郭黎琦

摘 要：考勤管理是醫(yī)院人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院因其規(guī)模大、職工多等特殊性，在人員考勤管理上存在一系列問題，而考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果反映了職工在醫(yī)院各崗位的工作情況，是醫(yī)院財(cái)務(wù)部門發(fā)放工資及醫(yī)院經(jīng)濟(jì)核算部門發(fā)放獎(jiǎng)金的重要依據(jù)，也為職工的年度考核和職稱職務(wù)的晉升提供了重要的參考信息。概述二十年來人事考勤管理的發(fā)展變化，探討在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行考勤信息管理的優(yōu)勢(shì)，旨在探討醫(yī)院考勤管理工作發(fā)展的新方向。

關(guān)鍵詞：考勤管理；發(fā)展；醫(yī)院

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）12-0215-02

一、單位概況

筆者所在的平頂山市第一人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防為一體的大型綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院，是平頂山市衛(wèi)生局直屬的正縣級(jí)事業(yè)差額補(bǔ)貼單位，是平頂山市唯一一家全國首批“百姓放心醫(yī)院”。目前在職在崗縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部8名，編制數(shù)1 433個(gè)，實(shí)際在職正崗職工近2 000多人，內(nèi)設(shè)120多個(gè)科室，省衛(wèi)生廳批復(fù)編制床位1 000張，實(shí)際開放床位近1 800張。

二、人員考勤管理發(fā)展概述

第一階段：20世紀(jì)90年代初期，院內(nèi)設(shè)6個(gè)考勤箱，全院各科室就近利用上、下班報(bào)送前一天考勤，由人事科專人負(fù)責(zé)對(duì)6個(gè)考勤箱收取全院各科室考勤，并按照黨支部及科室順序裝訂每天一本，人事科每天在考勤統(tǒng)計(jì)上至少花費(fèi)2個(gè)小時(shí)時(shí)間，統(tǒng)計(jì)每天缺勤情況，每月25號(hào)匯總當(dāng)月科室人員數(shù)、缺勤天數(shù)，按科室出勤情況計(jì)算科室衛(wèi)生津貼及工資，同時(shí)報(bào)送醫(yī)院經(jīng)濟(jì)核算部缺勤人員情況計(jì)算獎(jiǎng)金。

此考勤方式的弊端：

1.浪費(fèi)人力、物力，效率低下。

2.考勤統(tǒng)計(jì)工作復(fù)雜繁重，難以保證統(tǒng)計(jì)結(jié)果的正確性，如果不與科室上個(gè)月對(duì)比，科室多報(bào)少報(bào)很難看出來。

3.不能反映出人力資源部工作效率。

4.不能與當(dāng)前科學(xué)技術(shù)并軌。

第二階段：20世紀(jì)90年代中后期，機(jī)關(guān)、后勤部門引進(jìn)先進(jìn)考勤技術(shù)，購置考勤打卡機(jī)配帶監(jiān)控錄音、錄像等設(shè)備。同時(shí)門診、病房取消每日簽到制，逐步以月考勤替代了天考勤制度。人事科以不定期查崗監(jiān)督全院職工勞動(dòng)紀(jì)律情況。

此考勤方式的弊端：

1.不能杜絕代刷卡現(xiàn)象。

2.卡容易消磁，壽命短。

3.對(duì)臨床一線班次較為復(fù)雜，無法使用。

4.打卡機(jī)易損壞。

5.一次性投資較大，機(jī)器不好維護(hù)。

6.數(shù)據(jù)保存時(shí)間短，查詢統(tǒng)計(jì)浪費(fèi)時(shí)間。

第三階段：20世紀(jì)以來，人力資源部以紅頭文件下發(fā)各科室，每月25號(hào)前由主任、護(hù)士長簽字報(bào)送各科考勤兩份，分別報(bào)送到醫(yī)院人力資源部、經(jīng)管辦。

此考勤方式的弊端：

1.醫(yī)院科室較為分散，報(bào)送考勤較為煩瑣。

2.浪費(fèi)人力、物力，效率低下。

3.有些幾十人的大科室，一份考勤表需要填寫七、八頁，每月需要兩份，即便是從電腦里打印出來的，也太浪費(fèi)紙張。

4.科室漏報(bào)、多報(bào)不易查出來。

第四階段：利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)上報(bào)考勤。

臨床專業(yè)技術(shù)人員大都是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，各有各的職能，不需要管理人員監(jiān)督在崗情況，都能夠各盡其職。在醫(yī)院人力資源部要求下，由微機(jī)中心技術(shù)人員與軟件公司聯(lián)合開發(fā)在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)人事管理基礎(chǔ)上增加6個(gè)模塊，為醫(yī)院人事考勤提供方便。

