柳傳志

作為聯(lián)想控股董事長(zhǎng)，我一直思索的問題是：傳統(tǒng)行業(yè)到底能跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生怎樣的關(guān)系？換句話說，應(yīng)該怎么通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用把傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展得更好。

站在這樣的角度，我發(fā)現(xiàn)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的某些方面占著“便宜”。眾所周知，經(jīng)過幾百年的發(fā)展，西方發(fā)達(dá)國(guó)家傳統(tǒng)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)都已比較成熟，要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)嶄新業(yè)務(wù)模式的對(duì)接，肯定會(huì)不太自然，也存在一定困難。而在中國(guó)，傳統(tǒng)行業(yè)做得并不成熟，嶄新的互聯(lián)網(wǎng)模式的涌現(xiàn)，正好為我們轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了難得的機(jī)會(huì)。

聯(lián)想控股的農(nóng)業(yè)板塊——佳沃集團(tuán)，就是看到了我國(guó)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的巨大機(jī)遇。我們借鑒了聯(lián)想30年來在IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)積累的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)理念和技術(shù)手段，從果業(yè)切入，搭建起了一套全新的農(nóng)業(yè)發(fā)展模式。

這套模式核心有三個(gè)：一是質(zhì)量全程可追溯；二是生產(chǎn)種植過程分析；三是電子商務(wù)以及與之配套的高效冷鏈物流系統(tǒng)，讓從田間到餐桌這一過去復(fù)雜的供應(yīng)鏈大大簡(jiǎn)化。

換一種角度，從結(jié)果的角度來解讀 ，互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的對(duì)接，會(huì)改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式。從結(jié)果看，大致會(huì)產(chǎn)生這么幾個(gè)效應(yīng)：長(zhǎng)尾效應(yīng)、免費(fèi)效應(yīng)、迭代效應(yīng)和社交效應(yīng)。

互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開放、互動(dòng)的特性，以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段的應(yīng)用，使得大量的中小企業(yè)和注重個(gè)性化需求的個(gè)別消費(fèi)群體，成為了商業(yè)中的主要顧客。而在此前，除了大客戶、大眾市場(chǎng)受到重視外，企業(yè)雖然也強(qiáng)調(diào)“個(gè)性化”、“客戶力量”和“小利潤(rùn)大市場(chǎng)”等理念，但是，由于數(shù)據(jù)采集、精準(zhǔn)定位、柔性生產(chǎn)以及點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷等技術(shù)手段的缺乏，企業(yè)很難滿足這些小眾市場(chǎng)的需求。

以聯(lián)想集團(tuán)為例，過去每當(dāng)微軟推出一個(gè)新的操作系統(tǒng)，或者英特爾上市了一款新的CPU，我們就會(huì)根據(jù)自己對(duì)中國(guó)客戶消費(fèi)需求的調(diào)查，推出一款或幾款主打的個(gè)人電腦產(chǎn)品。盡管我們比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得好，也就是我們做了款電腦，大家使用而已?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)思維將有助于企業(yè)將產(chǎn)品做得更加柔性化，更加適合個(gè)體的個(gè)性化需要。以圖書為例，印刷五千冊(cè)甚至更少的書也能夠在Kindle電子書上閱讀，這就是長(zhǎng)尾效應(yīng)最直觀的體現(xiàn)。

免費(fèi)一直都是互聯(lián)網(wǎng)的基因之一。比如車載導(dǎo)航，過去高德、四維圖新等地圖供應(yīng)商采用收費(fèi)模式，但伴隨著地圖成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口級(jí)服務(wù)，阿里、百度等爭(zhēng)相布局，免費(fèi)就成為大勢(shì)所趨。如今，無論是百度還是高德，都已經(jīng)宣布了永久免費(fèi)，并在短時(shí)間內(nèi)聚集了大批用戶，接下來就是全新商業(yè)模式的孕育。

