王德明

唐劉禹錫貶任和州（今安徽和縣）刺史時(shí)，官衙僅有一正兩廂。他不為困境所迫，揮筆寫就《陋室銘》，以“山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈”之語，揭示了內(nèi)在重于外表的道理。

斗轉(zhuǎn)星移，一千年后的合肥，同樣迎來了一家外表普通平常、內(nèi)則光彩奪目的優(yōu)秀印刷企業(yè)。它就是位于合肥市蜀鑫路12號(hào)的新安彩印包裝有限公司（以下簡(jiǎn)稱新安彩?。?/p>

這家不足60人的企業(yè)，目前暫租于蜀山區(qū)井崗鎮(zhèn)所建的一幢樓房的底層，總面積不過2200平方米，真可謂陋室。但它的經(jīng)營(yíng)范圍卻輻射整個(gè)江淮大地，尤以服務(wù)全省大型超市和高檔商場(chǎng)最具特色。合肥地區(qū)有名的合家福、家樂福、大潤(rùn)發(fā)、華聯(lián)、易初蓮花等超市，均是它的穩(wěn)定客戶。商業(yè)元老合肥百貨大樓、新秀萬達(dá)廣場(chǎng)、金鷹百貨、大洋百貨、銀泰中心及其在各地的連鎖店，都把DM快訊、海報(bào)、代銷標(biāo)牌等交它印刷。

此外，廣東美的集團(tuán)總部與新安彩印簽訂了長(zhǎng)期的《空調(diào)遙控器使用說明書》印刷合同；省委黨史辦也決定把全省所有市、縣的《黨史》一書，都放在這里印制。

新安彩印正式運(yùn)營(yíng)僅11年，與客戶交往從不搞“潛規(guī)則”，直到現(xiàn)在也沒有配備專職業(yè)務(wù)員，但為何能多結(jié)人脈、廣占市場(chǎng)？在與總經(jīng)理吳曉東的一番交談中，答案漸次清晰。

誠(chéng)實(shí)守信肯吃苦

建廠初期沒錢買設(shè)備，怎么辦？一次，吳曉東偶遇某品牌小膠印機(jī)的銷售負(fù)責(zé)人，覺得這種機(jī)型很適合自己，就提出要買，一問價(jià)楞住了，88000元。當(dāng)時(shí)這筆錢對(duì)他來說就是天文數(shù)字，他翻遍口袋，只能拿出400元做定金。廠商見他態(tài)度誠(chéng)懇，同意讓他將機(jī)器先拿回廠里使用，但要設(shè)備經(jīng)銷商做擔(dān)保，一年內(nèi)付清貨款。剛巧，吳曉東認(rèn)識(shí)這家設(shè)備的經(jīng)銷商，雙方很快簽訂了合同。經(jīng)銷商不放心，一再叮囑說：“你到時(shí)可千萬要還款啊，不然我就要搬走設(shè)備啦！”

就憑著這臺(tái)小膠印機(jī)，廠里最早接下了省武警總隊(duì)政治部宣傳材料和舒城教委《中小學(xué)素質(zhì)手冊(cè)》兩筆零印業(yè)務(wù)，8個(gè)人連續(xù)干了四天四夜沒合眼，兩個(gè)刀架工倒在廢紙堆上便睡著了。吳曉東再忙再累也不忘還款約定，每到季度末就還一次。年中時(shí)，手頭的確太緊了，吳曉東急得直冒汗。不得已，在還沒過門的妻子的支持下，他硬著頭皮向準(zhǔn)老丈人開了口，結(jié)果立刻借到1萬元，湊足了這一次的還款數(shù)。一年期到了，88000元貨款全部付清。接著，新安彩印又上了第二臺(tái)小膠印機(jī)。