1.人員編輯模塊。人力資源部考勤管理員可在此模塊中完成人員基本情況的編輯與修改、人員的增減、人員的科室調(diào)動(dòng)。

2.考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊。由系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)匯總數(shù)據(jù)，是考勤管理系統(tǒng)最核心內(nèi)容，也是考勤管理系統(tǒng)的成果展示，包括《缺勤匯總表》、《科室人員變動(dòng)匯總表》、《夜班費(fèi)匯總表》等統(tǒng)計(jì)。

3.考勤管理模塊。由各個(gè)科室及部門在此模塊中完成科室成員的考勤狀態(tài)填寫，可以采用下拉菜單的方式進(jìn)行選擇，下拉菜單中包括正常、夜班、公休、調(diào)休、病假、產(chǎn)假、婚假、學(xué)習(xí)進(jìn)修等，為方便考勤員的操作可以設(shè)計(jì)為填寫前考勤狀態(tài)默認(rèn)為“正常”，這樣實(shí)際操作時(shí)只需要特別修改非“正常”狀態(tài)即可。

4.考勤查詢模塊。包括院領(lǐng)導(dǎo)查詢模塊、部門領(lǐng)導(dǎo)查詢審批模塊，支持對(duì)職工個(gè)人、科室成員、全院職工考勤狀況的查詢，可以設(shè)計(jì)為多維度、多層次的查詢功能，即按照每位職工的管理權(quán)限設(shè)置查詢?nèi)藛T的覆蓋面。

5.工具模塊。為方便各權(quán)限用戶，系統(tǒng)提供日歷和計(jì)算器，作為輔助工具。

6.制度查詢模塊。公布醫(yī)院考勤管理制度及各類人員查詢了解。

通過以上模塊的設(shè)計(jì)，再借助醫(yī)院信息管理系統(tǒng)鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò)終端站點(diǎn)，各科室可以在終端報(bào)送本科室考勤信息，可以通過醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)完成人員編輯、考勤錄入、考勤統(tǒng)計(jì)、考勤查詢、打印等功能，人力資源部工作人員可以在服務(wù)器上提取接收科室考勤表，完成缺勤匯總、變動(dòng)匯總、夜班匯總等統(tǒng)計(jì)工作。根據(jù)缺勤人員崗位工資、薪級(jí)工資的不同自動(dòng)計(jì)算出缺勤所扣金額等，還可以把查詢結(jié)果轉(zhuǎn)成Excel表的功能。相關(guān)科室如財(cái)務(wù)科、經(jīng)管辦可以在系統(tǒng)查詢、統(tǒng)計(jì)中達(dá)到信息資源共享。

醫(yī)院人力資源部對(duì)到機(jī)關(guān)、后勤、門診、醫(yī)技部門督導(dǎo)勞動(dòng)紀(jì)律中，發(fā)現(xiàn)遲到、早退、曠工、脫崗等情況，人力資源部負(fù)責(zé)考勤人員可以直接在科室統(tǒng)計(jì)表中手工錄入，即便是科室考勤員未報(bào)，但仍可顯示缺勤情況，并根據(jù)醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律方面的文件，做出相應(yīng)扣款。

三、人員考勤管理的探索

在長期考勤管理工作中，除利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)上報(bào)考勤外，還需要制定一套相對(duì)完善的管理制度，以便于在執(zhí)行過程中有法可循，杜絕各種違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象。

1.嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度。職工休假均應(yīng)履行相應(yīng)的請(qǐng)假手續(xù)，并經(jīng)科室主任同意，人力資源部批準(zhǔn)后方可休假，無任何請(qǐng)假手續(xù)的休假，考勤員可視為曠工上報(bào)。病假應(yīng)有科室大夫出具門診疾病診斷證明，最長休兩周時(shí)間，如仍不能正常上班，需要再次出具診斷證明續(xù)假；事假應(yīng)有當(dāng)事人寫出書面申請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不上班者按曠工處理；因公、因私外出辦事應(yīng)事先向科室領(lǐng)導(dǎo)說明，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行，因私外出未經(jīng)批準(zhǔn)則按曠工處理。endprint

