胡堅

摘 要：在GSM或TDCDMA網(wǎng)中，單通現(xiàn)象是網(wǎng)內經常遇到的問題，同時也是移動網(wǎng)絡用戶投訴較多的問題。因為這種情況算是已接通，但是用戶根本聽不到對方的聲音，而計費系統(tǒng)已開始計費。從網(wǎng)絡的各項指標統(tǒng)計來看，一般很難發(fā)現(xiàn)這種問題，只能靠CQT測試以及用戶的投訴等來發(fā)現(xiàn)，這就加大了分析問題的難度。本文主要分析了單通問題的排查思路。

關鍵詞：單通；環(huán)回；TD無線網(wǎng)優(yōu)；終端

1 單通問題排查前基本工作

語音質量問題排查比較復雜，需要進行不同場景下多次撥測，尋找問題發(fā)生規(guī)律、概率；還需要分解網(wǎng)元，逐段排查。確認問題出現(xiàn)范圍：從時間、地點和設備配置多維度確定問題出現(xiàn)的范圍?；竟ぷ鳛椋阂?、語音質量問題出現(xiàn)是否有時間上的規(guī)律性；二、語音質量問題出現(xiàn)是否有地域上的規(guī)律性；三、語音質量問題出現(xiàn)是否有設備配置上的規(guī)律性。

2 排查告警與傳輸問題

通過對涉及的站點、傳輸、交換故障（包括隱性故障）問題進行排查，確認未有站點故障出現(xiàn)。重點排查傳偷問題，各種接口如果出現(xiàn)傳輸問題，都會導致傳輸丟包，直接導致語音質量下降或單通等問題。具體為：查看Iub、Iu、Gb等接口是否存在告警；通過后臺配置參數(shù)對比分析；是否存在時鐘同步問題；如果MGW間Gb口的傳輸是走TDM，則需要注意的是2個MGW的幀格式要一致；此外，不要忽略傳輸抖動造成的影響，傳輸抖動不可避免的會造成語音幀的不均勻，導致語音質量的下降。

3 網(wǎng)絡性能指標分析

當出現(xiàn)大面積或單個小區(qū)、站點下通話異常的投訴問題時，考慮到網(wǎng)絡性能指標分析是縮小故障節(jié)點定位的關鍵手段，因此首先可以通過對涉及的問題區(qū)域小區(qū)、站點相關性能指標進行統(tǒng)計分析。

4 排查無線環(huán)境因素

確認問題范圍后，結合用戶遇到的問題反饋的信息，到特定地點進行多次撥測，首先排查無線環(huán)境。檢查小區(qū)信噪比和UE接收信號功率，確定是否下行覆蓋質量差；檢查是否所在小區(qū)的ISCP偏高，偏高則需要檢查是否有其他外界干擾；檢查單用戶的上行質量：在RNC維護臺監(jiān)測傳輸信道BLER，如果業(yè)務傳輸信道BLER大于10%，則可能出現(xiàn)導致語音質量下降。同樣需改善無線環(huán)境，提高上行信號質量。

5 排查終端問題

對于終端問題的排查定位，根據(jù)實際情況的不同可以采取兩種常見的排查定位方法；一是：通過后臺信令統(tǒng)計，從掉話或其它指標異常的信令上提取UE的IMEI號，從中匹配TAC號，從而匯總出同一類型指標差手機的品牌和型號，是否使用同一類型的TD芯片，從而定位出手機終端是否是主要的故障原因。二是：通過現(xiàn)場測試。包括換用多個不同廠家的UE，來對比測試，觀察問題的出現(xiàn)規(guī)律；換用其他UE測試，如果問題消失，可基本認為是UE問題；對投訴用戶進行回訪測試，或通過投訴用戶的配合，對其所發(fā)現(xiàn)的異常進行問題復現(xiàn)。

6 環(huán)回測試與現(xiàn)場撥測

⑴環(huán)回測試原理。語音質量問題是一個端到端的系統(tǒng)問題，涉及很多網(wǎng)元和中間傳輸設備，定位起來語音質量問題是一個端到端的系統(tǒng)問題，涉及很多網(wǎng)元和中間傳輸設備，定非常復雜。RNC的CDT提供了IU口的環(huán)回功能，能夠快速定位出語音數(shù)據(jù)是在哪一段出現(xiàn)問題，界定責任網(wǎng)元。

IU口用戶面環(huán)回包括上行環(huán)回和下行環(huán)回。上行環(huán)回是指本端UE發(fā)給RNC的數(shù)據(jù)在Iuup層環(huán)回，這樣本端用戶自己就可以聽到自己聲音或者看到本端的圖像（VP），而下行環(huán)回是指對端發(fā)給本端UE的下行數(shù)據(jù)在Iuup層環(huán)回，這樣對端就可以聽到自己聲音或看到自己的圖像。

⑵UE1與UE2進行CS通話的時候，用戶面數(shù)據(jù)會經歷以下流程。當對UE1進行IU口用戶面進行上行環(huán)回的時候，UE1的用戶面上行數(shù)據(jù)便在IU1的用戶面形成了環(huán)路，數(shù)據(jù)從RNC1又走回了UE1，不會到達CN。UE1能聽見自己的說話聲音，UE2聽不到UE1的聲音。在RNC1的信令跟蹤工具上設置UE1上行環(huán)回，如果UE1通話，能夠清晰聽見自己的說話聲音，說明RAN1側沒有故障。同理UE2側的判定。當對UE1進行IU口用戶面進行下行環(huán)回的時候，UE1的用戶面下行數(shù)據(jù)便在IU1的用戶面形成了環(huán)路，下行數(shù)據(jù)從RNC1又走回CN，到RNC2，再到UE2。UE2能聽見自己的說話聲音，UE1聽不見UE2的聲音。在RNC1的信令跟蹤工具上設置UE1下行環(huán)回，此時UE1的下行用戶面數(shù)據(jù)，在RNC的IU1被環(huán)回回去，數(shù)據(jù)通過CN、RNC2又走回到了UE2。如果UE2能夠清晰聽見自己的說話聲音，說明RAN2側+IU2+IU1通路正常；如果不能，說明問題發(fā)生在RAN2+IU2+IU1。UE2的下行同理。通過4次環(huán)回結果，可以將故障定位在RAN1側或核心網(wǎng)側（IU1+IU2） 或者RAN2側。如果問題定位在RAN側，則需要繼續(xù)排查終端、UU口、IUB以及RNC設備。

以上通過環(huán)回測試，己基本可以定位出問題是出現(xiàn)在RAN1側或核心網(wǎng)側（IU1+IU2）還是RAN2側。在此基礎上，再結合現(xiàn)場測試對問題進一步定位。信令是分析網(wǎng)絡疑難故障的重要手段，幾乎所有的網(wǎng)絡異常情況都可以從信令上找到答案；通過對信令和碼流跟蹤分析，看是否存在以下問題：異常是否都是發(fā)生在TD網(wǎng)絡中；異常是否主要發(fā)生在同款類型終端；發(fā)生異常時，是否占用RNC側RUB單板上相同DSP；異常信令流程上是否存在共同點。

除以上通過對信令進行分析發(fā)現(xiàn)異常外，還可以通過對IU、UU等口上/下行碼流數(shù)據(jù)進行跟蹤與分析，跟蹤方法與跟蹤信令相似，結合碼流判斷是否存在異常。

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