合百大銅陵店是合肥百貨大樓集團(tuán)開辟的第一家外地連鎖店，該店?duì)I銷副總是從集團(tuán)下來的，之前就領(lǐng)略過新安彩印的辦事風(fēng)格。她問吳曉東：“愿不愿意做我們銅陵百大的活兒？要做，那是很辛苦的?！薄白?！”吳曉東只回答了一個(gè)字。他心里說：“市場(chǎng)擺在面前，不爭(zhēng)取那就是傻子。”

說干就干，吳曉東借了一輛面包車，帶上印前設(shè)備和兩名設(shè)計(jì)人員馬上趕往銅陵市，在一個(gè)小旅社住下，根據(jù)客戶的要求連夜展開產(chǎn)品策劃設(shè)計(jì)，方案獲得認(rèn)可后又連夜趕回合肥找有高檔彩印能力的企業(yè)協(xié)作，完成后再次連夜奔赴銅陵交貨。如此往返，常常一天只能睡一個(gè)小時(shí)，但新安彩印把任務(wù)搶在了時(shí)間前面，贏得了客戶的信賴。吳曉東深有體會(huì)地說：“淮海戰(zhàn)役的勝利是老百姓用小車推出來的，我們做合百大銅陵店的業(yè)務(wù)是靠四個(gè)輪子跑出來的?！?/p>

當(dāng)年，劉禹錫身居陋室心系天下，結(jié)交的人也都是胸懷抱負(fù)、學(xué)識(shí)淵博，正所謂“談笑有鴻儒，往來無白丁”。創(chuàng)業(yè)初期，新安彩印雖然條件艱苦，但憑著誠(chéng)信和苦干創(chuàng)出了好名聲，與之交往的多數(shù)也是講誠(chéng)信、有品位的客戶。老客戶將它推薦給新客戶，一傳十、十傳百，知道新安彩印名字的人越來越多，業(yè)務(wù)也像滾雪球般步步擴(kuò)大。

2013年，新安彩印被安徽省印刷包裝物資商會(huì)評(píng)選為“安徽省誠(chéng)信印刷企業(yè)”。

精細(xì)管理品質(zhì)優(yōu)

吳曉東做印刷前，曾是原合肥自行車廠統(tǒng)計(jì)員，所以非常重視“憑數(shù)據(jù)說話”。一進(jìn)新安彩印的車間，就會(huì)看到墻上貼有“以數(shù)據(jù)來記錄監(jiān)控”的字樣，這正是吳曉東管理理念的體現(xiàn)。新安彩印從印前、印刷、印后到出庫的四大運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，全程實(shí)行數(shù)據(jù)化管理。

版房的操作臺(tái)上有一本《CTP輸出每日網(wǎng)點(diǎn)測(cè)量數(shù)據(jù)表》，上面用鋼筆填寫的日期正是我們參觀的那天。印刷廠能像這樣天天進(jìn)行測(cè)量和登記，一日不落，實(shí)屬難得。正因?yàn)槿绱耍掳膊视‖F(xiàn)有國(guó)產(chǎn)“火麒麟”牌CTP所發(fā)揮的作用絲毫不遜于別家的進(jìn)口機(jī)器。網(wǎng)點(diǎn)分辨率明顯提升，調(diào)頻網(wǎng)最高可做到470線，比一般企業(yè)水平多出200多線，實(shí)現(xiàn)了高仿真印刷，已能夠承印質(zhì)量要求非常高的化妝品類包裝。

印刷車間同樣堅(jiān)持每天對(duì)電導(dǎo)率、PH值、溫度、濕度等技術(shù)參數(shù)進(jìn)行檢查，認(rèn)真登記在冊(cè)，根據(jù)這些客觀因素的變化隨時(shí)調(diào)整設(shè)備使用性能參數(shù)，使產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期保持優(yōu)良。

在這樣的精細(xì)管理和規(guī)范操作下，吳曉東才敢拍著胸脯對(duì)客戶說：“如果您發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷，完全可以不付錢?！?/p>

