“以后的企業(yè)，要么上網(wǎng)，要么死亡?！焙柤瘓F董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏的這句話，或許可以成為開心印投資管理公司（以下簡稱開心?。┯|網(wǎng)的腳注。

網(wǎng)絡印刷之路

起步于傳統(tǒng)商務印刷的開心印，最初的經(jīng)營模式與大部分印刷廠一樣——業(yè)務員接單，兩臺進口四色印刷機完成生產。由于訂單類型較為復雜，且部分客戶拖欠款項，因此公司訂單和利潤不甚穩(wěn)定、應收款居高不下，經(jīng)營十分辛苦。

2009年初發(fā)生的一件事，讓開心印下定決心嘗試網(wǎng)絡印刷。那時，幾個骨干業(yè)務員集體離職，一下子帶走了公司1/3的業(yè)務，工廠生產陷入困境。

都說就算所有的門都被關閉，上帝也還會為每個人留下一扇窗。當時，淘寶支付寶的發(fā)力帶火了整個電子商務領域，開心印也從中看到了一線商機。開心印管理團隊預見性地意識到，雖然印刷電商或網(wǎng)絡印刷領域在國內還沒有成功的案例，但這一定是印刷行業(yè)的一個發(fā)展趨勢。說干就干，開心印團隊隨即著手打造一個專屬于自己的電子商務網(wǎng)站。

經(jīng)過數(shù)月努力，2009年7月，“易捷印刷網(wǎng)”正式亮相。該網(wǎng)站具有商業(yè)印刷品標準化、價格透明化、報價統(tǒng)一化等特點，實現(xiàn)了客戶自助報價、自助下單、網(wǎng)絡支付等功能，成為當時的“新鮮事物”。雖然也有同行表示不解和質疑，但易捷印刷網(wǎng)的推廣非常順利，會員注冊量和日詢價量增速很快。短短1年時間，工廠完成網(wǎng)絡印刷模式的轉型之路，網(wǎng)上下單率達90%以上，應收款基本為零。不依賴業(yè)務員，訂單量保持穩(wěn)定增長。

不過，首戰(zhàn)告捷的開心印并沒有絲毫放松。所謂逆水行舟、不進則退，隨著行業(yè)內同類網(wǎng)站的不斷涌現(xiàn)，開心印管理團隊深知必須不斷提升和完善網(wǎng)絡接單平臺和生產管理系統(tǒng)，此時，組建一個出色的IT技術團隊正式提上日程。最終，開心印與國內專業(yè)從事網(wǎng)絡印刷系統(tǒng)開發(fā)的南京布林特公司達成戰(zhàn)略合作，決定共同出資組建一家投資管理公司。參考連鎖酒店的方式，公司將易捷印刷網(wǎng)的成功模式進行推廣，依托統(tǒng)一的網(wǎng)絡平臺進行接單，線下完成工廠復制，并統(tǒng)一啟用“開心印”品牌。

O2O商業(yè)模式

隨著社會的發(fā)展，數(shù)字化、網(wǎng)絡化、無線移動化成為大勢所趨，印刷行業(yè)也不能例外。

目前，國內從事網(wǎng)絡印刷和希望利用網(wǎng)絡為印刷服務的企業(yè)越來越多，這與當初民用消費品電商發(fā)展歷程十分類似——眾多電商積極參與價格混戰(zhàn)，導致行業(yè)競爭激烈、營銷手段迅速升級，進而快速培育市場、引導并形成客戶網(wǎng)購的消費習慣，最終在短時間內促進電子商務在該區(qū)域的成熟和完善。

事實上，網(wǎng)絡印刷所經(jīng)歷的過程也相當類似，但印刷產品需要客戶提供文件信息，是一種定制服務而非簡單的成品購買。二者這一顯著區(qū)別最終決定了印刷行業(yè)不能完全照搬消費品電子商務的B2B、B2C模式，而開心印的O2O模式，正是根據(jù)行業(yè)自身特點，將線上統(tǒng)一接單平臺結合線下各地工廠統(tǒng)一品牌生產和服務。如今，各地工廠將營銷系統(tǒng)、網(wǎng)絡接單系統(tǒng)、IT支持系統(tǒng)都外包給開心印管理公司解決，自己全力做好產品和服務，把營銷和管理成本降到最低，實現(xiàn)了企業(yè)與客戶共贏。

戰(zhàn)略與定位

一般而言，企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略選擇有兩種：低成本和差異化。要么將成本控制到比競爭對手更低；要么在企業(yè)產品和服務中形成與眾不同的特色，讓客戶感覺到你提供了比競爭對手更多的價值。根據(jù)行業(yè)特點和自身資源條件，開心印選擇了成本領先的戰(zhàn)略。

首先，模式上，開心印各地工廠的營銷系統(tǒng)、網(wǎng)絡接單系統(tǒng)、生產管理系統(tǒng)由管理公司統(tǒng)一負責，這種模式大大降低了工廠的營銷和運營管理成本。

其次，產品定位上，開心印專注于樣本、畫冊等中小批量的商業(yè)類印刷品，集中做好一類產品，形成產品的標準化和生產流程的自動化。開心印各工廠都選擇使用小森LA-37作為主力印刷機型，大大節(jié)約了版材、印刷輔料和能耗等成本；與此同時，每臺機器配有自動橡皮布清洗裝置、自動預放墨系統(tǒng)、閉環(huán)的墨色掃描與自動反饋調節(jié)系統(tǒng)，不僅降低了原輔材料損耗成本，也使生產效率獲得顯著提升。

第三，軟件使用上，IT技術支持和ERP系統(tǒng)大大提高了公司的運營效率、降低了人力成本。一方面，開心印各工廠采用自主研發(fā)的ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡平臺接單系統(tǒng)到各工廠訂單生產管理系統(tǒng)的無縫對接；另一方面，公司針對自身產品定位開發(fā)的自動生產開單系統(tǒng)、自動拼版系統(tǒng)、自動排產系統(tǒng)等便利軟件能夠提高生產運作效率。此外，工廠的生產信息和物流配送信息通過網(wǎng)絡平臺自動反饋至客戶的移動終端上，客戶一旦下單，就可以跟蹤了解訂單每個環(huán)節(jié)的進程和實際狀況，時間和品質是網(wǎng)絡可控的，有助于形成良好的客戶體驗，降低了跟單和溝通反饋成本。

第四，開心印各工廠實現(xiàn)集中原材料采購，通過整合供應鏈，減少工序雙方的供應鏈層級和溝通成本，從上游供應商處得到較好的設備和原材料的價格，形成采購成本優(yōu)勢。

資源整合與合作

21世紀，企業(yè)間的競爭已經(jīng)不僅存在于產品、價格、服務等方面，商業(yè)模式的競爭更將成為重點。今后企業(yè)的經(jīng)營，要么進行聯(lián)盟，要么拓展商業(yè)模式，印刷行業(yè)也一定不會例外。

目前，整個印刷行業(yè)發(fā)展已經(jīng)到了洗牌和整合時期，未來幾年會有很多缺乏核心競爭力的印刷企業(yè)面臨倒閉，但也會有一批創(chuàng)新型印刷企業(yè)和印刷聯(lián)盟會崛起。開心印模式應該是國內眾多中小商業(yè)印刷企業(yè)可以參考和借鑒的成功模式，在未來，開心印也希望在商務印刷領域與更多同行進行資源整合與聯(lián)盟合作。