[摘要]隨著改革開放程度的不斷加深，以及人們對文化產(chǎn)品的需求量逐漸增加，圖書物流越來越重要，改變圖書物流模式，提升出版社圖書物流的效率變得十分迫切。閉環(huán)供應(yīng)鏈模式是隨著經(jīng)濟發(fā)展和人們的文化需求逐漸發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈模式，針對當(dāng)前閉環(huán)供應(yīng)鏈中圖書逆向物流存在的一些問題，需要供應(yīng)鏈中各企業(yè)積極參與、共同解決，以促進圖書逆向物流的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]閉環(huán)供應(yīng)鏈；圖書管理；圖書銷售；逆向物流

[作者簡介]梁冰，安陽工學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院。

圖書物流指的是圖書在供應(yīng)過程中的所有物流過程，包括出版社圖書的運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送等活動。目前，我國出版社圖書的物流運作一般是分散經(jīng)營和行政區(qū)域集中經(jīng)營這兩種經(jīng)營模式，圖書物流存在諸如物流業(yè)務(wù)重復(fù)作業(yè)、物流標(biāo)準(zhǔn)化程度比較低等問題，這些對圖書的銷售產(chǎn)生影響。隨著改革開放程度的不斷加深，以及人們對文化產(chǎn)品的需求量逐漸增加，圖書物流越來越重要。改變圖書物流模式，提升出版社圖書物流的效率變得十分迫切。

一、閉環(huán)供應(yīng)鏈和圖書物流

圖書物流對圖書的銷售以及人們的閱讀效率有很大影響。當(dāng)前，傳統(tǒng)的圖書物流模式不適用于當(dāng)前的發(fā)展，閉環(huán)供應(yīng)鏈模式下的圖書物流成為一種發(fā)展趨勢。

1. 閉環(huán)供應(yīng)鏈的特點

閉環(huán)供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N新的物流概念，指的是從企業(yè)采購開始到最終銷售整個過程中完整的供應(yīng)鏈循環(huán)，其目的是為了對其中的物料進行封閉處理，以減少污染廢物的排放，降低為顧客服務(wù)的成本。閉環(huán)供應(yīng)鏈有以下五個特點：（1）考慮環(huán)境因素；（2）閉環(huán)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)增加了逆向的廢舊產(chǎn)品流，變得更加復(fù)雜；（3）閉環(huán)供應(yīng)鏈具有推/拉特性，舊產(chǎn)品的供應(yīng)與需求之間不協(xié)調(diào)；（4）“供應(yīng)商”多“客戶”少，由于閉環(huán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中逆向供應(yīng)鏈“原材料”是廢舊的產(chǎn)品，相對的客戶比較少；（5）這種系統(tǒng)有很大的市場空間待開發(fā)。

2. 逆向物流的特點

逆向物流與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相反，為了恢復(fù)價值或者進行更合理的處置，從而對原材料、中間庫存等方面的內(nèi)容從消費起點到終點進行管理和控制過程。逆向物流是企業(yè)價值鏈中一個比較特殊的環(huán)節(jié)，主要有以下特點：（1）分散性，逆向物流的地點、時間、質(zhì)量等都是分散的，不可預(yù)見；（2）混雜性，因為回收的產(chǎn)品種類、狀況等都不一樣，逆向物流具有混雜性；（3）多變性，由于逆向物流的分散性及退貨、產(chǎn)品召回等政策的濫用，導(dǎo)致逆向物流多變性；（4）緩慢性，逆向物流各個環(huán)節(jié)進行的過程比較長，如對廢舊物資的收集和整理等。

3. 圖書物流的特點

圖書物流主要有兩個特點：第一，當(dāng)前的圖書物流基本采取手工和機械化作業(yè)，自動化程度比較低。如圖書物流過程中的驗收、圖書上架、發(fā)貨等強度相對較低的作業(yè)環(huán)節(jié)一般都是采用手工作業(yè)，但也在運輸、包裝等方面采用自動包裝機、自動搬運機械等機械化操作。第二，有的出版社實現(xiàn)自動化作業(yè)。近年來，一些規(guī)模較大的圖書經(jīng)營商對物流作業(yè)設(shè)施進行了相應(yīng)改造，自動化程度逐漸加強，如自動引導(dǎo)車的運用、無線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、電子標(biāo)簽系統(tǒng)等技術(shù)在圖書物流中的應(yīng)用，這些新技術(shù)的普及有助于圖書物流的信息化，有助于提高物流效率。

