唐人

騰訊微信的微店，終于在眾人期盼和矚目中閃亮登場(chǎng)了！微信的微店，就是微信公眾服務(wù)賬號(hào)推送的微信信息是商品信息，點(diǎn)擊進(jìn)去可以通過(guò)微信的支付功能直接下單購(gòu)買。

微信擁有眾多忠實(shí)的用戶，不但人數(shù)眾多，而且粘度極高，有說(shuō)平均每三分鐘就要打開一次微信。加上強(qiáng)大的支付功能，微信微店的出現(xiàn)使原本就難解難分的電商平臺(tái)大戰(zhàn)又多了幾分險(xiǎn)惡和幾分懸念。

似乎讓馬云害怕的事終于發(fā)生了！

可是與此同時(shí)，我對(duì)微信微店的疑慮也越來(lái)越多：除了微信用戶流量外，微信的微店還有什么優(yōu)勢(shì)？微信的用戶流量能夠有效轉(zhuǎn)化為微店的購(gòu)買嗎？騰訊宣稱微信的微店是去中心化，去中心化的微店購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)比中心化的購(gòu)物體驗(yàn)更好嗎？對(duì)微信的用戶而言，帶有微店的微信與傳統(tǒng)的微信有什么不同？用戶體驗(yàn)還一樣嗎？人們對(duì)微信的認(rèn)知會(huì)有怎樣的改變？帶有微店的微信還是微信嗎？

都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的游戲是用戶流量的游戲，只要有流量，一切都好辦。微信開微店，可能也是這樣想的：借助微信眾多活躍的用戶，迅速建成移動(dòng)電商平臺(tái)?？墒?，微信的用戶流量能夠成就微店嗎？

首先來(lái)看看傳統(tǒng)PC端的電商。在PC的互聯(lián)網(wǎng)世界里，誰(shuí)的流量最大？除阿里外，毫無(wú)疑問(wèn)就是百度和騰訊?？墒?，百度的電商去哪里了？騰訊電商的命運(yùn)又如何？看來(lái)有流量就能成就電商的判斷是有問(wèn)題的?；蛟S，又有人會(huì)說(shuō)：如果是精準(zhǔn)流量，那就肯定沒(méi)問(wèn)題。我們?cè)賮?lái)看看家居行業(yè)的電商。新浪家居板塊有個(gè)家居商城，搜房網(wǎng)有個(gè)家天下家居商城，搜狐焦點(diǎn)也有個(gè)家居商城，都有流量，而且絕對(duì)是精準(zhǔn)流量，然后呢？然后或許就沒(méi)有然后了。

騰訊聲稱微店的一大特點(diǎn)是去中心化，即沒(méi)有像淘寶那樣的中心化平臺(tái)，每個(gè)企業(yè)都通過(guò)自己的微店獨(dú)立銷售自己的產(chǎn)品，不再受電商平臺(tái)的控制。這該多美好??！

可是這個(gè)去中心化考慮過(guò)用戶體驗(yàn)嗎？如果我要買一臺(tái)電扇，去京東商城一搜，出來(lái)一大批商品，然后慢慢挑選。現(xiàn)在去中心化了，我注冊(cè)一個(gè)企業(yè)的微店公眾服務(wù)號(hào)只能看到一個(gè)企業(yè)的商品，如果我要有個(gè)挑選，我還得去注冊(cè)其他企業(yè)的微店公眾號(hào)。可是我怎么知道其他企業(yè)的微店公眾號(hào)呢？我又怎么在不同的微店公眾號(hào)之間比較產(chǎn)品呢？然后騰訊的微店系統(tǒng)就勢(shì)必開始中心化了。微信的微店就成為又一個(gè)京東天貓的手機(jī)端商城。

所以說(shuō)微信的微店就是一個(gè)粉絲店：我要很相信你家的產(chǎn)品，而且會(huì)經(jīng)常購(gòu)買你家的產(chǎn)品，所以我才會(huì)關(guān)注你家的微店公眾號(hào)?？墒?，掰著手指數(shù)一數(shù)，有幾個(gè)企業(yè)是靠粉絲能夠活得自在的？

再來(lái)看看微信用戶的體驗(yàn)在微信開滿微店后有什么變化。

現(xiàn)在我們用微信，在朋友圈里煲雞湯，打雞血，談理想，發(fā)牢騷，或在群里嘮嗑私語(yǔ)甚至打情罵俏。今后卻是微店的店小二無(wú)處不吆喝。微店越難開店小二就越活躍。打開微信朋友圈，到處是店小二的吆喝，微信群里也屢禁不止......如果你打開微信到處見(jiàn)微店的店小二在吆喝，你還會(huì)每隔三分鐘看一次微信嗎？原本屬于私密的社交圈變成了喧鬧的集市，微信原來(lái)的社交環(huán)境被徹底改變了。微信用戶的體驗(yàn)也將被徹底改變。

凡事要從用戶的角度來(lái)看問(wèn)題，要從用戶體驗(yàn)的角度看商業(yè)模式的發(fā)展。我們往往口口聲聲談?dòng)脩趔w驗(yàn)至上，但是一遇到可能賺錢的機(jī)會(huì)，就把用戶體驗(yàn)拋到腦后了。想想看，在支持微信微店的理由里，有多少是考慮用戶體驗(yàn)的？

我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則的基本理解是：如果一個(gè)商業(yè)模式一句話說(shuō)不清楚，那這個(gè)商業(yè)模式就會(huì)有問(wèn)題。帶有微店和支付功能的微信是什么？一句話說(shuō)得清楚嗎？這關(guān)乎一個(gè)網(wǎng)站的功能定位問(wèn)題。百度是搜索，騰訊是即時(shí)通信。這是用戶對(duì)它們的認(rèn)知，要改變這樣的認(rèn)知是很困難的。所以這可能是百度騰訊即使擁有最多的流量也做不成電商的根本原因。新浪、搜狐和搜房都是媒體屬性，它們的流量也無(wú)法有效地轉(zhuǎn)化為購(gòu)買。

微信的屬性是什么？微信在其用戶心智中的定位是什么？它可能成為一個(gè)成功的購(gòu)物場(chǎng)所嗎？或許有人會(huì)說(shuō)，微信的定位是移動(dòng)端流量入口，是移動(dòng)端門戶。

我最喜歡拿來(lái)做對(duì)比的是谷歌與雅虎。多少年來(lái)，不管谷歌在背后做得如何呼風(fēng)喚雨，但它的互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面永遠(yuǎn)只有一個(gè)簡(jiǎn)單的功能——搜索。雅虎這些年來(lái)每時(shí)每刻都在充分利用其網(wǎng)站的流量發(fā)展，然后卻沒(méi)了然后。作為移動(dòng)流量入口的微信正在成為所謂的移動(dòng)端門戶，而門戶正在逝去。

突然想起迄今我還沒(méi)有看到過(guò)任何一個(gè)微信小店，在微信上找了半天也沒(méi)找到。于是只好在群里發(fā)了一條微信：“求誰(shuí)告訴我一個(gè)微信小店我來(lái)關(guān)注一下?！?/p>

隨便找個(gè)微信小店都這么麻煩，更不要說(shuō)找到自己心儀的微店了。或許微信微店并非如眾人鼓吹的那樣，而有著我看不懂的其他企圖？

微信微店的發(fā)展，且行且珍惜。