以低于成本價的團費招徠游客，強迫游客購物以收取傭金將視為違法，因此跟團游將逐漸成為一種高端出游方式，自助游則將演變?yōu)榇蟊姷钠毡檫x擇，旅游市場面臨洗牌。而一些與此相關的行業(yè)如租賃業(yè)，也開始備受關注，或?qū)⒂瓉硇碌氖袌鲈鲩L點。租賃，作為一種全新的消費方式，已逐步被大眾所接受，成為現(xiàn)代消費之時尚，這個被世界發(fā)達國家稱之為“朝陽產(chǎn)業(yè)”的實物性租賃業(yè),正在影響著我們的消費觀念，消費者通過租賃消費得到更多現(xiàn)代生活的享受。如今，戶外運動漸成時尚，早在2009年“攜程網(wǎng)”的調(diào)查結果顯示，當年國內(nèi)旅游人數(shù)為19.02億人次，中國旅游人數(shù)正以每年26％的速度增長，而其中增長最快的就是20—40歲年齡段的“背包一族”，年青人喜歡在空閑時打起背包出游，體驗那份遠離塵囂的自在。因為平時學習和工作很忙，只有在節(jié)假日的時候才能成行，所以花不菲的價錢購買戶外用品，平時只能閑置家中，背包客們覺得不免有些浪費，于是許多人開始想到租賃旅游用品，旅游用品租賃需求市場已悄然打開，可如此具有潛力的戶外用品租賃卻是創(chuàng)業(yè)的空白點。本文擬從桂林市任我行旅游用品租賃店的開設為例，進行旅游用品租賃市場的調(diào)研和思考，給該行業(yè)的發(fā)展尋找一定的通用模式。

二、桂林戶外旅游用品租賃市場的調(diào)查分析

桂林的戶外運動，還得追溯到上世紀90年代。那時，戶外運動在中國還鮮為人知。一些國外旅行者把這項運動帶到桂林后，就在這里生根發(fā)芽。今天，“山水甲天下”的桂林也被譽為“戶外運動的天堂”。來自世界各地的戶外運動愛好者被吸引到桂林，暢游在美麗的山水間。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅桂林本市常年活躍在各種戶外活動的愛好者就有8000多人，桂驢網(wǎng)注冊驢友有7000多人，徒步俱樂部、戶外運動QQ群有數(shù)百個，每年到陽朔、龍勝及其他縣區(qū)徒步的“驢友”有幾十萬人次。旅游部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年來桂林旅游的游客為3292.65萬人次，戶外運動和徒步休閑旅游至少占桂林全年游客接待量的15%以上。桂林市旅游局負責人表示，近年來，徒步、騎行、攀巖等運動方式游覽桂林比重也在逐年增大，原有的山水觀光、城市旅游等所占傳統(tǒng)線路與體育探險、鄉(xiāng)村休閑等混搭特色線路增多，呈現(xiàn)不同層次的消費需求。

（一）調(diào)查方法和樣本統(tǒng)計

本研究采用問卷調(diào)查方式，以旅游用品租賃店開設的可行性及大學生、游客對租賃旅游用品的主觀感知作為研究對象，設計了兩份問卷，問卷調(diào)查設計過程中,查閱借鑒了大量其它租賃業(yè)的相關文獻資料，并根據(jù)實際情況，力求圍繞研究問題及目的設計，確保問卷可靠性。并經(jīng)一些租賃企業(yè)、消費者、經(jīng)濟管理專業(yè)相關教師討論，經(jīng)測試及修正并最終定稿，確保問卷設計質(zhì)量。調(diào)查對象為桂林市高校及各景區(qū)的外地游客，因為這些地方有我們的目標群體，可以收集到一手的資料。發(fā)放問卷調(diào)查表368份，回收有效問卷255份，大學生142人，游客113人，有效問卷率69.2%，按性別比例，男性55%，女性45%。

（二）調(diào)查結果與分析

針對大學生的問卷調(diào)查表明，學生們一般會選擇在暑假和空余時間進行旅游，頻率平均為4次/年，對各種不同類型的景點，各有所愛，大約一半的學生選擇自助游，另有39.29%的學生表示也可以接受旅行社組團，而85%的同學認為野外露營太危險，不會進行。阻礙大學生們旅游消費的問題是資金不足和時間不足，兩者占69.47%的比例，消費一般在100-400元間，84.21%的學生對租賃物品的質(zhì)量和租賃價格比較敏感，表示會視情況租賃旅游設備，對自行車、帳篷的需求稍高，比例為29.84%和25%，對攝像器材、炊具等的需要都比較低，僅有8%。另一份針對游客的問卷調(diào)查表明，游客去某一景區(qū)比大學生們更有計劃性，旅游的時間大部分為節(jié)假日，出游會安排在3天以上，他們一般會提前對景區(qū)進行了解，對名勝古跡有偏愛，66.67%的游客表示非常關注野外生存技能，44.44%的游客選擇了不會進行野外露營式的旅游，認為太危險，45.6%的游客表示很喜歡露營，想體驗野外生存的樂趣，他們的消費范圍是500-2000元。

