□詹 青

節(jié)目?jī)?nèi)容從 “小民生”向 “大民生”轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)主流媒體的話語權(quán)

民生新聞節(jié)目的報(bào)道要貼近百姓的視角，符合受眾的需求，但是民生新聞不僅要反映“柴米油鹽”等百姓起居飲食、日常生活的事情，還要站在民生的角度，用群眾的語言去解讀黨的方針政策、政府部門的舉措以及社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)等具有導(dǎo)向性、前瞻性命題，把民生報(bào)道擴(kuò)展為具有更深意義的民生新聞。

節(jié)目在報(bào)道題材的選擇上要從公共利益的價(jià)值觀出發(fā)，在強(qiáng)調(diào)平民意識(shí)、平民視角的同時(shí)，不應(yīng)忽視輿論導(dǎo)向和社會(huì)責(zé)任感，要把“民生”報(bào)道提高到“國(guó)計(jì)”的高度上來，培養(yǎng)受眾的公民意識(shí)及公共意識(shí)，達(dá)到提高公眾面對(duì)社會(huì)問題的行動(dòng)能力與緩解沖突、化解矛盾的目的。節(jié)目?jī)?nèi)容要將關(guān)注點(diǎn)更多地聚焦在百姓身邊的“小事”和國(guó)家“大事”的結(jié)合點(diǎn)上，力求使民生新聞內(nèi)容擺脫瑣碎和平庸，做到有高度、有深度、有廣度。

2013年3月底，上海和安徽兩地先后發(fā)現(xiàn)H7N9型禽流感患者，一時(shí)間人心惶惶。江西廣播電視臺(tái)民生頻率在《民生365》節(jié)目中多次采訪、連線呼吸科專家和相關(guān)職能部門人員，就禽流感的發(fā)病原因、癥狀、預(yù)防方式以及江西省是否有禽流感病例等做出解釋和澄清，第一時(shí)間普及了醫(yī)學(xué)知識(shí)，安撫了聽眾的恐慌情緒。2013年4月25日，江西省發(fā)現(xiàn)首例人感染H7N9禽流感疑似病例，當(dāng)天上午，民生頻率派出兩路記者，一路前往收治疑似病人的南昌市第三醫(yī)院進(jìn)行采訪，向聽眾通報(bào)醫(yī)療部門對(duì)該病人的處理辦法；另一路記者則趕往患者住所附近的活禽交易市場(chǎng)深入調(diào)查，了解該市場(chǎng)是否已經(jīng)消毒關(guān)閉，并及時(shí)發(fā)回現(xiàn)場(chǎng)連線。此后幾天，《民生365》節(jié)目就江西省禽流感事態(tài)的發(fā)展連續(xù)報(bào)道，對(duì)聽眾的疑惑給予及時(shí)解答，對(duì)政府有關(guān)部門的有效行為做出正確評(píng)價(jià)。欄目在反映民生新聞事件的同時(shí)注意正確輿論的引導(dǎo)，在政府和民眾之間搭建了有效的溝通橋梁，突發(fā)事件面前體現(xiàn)了主流媒體的話語權(quán)，獲得了較好的社會(huì)反響。

以受眾需求為中心，做有溫度、有態(tài)度的民生新聞節(jié)目

節(jié)目在處理民生問題、化解群眾利益糾紛時(shí)，要以誠(chéng)相待，照顧受眾的心理需求，要挖掘小事背后的道德倫理、審美情趣、價(jià)值追求，不僅要有事實(shí)，還要有觀點(diǎn)、看法、態(tài)度。主持人通過對(duì)百姓身邊事情的報(bào)道，賦予其一定的情感、意義和判斷，引發(fā)受眾情感的共鳴和理性的思考，拉近與受眾的距離，使節(jié)目的新聞品質(zhì)在這個(gè)過程中逐步得到加強(qiáng)和提升，使節(jié)目成為引導(dǎo)人們向上、向善的一種力量，在客觀上起到了推動(dòng)社會(huì)和諧的作用。

