王德明

唐劉禹錫貶任和州（今安徽和縣）刺史時，官衙僅有一正兩廂。他不為困境所迫，揮筆寫就《陋室銘》，以“山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈”之語，揭示了內在重于外表的道理。

斗轉星移，一千年后的合肥，同樣迎來了一家外表普通平常、內則光彩奪目的優(yōu)秀印刷企業(yè)。它就是位于合肥市蜀鑫路12號的新安彩印包裝有限公司（以下簡稱新安彩?。?。

這家不足60人的企業(yè)，目前暫租于蜀山區(qū)井崗鎮(zhèn)所建的一幢樓房的底層，總面積不過2200平方米，真可謂陋室。但它的經(jīng)營范圍卻輻射整個江淮大地，尤以服務全省大型超市和高檔商場最具特色。合肥地區(qū)有名的合家福、家樂福、大潤發(fā)、華聯(lián)、易初蓮花等超市，均是它的穩(wěn)定客戶。商業(yè)元老合肥百貨大樓、新秀萬達廣場、金鷹百貨、大洋百貨、銀泰中心及其在各地的連鎖店，都把DM快訊、海報、代銷標牌等交它印刷。

此外，廣東美的集團總部與新安彩印簽訂了長期的《空調遙控器使用說明書》印刷合同；省委黨史辦也決定把全省所有市、縣的《黨史》一書，都放在這里印制。

新安彩印正式運營僅11年，與客戶交往從不搞“潛規(guī)則”，直到現(xiàn)在也沒有配備專職業(yè)務員，但為何能多結人脈、廣占市場？在與總經(jīng)理吳曉東的一番交談中，答案漸次清晰。

誠實守信肯吃苦

建廠初期沒錢買設備，怎么辦？一次，吳曉東偶遇某品牌小膠印機的銷售負責人，覺得這種機型很適合自己，就提出要買，一問價楞住了，88000元。當時這筆錢對他來說就是天文數(shù)字，他翻遍口袋，只能拿出400元做定金。廠商見他態(tài)度誠懇，同意讓他將機器先拿回廠里使用，但要設備經(jīng)銷商做擔保，一年內付清貨款。剛巧，吳曉東認識這家設備的經(jīng)銷商，雙方很快簽訂了合同。經(jīng)銷商不放心，一再叮囑說：“你到時可千萬要還款啊，不然我就要搬走設備啦！”

就憑著這臺小膠印機，廠里最早接下了省武警總隊政治部宣傳材料和舒城教委《中小學素質手冊》兩筆零印業(yè)務，8個人連續(xù)干了四天四夜沒合眼，兩個刀架工倒在廢紙堆上便睡著了。吳曉東再忙再累也不忘還款約定，每到季度末就還一次。年中時，手頭的確太緊了，吳曉東急得直冒汗。不得已，在還沒過門的妻子的支持下，他硬著頭皮向準老丈人開了口，結果立刻借到1萬元，湊足了這一次的還款數(shù)。一年期到了，88000元貨款全部付清。接著，新安彩印又上了第二臺小膠印機。

合百大銅陵店是合肥百貨大樓集團開辟的第一家外地連鎖店，該店營銷副總是從集團下來的，之前就領略過新安彩印的辦事風格。她問吳曉東：“愿不愿意做我們銅陵百大的活兒？要做，那是很辛苦的。”“做！”吳曉東只回答了一個字。他心里說：“市場擺在面前，不爭取那就是傻子?！?/p>

說干就干，吳曉東借了一輛面包車，帶上印前設備和兩名設計人員馬上趕往銅陵市，在一個小旅社住下，根據(jù)客戶的要求連夜展開產(chǎn)品策劃設計，方案獲得認可后又連夜趕回合肥找有高檔彩印能力的企業(yè)協(xié)作，完成后再次連夜奔赴銅陵交貨。如此往返，常常一天只能睡一個小時，但新安彩印把任務搶在了時間前面，贏得了客戶的信賴。吳曉東深有體會地說：“淮海戰(zhàn)役的勝利是老百姓用小車推出來的，我們做合百大銅陵店的業(yè)務是靠四個輪子跑出來的?！?/p>

