高晶

（新疆地礦局第一區(qū)域地質(zhì)調(diào)查大隊(duì) 烏魯木齊 830013）

1 引 言

實(shí)驗(yàn)室的樣品管理是貫穿于整個(gè)檢測工作的重要內(nèi)容，是保證檢測數(shù)據(jù)真實(shí)可靠和溯源的重要依據(jù)，需要嚴(yán)格管理。是實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、計(jì)量認(rèn)證、審查認(rèn)可的重點(diǎn)部分，是檢測過程中的必須環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制點(diǎn)，其管理的公正性和客觀性決定著檢驗(yàn)檢測報(bào)告是否公正、客觀。因此，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室樣品管理對機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證、行業(yè)認(rèn)證，實(shí)驗(yàn)室自身能力建設(shè)，以及實(shí)驗(yàn)室管理水平的提高至關(guān)重要。樣品管理工作瑣碎，注重細(xì)節(jié)，需要耐心對待，在長期工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更有效地提高樣品管理的效率和水平。

樣品的代表性、有效性和完整性將直接影響檢定、校準(zhǔn)及檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性，保證被檢樣品的質(zhì)量，嚴(yán)控接收、流轉(zhuǎn)、儲存和管理環(huán)節(jié)是計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)向社會提供高質(zhì)量檢定、校準(zhǔn)證書及檢測報(bào)告的先決條件。樣品管理的重要意義不言而喻，如何在樣品流轉(zhuǎn)中保證樣品不丟失、不損傷、毀壞或變質(zhì)，或不出現(xiàn)可能影響設(shè)備和檢測、校準(zhǔn)結(jié)果的情況，樣品管理的規(guī)范化運(yùn)作就尤為重要。

2 樣品流轉(zhuǎn)過程與程序

樣品從收到發(fā)，經(jīng)過4個(gè)環(huán)節(jié)，停留3個(gè)地點(diǎn)，在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)外部的流轉(zhuǎn)見圖1。

圖1 樣品流轉(zhuǎn)圖

第一個(gè)環(huán)節(jié)：接收客戶樣品。即客戶和實(shí)驗(yàn)室樣品管理員之間的樣品交接；填寫送樣單，委托協(xié)議書，包括確定樣品件數(shù)，核對每一件樣品的編號，每一件樣品需要檢測的內(nèi)容，實(shí)驗(yàn)室所提供的檢測方法，預(yù)計(jì)在多長時(shí)間內(nèi)提交檢測數(shù)據(jù)，確定客戶取報(bào)告時(shí)需繳清的費(fèi)用，送樣人、收樣人簽字，一式二份，留下聯(lián)系方式。

第二個(gè)環(huán)節(jié)：內(nèi)部流轉(zhuǎn)發(fā)樣。管理組與樣品加工組、檢測組（含多個(gè)檢測方法）間實(shí)現(xiàn)的樣品交接，完成對樣品的加工及檢測組對各個(gè)元素的分析計(jì)量。

第三個(gè)環(huán)節(jié)：內(nèi)部流轉(zhuǎn)收樣。即專業(yè)檢測組與管理組實(shí)現(xiàn)的樣品交接，完成最終專業(yè)檢測組將分析結(jié)果交到管理組，由管理組質(zhì)檢人員匯總數(shù)據(jù)，樣品由檢測人員按樣品管理員的安排交回樣品存儲庫。

第四個(gè)環(huán)節(jié)：向客戶發(fā)送檢測結(jié)果。即管理組和客戶實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)交接，完成對客戶送檢樣品的報(bào)告發(fā)送。

3 樣品流轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

（1）唯一性標(biāo)識：接收樣品時(shí)，建立樣品的唯一性標(biāo)識系統(tǒng)是樣品管理中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如同身份證一樣。唯一識別號，能保證有效地識別從抽樣到檢測完成全過程中樣品不發(fā)生混淆。樣品唯一識別號隨樣品流轉(zhuǎn)整個(gè)交接環(huán)節(jié)，直至離開實(shí)驗(yàn)室。被檢樣品與實(shí)驗(yàn)室監(jiān)控樣品（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）的標(biāo)識反差較大，區(qū)別明顯。