春節(jié)，本是萬家團(tuán)圓歡聚的日子，但每年春節(jié)期間，總有人或?yàn)榱顺鞘械陌l(fā)展，或?yàn)榱司S護(hù)社會(huì)秩序，或?yàn)榱私o群眾送去歡樂，放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，堅(jiān)守在自己的工作崗位上。2013年，江西臺(tái)民生頻率《民生365》推出《我的春節(jié)故事》特別節(jié)目，通過采訪春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的普通勞動(dòng)者，講述他們默默奉獻(xiàn)的感人事跡，采訪對(duì)象有鐵路職工、電工、消防員，也有從事服務(wù)行業(yè)的動(dòng)物園飼養(yǎng)員、公交司機(jī)、醫(yī)生、護(hù)士、送奶工等。節(jié)目通過真實(shí)、生動(dòng)、原生態(tài)的采訪，使受眾了解普通勞動(dòng)者樸實(shí)、真誠(chéng)的內(nèi)心世界，增強(qiáng)了受眾對(duì)他們工作的理解和認(rèn)同。

通過大力開展公益活動(dòng)做好民生節(jié)目品牌建設(shè)，拓展欄目影響力。民生新聞之所以深受觀眾的歡迎，贏得民眾的關(guān)注，其中一個(gè)重要因素就是它所釋放的極大的公信力。對(duì)新聞節(jié)目來說，做好節(jié)目只是第一步，還需要在紛繁復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)激烈的傳媒市場(chǎng)中樹立節(jié)目品牌、規(guī)模發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益最大化。線上做好節(jié)目?jī)?nèi)容引導(dǎo)，線下樹立 “以活動(dòng)樹品牌，以品牌促效應(yīng)”的基本思路，聯(lián)合職能部門，宣傳民生政策，在節(jié)假日、紀(jì)念日，結(jié)合節(jié)日主題開展公益活動(dòng)宣傳，做好民生節(jié)目品牌營(yíng)銷。

近年來，隨著越來越多的年輕人異地工作，“空巢老人”已經(jīng)成為了一種值得關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象。2012年10月是我國(guó)首個(gè)敬老活動(dòng)月，江西臺(tái)民生頻率《民生365》聯(lián)合省老齡辦開展“關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動(dòng)”，來自江西省機(jī)關(guān)、高校、企業(yè)等社會(huì)各界的200名社會(huì)志愿者，為南昌市社區(qū)100個(gè)經(jīng)濟(jì)條件比較困難的空巢老人送上節(jié)日禮物，為老人提供免費(fèi)理發(fā)、打掃衛(wèi)生、聊天、做飯等綜合服務(wù)。有位志愿者在活動(dòng)結(jié)束后說：“我有幸成為本次活動(dòng)的成員之一，原本以為是一次再尋常不過的公益活動(dòng)，但當(dāng)深入到空巢家庭里，與老人們一次次的溝通交談，卻讓我深有感觸，那些孤寂老人的面容在心中揮之不去，我們沒有理由不對(duì)這些曾經(jīng)為社會(huì)和家庭付出了全部心血的老人們給予更多關(guān)注?！?/p>

開展志愿者服務(wù)期間，節(jié)目部派出多路記者，采寫了《關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)——記者在行動(dòng)》連續(xù)錄音報(bào)道在《民生365》節(jié)目中播出?；顒?dòng)宣傳與節(jié)目宣傳相結(jié)合，用大民生觀念化解小民生問題，把空巢老人的個(gè)案，放在國(guó)家和社會(huì)發(fā)展的大背景大環(huán)境下審視，真實(shí)反映了“空巢老人”對(duì)精神撫慰的需求，呼吁社會(huì)各界共同關(guān)注空巢老人的生存狀態(tài)，展現(xiàn)了社會(huì)關(guān)懷的溫暖。2013年，江西臺(tái)民生頻率聯(lián)合共青團(tuán)江西省委等部門開展了 《民生365》——“關(guān)愛留守兒童 好書助我成長(zhǎng)”公益活動(dòng)，在兩個(gè)多月的時(shí)間里，聯(lián)合社會(huì)上的愛心企業(yè)和愛心人士，將10萬冊(cè)愛心書籍送到了全省各地市的留守兒童手中。這類主題明確的公益活動(dòng)對(duì)民生節(jié)目的內(nèi)涵做了很好的詮釋，實(shí)現(xiàn)了節(jié)目的品牌提升。