迭代效應(yīng)是互聯(lián)網(wǎng)思維的另一個(gè)結(jié)果。從項(xiàng)目的草稿版本開始，一直到最終版本結(jié)束，中途隨著逐步完善而產(chǎn)生的各個(gè)版本稱之為迭代。互聯(lián)網(wǎng)思維的迭代效應(yīng)指的是全新的研發(fā)思路。通俗地說，就是原型設(shè)計(jì)盡快上線，通過用戶互動(dòng)、反饋迅速調(diào)整設(shè)計(jì)，持續(xù)微創(chuàng)新，不斷完善。讓用戶參與產(chǎn)品試驗(yàn)、驗(yàn)證，并傾聽用戶的反饋進(jìn)行改進(jìn)。這樣的產(chǎn)品研發(fā)模式，以往是很難操作的，互聯(lián)網(wǎng)思維讓它變成了現(xiàn)實(shí)，更重要的是，它還可以與粉絲營(yíng)銷相結(jié)合。

還有社交效應(yīng)。過去做產(chǎn)品推廣靠的是新聞發(fā)布會(huì)、廣告攻勢(shì)，如今，思路要轉(zhuǎn)換。比如佳沃藍(lán)莓上市后，除了傳統(tǒng)的推廣方式外，還通過社交圈子加大了對(duì)孩子?jì)寢屵@一群體的推廣，讓她們知道藍(lán)莓對(duì)孩子眼睛好，了解佳沃藍(lán)莓的高品質(zhì)等，市場(chǎng)效果就很好。

近來，經(jīng)濟(jì)界、企業(yè)界一直在探討互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆作用。其實(shí)，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)思維的最大作用不是顛覆，而是改良和改善。聯(lián)想控股眼下思考的是，旗下IT、房地產(chǎn)、消費(fèi)與現(xiàn)代服務(wù)、化工新材料、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)五大支柱行業(yè)如何善用互聯(lián)網(wǎng)思維，抓住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇。

我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維開放、互動(dòng)的特性，將改變制造業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。因此，用好互聯(lián)網(wǎng)思維，制造業(yè)鏈條上的研發(fā)、生產(chǎn)、物流、市場(chǎng)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，都要順勢(shì)而變。

首先是研發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的互動(dòng)特性，與云存儲(chǔ)、大數(shù)據(jù)疊加，使得制造業(yè)企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的直接了解，這將對(duì)企業(yè)的研發(fā)模式帶來深刻的變革。那些充分把握個(gè)性化市場(chǎng)需求、靈活、高效、低成本的研發(fā)流程和體系，將迸發(fā)出更大的活力，并越來越得到市場(chǎng)的認(rèn)同和接受。

研發(fā)流程和體系的變化，將改變一百多年來一直占主導(dǎo)地位的工業(yè)化大生產(chǎn)模式。通過企業(yè)管理信息化與物聯(lián)網(wǎng)、射頻、傳感技術(shù)相結(jié)合，傳統(tǒng)制造業(yè)的自動(dòng)化、柔性化、模塊化程度將大幅提升，進(jìn)而讓低成本的定制化生產(chǎn)成為可能。

接下來，就是市場(chǎng)營(yíng)銷體系的深刻變革。一方面，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓信息的獲取與傳播變得更加容易，生產(chǎn)方與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱被打破，由此帶來的信息開放、消費(fèi)者話語(yǔ)權(quán)的增強(qiáng)，讓過去單純依靠媒體新聞發(fā)布、刊播廣告樹立品牌、推廣產(chǎn)品的模式無法適應(yīng)市場(chǎng)的需要。

另一方面，長(zhǎng)尾效應(yīng)帶來的定制化、個(gè)性化需求，也要求企業(yè)主動(dòng)與消費(fèi)者搭建起溝通的橋梁。無論借助現(xiàn)有電商平臺(tái)，還是自己搭建全新的O2O銷售體系，都將對(duì)傳統(tǒng)的渠道概念、分銷模式帶來沖擊。 小米的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，尤其是它成功的粉絲營(yíng)銷、圈子營(yíng)銷，都值得傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)真研究借鑒。

互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的改變不只體現(xiàn)在傳統(tǒng)制造業(yè)，它對(duì)金融業(yè)的觸動(dòng)已清晰可見。 我也希望阿里巴巴等企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的探索，能盡快解決我國(guó)中小企業(yè)融資難題，從而為激發(fā)中小企業(yè)的活力、促進(jìn)就業(yè)發(fā)揮更大的作用。