石巖

淺析人文關(guān)懷對(duì)于兒科臨床護(hù)理的重要性

石巖

目的研究人文關(guān)懷對(duì)于兒科臨床護(hù)理的重要性。方法選取2012年12月~2013年12月間本院兒科收治的兒童患者59例, 分為兩組。觀察組接受體現(xiàn)人文關(guān)懷的臨床護(hù)理, 對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理, 對(duì)比兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意度。結(jié)果觀察組滿(mǎn)意度(96.42%)與對(duì)照組(83.87%)相比明顯較高, 醫(yī)療糾紛的發(fā)生率及投訴率均相對(duì)較低, 患者依從性好, 兩組護(hù)理效果對(duì)比, 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論兒科臨床護(hù)理中滲透人文關(guān)懷可以有效提高護(hù)理質(zhì)量及患者滿(mǎn)意度, 減少護(hù)患糾紛產(chǎn)生, 值得臨床中推廣應(yīng)用。

人文關(guān)懷；兒科；臨床護(hù)理；重要性

隨著物質(zhì)生活及精神生活水平的提高, 生存質(zhì)量越發(fā)受到人們關(guān)注, 體現(xiàn)人文關(guān)懷的臨床護(hù)理逐漸被越來(lái)越多的人所認(rèn)可。護(hù)理的核心就是以人為本, 如果不是從患者感受出發(fā), 任何護(hù)理程序都會(huì)流于形式, 無(wú)法達(dá)到護(hù)理目的, 進(jìn)而對(duì)護(hù)理工作發(fā)展產(chǎn)生阻礙, 尤其是對(duì)兒科患者來(lái)說(shuō), 體現(xiàn)人文關(guān)懷的臨床護(hù)理尤為重要。因患者年齡均相對(duì)較小, 缺乏一定的自理能力及保護(hù)意識(shí), 因此利用臨床護(hù)理方法幫助患者調(diào)整生理及心理狀況, 使其保持最佳水平, 對(duì)促進(jìn)患者身體健康快速恢復(fù)具有重要意義。本院對(duì)2012年12月~2013年12月間兒科收治的59例患者實(shí)施人文關(guān)懷臨床護(hù)理, 取得良好效果, 現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2012年12月~2013年12月間本院兒科收治的患者59例, 分為兩組。觀察組28例, 男性17例,年齡在2~9歲之間, 平均年齡為(5.37±1.06)歲, 病程為0.5~19 d, 平均病程為(4.62±1.18)d。女性11例, 年齡在2~8歲之間, 平均年齡為(4.79±1.53)歲, 病程為1.5~17 d, 平均病程為(5.04±1.27)d。對(duì)照組31例, 男性19例, 年齡在3~11歲之間, 平均年齡為(6.05±1.39)歲, 病程為2~21 d, 平均病程為(3.77±1.48)d。女性12例, 年齡在3~10歲之間, 平均年齡為(5.94±1.73)歲, 病程為1.5~20 d, 平均病程為(4.71±1.64) d。所有患者在年齡、性別、病程等方面對(duì)比差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)。

1.2方法對(duì)照組接受常規(guī)護(hù)理, 包括病情觀察、用藥指導(dǎo)、健康教育等方面。觀察組給予人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù), 對(duì)兩組患者實(shí)行問(wèn)卷調(diào)查, 統(tǒng)計(jì)患者滿(mǎn)意度情況, 觀察組具體護(hù)理方法如下。

1.2.1營(yíng)造良好的人文氛圍 根據(jù)患兒年齡特點(diǎn)設(shè)置特殊的住院環(huán)境, 在地面上鋪上防滑地板, 病房?jī)?nèi)懸掛具有趣味性及科學(xué)性的壁畫(huà), 主要以清新的自然景觀及可愛(ài)童真的卡通為主, 色彩溫和, 畫(huà)面寧?kù)o, 使患兒保持愉悅心情。被褥采用天藍(lán)色代替白色, 盡可能利用色彩的安撫作用, 消除患兒面對(duì)醫(yī)院這個(gè)陌生環(huán)境的恐懼心理。同時(shí), 于床頭設(shè)置傳呼系統(tǒng), 以防患兒出現(xiàn)意外情況及時(shí)得到醫(yī)護(hù)人員幫助或救治。整個(gè)病房的主體基調(diào)以溫馨、明快為主, 盡量營(yíng)造出一種人性化, 以患者為中心, 尊重患者感受的人文環(huán)境［1］。

1.2.2強(qiáng)調(diào)人文服務(wù) 患兒的年齡較小, 心智未開(kāi), 護(hù)理人員與患兒接觸的機(jī)會(huì)最多, 因而其一言一行都對(duì)患兒心理產(chǎn)生重要影響。護(hù)理人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn), 樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感, 積極做好臨床護(hù)理工作。