他給我們講了這樣一個(gè)故事。一次，廠里在交貨時(shí)被發(fā)現(xiàn)有微小缺陷，客戶說，“以后注意就行了”，便要把貨收下，但吳曉東不肯。見他如此態(tài)度，客戶又說，“要不打個(gè)折吧，扣些工錢，還是收貨。”吳曉東還是婉言謝絕了客戶的好意，依然堅(jiān)持把這批貨拉回銷毀，重新生產(chǎn)交貨。事后他對(duì)大家說：“做產(chǎn)品和做人一樣，要實(shí)實(shí)在在。我們新安彩印的身價(jià)應(yīng)當(dāng)是百分之百，半點(diǎn)折扣也不能打。”從那以后，他們的產(chǎn)品一直處于“零缺陷”。

開展精細(xì)化管理的結(jié)果，為企業(yè)推動(dòng)技改、引進(jìn)高檔設(shè)備夯實(shí)了基礎(chǔ)。近幾年，隨著資金狀況的好轉(zhuǎn)和生產(chǎn)規(guī)模的日益擴(kuò)大，更新設(shè)備以保障產(chǎn)能和質(zhì)量已成必然之舉。在陸續(xù)引進(jìn)北人三菱印刷機(jī)和全套裝訂設(shè)備的基礎(chǔ)上，新安彩印又于2013年3月新購(gòu)了1050mm幅面的小全張三菱重工V3000型四色膠印機(jī)。這種機(jī)型壓力均勻，抗磨損性強(qiáng)，帶全色彩導(dǎo)航和自動(dòng)裝版裝置，具備承接高檔產(chǎn)品的先決條件。endprint

正因?yàn)榭吹叫掳膊视〉娜藛T、作風(fēng)、裝備和管理情況俱佳，中國(guó)地圖出版社才舍近求遠(yuǎn)，放心把當(dāng)家產(chǎn)品《高中地理圖冊(cè)》發(fā)來印制。新安彩印也不負(fù)眾望，他們用商務(wù)印刷標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待地圖教材印制，自然是游刃有余、質(zhì)量非凡，為高中生們提供了色彩鮮艷、層次分明、版面整潔的地理圖冊(cè)。

同樣，美的集團(tuán)因其《空調(diào)遙控器使用說明書》被印得精美絕倫、無可挑剔，這才下決心與新安彩印簽訂了長(zhǎng)期供貨合同。最近，該集團(tuán)已決定把面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的空調(diào)生產(chǎn)基地建在合肥，未來空調(diào)的年生產(chǎn)總值將達(dá)到1000億元，可想而知，新安彩印僅憑配套印刷《使用說明書》一項(xiàng)業(yè)務(wù)的前景就無比廣闊。

當(dāng)年劉禹錫不因住所簡(jiǎn)陋而感寒酸，反倒認(rèn)為小屋由于自己入住才蓬蓽生輝，即所謂“斯是陋室，惟吾德馨”。新安彩印也是這樣，因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，生產(chǎn)紅紅火火，并按時(shí)交納租金，作為房東，井崗鎮(zhèn)有關(guān)部門的人員一再感嘆道：“把房子租給這樣有生命力的企業(yè)，真是租對(duì)了！”

