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        觀點(diǎn)

        2014-07-04 18:59:29
        銷售與市場·管理版 2014年6期
        關(guān)鍵詞:技能

        人們?yōu)楹螛酚陂_會(huì)

        很多人都認(rèn)為,不重要的或低效率的會(huì)議浪費(fèi)了很多時(shí)間,大大影響了企業(yè)的生產(chǎn)力,盡管會(huì)議都很拖延,但事實(shí)上大部分經(jīng)理在不同程度上是喜歡開會(huì)的。為什么會(huì)出現(xiàn)這種矛盾的情況呢?有如下幾種原因:1.會(huì)議能夠促進(jìn)社會(huì)交流:大部分人不喜歡獨(dú)自工作,而希望和別人進(jìn)行接觸和交流。開會(huì)使他們感覺自己歸屬于一個(gè)團(tuán)體,會(huì)議室是一個(gè)重要的社交場合。2.會(huì)議讓每個(gè)人都在一個(gè)圈子內(nèi):隨著公司之間聯(lián)系越來越緊密,會(huì)議成為公司之間組織牽線的非正式圈子。人們要了解組織另一方的動(dòng)向,需要正式交流機(jī)制以外的非正式信息源,這些信息網(wǎng)絡(luò)通過會(huì)議建立、加強(qiáng)和延伸。3.會(huì)議能夠顯示地位:能夠參加各種委員會(huì)的會(huì)議,說明你是重要的,你的觀點(diǎn)是有價(jià)值的,表明你在決策桌上有一席之地。4.會(huì)議的這種心理驅(qū)動(dòng)很有力。對(duì)于很多經(jīng)理來說,在看似浪費(fèi)時(shí)間、沒效率的會(huì)議上,其實(shí)正在滿足重要的個(gè)人和團(tuán)體需求。當(dāng)然,即使這樣,也不能忽略會(huì)議浪費(fèi)的時(shí)間,所有團(tuán)體組織要定期檢查會(huì)議模式,進(jìn)行調(diào)整,鼓勵(lì)使用會(huì)議日程表和虛擬會(huì)議等方式。

        管理者為何不履行職責(zé)

        今天,只有極少數(shù)的管理者能充分履行其職責(zé),盡管他們并不缺乏進(jìn)行管理的工具、手段和技術(shù)。如果說高層管理者確實(shí)認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)負(fù)有責(zé)任、應(yīng)履行職責(zé),但是他們對(duì)自己的責(zé)任和職能到底是什么卻不甚了然。只有極少的人有足夠的能力履行這些職責(zé)。而且只有極少的企業(yè)組織能允許管理者將他的全部精力集中在他的工作中,更不用說能保證管理決策付諸實(shí)施了。

        一個(gè)障礙在于管理本身的特征。高層管理者的工作完全不同于具體的管理工作。但是高層管理者必然是來源于具體管理者的。

        另一個(gè)障礙,它的性質(zhì)完全不同,就是“總裁思維”,它使得大型企業(yè)中的高層管理者脫離企業(yè)的實(shí)際和他所處社會(huì)的實(shí)際。

        除此之外,大型組織的高層管理者往往離群索居,生活在一種社會(huì)性的孤獨(dú)之中。

        公司流程應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)

        隨著組織不斷發(fā)展,原來總體規(guī)劃就會(huì)過時(shí)。當(dāng)公司只有10多名員工時(shí),原有流程效果很好,但當(dāng)員工增加到500或1000人時(shí),原有流程就會(huì)變得復(fù)雜、低效并耗時(shí)。以下兩點(diǎn)有助于你重建并簡化流程,從而提高競爭力并激勵(lì)員工。

        關(guān)注大局。削減任何無效的系統(tǒng)性實(shí)務(wù)。將員工從過時(shí)的流程中解放出來,會(huì)有利于他們將注意力集中到核心任務(wù)和提高生產(chǎn)效率上。

        創(chuàng)建更靈活的組織體制。過去,公司一把手面面俱到的監(jiān)管看似合理,但隨著企業(yè)的成長,這將越來越困難。

        用“任務(wù)地圖”提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績

        如果團(tuán)隊(duì)成員工作未達(dá)到預(yù)期結(jié)果,你需要詢問他們是否處于正確的崗位上。如果員工有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的技能,他們會(huì)更開心、更高效地工作,但能力和責(zé)任不協(xié)調(diào)的情況可能隨時(shí)發(fā)生。這時(shí),你需要?jiǎng)?chuàng)造一份“任務(wù)地圖”來檢視團(tuán)隊(duì)。這種可視化的工具,可以讓你隨時(shí)查看團(tuán)隊(duì)中缺乏什么技能或者哪些技能存在冗余。這樣就可以讓工作任務(wù)與個(gè)人技能更為匹配,從而提高生產(chǎn)力、改善工作表現(xiàn)、降低人員流動(dòng)率。

        1.通過查看員工的成績和考核來評(píng)估員工的技能。2.在白板上列舉出員工的主要和次要能力,從而確認(rèn)冗余和差距是什么。比如,你可能擁有四個(gè)重要的分析師,但團(tuán)隊(duì)中僅有一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理。3.創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員所需的責(zé)任和任務(wù)列表,看看他們的技能是否與工作任務(wù)相匹配。