1.2.2.1熱情接待 醫(yī)院中應(yīng)制定首迎負(fù)責(zé)制度, 患者來(lái)訪(fǎng)時(shí)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)有何幫助, 帶領(lǐng)患者參觀病房, 介紹醫(yī)院環(huán)境。首接護(hù)士要在10 min時(shí)間內(nèi)主動(dòng)來(lái)到患者床前做個(gè)人介紹,幫助患者家屬了解主治醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士、醫(yī)院服務(wù), 示范呼叫器的具體使用方法。

1.2.2.2耐心講解 詳細(xì)解答患者或家屬所提問(wèn)題, 若患者尚未理解存在疑慮, 耐心的進(jìn)行解釋, 直至患者滿(mǎn)意, 消除患者思想障礙。具體講解內(nèi)容有：住院須知、陪床制度、相關(guān)疾病知識(shí)、注意事項(xiàng)、用藥方法、不良反應(yīng)、飲食指導(dǎo)、檢查項(xiàng)目及流程、出院指導(dǎo)。根據(jù)患者認(rèn)知水平, 選用適當(dāng)講解方式, 如將指導(dǎo)內(nèi)容制成卡片, 穿插故事, 寓教于樂(lè), 或者就某一兒童多發(fā)病舉辦集體溝通會(huì), 幫助患者家屬掌握預(yù)防知識(shí)［2］。

1.2.2.3認(rèn)真做 切實(shí)做好護(hù)理工作, 針對(duì)性的采用護(hù)理方法。對(duì)嬰幼兒采取摟抱的方式, 主動(dòng)逗其開(kāi)心。對(duì)于年齡稍大的患兒, 注意關(guān)心其學(xué)習(xí)生活, 采用玩游戲的方式給予關(guān)愛(ài), 調(diào)節(jié)患者精神狀態(tài), 盡量消除其對(duì)于肌內(nèi)注射、靜脈滴注的害怕恐懼心理。

1.2.2.4細(xì)心觀察 增加病房巡視次數(shù), 細(xì)致觀察患兒的病情變化情況, 對(duì)治療期間出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理, 實(shí)行開(kāi)口前服務(wù), 減少患者呼叫次數(shù), 最大程度的保證患者舒適安全, 提高其滿(mǎn)意程度。

1.2.2.5真實(shí)記錄 真實(shí)客觀的對(duì)患者病情及時(shí)記錄, 表述清楚、詳細(xì)、語(yǔ)言流暢。

1.2.2.6熱線(xiàn)訪(fǎng) 患者出院后, 護(hù)理人員應(yīng)將其親送至電梯口, 固定時(shí)間主動(dòng)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)患者身體康復(fù)情況, 給予合理建議。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 對(duì)本文所得實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)均采用SPSS12.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行檢驗(yàn), 所得計(jì)量資料采用t檢驗(yàn), 所得計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn), 以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)過(guò)護(hù)理, 兩組患者病情均得到明顯改善, 觀察組滿(mǎn)意度為96.42%, 對(duì)照組滿(mǎn)意度為83.87%, 觀察組投訴率低, 醫(yī)療糾紛少, 見(jiàn)表1。后期隨訪(fǎng)發(fā)現(xiàn), 患者具有健康維護(hù)意識(shí),定期復(fù)查, 生活質(zhì)量提高顯著。兩組患者護(hù)理效果對(duì)比, 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

表1 兩組患者護(hù)理效果對(duì)比(n/%)

3 討論

兒科是一個(gè)特殊性科室, 因患兒是家中的寶貝, 受到諸多人寵愛(ài), 當(dāng)其生病時(shí), 家長(zhǎng)會(huì)格外焦慮, 對(duì)醫(yī)務(wù)人員所提的要求就會(huì)相對(duì)嚴(yán)苛, 醫(yī)護(hù)人員既要診治患兒疾病, 又需顧及家長(zhǎng)感受, 因而工作較為復(fù)雜, 兒科中產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛與其他科室相比較多。本次研究表明, 在兒科臨床中采用人文關(guān)懷護(hù)理, 可以對(duì)護(hù)患關(guān)系有效改善, 增進(jìn)醫(yī)護(hù)人員與家屬雙方的理解, 真正關(guān)懷與尊重患者, 提高患者滿(mǎn)意度, 減少醫(yī)療糾紛, 值得臨床中廣泛應(yīng)用。

［1］ 曹劍虹.兒科護(hù)理中92例人文關(guān)懷的護(hù)理觀察.現(xiàn)代養(yǎng)生, 2013, 17(05):68-69.

［2］ 邢淑琴.人文關(guān)懷在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的體現(xiàn).中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng), 2013, 25(04):195-196.

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