勤于鉆研革新多

在新安彩印轉(zhuǎn)一圈，看到自主研發(fā)的技術(shù)成果接二連三。

按常規(guī)，印刷機(jī)的水箱平均一星期就要清洗一次，換上新水，否則就會(huì)因水臟而影響產(chǎn)品質(zhì)量；可這樣做需耗費(fèi)不少人工和時(shí)間，并增加用水成本。吳曉東覺得不能延用舊習(xí)，應(yīng)搞出一個(gè)能長(zhǎng)時(shí)間保持水箱清潔的自動(dòng)過濾系統(tǒng)。他請(qǐng)父親幫助繪制這種系統(tǒng)的構(gòu)造圖紙。吳父天生聰慧，唯以研究發(fā)明創(chuàng)造為樂趣，曾因多項(xiàng)發(fā)明獲國(guó)家銀質(zhì)獎(jiǎng)和安徽省重大科技成果獎(jiǎng)，如今年過古稀還被請(qǐng)到上海搞研發(fā)。圖紙?jiān)趦蓚€(gè)月后設(shè)計(jì)出來，經(jīng)過外協(xié)加工制造，只花了5000多元，一個(gè)效能優(yōu)越、使用方便的自動(dòng)過濾系統(tǒng)就投入使用了。有此系統(tǒng)，再不用每星期清洗水箱，只三個(gè)月?lián)Q一次濾芯即可。水箱里的水質(zhì)顯著提高，可以養(yǎng)魚，用水量也銳減。

受家風(fēng)感染，吳曉東平時(shí)也愛動(dòng)腦、勤鉆研。他曾成功研制出一種號(hào)碼機(jī)。將這一號(hào)碼機(jī)安裝在小膠印機(jī)上，就能解決相關(guān)印品所需的一式三聯(lián)號(hào)碼的自動(dòng)套印問題，廠里由此創(chuàng)造了兩臺(tái)小膠印機(jī)一個(gè)月實(shí)現(xiàn)100萬元產(chǎn)值的可喜業(yè)績(jī)。庫房的自動(dòng)切紙生產(chǎn)線，也是新安彩印推出的一項(xiàng)革新成果。他們將“申威達(dá)”切紙機(jī)和“國(guó)威”升紙機(jī)、卸紙機(jī)各一臺(tái)巧妙地連接起來，三機(jī)緊密配合、各顯其能，大幅減輕了原來人工上下搬紙的勞動(dòng)強(qiáng)度，縮短了生產(chǎn)流程，提高了時(shí)效，刀架工對(duì)此拍手叫好。

除了在硬件設(shè)備上的創(chuàng)新改造，吳曉東也非常重視軟件的更新完善。雖然新安彩印很早就實(shí)行了ERP管理，但他并不滿意，認(rèn)為現(xiàn)行的這種“計(jì)劃類”軟件，只能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上接單、指示生產(chǎn)等淺層次任務(wù)需求，對(duì)一線具體情況的處置仍要靠人工前去了解和處理，其功能不能適應(yīng)企業(yè)未來快速發(fā)展的需要。為此，吳曉東開始與一家著名軟件公司合作，共同研發(fā)一種全新的“狀態(tài)類”軟件，今年有望投入使用。使用這種軟件后，每個(gè)機(jī)臺(tái)（班組）都安裝視頻，將生產(chǎn)狀態(tài)納入全方位計(jì)算機(jī)管理。以后每個(gè)崗位、每道工序在生產(chǎn)中干什么、干多少、干得怎么樣，不再需要派人去檢查統(tǒng)計(jì)，完全通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行操作、由電腦準(zhǔn)確記錄。管理層只需輕輕擊鍵就可以“明察秋毫”，準(zhǔn)確指揮，避免盲目性和滯后性，企業(yè)一線管理狀態(tài)將變得更加精細(xì)透明和可操控。此舉也將是新安彩印有史以來最重要的革新。

劉禹錫在《陋室銘》里寫有“苔痕上階綠，草色入簾青”兩句，認(rèn)為青苔在石階上照樣綠意盎然，野草在荒地上依然郁郁蔥蔥，比喻能干的人在困難條件下仍可獲得生存發(fā)展。今天的吳曉東及其同伴也是這樣，他們以實(shí)際行動(dòng)驗(yàn)證了古人所言，即困難多、條件差不足為懼，只要人肯干、能吃苦、講誠(chéng)信、愿學(xué)習(xí)，定可戰(zhàn)勝艱難，創(chuàng)造業(yè)績(jī)。

新安彩印正在出色地演繹著新版《陋室銘》。endprint