董曉玲

【摘 要】網(wǎng)絡(luò)媒體通過專題報(bào)道、微博、微信等諸多平臺(tái)在災(zāi)難報(bào)道中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，然而也存在著新聞失真、娛樂化等問題，本文針對(duì)這些問題提出相關(guān)建議，如加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)新聞立法，對(duì)記者進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練等措施。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)媒體 災(zāi)難報(bào)道 災(zāi)難新聞

所謂災(zāi)難新聞，是指對(duì)新近發(fā)生的災(zāi)難事件及其發(fā)展、危害、抗災(zāi)、救災(zāi)等新聞事實(shí)的報(bào)道。包括極端天氣氣候事件（如2008年中國(guó)南方雪災(zāi)）、重大自然災(zāi)害（如汶川大地震）、恐怖主義事件（如美國(guó)“9·11”事件）、意外安全事故（如2013年青島石油爆炸事故，今年馬來(lái)西亞航班失聯(lián)事件）、突發(fā)群體性事件（如云南昆明火車站砍人事件）等類型。它可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和生態(tài)環(huán)境破壞，給社會(huì)心理帶來(lái)巨大沖擊性，危及公共安全和社會(huì)穩(wěn)定。從新聞學(xué)角度來(lái)看，災(zāi)難性事件具有不可預(yù)見性、異常性、沖突性、刺激性等特征，因此短時(shí)間內(nèi)會(huì)引起媒體的廣泛關(guān)注，成為大眾媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。

近年來(lái)媒體的格局正在發(fā)生著變化，世界傳媒業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了報(bào)紙、廣播、電視及互聯(lián)網(wǎng)等多媒體融合發(fā)展的階段。而互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁的大眾傳媒。隨著現(xiàn)代傳媒的發(fā)展，各種重大突發(fā)事件越來(lái)越多地通過網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)入人們的視野，網(wǎng)絡(luò)媒體逐漸成為人們獲取新聞的快捷渠道，在突發(fā)事件報(bào)道中扮演著越來(lái)越重要的角色。

一、網(wǎng)絡(luò)媒體在災(zāi)難報(bào)道中的優(yōu)勢(shì)及問題

大眾傳媒肩負(fù)著環(huán)境監(jiān)測(cè)、危機(jī)預(yù)警；傳遞信息，引導(dǎo)輿論；協(xié)調(diào)社會(huì)，溝通社會(huì)關(guān)系等功能。但有關(guān)災(zāi)難新聞的報(bào)道在我國(guó)20世紀(jì)90年代以前一直存在著“報(bào)喜不報(bào)憂”的現(xiàn)象，這種思想導(dǎo)致受眾無(wú)法通過媒體了解災(zāi)難事件的真相。其中比較典型的是關(guān)于1976年唐山大地震的報(bào)道。《人民日?qǐng)?bào)》在地震發(fā)生三天后發(fā)了一個(gè)新聞通稿，內(nèi)容更多提到的是災(zāi)區(qū)人民在毛主席革命路線的指引下以人定勝天的革命精神抗震救災(zāi)，而有關(guān)唐山大地震傷亡人數(shù)根本沒有提及。這一時(shí)期的新聞報(bào)道雖然也是寫災(zāi)難中的人，但更多的是從政治角度渲染黨的領(lǐng)導(dǎo)。正如學(xué)者王中概括的“災(zāi)難不是新聞，抗震救災(zāi)才是新聞?！?/p>

近年來(lái)，隨著新聞傳媒業(yè)的發(fā)展及人們思想觀念的改變，在災(zāi)難報(bào)道中新聞媒體持開放的態(tài)度。這一改變?cè)阢氪ǖ卣饡r(shí)表現(xiàn)得尤為突出。汶川地震發(fā)生17分鐘后，新華網(wǎng)開始滾動(dòng)發(fā)布受災(zāi)信息。緊接著各大網(wǎng)站也在第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)這條信息。

