中圖分類號：F2732 文獻標識碼：A

摘要：新產(chǎn)品開發(fā)對科技型企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。高效的新產(chǎn)品開發(fā)很大程度上取決于高效的新產(chǎn)品開發(fā)團隊，依賴普通的團隊來完成新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)會導致效率較低，而跨職能團隊是加速新產(chǎn)品開發(fā)的理想選擇。團隊構(gòu)建的好壞直接決定了團隊績效水平的高低，從而決定了能否高效地完成任務(wù)。因此，新產(chǎn)品開跨職能團隊的構(gòu)建是新產(chǎn)品開發(fā)過程中一項重要工作。

關(guān)鍵詞：新產(chǎn)品開發(fā)；跨職能團隊

新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要前提，一個企業(yè)能夠生產(chǎn)出滿足客戶需求、市場需要的產(chǎn)品，企業(yè)才有機會得到迅速發(fā)展。同時，在產(chǎn)品生命周期越來越短、顧客的個性化需求激增和交貨周期大大壓縮等以速度為主導的市場化競爭環(huán)境中，新產(chǎn)品開發(fā)的成敗已成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。企業(yè)要立足于日益激烈的競爭環(huán)境，就必須快速而有效的推出品質(zhì)卓越的新產(chǎn)品，以滿足顧客不斷變化的需求，同時預(yù)防競爭對手的威脅。高度復(fù)雜的新產(chǎn)品開發(fā)過程通常需要跨多個專業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)過去那種單打獨斗的模式已經(jīng)不能夠在短時間內(nèi)響應(yīng)市場日益變化的需求，大多數(shù)企業(yè)自身不具備所有的知識和資源去進行競爭，而需要整合各種知識進行快速和持續(xù)的技術(shù)改進、新產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新。

一. 新產(chǎn)品開發(fā)團隊的定義

新產(chǎn)品開發(fā)團隊是整合企業(yè)各職能部門人員為一體的新型團隊，團隊中不僅包含開發(fā)人員，還包括市場人員、財務(wù)人員、工藝設(shè)計制造人員、法律顧問及高層管理人員，團隊的工作內(nèi)容主要有新產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略匹配性、技術(shù)可行性、生產(chǎn)工藝可行性、專利及管理可行性、財務(wù)可行性、可變因素和市場營銷問題進行動態(tài)跟蹤分析，他們通常以入口管理及平行處理為工作手段，追求高效率、低成本、快速地為顧客提供滿足需求的各類產(chǎn)品1。新產(chǎn)品開發(fā)團隊具有除了一般團隊相互依賴與協(xié)作、角色定位與責任分擔、自我管理和授權(quán)、信息溝通與知識共享這四個基本特征外，還具有一些自身的特征2：

（1）完善的IT基礎(chǔ)設(shè)施 IT基礎(chǔ)設(shè)施影響信息技術(shù)應(yīng)用的程度，如今沒有良好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為物質(zhì)基礎(chǔ)支持，新產(chǎn)品開發(fā)團隊不太可能產(chǎn)出高績效。

（2）成員IT技術(shù)水平較高信息技術(shù)能力在企業(yè)發(fā)揮越來越重要的作用，新產(chǎn)品開發(fā)團隊成員應(yīng)該具有較高的IT技術(shù)應(yīng)用能力，才能將工作做得更好。

（3）團隊成員知識水平較高新產(chǎn)品開發(fā)團隊是一種知識密集型團隊，團隊中勞動力與一般工作團隊不同，主要以技術(shù)人員、設(shè)計人員等腦力勞動者為主體。新產(chǎn)品開發(fā)團隊成員在企業(yè)中是處于的知識層次較高，具備專業(yè)知識，是開展研究開發(fā)工作和完成團隊開發(fā)任務(wù)的支柱。

（4）團隊學習能力強知識經(jīng)濟時代的科學技術(shù)發(fā)展速度加快，這就要求新產(chǎn)品開發(fā)團隊的成員必須具有較強的學習能力，能夠快速掌握新技術(shù)，學習新知識，緊跟知識、技術(shù)革新的步伐并將他們運用于新產(chǎn)品開發(fā)過程中。

（5）團隊創(chuàng)新能力強企業(yè)的生存與發(fā)展來源于持續(xù)不斷的創(chuàng)新，飛速發(fā)展的高新技術(shù)行業(yè)迫使各企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新才能在市場中擁有一席之地。一個高效的新產(chǎn)品開發(fā)團隊應(yīng)該具有很強的創(chuàng)新能力，能持續(xù)創(chuàng)造出新的產(chǎn)品或服務(wù)，給企業(yè)帶來價值。