從以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，本地高校作為市場開發(fā)的重點是不太合適的，學生們受資金和時間的限制，消費的能力非常有限，并且對租賃的價格很敏感，對旅游用品租賃無強烈的需求；而游客的旅游消費能力比學生們明顯要強，并且大約有一半的游客愿意嘗試進行露營活動，結合旅游局的官方數(shù)據(jù)，可以預見這將是旅游用品租賃市場主要的消費群體，在租賃店址的選擇上，應該優(yōu)先考慮到這一點，并且可以利用電子商務的方式把租賃店的業(yè)務特色介紹給天下游客。

三、桂林市任我行旅游用品租賃店的業(yè)務模式思考

（一）旅游用品租賃的業(yè)務簡介

旅游用品租賃業(yè)務模式應租售結合，對一些價格低廉的旅游用品，可大量購置，可賣可租；如果租賃店在開店之初進行購買所有的旅游用品，風險過大，對價格比較高，特別是戶外用的旅游用品，引入旅游用品生產(chǎn)商賒購一些設備是非常有必要的，可以減少前期的投入，分散風險，并可保證旅游用品的質(zhì)量。具體的租賃業(yè)務，一般是游客（承租人）先向旅游用品租賃店（出租人）提出旅游用品租賃的要求，或進行旅游用品的選擇，旅游用品租賃店根據(jù)游客的需求申請，要求游客提供一定的身份證明，簽訂租賃格式合同，收取押金，提供游客所需要的旅游用品。承租人按約定，在租約結束后將結清租金。租期屆滿時，承租人可對旅游用品可以留購、續(xù)租、退還?？傮w上，堅持了可租可售原則，經(jīng)營方式機動靈活，與旅游用品生產(chǎn)商建立了合作共贏的關系。

（二）任我行旅游用品租賃店的業(yè)務模式

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圖1桂林市任我行旅游用品租賃店業(yè)務模式

從上圖可以看到，租賃店能否獲利，取決于承租人的租金交付，也受供貨人服務支持的影響。企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，應該注重建立客戶的信息檔案，更多地滿足客戶的個性化需求，以此來打開市場。

（三）旅游用品租賃的風險防范

旅游用品租賃面臨著經(jīng)營風險，租借旅游用品需提供本人身份證，并根據(jù)所租旅游用品價值支付押金。由于有些旅游用品價值高于押金，一旦租客動起歪念，租賃公司毫無辦法。提高押金，生意難做；單憑身份證，又無法準確掌握承租人信息，就算信息是真實的，游客離開本地后，追回損失的成本太高。另一風險是不誠信交易行為，由于租賃行為是在一定時期內(nèi)開展的，若無法控制不誠信主體的行為，比如貴重物品在租賃時損毀，出租人和承租人容易在責任和賠償金額方面產(chǎn)生糾紛。沒有法律上的規(guī)范，無法追究相應的責任?？梢越梃b汽車租賃業(yè)的辦法，旅游用品租賃店的企業(yè)管理系統(tǒng)與警方聯(lián)網(wǎng)，輸入租客的身份信息就可辨別對方身份是否真實，對本地身份證建立會員制；對外地游客提高押金。另一方面，租賃合同中要詳盡地約定物品損毀時的處理辦法。

四、結論

旅游用品租賃業(yè)方興未艾，從市場開發(fā)到行業(yè)模式，以及行業(yè)的風險防范，都處在初步發(fā)展階段，不僅需要行業(yè)盡快成立行業(yè)協(xié)會，對租賃企業(yè)進行監(jiān)督、促進租賃企業(yè)的自律、幫助租賃企業(yè)處理與承租人的糾紛，更呼吁能從法律形態(tài)上對這一行業(yè)進行規(guī)范。

［參考文獻］

［1］郭興娟.淺談風機設備租賃業(yè)務模式［J］.學術縱橫，2013，（5）.

［2］王曉紅.開家戶外用品租賃店［J］.大學時代，2005，（7）.

［責任編輯：碧瑤］