全方位整合傳播渠道，搭建多媒體傳播平臺(tái)，增強(qiáng)互通性

在傳播技術(shù)高度發(fā)展的條件下，民生節(jié)目必須從單一媒體的發(fā)展走向全媒體的戰(zhàn)略合作。面對(duì)新興媒體的勃起，傳統(tǒng)媒體要取新媒體之長(zhǎng)，補(bǔ)己所短，實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展。除了利用網(wǎng)絡(luò)的圖片、音頻和視頻等多媒體功能，還可以利用網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)節(jié)目的互動(dòng)性。社會(huì)化媒體的出現(xiàn)，讓每一個(gè)人都可以成為新聞的主角，人們可以通過微博、微信語音留言、QQ論壇等互聯(lián)網(wǎng)的基本形式參與節(jié)目，傳播民生新聞，對(duì)熱點(diǎn)問題發(fā)表自己的看法。同時(shí)，記者也可以從受眾中獲取節(jié)目資源和有效的新聞線索，實(shí)現(xiàn)媒體的交互性，讓民生新聞的報(bào)道變得更有價(jià)值，讓民生新聞的內(nèi)容變得更加貼近尋常百姓。

江西臺(tái)民生頻率在 《民生365》節(jié)目宣傳中，除了通過微博、微信定期為受眾推送“品牌宣傳、民生新聞、養(yǎng)生百科”等內(nèi)容，還吸取網(wǎng)絡(luò)的新媒體特征，將聲音的互動(dòng)也移植到新媒體平臺(tái)上。《民生365》節(jié)目與媒體語音軟件合作，每天發(fā)布一個(gè)熱點(diǎn)民生話題，網(wǎng)友可通過微博、微信以及媒體語音軟件參與話題討論。節(jié)目借助新媒體輕松的互動(dòng)方式，迎合年輕一代的收聽參與狀態(tài)，讓更多市民參與到對(duì)公共事務(wù)的關(guān)注、討論和交流之中，為聽眾搭建一個(gè)公共話語空間。如2013年9月，南昌大學(xué)二附院率先取消門診輸液，《民生365》及時(shí)發(fā)出話題討論：‘江西省昌大二附院率先取消門診輸液，你怎么看？”該話題一公布，24小時(shí)內(nèi)，通過各種方式參與的語音留言就達(dá)近200條，歡呼叫好者有之，不理解者也有之。節(jié)目組在強(qiáng)調(diào)公民根本價(jià)值取向和利益的基礎(chǔ)上，整理篩選出部分受眾的語音留言，在節(jié)目中播出，使參與受眾在與其他人的思想碰撞中得到啟迪和提升，形成復(fù)合空間的強(qiáng)勢(shì)傳播。該欄目憑借新媒體的強(qiáng)大影響力積聚了大量粉絲，擴(kuò)大了受眾人群。

在今后的發(fā)展中，民生新聞節(jié)目應(yīng)從提升欄目自身的文化價(jià)值、塑造公信力、影響社會(huì)主流人群等方面作出努力，同時(shí)借助媒體融合的大背景環(huán)境，吸收網(wǎng)絡(luò)新媒體的特征，使民生新聞節(jié)目能持續(xù)發(fā)展。這是民生新聞更高的目標(biāo)，也是民生新聞立于不敗之地的必由之路。