許寧

4月15日，百度宣布推出旗下支付業(yè)務(wù)“百度錢包”，并宣布其將率先出現(xiàn)在手機(jī)百度、百度地圖、百度團(tuán)購等百度系自有APP中。根據(jù)百度披露的信息來看，“百度錢包”主要提供在線充值、在線支付、交易管理、生活服務(wù)、提現(xiàn)、賬戶提醒等功能，與支付寶、微信支付等大同小異。百度突然殺入支付市場意欲何為？其背后有怎樣的深意？

重看互聯(lián)網(wǎng)江湖格局

看清百度錢包，得從中國互聯(lián)網(wǎng)市場的江湖格局說起。

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)20年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)形成了三股力量：一是以BAT（百度、阿里和騰訊）為代表的巨頭公司，它們分別以搜索、電商和社交為大本營；二是以小米、360、美團(tuán)等為代表的新變量公司，它們以新的商業(yè)模式入市，不依附于任何一家現(xiàn)有巨頭和平臺(tái)，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大膽創(chuàng)新；三是大量的創(chuàng)業(yè)公司，它們要么攜新的技術(shù)，要么攜線下資源，在線上線下尋求機(jī)會(huì)。這三股力量相互博弈，此消彼長。此外，還有一股特殊的力量——那就是正走在互聯(lián)網(wǎng)道路上的線下傳統(tǒng)企業(yè)，其中，一部分線下巨頭如萬達(dá)、中國移動(dòng)等試圖在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域構(gòu)建能與前三股力量抗衡的勢力版圖，其他多數(shù)企業(yè)則扮演著催化劑的角色，加劇前三股力量的博弈和混戰(zhàn)。

目前看來，BAT仍然是互聯(lián)網(wǎng)市場當(dāng)仁不讓的主導(dǎo)者。但隨著中國經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、人口結(jié)構(gòu)變遷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的快速普及等諸多因素的影響，BAT正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：一是線上線下融合的加深使得互聯(lián)網(wǎng)邊界變得越來越模糊，原本井水不犯河水的線下巨頭很可能成為BAT最直接和強(qiáng)力的競爭對(duì)手；二是借助移動(dòng)端的創(chuàng)新先發(fā)優(yōu)勢和船小好掉頭的后發(fā)優(yōu)勢，變量公司和創(chuàng)業(yè)公司不斷沖擊和蠶食BAT的勢力版圖。

在這種復(fù)雜的情勢下，為了保住壟斷性地位，近兩年來BAT均祭出了資本大旗，展開地毯式并購，以擴(kuò)大業(yè)務(wù)和資源外延，打造聚合最優(yōu)質(zhì)資源的新生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)。所謂新生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)，有兩大特征。

特征一：四個(gè)流，一張網(wǎng)。四個(gè)流即信息流、商流、物流和資金流。

信息流即一般所謂流量。在PC端，百度和騰訊明顯占優(yōu)勢，阿里則相對(duì)處于劣勢；在移動(dòng)端，憑借微信這一大殺器，騰訊將百度遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后邊。根據(jù)公開資料統(tǒng)計(jì)，過去三年阿里巴巴收購和入股了30多家公司，百度也入股了30多家公司，這些公司絕大多數(shù)是流量入口型公司。

商流即商品資源、商家資源。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，阿里在實(shí)物電商領(lǐng)域具有明顯優(yōu)勢，無論消費(fèi)品還是工業(yè)品，遙遙領(lǐng)先于騰訊和百度，而騰訊憑借微信則在生活服務(wù)領(lǐng)域明顯領(lǐng)先于阿里和百度，卻在實(shí)物電商領(lǐng)域一直沒有找到感覺。值得一提的是，百度在實(shí)物電商領(lǐng)域可以算是完敗，從最早的有?。–2C）到后來的樂酷天（B2C）無一能夠善終，好在百度基于搜索、地圖、應(yīng)用助手和糯米等在生活服務(wù)領(lǐng)域聚合了一定的流量。