當年，劉禹錫身居陋室心系天下，結交的人也都是胸懷抱負、學識淵博，正所謂“談笑有鴻儒，往來無白丁”。創(chuàng)業(yè)初期，新安彩印雖然條件艱苦，但憑著誠信和苦干創(chuàng)出了好名聲，與之交往的多數(shù)也是講誠信、有品位的客戶。老客戶將它推薦給新客戶，一傳十、十傳百，知道新安彩印名字的人越來越多，業(yè)務也像滾雪球般步步擴大。

2013年，新安彩印被安徽省印刷包裝物資商會評選為“安徽省誠信印刷企業(yè)”。

精細管理品質優(yōu)

吳曉東做印刷前，曾是原合肥自行車廠統(tǒng)計員，所以非常重視“憑數(shù)據(jù)說話”。一進新安彩印的車間，就會看到墻上貼有“以數(shù)據(jù)來記錄監(jiān)控”的字樣，這正是吳曉東管理理念的體現(xiàn)。新安彩印從印前、印刷、印后到出庫的四大運營環(huán)節(jié)，全程實行數(shù)據(jù)化管理。

版房的操作臺上有一本《CTP輸出每日網(wǎng)點測量數(shù)據(jù)表》，上面用鋼筆填寫的日期正是我們參觀的那天。印刷廠能像這樣天天進行測量和登記，一日不落，實屬難得。正因為如此，新安彩印現(xiàn)有國產(chǎn)“火麒麟”牌CTP所發(fā)揮的作用絲毫不遜于別家的進口機器。網(wǎng)點分辨率明顯提升，調頻網(wǎng)最高可做到470線，比一般企業(yè)水平多出200多線，實現(xiàn)了高仿真印刷，已能夠承印質量要求非常高的化妝品類包裝。

印刷車間同樣堅持每天對電導率、PH值、溫度、濕度等技術參數(shù)進行檢查，認真登記在冊，根據(jù)這些客觀因素的變化隨時調整設備使用性能參數(shù)，使產(chǎn)品質量長期保持優(yōu)良。

在這樣的精細管理和規(guī)范操作下，吳曉東才敢拍著胸脯對客戶說：“如果您發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品質量有缺陷，完全可以不付錢?！?/p>

他給我們講了這樣一個故事。一次，廠里在交貨時被發(fā)現(xiàn)有微小缺陷，客戶說，“以后注意就行了”，便要把貨收下，但吳曉東不肯。見他如此態(tài)度，客戶又說，“要不打個折吧，扣些工錢，還是收貨?！眳菚詵|還是婉言謝絕了客戶的好意，依然堅持把這批貨拉回銷毀，重新生產(chǎn)交貨。事后他對大家說：“做產(chǎn)品和做人一樣，要實實在在。我們新安彩印的身價應當是百分之百，半點折扣也不能打?！睆哪且院螅麄兊漠a(chǎn)品一直處于“零缺陷”。

開展精細化管理的結果，為企業(yè)推動技改、引進高檔設備夯實了基礎。近幾年，隨著資金狀況的好轉和生產(chǎn)規(guī)模的日益擴大，更新設備以保障產(chǎn)能和質量已成必然之舉。在陸續(xù)引進北人三菱印刷機和全套裝訂設備的基礎上，新安彩印又于2013年3月新購了1050mm幅面的小全張三菱重工V3000型四色膠印機。這種機型壓力均勻，抗磨損性強，帶全色彩導航和自動裝版裝置，具備承接高檔產(chǎn)品的先決條件。endprint

正因為看到新安彩印的人員、作風、裝備和管理情況俱佳，中國地圖出版社才舍近求遠，放心把當家產(chǎn)品《高中地理圖冊》發(fā)來印制。新安彩印也不負眾望，他們用商務印刷標準對待地圖教材印制，自然是游刃有余、質量非凡，為高中生們提供了色彩鮮艷、層次分明、版面整潔的地理圖冊。

同樣，美的集團因其《空調遙控器使用說明書》被印得精美絕倫、無可挑剔，這才下決心與新安彩印簽訂了長期供貨合同。最近，該集團已決定把面向國內市場的空調生產(chǎn)基地建在合肥，未來空調的年生產(chǎn)總值將達到1000億元，可想而知，新安彩印僅憑配套印刷《使用說明書》一項業(yè)務的前景就無比廣闊。