4. 閉環(huán)供應(yīng)鏈下的圖書逆向物流

逆向物流管理和閉環(huán)供應(yīng)鏈管理已成為企業(yè)發(fā)展過程中的一個重要工作，其中包括制造企業(yè)、銷售企業(yè)、服務(wù)企業(yè)等，逆向物流在圖書行業(yè)中的影響比其他行業(yè)要大，因此，閉環(huán)供應(yīng)鏈視角下的圖書逆向物流是圖書逆向物流管理的一個關(guān)鍵步驟。閉環(huán)供應(yīng)鏈依據(jù)的是循環(huán)經(jīng)濟的思想，在這個思想下將物流過程看成是封閉的，物品在這個封閉的空間中循環(huán)，以減少對環(huán)境的污染和對能源的消耗等。傳統(tǒng)的物流供應(yīng)鏈中，企業(yè)重視對產(chǎn)品的回收和利用，而且隨著時代的發(fā)展，對環(huán)保的關(guān)注程度也越來越高，因此出現(xiàn)了原材料、產(chǎn)品等方面的一個逆流過程，即從消費地向生產(chǎn)地進行流動，形成了逆向供應(yīng)鏈。而閉環(huán)供應(yīng)鏈就像是一個封閉的環(huán)，其中就包括傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈與逆向供應(yīng)鏈這兩個方面。目前在閉環(huán)供應(yīng)鏈中關(guān)于逆向物流供應(yīng)商的選擇研究還比較缺乏，重要問題就是如何實現(xiàn)對供應(yīng)商的科學(xué)合理選擇。

二、當(dāng)前圖書逆向物流中存在的問題

在閉環(huán)供應(yīng)鏈中影響圖書逆向物流的因素主要有內(nèi)部因素和外部因素兩個方面，下圖是圖書逆向物流各影響因素之間的關(guān)系。

1. 出版社外部環(huán)境存在的問題

外部因素對圖書企業(yè)的發(fā)展有著宏觀層面的影響，比如經(jīng)濟文化等要素。于外部而言，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國出版行業(yè)的發(fā)展也日益加快，出版物逐漸增多。但當(dāng)前圖書出版供應(yīng)鏈仍采取傳統(tǒng)模式，這對出版行業(yè)帶來一定影響。同時，當(dāng)前圖書出版供應(yīng)鏈的模式不適應(yīng)圖書行業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前出版行業(yè)的一個現(xiàn)象是出版社出版的圖書對零售商是一個風(fēng)向標(biāo)，這是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式，對市場反應(yīng)不夠靈活，這種供應(yīng)鏈模式應(yīng)隨著圖書行業(yè)的深化改革進行改革。

2. 供應(yīng)鏈中的信息溝通問題

信息溝通不暢對出版圖書的逆向物流發(fā)展帶來阻礙。在供應(yīng)鏈中進行信息溝通，需要對整體的信息標(biāo)準(zhǔn)進行統(tǒng)一規(guī)劃，而當(dāng)前圖書物流條碼在統(tǒng)一方面還有待提高，而且對物流條碼進行統(tǒng)一的工作相當(dāng)復(fù)雜。

3. 圖書逆向物流的環(huán)節(jié)性因素問題

圖書逆向物流的環(huán)節(jié)主要有三個方面，即出版社、中盤以及零售商，目前這三個環(huán)節(jié)都存在問題。首先是出版社，當(dāng)前出版社在選題、圖書設(shè)計、定價等方面都有一些不合理的現(xiàn)象。其次是中盤的問題，中盤是出版社圖書物流過程中一個中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在業(yè)務(wù)上對零售商支持不夠，在技術(shù)上缺乏先進的信息技術(shù)，對溝通造成影響，在物流設(shè)施設(shè)備方面由于缺乏先進的設(shè)備也影響這一環(huán)節(jié)的效率。最后是零售商存在問題，零售商的業(yè)務(wù)主要體現(xiàn)在服務(wù)方面，然而當(dāng)前我國零售商經(jīng)營管理觀念比較落后，在服務(wù)方面比較欠缺。

三、閉環(huán)供應(yīng)鏈下圖書逆向物流模式的研究

圖書逆向物流具有自己的特點，并且影響物流效率的因素也很多，因此，在閉環(huán)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上提升圖書逆向物流水平，需要從全面整體的角度出發(fā)考慮。在閉環(huán)供應(yīng)鏈視角下對圖書逆向物流水平提升的應(yīng)對措施可從以下方面著手。