在物流上，阿里和騰訊旗鼓相當(dāng)，騰訊通過入股京東獲取了強(qiáng)勢的物流資源，阿里則通過整合“四通一達(dá)”、菜鳥物流及與海爾日日順物流的戰(zhàn)略合作，獲取了強(qiáng)大的物流資源。百度并未將精力放在實(shí)物商品上，好在未影響生活服務(wù)平臺(tái)的打造。

在資金流環(huán)節(jié)，最為重要的是支付及基于支付的增值金融服務(wù)。阿里憑借支付寶、余額寶獨(dú)占鰲頭，聚合超過3億的用戶和上千萬家淘寶平臺(tái)內(nèi)和平臺(tái)外的商家；騰訊借助財(cái)付通、微信支付等工具算是補(bǔ)上了這一課，現(xiàn)在看來效果還不錯(cuò)。然而，百度是瘸腿的，缺少一個(gè)支付工具，無法真正打通生活服務(wù)和O2O的閉環(huán)，因此百度錢包就是在這樣的情勢下推出的。百度錢包一經(jīng)推出，百度在生活服務(wù)和O2O的閉環(huán)基本構(gòu)建完成——搜索+分發(fā)（91）+LBS（地圖和糯米）+支付。

所謂一張網(wǎng)，即信息流、商流、物流和資金流是一個(gè)有機(jī)整體，四個(gè)流涉及的各種元素以網(wǎng)絡(luò)的方式相生互動(dòng)，衍生出各種商業(yè)關(guān)系，創(chuàng)造出各種商業(yè)價(jià)值，這就是平臺(tái)，這就是生態(tài)系統(tǒng)。

特征二：打通線上和線下，貫穿PC端和移動(dòng)端。首先，從目前的發(fā)展態(tài)勢看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種足以顛覆一切的力量。作為不同于互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)務(wù)形態(tài)，在移動(dòng)帶寬、移動(dòng)終端性能和體驗(yàn)大幅度提升的基礎(chǔ)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)憑借“隨時(shí)隨地隨身”在某些領(lǐng)域已經(jīng)明顯優(yōu)于互聯(lián)網(wǎng)，如購票、餐館預(yù)訂、電影票購買等生活服務(wù)領(lǐng)域。可以預(yù)見，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下一步將強(qiáng)力分流桌面互聯(lián)網(wǎng)的流量，并以此與桌面互聯(lián)網(wǎng)重新分配后端商業(yè)資源。所以，新的生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)一定是以移動(dòng)端為核心，貫穿PC端和移動(dòng)端的。

其次，新的生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)一定是打通線上和線下的。在移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，移動(dòng)終端變得越來越智能，人機(jī)合一成為趨勢，“終端即人”——通過移動(dòng)終端上的位置、身份等標(biāo)簽，即可以判定屏幕背后的“人”的特征和偏好。此時(shí)，人的消費(fèi)行為不再分線上和線下，所有消費(fèi)行為和決策行為都是線上；企業(yè)也不再分傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，所有企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

目前，無論是騰訊、百度還是阿里巴巴，在移動(dòng)端和線下都不敢說已經(jīng)勝券在握，同時(shí)，它們都迫切希望借助巨量的流量資源、客戶服務(wù)資源和支付資源，將線上的壟斷性優(yōu)勢延續(xù)至移動(dòng)端以及線下。在變量公司和創(chuàng)業(yè)公司乃至傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊之下，一切都有可能發(fā)生。

百度錢包如何突圍

百度錢包本質(zhì)上屬于第三方支付。從目前發(fā)展情況來看，第三方支付未來的發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)為“三化”。