（2）流轉(zhuǎn)卡：對于多參數(shù)樣品，需要兩個(gè)以上專業(yè)檢測室共同完成的檢驗(yàn)，除唯一性標(biāo)識外，還應(yīng)有隨行流轉(zhuǎn)卡，以便部門之間進(jìn)行樣品交接，按序檢驗(yàn)，不遺漏檢測參數(shù)，不拖延檢測時(shí)間，流程清楚，責(zé)任分明。專業(yè)檢測室按照流程卡順序負(fù)責(zé)樣品的安全流轉(zhuǎn)。

（3）檢測狀態(tài)標(biāo)識：在收樣存儲庫，已接收的樣品（或其外包裝）上都加貼有唯一性標(biāo)識和“待檢”標(biāo)簽。當(dāng)樣品流轉(zhuǎn)到專業(yè)檢測室時(shí)，樣品有兩種檢測狀態(tài)，“待檢”、“已檢”。未檢樣品加貼“待檢”標(biāo)簽，已完檢樣品加貼“已檢”標(biāo)簽用以識別。

4 保質(zhì)保量管理樣品的對策與方法

（1）交接清楚：交接雙方都應(yīng)該仔細(xì)查看樣品狀況（包括外包裝、外觀、數(shù)量、型號、規(guī)格、等級等），并核對樣品、配件及所帶資料；對以封裝方式送達(dá)的樣品，檢查封裝是否完整有效以及運(yùn)輸過程有無損壞，并如實(shí)附加文字說明。

（2）保留底單：每個(gè)環(huán)節(jié)都會留有單據(jù)，包括用戶簽過字的委托單、送樣單、檢測費(fèi)用單、報(bào)告領(lǐng)取單、記賬單、到款單等等，保留這些單據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)有效追溯，查明情況，作為統(tǒng)計(jì)的依據(jù)，明辨是非，分清責(zé)任。

（3）按序放置：無論樣品是在收樣存儲庫或發(fā)樣存儲庫，按一定順序擺放，存取方便，提高效率。樣品有大有小，有高有矮，在存取樣品時(shí)，按照序列號的明示和順序進(jìn)行，一目了然，快捷方便，并且有效利用庫房面積，提高工作效率。

5 庫房樣品管理

指定專人保管：樣品在收樣庫和發(fā)樣庫時(shí)，應(yīng)有專人保管，精心負(fù)責(zé)，按規(guī)定區(qū)域放置。樣品應(yīng)擺放整齊，存放的環(huán)境應(yīng)安全，無腐蝕，清潔干燥且通風(fēng)良好；樣品在檢測過程中應(yīng)加以防護(hù)，嚴(yán)格遵守有關(guān)樣品的使用說明，避免受到非試驗(yàn)性損壞。易燃、易爆和有毒的危險(xiǎn)樣品應(yīng)隔離存放，做出明顯標(biāo)記。

已檢樣品留樣期不得少于報(bào)告申訴期，一般根據(jù)送檢樣品的要求進(jìn)行。留樣期滿，樣品的處置按《樣品管理程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（1）必須建立專用的實(shí)驗(yàn)樣品副樣庫，倉庫應(yīng)注意通風(fēng)、防潮、防火。設(shè)副樣架，指定專人負(fù)責(zé)管理，實(shí)行登記造冊和送、收、移交樣品簽字制度，庫內(nèi)不得堆放雜物，經(jīng)常保持庫內(nèi)整潔。

（2）巖礦分析一般只需保存一種副樣，且以分析樣品副樣作為副樣。分析樣品副樣的留存量：一般樣品保留200 g，貴金屬樣品留500 g；詳查、勘探礦區(qū)的隊(duì)內(nèi)部檢查樣品，應(yīng)以0.84 mm粗副樣400～600 g作為副樣；粗副樣保存重量，均應(yīng)符合Q=Kd2公式要求。