1. 改變圖書供應(yīng)鏈的管理模式，應(yīng)對外部環(huán)境的變化

圖書供應(yīng)鏈在長期的發(fā)展過程中一直都是出版社在驅(qū)動，屬于一種推式供應(yīng)鏈模式，改變圖書供應(yīng)鏈管理模式，也是對當(dāng)前外部環(huán)境變化的一種應(yīng)對。由于當(dāng)前經(jīng)濟的快速發(fā)展以及人們對圖書需求的加大，圖書供應(yīng)鏈要逐漸由推式向拉式進行轉(zhuǎn)變。因此，對圖書供應(yīng)鏈進行管理應(yīng)加強對讀者需求的掌握，從讀者那里獲得相關(guān)信息，并且以最快的速度調(diào)整出版戰(zhàn)略以滿足消費者的需求。在這種大環(huán)境下，滿足讀者的需求已經(jīng)不單單是出版社這一環(huán)節(jié)的工作，各個環(huán)節(jié)都要進行緊密配合，以實現(xiàn)效率的提升。

2. 基于閉環(huán)供應(yīng)鏈整體，加強信息化建設(shè)，促進信息溝通和信息協(xié)調(diào)

在逆向物流的研究中，要將閉環(huán)供應(yīng)鏈看成是一個整體，供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的信息化是促進信息溝通和協(xié)調(diào)的重要步驟。當(dāng)然，信息化只是一個基礎(chǔ)，信息化發(fā)展的一個目的是促進信息的交流和溝通，以及信息的有效傳遞，加強閉環(huán)供應(yīng)鏈的信息化建設(shè)，就是要促進各出版企業(yè)之間進行有效的信息傳遞。因此，閉環(huán)供應(yīng)鏈中各企業(yè)要建立一個信息平臺，并且將信息收集、傳遞等標(biāo)準(zhǔn)進行確定，以方便各個供應(yīng)鏈環(huán)境的溝通。出版行業(yè)的規(guī)模發(fā)展要求在閉環(huán)供應(yīng)鏈中建立一個大型的現(xiàn)代化中盤用于中轉(zhuǎn)，但當(dāng)前我國的出版社發(fā)展規(guī)模并不龐大，因此加強信息化建設(shè)顯得尤為重要，而不是急于建設(shè)一個現(xiàn)代化的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。

3. 改革圖書供應(yīng)鏈的銷售模式，加強供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的控制

當(dāng)前圖書供應(yīng)一般采取的銷售模式是“經(jīng)銷包退”，這使得整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的風(fēng)險出現(xiàn)不對等的現(xiàn)象。因為整個閉環(huán)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€整體，企業(yè)之間在進行決策時，都要考慮其他企業(yè)的情況，各企業(yè)之間應(yīng)進行相互的協(xié)同合作，才能取得雙贏。針對圖書銷售，出版社和零售商都要進行改革。在出版社方面，要加強對選題、圖書設(shè)計、定價等方面的控制，在出版社與零售商的銷售關(guān)系中，可以將圖書銷售模式進行改革，由原來的“經(jīng)銷包退”改成“折扣退貨”的模式。零售商一旦發(fā)現(xiàn)圖書銷售出現(xiàn)問題，可以及時與出版社進行聯(lián)系，雙發(fā)協(xié)商達成一致后，零售商可以將圖書進行打折銷售，而不是完全退回給出版社。如果經(jīng)過打折也無法銷售的圖書，則由零售商承擔(dān)一部分損失之后，再將圖書退還給出版社，這樣可以有效地規(guī)避零售商這個環(huán)節(jié)盲目進貨出現(xiàn)的一些問題，也可以促進風(fēng)險的平等承擔(dān)，提高整個閉環(huán)供應(yīng)鏈的效益。

圖書逆向物流對圖書行業(yè)是一個現(xiàn)實存在的問題，逆向物流對圖書行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。閉環(huán)供應(yīng)鏈模式是隨著經(jīng)濟發(fā)展和人們的文化需求增加逐漸發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈模式，針對當(dāng)前閉環(huán)供應(yīng)鏈中圖書逆向物流存在的一些問題，需要供應(yīng)鏈中各企業(yè)積極參與，共同解決，以促進圖書逆向物流的發(fā)展。