卿篤煉

淺談中小企業(yè)信息化的建設(shè)

卿篤煉

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，加強(qiáng)信息化建設(shè)正在成為增進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要舉措。文章在分析了中小企業(yè)信息化建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)和阻力的基礎(chǔ)上，提出中小企業(yè)信息化建設(shè)的幾點(diǎn)建議。

中小企業(yè)；信息化；建設(shè)

一、企業(yè)信息化的概述

企業(yè)信息化是指企業(yè)以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以開發(fā)和利用信息資源為對(duì)象，以改造企業(yè)的生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷等業(yè)務(wù)流程為主要內(nèi)容、以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程。企業(yè)信息化建設(shè)的意義在于，可以促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)辦理的合理性，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力，使其現(xiàn)有的資源達(dá)到最佳配置效果，提高企業(yè)管理信息處理的及時(shí)性，從而大大提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率和管理效率。

二、中小企業(yè)信息化建設(shè)中優(yōu)勢(shì)和阻力分析

1.中小企業(yè)信息化建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)分析

中小企業(yè)與大型企業(yè)相比在信息化的建設(shè)中是有以下一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：（1）組織結(jié)構(gòu)上的優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)由于規(guī)模較小，人數(shù)少的特點(diǎn)，在企業(yè)內(nèi)部員工的思想比較容易改變和統(tǒng)一，提高企業(yè)員工對(duì)新興信息技術(shù)的接受程度，接受應(yīng)用信息化來改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間、服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)管理水平。（2）管理決策上的優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)由于規(guī)模較小，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，內(nèi)外部信息在上下級(jí)之間的溝通渠道相對(duì)比較暢通，當(dāng)企業(yè)決策管理者意識(shí)到信息化能給企業(yè)帶來巨大利益時(shí)，能夠迅速重視信息化建設(shè)，作出應(yīng)用信息化的管理決策，并把這一決策付諸實(shí)施。（3）創(chuàng)新能力上的優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)由于規(guī)模較小，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存，只有不斷地去創(chuàng)新。中小企業(yè)往往很難利用多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略來分散自己的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，只有通過專業(yè)化、個(gè)性化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，用創(chuàng)新能力上的優(yōu)勢(shì)來彌補(bǔ)規(guī)模上的不足。（4）國(guó)家政策上的優(yōu)勢(shì)。為了加快中小企業(yè)信息化，國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)了多項(xiàng)向中小企業(yè)傾斜的政策，逐步建立健全中小企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)體系，在技術(shù)信息、人才信息和市場(chǎng)信息等方面打開方便之門。

2.中小企業(yè)信息化建設(shè)中的阻力分析

在中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在很多阻力，主要有以下幾個(gè)方面：（1）技術(shù)人才缺乏。中小企業(yè)由于規(guī)模較小，從業(yè)環(huán)境較差和工資待遇不高，很難吸引既懂管理又懂技術(shù)的人才，即使吸引和培養(yǎng)一些高水平的技術(shù)人才，也難以留住，很難保持人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性。（2）資金匱乏。由于IT設(shè)備更新頻率快，龐大的IT系統(tǒng)支出與投入，就逐漸成為企業(yè)一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)，并且系統(tǒng)一旦投入使用，企業(yè)將逐步為擴(kuò)大應(yīng)用范圍而支付后續(xù)資金。有些中小企業(yè)在采購(gòu)硬件、軟件和服務(wù)時(shí)，對(duì)自己的需求分析不夠，貪大貪全，想一步到位，一次性地購(gòu)買大量昂貴的硬件軟件設(shè)施，導(dǎo)致大部分不能有效利用，收效甚微，進(jìn)而影響企業(yè)進(jìn)一步增加信息化投入的信心。（3）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程不規(guī)范。實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，要求企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)透明化、標(biāo)準(zhǔn)化，勢(shì)必對(duì)原有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行流程再造，企業(yè)流程再造是一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的過程，需要全員參與，并且還會(huì)觸動(dòng)一些既得利益者的利益，這都會(huì)加大應(yīng)用信息化手段梳理原有業(yè)務(wù)流程的阻力。除了以上三個(gè)方面外還存在行業(yè)政策支持不夠、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視不夠等阻力。