這說明了網(wǎng)絡(luò)媒體在新聞報(bào)道時(shí)效上的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)媒體能夠在第一時(shí)間內(nèi)搜集、整合相關(guān)信息，并追蹤報(bào)道事件最新進(jìn)展，同時(shí)利用豐富的數(shù)據(jù)資源和超鏈接功能為大眾提供背景資料和相關(guān)信息，采用文字、圖片、視頻等多媒體手段還原事件，與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)媒體還可以通過專家解析、網(wǎng)友評(píng)論等方式促進(jìn)網(wǎng)民關(guān)注事件的最新進(jìn)展。由此可見“與傳統(tǒng)媒體相比較，網(wǎng)絡(luò)傳播具有自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，如全球性、開放性、即時(shí)性、多媒體性、虛擬性、平民性、交互性等。①

然而，網(wǎng)絡(luò)媒體在災(zāi)難報(bào)道中也出現(xiàn)了一系列的問題。首先，在網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道時(shí)需謹(jǐn)慎，未經(jīng)核實(shí)清楚的信息不能盲目進(jìn)行轉(zhuǎn)載。比如在2014年3月馬航飛機(jī)失去聯(lián)系后，少數(shù)媒體轉(zhuǎn)載越南媒體、法新社等的報(bào)道，稱飛機(jī)已墜落、飛機(jī)已經(jīng)找到等，最終都被辟謠。同時(shí)要警惕陷入速度的陷阱，為了搶占輿論陣地，放棄了消息的真實(shí)性和全面性。

其次，災(zāi)難新聞報(bào)道中網(wǎng)絡(luò)媒體有泛娛樂化傾向。一些網(wǎng)絡(luò)媒體為了追求受眾的眼球奉行“娛樂至上”，在災(zāi)難新聞報(bào)道中不顧受災(zāi)群眾的感受，拍一些悲傷的圖片，或者為博眼球用詞不當(dāng)。在災(zāi)難報(bào)道中“加油”、“祈禱”、“挺住”之類心靈式的安慰從汶川地震開始就一發(fā)不可收拾。比如在馬航失聯(lián)后，人民日?qǐng)?bào)微博發(fā)布的信息：再致MH370，又一個(gè)黎明來(lái)臨，此刻，你已經(jīng)失蹤近54個(gè)小時(shí)。239個(gè)生命，154名同胞，快回來(lái)！所有人都在祈禱，全中國(guó)等你進(jìn)港。今天，救援仍將繼續(xù)，我們還在守候。堅(jiān)持，努力，說好不放棄。無(wú)論結(jié)果如何，我們?cè)谝黄?，等待奇跡！等你回家！在災(zāi)難發(fā)生的初期，以此來(lái)安慰大眾的心靈可以理解，但越到后面越遭人反感。一是因?yàn)槿藗冮_始關(guān)注理性和邏輯，二是許多心靈雞湯式的安慰已經(jīng)變成媒介營(yíng)銷和推廣的工具。

二、網(wǎng)絡(luò)媒體如何做好災(zāi)難報(bào)道

首先，網(wǎng)絡(luò)媒體在報(bào)道災(zāi)難事件時(shí)不可能做到“有聞必錄”。學(xué)者喻國(guó)明認(rèn)為：判斷一個(gè)報(bào)道是不是正面宣傳，關(guān)鍵是看這一報(bào)道是否真正起到鼓舞和啟迪人民為國(guó)家富強(qiáng)、人民幸福和社會(huì)進(jìn)步而奮斗的作用。而正面報(bào)道最具代表性的形式或曰高級(jí)形式為典型報(bào)道，但典型報(bào)道也要注意不能盲目。災(zāi)難發(fā)生后的48個(gè)小時(shí)內(nèi)，記者需要負(fù)責(zé)的是事實(shí)、數(shù)據(jù)的搜集，以及潛在的危險(xiǎn)是什么，而不是從災(zāi)民身上得到動(dòng)人的催淚彈，不能光憑“為民請(qǐng)命”的一腔熱情，也不能靠大無(wú)畏的精神，而要與時(shí)俱進(jìn)，在災(zāi)難報(bào)道的水平上有質(zhì)的飛躍，這樣才能體現(xiàn)民意，體現(xiàn)民生情懷。②西方新聞界有這樣的聲音：災(zāi)難來(lái)臨之時(shí)，正是新聞大興之時(shí)。③災(zāi)難性事件出現(xiàn)時(shí)，人們安全需求受到威脅，大眾新聞?dòng)鰪?qiáng)，社會(huì)輿論熱點(diǎn)與災(zāi)難性新聞事件密切相關(guān)。社會(huì)輿論熱點(diǎn)中的質(zhì)疑、謠言、憤怒、恐慌等多種形式，如果不能有效釋疑，可能導(dǎo)致社會(huì)的不安定，這就需要媒體進(jìn)行客觀的解讀。災(zāi)難性事件分為自然災(zāi)害和人為災(zāi)害，自然災(zāi)害中由于普通受眾不了解相關(guān)信息，媒體需要找相關(guān)的專家或權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行解讀。對(duì)于人為災(zāi)難性新聞，網(wǎng)絡(luò)媒體可以利用其優(yōu)勢(shì)提供豐富的鏈接服務(wù)，對(duì)信息進(jìn)行分流。在滿足公眾知情權(quán)的同時(shí)贏得輿論的主導(dǎo)權(quán)，有效避免流言的傳播，以免造成社會(huì)恐慌。

