馮學(xué)民

“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)，其特點(diǎn)是全球化、知識(shí)化、信息化，實(shí)質(zhì)是知識(shí)發(fā)生器的經(jīng)濟(jì)，是開(kāi)發(fā)人的思維的經(jīng)濟(jì)。人是知識(shí)和信息最主要的載體和最活躍的要素，而人掌握和運(yùn)用知識(shí)的能力才是決定組織乃至國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以不斷創(chuàng)新和對(duì)這種知識(shí)的創(chuàng)造性應(yīng)用為主要基礎(chǔ)而發(fā)展起來(lái)的。它依靠新的發(fā)展、發(fā)明、研究、創(chuàng)新的知識(shí)，是一種知識(shí)密集型、智慧型的新經(jīng)濟(jì)。它以不斷創(chuàng)新為特色，新的超過(guò)舊的，舊的退出市場(chǎng)喪失效用，新的占領(lǐng)市場(chǎng)獲得超額價(jià)值。這個(gè)創(chuàng)新過(guò)程是急速旋轉(zhuǎn)、異?？旖?、沒(méi)有終止的。這種不斷創(chuàng)新的知識(shí)與智慧、土地、礦藏不同，它不具有唯一性和排他性。知識(shí)和智慧可以同時(shí)為多人所占有，并可一再重復(fù)使用。作為人類(lèi)智慧的成果，它可以與其他知識(shí)連接、滲透、組合、交融，從而形成新的有用的知識(shí)。知識(shí)也有“自然磨損”，它的直接效用沒(méi)有了，但還可以再開(kāi)發(fā)，成為嫁接、培育新知識(shí)的“砧木”，成為啟發(fā)新的智慧的火花。

改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)企業(yè)從小到大、由弱到強(qiáng)，經(jīng)歷了巨大變化?，F(xiàn)在我們國(guó)家又面臨著一次新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展和全球一體化。我國(guó)企業(yè)如何抓住這一機(jī)遇，進(jìn)入國(guó)際大市場(chǎng)，與國(guó)際大企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步發(fā)展自己，已成為當(dāng)務(wù)之急。但是，就中國(guó)企業(yè)目前的總體水平來(lái)看，與國(guó)外大企業(yè)相比還存在很大差距，尤其是面對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)。不論是生產(chǎn)水平、經(jīng)營(yíng)管理、人員素質(zhì)，還是文化建設(shè)、戰(zhàn)略規(guī)劃，都制約著我國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，阻礙了我國(guó)企業(yè)進(jìn)一步壯大。因此，對(duì)當(dāng)代社會(huì)管理者而言，如何應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的沖擊，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，重塑知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理理念，已成為不容回避的重大課題。

一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。企業(yè)文化是以企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成與發(fā)展的、帶有本企業(yè)特征的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，即價(jià)值觀念和思維方式為核心所生成外化的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一。它可以分為企業(yè)精神文化、企業(yè)制度行為文化和企業(yè)形象物質(zhì)文化三大層次。企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神文化，即它的價(jià)值觀念、思維方式。

企業(yè)文化是企業(yè)自身長(zhǎng)期發(fā)展中逐步形成的無(wú)形資源和潛在能力，是一個(gè)企業(yè)全體成員共同擁有的信念、期望值和價(jià)值觀體系，它確定企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)和方式，規(guī)范企業(yè)成員的行為。因此，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的決策方式和戰(zhàn)略選擇有著巨大的影響。當(dāng)文化、目標(biāo)與戰(zhàn)略三者協(xié)調(diào)一致時(shí)就能形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、管理者應(yīng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要有知識(shí)的管理者，沒(méi)有知識(shí)就無(wú)法勝任工作。作為管理者只有堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，補(bǔ)充和更新自己原有的知識(shí)，才能跟上時(shí)代步伐。為此，管理者要認(rèn)真學(xué)習(xí)好指導(dǎo)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)依法治國(guó)所必須的法律知識(shí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，學(xué)習(xí)管理社會(huì)和行業(yè)所必須的專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代科技基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)好社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)，把握社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，以適應(yīng)履行職責(zé)的需要。同時(shí)，學(xué)習(xí)必須要有一個(gè)好的學(xué)風(fēng)，聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。