（6）團隊成員解決問題的能力要求高新產(chǎn)品開發(fā)團隊的主要任務(wù)就是開發(fā)新產(chǎn)品，因此團隊成員在工作中會經(jīng)常遇到各種新的、不易解決的難題，從而要求新產(chǎn)品開發(fā)團隊成員要有較高解決問題的思想能力以及實際解決問題的行動能力。

二. 新產(chǎn)品開發(fā)中的跨職能團隊

卓有成效的新產(chǎn)品開發(fā)很大程度上取決于優(yōu)秀的新產(chǎn)品開發(fā)團隊?！坝惺裁礃拥拈_發(fā)團隊就有什么樣的新產(chǎn)品”，這可以說是一條定律。判斷一個企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)活動的質(zhì)量，接觸和評估其團隊都是最直觀、有效的方法。團隊的組織效率在新產(chǎn)品開發(fā)（New Product Development，NPD）中不容忽視，一個優(yōu)秀的組織不僅具有良好的溝通及協(xié)作關(guān)系，而且能夠使企業(yè)在一種積極向上的氛圍里發(fā)展和壯大。

開發(fā)一項新產(chǎn)品的難度不僅在于其市場的不確定性與資金風險，同時對企業(yè)內(nèi)部人員組織也有較高的要求。依賴常規(guī)的職能部門來完成新產(chǎn)品開發(fā)工作效果欠佳，而跨職能團隊或跨職能風險團隊是加速新產(chǎn)品開發(fā)的理想選擇。營銷成員在開發(fā)市場需求時會與開發(fā)、制造人員緊密合作；產(chǎn)品開發(fā)人員在擬定產(chǎn)品詳細設(shè)計說明時會與營銷、制造人員緊密合作；制造人員也是在與營銷、開發(fā)人員緊密合作的情況下設(shè)計生產(chǎn)工藝；CFT可以很好的促進人員互動及技術(shù)、創(chuàng)意在個人和團隊之間的轉(zhuǎn)移。這樣CFT可以節(jié)約大量的產(chǎn)品開發(fā)時間和成本，減少反復(fù)，從而加快新產(chǎn)品開發(fā)。由于跨職能團隊要求成員在專業(yè)上善長，在能力上集中，要具備像管理人員一樣思考的能力，即舍棄那種獨立設(shè)置部門并交由經(jīng)理自主經(jīng)營的理念，團隊成員共同負責對跨職能團隊實施綜合管理，整個團隊依據(jù)項目的需要表現(xiàn)出對資源進行“無邊界”整合的能力，因此具有很多方面的優(yōu)勢：

（1） 速度：跨職能團隊能夠快速有效的完成任務(wù)特別是新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域方面，原因在于他們采用了“并行”開發(fā)模式而不是傳統(tǒng)的“串行”開發(fā)模式；

（2） 復(fù)雜性：跨職能團隊的構(gòu)建能夠提高了組織解決和處理復(fù)雜問題的能力；

（3）客戶為中心：跨職能團隊能夠幫助組織把資源集中在客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)上從而提高組織的競爭力；

（4） 創(chuàng)造力：跨職能團隊的構(gòu)建是將組織中具有不同背景、文化、價值導向以及知識體系的人員和專家整合在一起，為實現(xiàn)同一目標進行通力合作與創(chuàng)新，從而有利于提高組織的創(chuàng)造力；

（5） 團隊學習：團隊為成員學習到更多的學科知識與技能提供了平臺，從而能夠更加容易的開發(fā)出新的工作技能和進行技術(shù)創(chuàng)新，而且在團隊中他們也可以學習到如何與不同特質(zhì)的人員交流和相處等，這些都有利于團隊的進一步學習。

三. 新產(chǎn)品開發(fā)跨職能團隊的構(gòu)建

新產(chǎn)品開發(fā)過程中，跨職能團隊的構(gòu)建是非常重要的，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容1：

1、成員選擇

團隊成員的特質(zhì)對新產(chǎn)品開發(fā)的跨職能團隊來說是非常重要的，因為新產(chǎn)品開發(fā)是一種創(chuàng)新活動，它需要不同思想、觀念之間的相互碰撞，需要團隊成員從不同角度，以不同方式來觀察考慮問題，然后進行相互溝通，頭腦風暴，進而產(chǎn)生具有建設(shè)性的意見。由于人員的特質(zhì)不同，在團隊的組建之初必然會產(chǎn)生溝通困難這一問題，很多企業(yè)為了減少沖突就選用同質(zhì)的人員。無疑，這樣的團隊會很快進入工作狀態(tài)，但是這樣卻不利于團隊成員的成長，同時也限制了工作思路與解決問題方法的多樣性。