不同的新聞媒體在新聞信息的取舍上會(huì)根據(jù)自身媒體的定位和新聞選擇的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行把關(guān)。在災(zāi)難報(bào)道中，媒體極有可能出現(xiàn)對(duì)新聞事件的同題報(bào)道，同時(shí)媒體在搶占時(shí)效性時(shí)有時(shí)難以確認(rèn)其真實(shí)性，特別是網(wǎng)絡(luò)存在根源的不穩(wěn)定性，難免出現(xiàn)新聞失真的情況。因此網(wǎng)絡(luò)媒體要針對(duì)已經(jīng)報(bào)道出來(lái)的新聞進(jìn)行二次篩選，做到“人無(wú)我有，人有我精”。首先要過濾掉趨同的信息，在保證新聞?wù)鎸?shí)的同時(shí)選擇有價(jià)值的新聞角度進(jìn)行整合報(bào)道。其次刪減不真實(shí)的信息，對(duì)報(bào)道的信息進(jìn)行鑒別和分析，杜絕虛假新聞。最后根據(jù)網(wǎng)絡(luò)媒體自身的定位選擇相應(yīng)的信息整合成專題進(jìn)行報(bào)道。在最近幾年的災(zāi)難報(bào)道中，各大網(wǎng)站如新浪、騰訊、鳳凰網(wǎng)等都進(jìn)行過專題報(bào)道。災(zāi)難報(bào)道中許多新聞事實(shí)不是獨(dú)立存在的而是相互之間存在緊密聯(lián)系的，網(wǎng)絡(luò)在新聞?wù)仙峡梢岳米约旱膬?yōu)勢(shì)，將不同的新聞如文字新聞、圖片新聞、新聞音頻、新聞視頻進(jìn)行編排形成專題報(bào)道，如果能突出自己的獨(dú)家采訪會(huì)更好。endprint

其次，災(zāi)難報(bào)道應(yīng)遵循“減少傷害”的采訪原則。美國(guó)職業(yè)記者協(xié)會(huì)的《職業(yè)倫理規(guī)范》提到：“對(duì)那些可能因?yàn)樾侣剤?bào)道而受到負(fù)面影響的人們表示同情，尤其面對(duì)孩子和沒有經(jīng)驗(yàn)的消息來(lái)源或采訪對(duì)象時(shí)，要特別小心。當(dāng)采訪受到悲傷事件影響的人們或使用其圖片時(shí)，記者要有同情心，謹(jǐn)慎使用圖片。要認(rèn)識(shí)到采訪和報(bào)道可能會(huì)對(duì)采訪對(duì)象或公眾引起傷害和不安。自以為是地追逐新聞是不可取的?！兵P凰衛(wèi)視記者閭丘露薇針對(duì)在災(zāi)難報(bào)道發(fā)生時(shí)，如何處理好新聞媒體人的專業(yè)精神和倫理精神時(shí)，指出：媒體應(yīng)該履行自己采訪的職責(zé)同時(shí)也應(yīng)該恪守倫理，因?yàn)樵诤芏嗲闆r下，我們還要靠媒體將受災(zāi)者的聲音傳達(dá)出去。對(duì)于災(zāi)難報(bào)道，國(guó)外媒體遵循的報(bào)道理念是：陳列事實(shí)，不予以評(píng)價(jià)，不引導(dǎo)受眾。而受眾關(guān)心的只有亮點(diǎn)：災(zāi)難怎么會(huì)發(fā)生的，什么時(shí)候開始應(yīng)對(duì)，這是災(zāi)難報(bào)道的核心價(jià)值。④