美國(guó)麻省理工大學(xué)教授彼得·圣吉曾提出了建立學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”模型：第一項(xiàng)修煉——自我超越；第二項(xiàng)修煉——改善心智模式；第三項(xiàng)修煉——團(tuán)體學(xué)習(xí)；第四項(xiàng)修煉——建立共同愿景；第五項(xiàng)修煉——系統(tǒng)思考。

學(xué)習(xí)型組織理論是當(dāng)前最前沿的管理理論之一，它有著重要的作用和意義。它的真諦在于：一方面學(xué)習(xí)是為了保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷改進(jìn)的能力，提高企業(yè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面學(xué)習(xí)更是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人與工作的真正融合，使人們?cè)诠ぷ髦畜w現(xiàn)出個(gè)人價(jià)值。

能力理論認(rèn)為，核心能力來(lái)自于企業(yè)組織的集體學(xué)習(xí)，來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)規(guī)范和價(jià)值觀的傳遞。核心能力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部獨(dú)特資源、知識(shí)和技術(shù)的積累與整合的過(guò)程。通過(guò)這一系列的有效積累與整合，使企業(yè)具備了獨(dú)特的、持久的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)知識(shí)理論也認(rèn)為，隱藏在核心能力背后并決定核心能力的是企業(yè)掌握的知識(shí)。企業(yè)核心能力也表現(xiàn)為知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)不斷的組織學(xué)習(xí)而得到和更新的，如果把組織中的個(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)當(dāng)成能力“基因”，那么企業(yè)組織中一個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)學(xué)習(xí)而形成的知識(shí)體系就構(gòu)成了企業(yè)的整體核心能力。也就是說(shuō)，學(xué)習(xí)是使企業(yè)的個(gè)體能力向組織能力轉(zhuǎn)化，最終形成核心能力的必要手段。知識(shí)的共享、經(jīng)驗(yàn)技能和失敗教訓(xùn)的共享，是企業(yè)組織學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，通過(guò)知識(shí)共享可以使個(gè)人的能力、知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)集體的組織能力和知識(shí)。

三、加強(qiáng)知識(shí)管理

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)如果離開(kāi)了知識(shí)管理就不可能具有競(jìng)爭(zhēng)力。所謂知識(shí)管理，是對(duì)企業(yè)知識(shí)資源進(jìn)行管理，使每一個(gè)員工都能最大限度地貢獻(xiàn)其積累的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的過(guò)程。知識(shí)管理的目的就是運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，使企業(yè)能夠?qū)κ袌?chǎng)需求作出快速反應(yīng)，并利用所掌握的知識(shí)資源預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的創(chuàng)新產(chǎn)品，更好地滿足市場(chǎng)需要。

知識(shí)管理就是綜合運(yùn)用組織、文化、戰(zhàn)略、流程、技術(shù)等手段，通過(guò)建立基于企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容和職能的知識(shí)挖掘和知識(shí)共享體系，以最大化對(duì)知識(shí)及有知識(shí)的人的尊重，最大化企業(yè)知識(shí)的價(jià)值，從而不斷提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，并提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一場(chǎng)管理文化變革。在運(yùn)作上，是指企業(yè)作為組織，整體上對(duì)知識(shí)進(jìn)行獲取、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、共享和創(chuàng)新的管理過(guò)程。組織中知識(shí)管理的中心任務(wù)是提供必要的技術(shù)條件，鼓勵(lì)員工自己將其所擁有的隱性知識(shí)顯性化，或者經(jīng)社會(huì)化后進(jìn)一步顯性化，然后經(jīng)過(guò)組織轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化的顯性知識(shí)，通過(guò)某種技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)共享。創(chuàng)造必要的組織環(huán)境，促進(jìn)面對(duì)面的隱性知識(shí)共享。

四、樹(shù)立能本管理意識(shí)

隨著社會(huì)的發(fā)展，人類(lèi)管理理念經(jīng)歷了物本管理、人本管理階段，正逐步走向能本管理。所謂能本管理，就是以能力為本位的管理。能力包括：德能、體能、技能、智能及其潛能。能本管理包括四層含義：組織發(fā)展所需的能力為首要的管理對(duì)象；能力為管理的根本出發(fā)點(diǎn)，是管理的決定性因素；能力是具有終極意義的管理價(jià)值目標(biāo)；激勵(lì)手段極力提高和發(fā)揮個(gè)人能力。endprint

