摘要：當(dāng)今社會化媒體時代，企業(yè)營銷活動必須要以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求、成本，及時與顧客溝通，掌握市場信息。微信作為社會化媒體時代的新生產(chǎn)物，以其獨(dú)特的互動傳播機(jī)制，給社會市場信息傳播帶來了很大的變化，為企業(yè)營銷活動帶來了發(fā)展契機(jī)。筆者試圖從整合營銷傳播視角深入探討微信營銷的策略。

關(guān)鍵詞：整合營銷；互動平臺；微信營銷

在社會化媒體的當(dāng)今時代，微信對于我們來說非常熟悉。尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及智能手機(jī)的大眾化使用，微信作為一款手機(jī)聊天軟件迅速被社會大眾所接受認(rèn)可，微信通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送圖片、文字、語音等信息，快速傳播海量信息，不僅是社會大眾溝通交流平臺的創(chuàng)新，更增加了社會大眾的互動分享機(jī)會，已經(jīng)成為全社會普遍關(guān)注的新型輿論天地。另外，加之我國企業(yè)營銷環(huán)境的變遷以及營銷理論的完善，企業(yè)在整合營銷傳播視角下實(shí)施營銷工作，利用微信平臺打造企業(yè)品牌效應(yīng)、創(chuàng)新企業(yè)營銷工作，開展高效營銷活動，在市場競爭中占據(jù)不敗之地，就成為企業(yè)需要關(guān)注的重點(diǎn)問題。

1.打造關(guān)注度高的微信平臺

企業(yè)在微信平臺的形象設(shè)計往往是由企業(yè)ID形象風(fēng)格反映的。企業(yè)在設(shè)計自有微信ID時，要設(shè)置具有不可復(fù)制的、高度識別的微信名稱、基本信息、頭像以及簽名等，及時通過申請認(rèn)證；為了能夠獲得較高的關(guān)注度，企業(yè)應(yīng)圍繞營銷工作主線設(shè)置微信內(nèi)容以及微信語言，體現(xiàn)企業(yè)的個性，合理配置微信平臺，逐漸形成企業(yè)獨(dú)特的風(fēng)格；微信是企業(yè)和用戶拉近距離，共享信息的互動交互式平臺，企業(yè)可以通過信息推介、文字回復(fù)、贊、@、評論等方式，加強(qiáng)與用戶的交流，培育忠實(shí)的用戶，維持長久關(guān)注關(guān)系；企業(yè)保持微信的關(guān)注度，還需要搜索更大范圍的相關(guān)微信公共平臺，主動尋找企業(yè)的粉絲，關(guān)注企業(yè)相關(guān)動態(tài)以及熱點(diǎn)，關(guān)注潛在顧客、領(lǐng)域內(nèi)專家等，主動定位微信，確保企業(yè)微信平臺全方位的了解行業(yè)信息，通過加強(qiáng)互動溝通，持續(xù)經(jīng)營微信平臺，提升企業(yè)品牌影響。

2.提升企業(yè)微信信息的價值

企業(yè)微信只有持續(xù)性的提供時效性的價值信息，才能保持較高的關(guān)注度。企業(yè)微信平臺需要以合適的方式為用戶發(fā)布合理的內(nèi)容，與用戶展開及時溝通，發(fā)布價值信息做企業(yè)宣傳，也獲得高度關(guān)注。目前，微信平臺和國內(nèi)很多網(wǎng)站、微博、博客等門戶構(gòu)建了合作平臺，企業(yè)可以在整合營銷的視角下，培育自有的微信營銷團(tuán)隊(duì)，通過完善微信管理機(jī)制，提升用戶的關(guān)注度。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，平均兩三天一次的微信信息推介最為適宜。企業(yè)為了吸引不同用戶群體關(guān)注，要把握用戶使用微信的活動規(guī)律，如午餐、晚餐、下班以及睡前時間段是活躍時間，企業(yè)可以利用這樣的規(guī)律來掌握微信發(fā)布頻率、微信內(nèi)容的適度性，避免價值信息被海量信息覆蓋的現(xiàn)象；企業(yè)在設(shè)置微信內(nèi)容時，不僅要即時發(fā)布營銷活動、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品評論等營銷信息，還需要以多元化的內(nèi)容吸引用戶的關(guān)注，如產(chǎn)品鏈接、圖片說明、動態(tài)報道等，加深用戶對企業(yè)營銷的印象；以社會熱點(diǎn)、公眾焦點(diǎn)為引線，向用戶推介產(chǎn)品，如以小故事的形式宣介產(chǎn)品信息，分享營銷信息，不僅吸引了用戶的關(guān)注度，又宣傳了企業(yè)營銷信息。

3.配合企業(yè)實(shí)體營銷活動

企業(yè)微信信息有的時候會被海量信息所覆蓋，因此可以配合企業(yè)的實(shí)體營銷活動開展多樣化微信活動形式，增強(qiáng)企業(yè)營銷效果。企業(yè)在開展產(chǎn)品發(fā)布會、主題營銷活動等現(xiàn)實(shí)性營銷工作時，企業(yè)可以利用微信平臺即時、便捷的對現(xiàn)實(shí)營銷工作進(jìn)行現(xiàn)場直播，以文字、語音、視頻等多樣化形式配合傳統(tǒng)媒體共同宣傳。在企業(yè)微信內(nèi)以產(chǎn)品鏈接、產(chǎn)品圖片、視頻報道、用戶感受等形式，以全方位的微信宣傳體系，整合營銷傳播，打破營銷限制，拓展用戶群體；企業(yè)微信可以利用平臺特性，與相關(guān)用戶進(jìn)行實(shí)時在線溝通，與用戶互動溝通，獲取市場信息，挖掘營銷資源，策劃營銷工作，多元化開展?fàn)I銷工作，有效節(jié)約人工、場地費(fèi)用等；企業(yè)微信可通過設(shè)置自動回復(fù)功能，即時回復(fù)用戶，提升與用戶溝通的效率，以高效的微信管理效率進(jìn)行企業(yè)微信管理，如用戶回復(fù)產(chǎn)品可以設(shè)置恢復(fù)產(chǎn)品鏈接、信息回復(fù)，用戶回復(fù)投訴可以設(shè)置企業(yè)售后服務(wù)信息等，這樣不僅有利于企業(yè)市場定位，樹立良好的品牌形象，還有利于挖掘用戶的需求，拉近用戶與企業(yè)的距離，提高管理效率。

總之，整合營銷傳播下微信營銷有效補(bǔ)充了傳統(tǒng)媒體營銷方式，拉近了用戶與企業(yè)之間的距離，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與用戶的互動溝通，整合營銷傳播在微信平臺上實(shí)現(xiàn)了有效傳播。隨著時代的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為企業(yè)營銷的主要傳播基地，企業(yè)應(yīng)及時的利用網(wǎng)絡(luò)營銷工具，開發(fā)企業(yè)營銷價值，不斷完善企業(yè)的營銷傳播活動，推動企業(yè)營銷傳播活動的開展。筆者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)有機(jī)結(jié)合微信平臺的多種功能，形成企業(yè)獨(dú)特的服務(wù)鏈條，打造全新的企業(yè)營銷模式。

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作者簡介：

徐曉颯（1980- ），女，河南平頂山市人，碩士研究生，河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校，講師。