（3）定期檢查和清理實(shí)驗(yàn)樣品副樣，對于按本規(guī)定應(yīng)處理的副樣由實(shí)驗(yàn)測試單位提出報(bào)告，報(bào)請上級主管部門批準(zhǔn)后清除，并在副樣冊上予以登記。

6 客戶滿意內(nèi)容

實(shí)驗(yàn)室是一種特殊的組織，它接受用戶的委托，按照規(guī)定的程序和檢測方法進(jìn)行檢測和提供相應(yīng)的服務(wù)。最終的產(chǎn)品是檢測報(bào)告。檢測報(bào)告只是一個(gè)載體，其實(shí)質(zhì)內(nèi)容是檢測的結(jié)果和結(jié)論。產(chǎn)品的質(zhì)量就體現(xiàn)在檢測結(jié)果和結(jié)論的確定性和可靠性，或者說用測量不確定度來表征的數(shù)據(jù)的品質(zhì)如何。實(shí)驗(yàn)室只有提供高質(zhì)量的檢測報(bào)告才能使客戶真正滿意，所以說，實(shí)驗(yàn)室檢測結(jié)果的準(zhǔn)確可靠是客戶滿意的重要內(nèi)容。另外，客戶對實(shí)驗(yàn)室的滿意與否還包括檢測能力、檢測水平、檢測周期、檢測環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等。實(shí)驗(yàn)室真正做到“客戶滿意”，應(yīng)著重加強(qiáng)以下幾方面工作：

（1）提高檢測能力及水平，按照準(zhǔn)則的要求，加強(qiáng)儀器設(shè)備配備，保持先進(jìn)性，重視環(huán)境設(shè)施條件的改善，加強(qiáng)檢測人員的培訓(xùn)及素質(zhì)的提高等，來保證檢測工作的公正性和科學(xué)性，這也包括，主管部門要進(jìn)一步加大投入、提高檢測能力及水平，增強(qiáng)市場競爭力。

（2）成立完善的質(zhì)量管理體系，實(shí)驗(yàn)室是提供公證數(shù)據(jù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，責(zé)任重大，要保證檢測工作質(zhì)量，使客戶真正滿意，就要有完善的質(zhì)量管理體系來做保證。

（3）增強(qiáng)服務(wù)意識，實(shí)驗(yàn)室是中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，如何為客戶提供良好的檢測服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和水平的如何是客戶是否滿意的主要內(nèi)容。

7 結(jié)語

實(shí)驗(yàn)室每年接收的樣品量達(dá)十幾萬件，如果沒有對樣品的接收、標(biāo)識、流轉(zhuǎn)、貯存、保管等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效的控制，如果沒有規(guī)范化的樣品管理程序和監(jiān)督執(zhí)行，是很難保證樣品質(zhì)量的。解決好對樣品的接收、標(biāo)識、流轉(zhuǎn)、貯存、保管這一先決條件，就為確保檢定/校準(zhǔn)及檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性打下了基礎(chǔ)，不致因?yàn)闃悠返拇硇?、有效性和完整性而影響檢定、校準(zhǔn)或檢測工作。樣品管理制度化、規(guī)范化顯得尤為重要。

[1]CNAS-CL01：2006.ISO/IEC17025：2005.檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則.北京：中國合格評定國家認(rèn)可委員會.

[2]JJF1069-2007.法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范.中國計(jì)量出版社，2007.

[3]劉學(xué)惠,等.實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)備與管理體系文件編寫指南》，北京：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2006.

[4]中國化學(xué)工業(yè)年鑒編輯部，中國化學(xué)工業(yè)年鑒，第24卷，中國化工信息中心，2007-2008.

[5]胡建信，Ulrike Kowalski，劉建國，等.中國化學(xué)品環(huán)境管理問題與戰(zhàn)略對策，國合會2007年年會.