融合化。百度、騰訊和阿里巴巴，其支付所扮演的角色都是相同的，即為平臺(tái)的樞紐，通過支付，使平臺(tái)從媒體平臺(tái)走向真正的商業(yè)閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)。所謂媒體平臺(tái)，即無論平臺(tái)規(guī)模有多大，最終還是依靠廣告進(jìn)行商業(yè)價(jià)值貨幣化，百度就是典型的例子。百度錢包的強(qiáng)大才有可能讓百度深度介入交易當(dāng)中，成為真正的生活服務(wù)平臺(tái)。

跨平臺(tái)化。目前，國內(nèi)有超過200家第三方支付企業(yè)，主要有四大流派：一是銀聯(lián)和銀行系，如銀聯(lián)商務(wù)、中銀通等；二是電信運(yùn)營商系，如中國移動(dòng)手機(jī)錢包、中國電信翼支付；三是獨(dú)立的第三方支付企業(yè)，如快錢、匯付天下、拉卡拉等；四是互聯(lián)網(wǎng)系，如支付寶、財(cái)付通等。無論哪一流派，其共同的發(fā)展趨勢是工具化——除了服務(wù)主業(yè)外，還為其他行業(yè)企業(yè)提供支付解決方案，尤以獨(dú)立第三方支付企業(yè)為最。

移動(dòng)化。無論是銀行支付還是第三方支付，在移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展大潮下，移動(dòng)化都成為不可逆轉(zhuǎn)的大勢所趨。支付的移動(dòng)化，伴隨的是消費(fèi)的場景化、感性化，比如，用戶在參加知識(shí)分享活動(dòng)時(shí)知道一本好書，通過移動(dòng)平臺(tái)和移動(dòng)支付可以隨時(shí)下單，甚至可以即刻閱讀（基于移動(dòng)出版技術(shù)），任何一瞬間的沖動(dòng)購買意愿都能即刻轉(zhuǎn)化為購買力。

可見，在融合化、跨平臺(tái)化、移動(dòng)化的大背景下，百度錢包應(yīng)該以專業(yè)化、整合化為主線，同時(shí)著力提升消費(fèi)者體驗(yàn)和商家體驗(yàn)。

所謂專業(yè)化，即百度錢包首先需要成為平臺(tái)真正的樞紐——專業(yè)的第三方支付工具，服務(wù)好百度生活服務(wù)平臺(tái)，得到買家和賣家的認(rèn)可。同時(shí)，還需要基于生活服務(wù)業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化支付業(yè)務(wù)，找到交易雙方在支付環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，讓消費(fèi)者和商家“想用”、“易用”。

對(duì)于百度錢包而言，還有很長的路要走。

支付服務(wù)的未來演進(jìn)之路

在移動(dòng)時(shí)代下，消費(fèi)越來越場景化，入口越來越多元化，媒體越來越去中心化，三大巨頭以媒體為核心的平臺(tái)變得岌岌可危。所以，建立起從信息到交易的真正的商業(yè)閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)的需求，從未像現(xiàn)在這樣變得如此迫切，離開支付這個(gè)樞紐，這一新的生態(tài)系統(tǒng)不可能運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

從未來發(fā)展看，支付服務(wù)更是平臺(tái)的血液系統(tǒng)。除了扮演交易環(huán)節(jié)物權(quán)交換的工具，基于支付還可以衍生出金融增值服務(wù)：為買家提供貸款服務(wù)，為賣家提供融資服務(wù)，比如阿里的淘寶小貸、阿里小貸、京東供應(yīng)鏈金融、京東白條等。這些服務(wù)的出現(xiàn)，是為了進(jìn)一步提升平臺(tái)對(duì)買家和賣家的吸引力，在某種意義上說，這些金融服務(wù)的重要性甚至與商品、賬期等因素同等重要。而這些金融服務(wù)的開展離不開支付工具，可以預(yù)見，支付和基于支付的金融服務(wù)將成為各大平臺(tái)的服務(wù)標(biāo)配。（作者為和君咨詢集團(tuán)合伙人）