三、中小企業(yè)信息化建設(shè)中的幾點(diǎn)建議

1.政府主管部門

在中小企業(yè)信息化的建設(shè)中，需要一個(gè)良好外部環(huán)境，這需要國(guó)家政府主管部門在政策和資金方面提供幫助和支持。政府主管部門可為中小企業(yè)提供信貸擔(dān)保，保障中小企業(yè)能夠購(gòu)置信息化建設(shè)中所必需的設(shè)備，并給予貼息等優(yōu)惠扶持政策，解決中小企業(yè)資金匱乏的問題；政府主管部門可引導(dǎo)現(xiàn)有教育、科研機(jī)構(gòu)和咨詢服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，幫助中小企業(yè)開展信息化建設(shè)工作，幫助中小企業(yè)管理層，提高他們對(duì)信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的作用和價(jià)值的認(rèn)識(shí)，幫助中小企業(yè)培訓(xùn)技術(shù)人員，提供技術(shù)咨詢、問題診斷、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)；政府主管部門可充分整合現(xiàn)有的中小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)建一個(gè)政府公益性服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，向中小企業(yè)提供信息查詢、網(wǎng)上交易、商業(yè)拓展等服務(wù)。

2.提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)

在中小企業(yè)信息化的建設(shè)中，為中小企業(yè)信息化提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，要根據(jù)用戶需求的不同，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，按照用戶各自的特點(diǎn)、發(fā)展情況和具體業(yè)務(wù)需求，開發(fā)出相適應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，供用戶自主選擇使用，切實(shí)滿足不同用戶的不同需求；要降低中小企業(yè)實(shí)施信息化的難度，提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商應(yīng)努力開發(fā)使用費(fèi)用較低的信息化系統(tǒng)，把“管理咨詢——方案設(shè)計(jì)——方案實(shí)施——產(chǎn)品服務(wù)”的全過程加以簡(jiǎn)化，開發(fā)出簡(jiǎn)單易用、便于操作的信息化系統(tǒng)，切實(shí)縮短信息化建設(shè)時(shí)間和成本；要改變營(yíng)銷策略，不要為銷售產(chǎn)品而銷售產(chǎn)品，向用戶銷售產(chǎn)品只是實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷的第一步，主要是要以提供服務(wù)為中心，全面滿足中小企業(yè)信息化的需求。

3.中小企業(yè)

中小企業(yè)信息化建設(shè)中，應(yīng)分階段、循序漸進(jìn)地進(jìn)行，要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘自身存在的管理問題，充分了解自身總體需求的基礎(chǔ)上，制定信息化規(guī)劃和選型方案，減小信息化建設(shè)過程中盲目性，提高信息化建設(shè)資金的利用效率；應(yīng)選擇與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)的應(yīng)用實(shí)施模式，信息化建設(shè)開始階段，企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站向客戶宣傳企業(yè)，通過網(wǎng)站向客戶提供企業(yè)的各種信息服務(wù)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的增加，隨著深化信息化程度需求的增加，企業(yè)可以自己購(gòu)買服務(wù)器，建立自己的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并設(shè)置專門的部門進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大之后，企業(yè)可以投入一定的資金，建設(shè)完全屬于自己的信息化系統(tǒng)；應(yīng)建立完善的企業(yè)人才的招聘與培養(yǎng)機(jī)制，首先在招聘員工時(shí)，盡量吸收具有一定信息化知識(shí)和水平的人才，其次，對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有的不同層次的員工，有計(jì)劃有針對(duì)性的進(jìn)行技能培訓(xùn)，并安排不同層次的培訓(xùn)內(nèi)容，使企業(yè)各層次人員都能不同程度地掌握信息化基本知識(shí)，使企業(yè)既有具備專業(yè)管理水平的人才，又有具備實(shí)際操作能力的人才。

中小企業(yè)的發(fā)展影響著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是維持和促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)基石。特別是目前，在確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)適度增長(zhǎng)，緩解社會(huì)就業(yè)壓力，實(shí)現(xiàn)科教興國(guó)及優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面，中小企業(yè)都發(fā)揮著越來越重要的作用。中小企業(yè)信息化的建設(shè)和推進(jìn)，需要政府的扶持，中介企業(yè)的服務(wù)，中小企業(yè)的努力，讓信息化建設(shè)成為中小企業(yè)發(fā)展的助力器，借助這一助力器提高中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

[1]鮑永鋒.初探中小企業(yè)信息化建設(shè)[J].商業(yè)文化，2011(8).

[2]王玉珍.我國(guó)中小企業(yè)信息化問題和建議［J］.中國(guó)信息界，2008(6).

[3]胡諒.我國(guó)中小企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)存在的問題及對(duì)策分析［J］.企業(yè)家天地，2013(1).

（作者單位：江蘇理工學(xué)院）