2.嚴(yán)格按時(shí)間按要求，實(shí)事求是上報(bào)考勤情況?？剖铱记趩T每月25號(hào)以前在網(wǎng)上提交上報(bào)考勤數(shù)據(jù)，科室主任或護(hù)士長在網(wǎng)上選擇簽名，一旦考勤中出現(xiàn)問題，主任或護(hù)士長承擔(dān)連帶責(zé)任。

3.獎(jiǎng)懲與績效相結(jié)合。凡一年中曠工一次者，均影響職務(wù)、職稱晉升；凡一年中病、事假超過一個(gè)月，不再享受年終獎(jiǎng)發(fā)放；凡一年中病、事假超過半年，不再參加當(dāng)年度度考核。

4.凡有違紀(jì)現(xiàn)象按下列按定外理。（1）無故遲到、早退10分鐘內(nèi)者，罰款20元/次；10～20分鐘者，罰款30元/次；20～30分鐘者，罰款50元/次；半個(gè)小時(shí)以上者，按曠工半天處理。1個(gè)月累積3次及以上者，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。（2）嚴(yán)禁工作期間無故串崗。無故脫崗，曠工半天以內(nèi)者，罰款100元/次；無故脫崗、曠工半天至1天者，罰款200元/次，由此所造成的一切不良后果由其本人負(fù)責(zé)。1個(gè)月累積3次及以上者，在編職工換崗或待崗，聘用人員解聘。（3）禁止在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無關(guān)的事情，如炒股、玩游戲等，對(duì)違反者，發(fā)現(xiàn)一次扣罰100元。（4）禁止在醫(yī)院范圍內(nèi)從事打撲克、麻將等娛樂活動(dòng)（包括工作時(shí)間及休息時(shí)間，醫(yī)院有組織的活動(dòng)除外）。對(duì)違反者，科級(jí)以上干部給予嚴(yán)重警告直至撤職處分，其他人員扣罰半年獎(jiǎng)金，并通報(bào)批評(píng)；屢教不改者，取消聘任資格。（5）酗酒上班或上班期間不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，經(jīng)教育不改；在院內(nèi)無理取鬧、謾罵、吵架、打架者，根據(jù)情節(jié)輕重，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或待崗、換崗直至解聘。

5.堅(jiān)持不定期勞動(dòng)紀(jì)律督導(dǎo)相結(jié)合。除科室考勤員負(fù)責(zé)考勤工作外，科室領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部還要不定期下科室對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律督導(dǎo)檢查，并發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正解決。

6.人性化管理為醫(yī)院構(gòu)建和諧氣氛。堅(jiān)持“以人為本”的管理辦法，結(jié)合醫(yī)院文化，提高職工自覺性，增加歸屬感，構(gòu)建和諧的工作氣氛，以積極的態(tài)度遵守醫(yī)院考勤制度，使職工在工作學(xué)習(xí)中積極向上，以工作為榮，以醫(yī)院強(qiáng)大為榮。

7.管理部門以身作則。人事監(jiān)管部門必須以身作則，按時(shí)上下班，投入工作，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為職工服務(wù)，樹立起為職工、為醫(yī)院樂于奉獻(xiàn)的精神，用實(shí)際行動(dòng)打造管理人員榜樣形象，使職工效法。

回顧這些年我院考勤制度的變化，先由人事部門專人負(fù)責(zé)全院6個(gè)考勤箱收取每天考勤（每天在考勤上至少花費(fèi)2個(gè)小時(shí)時(shí)間），發(fā)展到每天刷卡制度（每月刷卡匯總需要近10個(gè)小時(shí)），再到科室每月上報(bào)紙質(zhì)考勤（每月匯總需要20分鐘），最后發(fā)展到科室每月在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)上報(bào)考勤（每月匯總、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算到打印全都是自動(dòng)化，只需要幾分鐘時(shí)間，并且查詢方便），這是醫(yī)院考勤管理工作新的發(fā)展方向，它將為醫(yī)院管理發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為人事創(chuàng)新改提供保障，促進(jìn)醫(yī)院信息化發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)院事業(yè)人事制度的改革。

[責(zé)任編輯 王玉妹]endprint