另外，團隊成員的職業(yè)道德、敬業(yè)精神也是非常重要的方面。這些被選中的成員除了具有較強的專業(yè)技能之外，還應(yīng)具有與他人合作的能力。因為如果沒有相互協(xié)作，團隊的高績效將無從談起，甚至不能按要求完成任務(wù)。

2、團隊規(guī)模

通常新產(chǎn)品開發(fā)團隊的成員不宜過多，人數(shù)過多往往會導致溝通困難，并且團隊規(guī)模過大時還可能出現(xiàn)小團體的問題，內(nèi)部關(guān)系會因此變的復(fù)雜起來，影響團隊的凝聚力、信任感，團隊的決策效率也會受到影響。新產(chǎn)品開發(fā)團隊的規(guī)模一般選擇7、8個團隊成員為最佳。這種規(guī)模的團隊既可以包括團隊所需的人員類型，也可以保持團隊的工作效率。當然，團隊規(guī)模也不是一成不變的。當團隊遇到復(fù)雜而不能解決問題的時候，就需要有新成員加入來協(xié)助工作，但應(yīng)該強調(diào)的是，由負責任、敬業(yè)、專業(yè)的成員們組成的核心小組應(yīng)該始終存在于新產(chǎn)品開發(fā)團隊中。

3、領(lǐng)導選擇

新產(chǎn)品開發(fā)的團隊成員多為企業(yè)各職能部門的精英，為了激發(fā)他們的工作熱情就要求團隊領(lǐng)導應(yīng)具備一定的領(lǐng)導魅力。從領(lǐng)導的風格來說，由于新產(chǎn)品開發(fā)團隊是獨立于各個部門的新組織，團隊領(lǐng)導的想法意見會對新產(chǎn)品的開發(fā)起著舉足輕重的影響，所以領(lǐng)導切忌專制獨裁，最好是民主型的，這樣的領(lǐng)導才可以營造輕松的工作氛圍、民主的環(huán)境，引導團隊成員進行充分溝通、增進了解、達成共識。通過強化成員的參與意識來調(diào)動他們的工作積極性，增強員工的責任感與創(chuàng)造力，隨時傾聽來自各方的意見，并及時給以解決的方案，提高新產(chǎn)品開發(fā)的安全性。

從領(lǐng)導個人能力的角度來看，團隊領(lǐng)導必須要能夠協(xié)助公司制定出符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的新產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略。產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略對所有把新產(chǎn)品開發(fā)納入其長期發(fā)展計劃的公司來說是必不可少的。許多公司的新產(chǎn)品沒有制定這種戰(zhàn)略，在新產(chǎn)品構(gòu)思的工作過程中沒有方向，許多時間被浪費在篩選適合的項目上。因此領(lǐng)導必須對公司的資源狀況具有清晰的認識，并對相關(guān)的人員、資金、技術(shù)的配置應(yīng)用做出科學合理的安排。RobertG·Cooper在調(diào)查120個產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略對新產(chǎn)品業(yè)績的影響后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略和新產(chǎn)品業(yè)績呈正向相關(guān)的關(guān)系。公司對市場、產(chǎn)品、產(chǎn)品創(chuàng)新活動的方向定位是公司新產(chǎn)品開發(fā)是否成功的決定性因素?？梢?，新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略對公司的發(fā)展至關(guān)重要，作為團隊領(lǐng)導應(yīng)該對其有清楚的認識和充分了解。

另外，還應(yīng)將團隊領(lǐng)導對學習的態(tài)度納入考察的范圍。領(lǐng)導對團隊學習的態(tài)度、對團隊學習是否支持，以及是否能夠有針對性的對團隊學習進行管理是團隊學習成果的關(guān)鍵影響因素。領(lǐng)導應(yīng)該以身作則，積極的與他人共享知識，暢談對學習的看法，分配必要的學習時間，有計劃的做出學習總結(jié)，從而有效的推動新產(chǎn)品開發(fā)團隊的學習。

參考文獻：

[1]廖冰，聶建良.新產(chǎn)品開發(fā)團隊建設(shè)與管理[J].科技管理研究，2005，（10）： 153 -155.

[2]黃國青，路變玲，閆博華.新產(chǎn)品開發(fā)團隊績效測評研究[J].科學學與科學技術(shù)管理，2008，（8）： 176-180.

作者簡介：管星宇，男，江蘇太倉市，在職研究生，項目管理專業(yè)。