        成功創(chuàng)新者應(yīng)該詢問的三個(gè)問題

        成功創(chuàng)新者都習(xí)慣于大量提問。不急于采取行動(dòng),通過提高發(fā)現(xiàn)新增長機(jī)會(huì)的能力、找出破壞性威脅等,提問有助于讓整個(gè)創(chuàng)新過程具體化。你可以嘗試詢問以下問題來提高成功機(jī)會(huì)。

        1.消費(fèi)者急于解決的問題是什么?如果消費(fèi)者試圖花費(fèi)時(shí)間和金錢來解決某個(gè)問題(現(xiàn)有解決方案不夠完美),這就是需要?jiǎng)?chuàng)新的明顯信號(hào)。2.誰已經(jīng)解決了這個(gè)問題?其他國家、行業(yè)或公司可能已有人找到了解決方法,從他們的成功方法中獲得靈感將加速成功進(jìn)程。3.你的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是什么?將注意力集中在讓你與眾不同的地方,如建立一個(gè)值得信任的品牌、鋪設(shè)分銷渠道、挖掘技術(shù)秘訣,這樣就能最大化地提高成功機(jī)會(huì)。

        急先鋒還是慢跟隨?

        美國西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院的格雷戈里·卡朋特(Gregory Carpenter)教授說:“先鋒者的優(yōu)勢(shì)在很多時(shí)候無法擋住后進(jìn)入者的成功。甚至對(duì)有些行業(yè)來說,稍晚進(jìn)入更優(yōu)。”

        到底什么情況下做先鋒者會(huì)成功?什么情況下你又需要做一個(gè)跟隨者呢?考慮以下情況:1.若產(chǎn)品生命周期很短,做先鋒者的競爭小、利潤大,比如20世紀(jì)90年代的Y2K軟件。2.若產(chǎn)品的某些特征令消費(fèi)者很難轉(zhuǎn)換品牌,先鋒者就能營造出某種壟斷。3.若產(chǎn)品的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)非常主觀,像可口可樂和唐·培里儂香檳王這類行業(yè)先鋒者就成為產(chǎn)品的某種心理標(biāo)準(zhǔn)。相反,如果產(chǎn)品能有更多客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的話,比如汽車行業(yè),后進(jìn)入者成功的機(jī)會(huì)更多。4.若產(chǎn)品模仿的成本很低,也會(huì)成為后進(jìn)入者的競爭優(yōu)勢(shì)。根據(jù)卡朋特等人的研究,在諸如化學(xué)、處方藥、電子產(chǎn)品等行業(yè),模仿者付出的成本僅相當(dāng)于先鋒者的2/3。

        進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的7個(gè)步驟

        你想要一個(gè)積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)嗎?想要你的員工快樂工作并為企業(yè)積極貢獻(xiàn)嗎?成功進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)有7個(gè)步驟:1.在你的團(tuán)隊(duì)上花一些時(shí)間,與他們交談,看看他們?cè)趥€(gè)人以及業(yè)務(wù)層面上是怎么做的,并要及時(shí)反饋。2.傾聽他們有什么想說的,并要表示出你在聽,遠(yuǎn)離電腦,關(guān)掉手機(jī),保持良好的目光接觸。3.指導(dǎo)他們的工作,使之做得更好。記住,與團(tuán)隊(duì)成員一起找出他們個(gè)人或工作上存在問題的解決方案,這是一個(gè)互動(dòng)的過程。4.找到使他們工作更有趣的方式,使他們的工作多樣化,給他們一些任務(wù),并給予他們更多的責(zé)任。5.表明你很欣賞他們,并制造一些樂趣,在一些下班時(shí)間,給予你的個(gè)人感謝信、蛋糕或者糖果,員工生日遞上鮮花或者一瓶酒。6.讓他們消息靈通,讓他們知道公司發(fā)生了什么,公司在提供新產(chǎn)品或服務(wù)等相關(guān)信息時(shí)是怎么做的。7.信任他們,告訴他們你需要他們做什么,并讓他們接受。要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),設(shè)置好參數(shù)來讓他們做出決定。

        5種阻礙個(gè)人發(fā)展的病態(tài)思維

        有些人總是抱怨:為什么自己總是升不了職,為什么這次升職的又是他?這真的只是別人的原因嗎?或許是因?yàn)槟愕牟B(tài)思維阻礙了你的發(fā)展。

        1.跟老板斗氣。職場中,很多下屬喜歡跟自己的老板斗氣,比方說不跟老板說話,看見老板繞道,被老板說上幾句就消極怠工等。其實(shí),這是一種典型的“窮人思維”。2.跟上司搶功。有些有才能的人不愿在上司面前吃一丁點(diǎn)虧,結(jié)果就處處遭人排擠。殊不知鍋里有肉才能碗里有湯。3.不接受意見。愿意給你提意見的人幾乎都是值得你感謝的人,不管他的意見是善意還是惡意。而聽不進(jìn)意見、遇到不同意見就懷恨在心的人一定心胸狹隘、氣量狹小。4.喜歡找借口。找借口是很多人的通病,職場中幾乎99%的人都會(huì)受此病傳染。在企業(yè)中,唯一不找借口的可能只是老板。5.總是講感情。在工作中講感情,只會(huì)讓老板對(duì)你警惕,因?yàn)槟阋靼桌习宓男睦?,他的心理是利益至上?

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