當年劉禹錫不因住所簡陋而感寒酸，反倒認為小屋由于自己入住才蓬蓽生輝，即所謂“斯是陋室，惟吾德馨”。新安彩印也是這樣，因為業(yè)績突出，生產(chǎn)紅紅火火，并按時交納租金，作為房東，井崗鎮(zhèn)有關部門的人員一再感嘆道：“把房子租給這樣有生命力的企業(yè)，真是租對了！”

勤于鉆研革新多

在新安彩印轉一圈，看到自主研發(fā)的技術成果接二連三。

按常規(guī)，印刷機的水箱平均一星期就要清洗一次，換上新水，否則就會因水臟而影響產(chǎn)品質量；可這樣做需耗費不少人工和時間，并增加用水成本。吳曉東覺得不能延用舊習，應搞出一個能長時間保持水箱清潔的自動過濾系統(tǒng)。他請父親幫助繪制這種系統(tǒng)的構造圖紙。吳父天生聰慧，唯以研究發(fā)明創(chuàng)造為樂趣，曾因多項發(fā)明獲國家銀質獎和安徽省重大科技成果獎，如今年過古稀還被請到上海搞研發(fā)。圖紙在兩個月后設計出來，經(jīng)過外協(xié)加工制造，只花了5000多元，一個效能優(yōu)越、使用方便的自動過濾系統(tǒng)就投入使用了。有此系統(tǒng)，再不用每星期清洗水箱，只三個月?lián)Q一次濾芯即可。水箱里的水質顯著提高，可以養(yǎng)魚，用水量也銳減。

受家風感染，吳曉東平時也愛動腦、勤鉆研。他曾成功研制出一種號碼機。將這一號碼機安裝在小膠印機上，就能解決相關印品所需的一式三聯(lián)號碼的自動套印問題，廠里由此創(chuàng)造了兩臺小膠印機一個月實現(xiàn)100萬元產(chǎn)值的可喜業(yè)績。庫房的自動切紙生產(chǎn)線，也是新安彩印推出的一項革新成果。他們將“申威達”切紙機和“國威”升紙機、卸紙機各一臺巧妙地連接起來，三機緊密配合、各顯其能，大幅減輕了原來人工上下搬紙的勞動強度，縮短了生產(chǎn)流程，提高了時效，刀架工對此拍手叫好。

除了在硬件設備上的創(chuàng)新改造，吳曉東也非常重視軟件的更新完善。雖然新安彩印很早就實行了ERP管理，但他并不滿意，認為現(xiàn)行的這種“計劃類”軟件，只能實現(xiàn)網(wǎng)上接單、指示生產(chǎn)等淺層次任務需求，對一線具體情況的處置仍要靠人工前去了解和處理，其功能不能適應企業(yè)未來快速發(fā)展的需要。為此，吳曉東開始與一家著名軟件公司合作，共同研發(fā)一種全新的“狀態(tài)類”軟件，今年有望投入使用。使用這種軟件后，每個機臺（班組）都安裝視頻，將生產(chǎn)狀態(tài)納入全方位計算機管理。以后每個崗位、每道工序在生產(chǎn)中干什么、干多少、干得怎么樣，不再需要派人去檢查統(tǒng)計，完全通過網(wǎng)絡進行操作、由電腦準確記錄。管理層只需輕輕擊鍵就可以“明察秋毫”，準確指揮，避免盲目性和滯后性，企業(yè)一線管理狀態(tài)將變得更加精細透明和可操控。此舉也將是新安彩印有史以來最重要的革新。

劉禹錫在《陋室銘》里寫有“苔痕上階綠，草色入簾青”兩句，認為青苔在石階上照樣綠意盎然，野草在荒地上依然郁郁蔥蔥，比喻能干的人在困難條件下仍可獲得生存發(fā)展。今天的吳曉東及其同伴也是這樣，他們以實際行動驗證了古人所言，即困難多、條件差不足為懼，只要人肯干、能吃苦、講誠信、愿學習，定可戰(zhàn)勝艱難，創(chuàng)造業(yè)績。

新安彩印正在出色地演繹著新版《陋室銘》。endprint