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        真心從“假意”開始

        2014-07-09 19:32:22何飛鵬
        37°女人 2014年11期
        關(guān)鍵詞:人性

        ●何飛鵬

        真心從“假意”開始

        ●何飛鵬

        我人生的第一份工作是從保險(xiǎn)業(yè)開始的,所以我認(rèn)識(shí)很多保險(xiǎn)從業(yè)人員,并從他們身上見識(shí)了人性改變的軌跡。

        其中有一位非常成功的保險(xiǎn)工作者,我看著他入行,剛開始他完全不懂保險(xiǎn),不懂銷售。前輩告訴他,賣保險(xiǎn)要從關(guān)心、服務(wù)別人開始。于是,他很努力地學(xué)習(xí),每天笑臉迎人,熱忱地對待每一個(gè)他接觸過的人,經(jīng)常打電話問候,送生日賀卡、小禮物,他的過度關(guān)懷有時(shí)會(huì)讓人害怕,因?yàn)槊總€(gè)人都看得出來他關(guān)心背后的業(yè)務(wù)目的。

        當(dāng)時(shí)我在想,關(guān)心得這么勉強(qiáng),做得這么“假”,誰能接受他呢?

        約摸10年之后,我們再度碰面,他仍然友善、熱忱,殷勤依舊,也仍然在做保險(xiǎn),這說明他保險(xiǎn)做得還可以。這時(shí)我已感受不出他關(guān)懷的勉強(qiáng),那種“假意”已經(jīng)不存在了,代之而來的是人情的練達(dá)。

        那之后我們有20年沒見,但聽聞他已成為保險(xiǎn)界的頂尖人物。后來再次見面,我十分驚訝。他似乎完全變了一個(gè)人,說話誠懇得體,讓人如沐春風(fēng)。稍加深談,他的誠懇、善意、關(guān)懷讓我充分感受到不僅“假意”不再,連世故、練達(dá)也沒了,換來的是與人之間的真誠相待。

        我想起當(dāng)年與日本保險(xiǎn)界傳奇人物柴田和子見面的情形。她完全不像個(gè)超級(jí)銷售員,而是個(gè)誠懇、善良的媽媽,讓人樂于接近。我知道有人終身奉行一種信念,剛開始雖只有外顯行為的遵行,并未完全心領(lǐng)神會(huì),這時(shí)難免有“假意”,可是只要持之以恒,日日行之,“假意”也成真心。

        真心的修煉,要從“假意”開始。世上很多事情,不論是朋友、鄰里之間的相處,還是職場上、生意上的往來……都需要真心誠意??墒窃诨?dòng)的初始,彼此認(rèn)識(shí)有限,要真心很難。然而不管有沒有真心,你首先要在行動(dòng)上表現(xiàn)出善意與關(guān)愛:言語上的問候、相處時(shí)的禮貌、遭遇困境時(shí)的施以援手。就算一開始會(huì)讓人感覺有些“假意”,只要正確對待,不斷地重復(fù),行為會(huì)變成信念,信念會(huì)感動(dòng)對方,“真誠相待”就出現(xiàn)了,人性也就改變了。

        (阿門摘自《百色早報(bào)》2014年8月30日)

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