第三，加強(qiáng)專業(yè)訓(xùn)練，建立災(zāi)難新聞應(yīng)急報(bào)道機(jī)制。包括記者的人員安排、報(bào)道前系統(tǒng)的培訓(xùn)、報(bào)道的策略、應(yīng)急設(shè)備的完善等。這不僅有利于媒體對(duì)突發(fā)的災(zāi)難做出迅速的反應(yīng)，在激烈的媒體競(jìng)爭(zhēng)中顯示自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)出自己的聲音，也可以使記者的素養(yǎng)得以提高。網(wǎng)絡(luò)媒體可以制定災(zāi)難新聞工作手冊(cè)。網(wǎng)絡(luò)新聞具有快捷性，但如何在災(zāi)難報(bào)道中發(fā)出自己獨(dú)家聲音是制勝的法寶?？梢灾贫ㄡ槍?duì)災(zāi)難報(bào)道的手冊(cè)，如記者平時(shí)需準(zhǔn)備好哪些采訪工具，可以多帶幾種無(wú)線網(wǎng)卡，有條件的還可以帶上衛(wèi)星電話或衛(wèi)星發(fā)射設(shè)備。記者進(jìn)入災(zāi)區(qū)后的報(bào)道原則，如不能收好處費(fèi)，不能分享災(zāi)區(qū)群眾的食物，不能報(bào)道有血腥的鏡頭，在報(bào)道時(shí)不能過分夾雜自己的私人感情，報(bào)道范圍的界定等。同時(shí)可以對(duì)記者進(jìn)行定期的培訓(xùn)和防災(zāi)訓(xùn)練。在災(zāi)難面前如何做到新聞客觀性和人文關(guān)懷的平衡；是嚴(yán)格遵守新聞的職業(yè)道德還是全身心的投入到報(bào)道中，之間的界限如何劃定；在災(zāi)難報(bào)道后進(jìn)行反思與總結(jié)，每次災(zāi)難報(bào)道完后，將所有的報(bào)道成冊(cè)，提出問題并尋找不足。

第四，加快相關(guān)立法，彌補(bǔ)法律空缺。自20世紀(jì)90年代開始，我國(guó)先后出臺(tái)了《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》等條例，但至今仍沒有具體規(guī)范災(zāi)難性新聞事件網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道相關(guān)的政策出臺(tái)。我國(guó)立法機(jī)關(guān)必須聯(lián)合新聞管理部門加快相關(guān)法律法規(guī)的構(gòu)建，明確網(wǎng)絡(luò)媒體的權(quán)、責(zé)、利，并對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)散布虛假消息、影響社會(huì)秩序的行為進(jìn)行懲處說明，在法律層面為網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道災(zāi)難性事件創(chuàng)造良好環(huán)境?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①楊開，《網(wǎng)絡(luò)媒體：普通公民的“發(fā)聲筒”》[J].《洛陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)》，2011（3）

②張威：《比較新聞學(xué)：方法與考證》[M].南方日?qǐng)?bào)出版社，2002

③南香紅：《巨災(zāi)時(shí)代的媒體操作——南方都市報(bào)汶川地震報(bào)道全記錄》[M].南方日?qǐng)?bào)出版社，2009

④蔣瞰，《社交媒體時(shí)代國(guó)外災(zāi)難報(bào)道的理念與機(jī)制》[J].《新聞實(shí)踐》，2013（6）

（作者單位：運(yùn)城學(xué)院）

責(zé)編：姚少寶endprint