能力人假設(shè)是從知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要出發(fā)，突出人的能力，尤其是創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力，主要包括：人以能力的充分發(fā)揮和不斷提高為自己的首要價(jià)值追求；個(gè)人把為組織和為社會(huì)發(fā)揮能力作為其基本的道德，在發(fā)揮自身能力中獲得滿足，個(gè)人最主要的激勵(lì)手段是創(chuàng)造為提高和發(fā)揮個(gè)人能力所需的一切條件。人類(lèi)管理理念的演進(jìn)以人性假設(shè)理論的演進(jìn)為基礎(chǔ)和前提，是管理決定性因素的變化在管理思想上的反映。能本管理理念正是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的內(nèi)在需要而產(chǎn)生的，必然會(huì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷向前發(fā)展。

五、培育發(fā)展核心能力

核心能力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部資源、知識(shí)、技術(shù)等的積累、整合過(guò)程。正是通過(guò)這一系列的有效積累與整合，形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后，才能為獲取超額利潤(rùn)提供保證。但是，并不是企業(yè)所有的資源、知識(shí)和能力都能形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，都能發(fā)展成為核心能力。所謂核心能力的特征是：有價(jià)值、異質(zhì)、難以模仿、難以替代、可擴(kuò)展。核心能力的培育可通過(guò)以下途徑實(shí)現(xiàn)：一是通過(guò)自身努力，建立內(nèi)在的核心能力；二是與擁有互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟；三是兼并收購(gòu)擁有某種企業(yè)所需要的專長(zhǎng)的企業(yè)。

而在培育和發(fā)展核心能力的過(guò)程中，也會(huì)出現(xiàn)一些逆向行為。如因核心能力攜帶者的流失而導(dǎo)致核心能力喪失或無(wú)法發(fā)揮作用，與其他企業(yè)合作而造成技術(shù)外泄，放棄某些經(jīng)營(yíng)不善或前景不好的業(yè)務(wù)而失去一些有潛在價(jià)值的核心能力。同時(shí)，更有可能發(fā)生的是在企業(yè)發(fā)展良好時(shí)，由于資金或人為原因看不到未來(lái)的發(fā)展方向而導(dǎo)致核心能力的喪失。

六、不斷管理創(chuàng)新

隨著內(nèi)外環(huán)境的巨大變遷，每個(gè)組織都應(yīng)該把管理創(chuàng)新作為重要的工作來(lái)抓，綜合運(yùn)用各種激勵(lì)創(chuàng)新的技術(shù)方法，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，不斷進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理方法創(chuàng)新等，積極主動(dòng)地投身到環(huán)境的變化中，促進(jìn)組織的發(fā)展。任何一項(xiàng)管理都具有動(dòng)態(tài)性，都需要根據(jù)外部環(huán)境的變遷以及組織的發(fā)展和目標(biāo)的調(diào)整，不斷地進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新。在當(dāng)前全球信息化、網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢(shì)下，科學(xué)技術(shù)日新月異，新的產(chǎn)品層出不窮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，經(jīng)濟(jì)生活瞬息萬(wàn)變，每一個(gè)組織都應(yīng)該學(xué)會(huì)用世界的眼光從高處和遠(yuǎn)處審視自己，把創(chuàng)新工作制度化、日?；?，否則，隨時(shí)都有被淘汰的可能。

管理既是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，管理的靈魂就在于創(chuàng)新?？v觀全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們可以毫不夸張地說(shuō)，21世紀(jì)的管理是管理的創(chuàng)新和創(chuàng)新的管理。所謂管理創(chuàng)新就是根據(jù)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化，不斷更新觀念，創(chuàng)造和應(yīng)用體現(xiàn)時(shí)代進(jìn)步的新思想、新方法、新工藝等，促使管理要素更加合理地組合和運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程?？梢赃@樣說(shuō)，管理過(guò)程就是創(chuàng)新過(guò)程，管理就是創(chuàng)新。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，要求重塑管理理念。個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)要得到持續(xù)良性發(fā)展就必須遵循戰(zhàn)略管理、人本管理、能本管理原理，注重能力建設(shè)，尤其是創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力的培育和開(kāi)發(fā)。同時(shí)，在實(shí)施管理的過(guò)程中，針對(duì)觀念、制度及具體操作體系中存在的問(wèn)題加以探討和研究，提供可行的解決方案。

（作者單位：平煤股份一礦）endprint