郝長春+高欣

摘要：大連把會展業(yè)與旅游業(yè)相結(jié)合起來，促使會展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，迅速的帶動整個城市的經(jīng)濟發(fā)展水平。大連具有快速發(fā)展的會展業(yè)、豐富的旅游資源、良好的環(huán)境、方便的交通、完善的基礎(chǔ)設(shè)施和政府的大力支持等，使其在發(fā)展會展旅游業(yè)方面具有較大優(yōu)勢。但相對于北京、上海、廣州等城市，大連在發(fā)展會展旅游過程中還存在著諸多問題，為此，針對這些問題提出相應(yīng)解決對策，為大連發(fā)展會展旅游提供政策支持。

關(guān)鍵詞：大連；會展旅游；現(xiàn)狀；問題；對策

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2014）09-0041-02

大連會展業(yè)在我國起步較早，在國內(nèi)乃至國際都有一定的知名度。近幾年，大連提出“大會展”的發(fā)展方向，將把會展旅游作為未來發(fā)展的重點之一。雖然目前大連會展旅游發(fā)展還是很薄弱，但是大連是我國著名的避暑勝地和旅游熱點城市，交通方便，基礎(chǔ)設(shè)施完善，更重要的是政府給予了很大的支持，這些優(yōu)勢為發(fā)展會展旅游提供了良好的基礎(chǔ)。

1 大連會展旅游的發(fā)展優(yōu)勢分析

1.1 會展業(yè)發(fā)展迅速

大連會展業(yè)的興起以大連星海會展中心落成為標志，至此以后大連星海會展中心承辦的展覽、會議項目由少到多，規(guī)模也越來越大，主題也從單一到多元化發(fā)展，類型從綜合到專業(yè)。會展業(yè)的高速發(fā)展，帶動了旅游業(yè)，應(yīng)運而生了會展旅游，近幾年，會展旅游逐漸成熟起來。在“十一五”期間，大連展會數(shù)量、展會總面積、參展企業(yè)、專業(yè)觀眾、普通群眾等主要指標都呈現(xiàn)上升趨勢，會展業(yè)的快速發(fā)展也帶動會展旅游市場的高速發(fā)展。

1.2 地理位置優(yōu)越

大連從空間上看，靠近北京和天津，臨近日本和韓國，處于世界三大經(jīng)濟體之一東北亞的核心位置，是進出口的中轉(zhuǎn)平臺。大連是遼寧最南端，東瀕黃海，西臨渤海，是重要的港口城市，交通便利。目前，大連已經(jīng)成為東北地區(qū)金融、航運、貿(mào)易中心。

1.3 旅游資源豐富

大連旅游資源豐富，依山傍水，環(huán)境優(yōu)美，氣候宜人，冬暖夏涼，是著名的避暑勝地。大連海岸線綿長，大小港灣達30多個，島嶼總數(shù)達750個。大連自然風景區(qū)眾多，可以分為5大景類：地文景觀類、水文景觀類、現(xiàn)代人文吸引物類、歷史遺產(chǎn)類、服務(wù)類。其中5A級景點3個、4A級景點6個、3A級景區(qū)4個。此外，大連城市環(huán)境絕佳，曾獲國際花園城市的最高獎。

1.4 基礎(chǔ)設(shè)施完善

大連星海廣場是金融商務(wù)區(qū)，不僅地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美，而且交通便利。而大連世界博覽廣場則集展覽、會議、餐飲、旅游、商務(wù)中心等功能為一體。大連市星海會展中心是一個綜合性會展場館，配套服務(wù)設(shè)施全部采用智能化管理，功能齊全，大連的許多星級酒店也承辦會議，擁有先進的技術(shù)與設(shè)施。大連是東北地區(qū)星級賓館酒店最多和最全的城市。目前，掛牌的五星級酒店8家，四星級酒店20多家，三星級酒店60多家，其規(guī)模、設(shè)施、服務(wù)等均具有國際水平，已經(jīng)形成了一個多功能、全方位、檔次齊全的旅游接待網(wǎng)絡(luò)。

1.5 政府高度重視

大連市政府運用先進的城市經(jīng)營理念，大力實施服務(wù)業(yè)導(dǎo)向戰(zhàn)略，促使大連旅游業(yè)從觀光游“一枝獨秀”向觀光、會展、休閑游“三位一體”轉(zhuǎn)變，強化服務(wù)觀念，搞好部門協(xié)調(diào)，提升城市辦展環(huán)境。大連市政府一直致力于對外宣傳和提升大連城市形象，密切與國際會展名城在旅游業(yè)、會展業(yè)等各方面合作。除此之外，為大連會展旅游的發(fā)展提供政策支持。

2 大連會展旅游存在問題分析

伴隨著我國會展經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國各大城市越來越重視會展旅游的發(fā)展，其中北京、上海、廣州這些城市發(fā)展非常迅猛，在國內(nèi)會展旅游業(yè)首屈一指。而大連在發(fā)展會展旅游業(yè)方面還存在著諸多問題，導(dǎo)致會展旅游業(yè)的發(fā)展較為滯后。

2.1 缺乏專業(yè)會展旅游管理機構(gòu)

我們放眼于世界，所有會展旅游發(fā)達的國家和地區(qū)都設(shè)有專業(yè)的會展旅游管理機構(gòu)。大連雖然最早建立了大連會展管理小組辦公室，但該部門主要負責全市展覽工作的規(guī)劃、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)，但對于大連會展旅游的發(fā)展沒有具體負責部門和發(fā)展舉措。目前，大連會展旅游主要是由一些旅行社承辦，沒有專業(yè)性可言，只是過度的追求短期效益，引起會展旅游者的強烈不滿，從而導(dǎo)致大連的會展旅游業(yè)止步不前。

2.2 法律法規(guī)體制不完善

雖然大連市政府對大連會展業(yè)發(fā)展出臺了一定的法律體系，但是對會展旅游的法律法規(guī)卻是一片空白，沒有成文的法律文章。在會展旅游的發(fā)展中，對于辦展資格審核、審批、展會誠信度調(diào)查都沒有明確的規(guī)章制度，導(dǎo)致會展和旅游部門合作不充分，辦展的中介公司良莠不齊，提供的會展旅游服務(wù)不完善，存在許多人為干擾，這些都制約著會展旅游的發(fā)展。

2.3 會展品牌的影響力下降

對于大連具有影響力的會展品牌，我們很容易想到大連國際服裝紡織品博覽會、中國國際軟交會、中國國際漁業(yè)博覽會等等。但是最近幾年，我們不難發(fā)現(xiàn)，大連國際服裝紡織品博覽會等品牌展會一直在走下坡路，已經(jīng)成為政府的負擔，這是因為展會定位的不準確、主題不夠明確、市場營銷目標不鮮明、辦展的質(zhì)量也不如其他同類展會而導(dǎo)致的。會展品牌影響力的下降，是阻礙大連會展旅游不能走向市場化、規(guī)?；闹匾蛩亍?/p>

2.4 缺乏專業(yè)從業(yè)人員

大連許多會展公司剛剛步入會展市場，因為專業(yè)的行業(yè)人才匱乏，所以沒有辦展經(jīng)驗，在辦展時缺乏深入調(diào)研，盲目的舉辦展會，過于追求短期效益，對整個市場造成惡劣影響。為了改變現(xiàn)狀，我們需要一支穩(wěn)定的、高質(zhì)量的專業(yè)會展隊伍，特別是熟悉會議、展覽、旅游業(yè)務(wù)、掌握國際慣例、富有運作經(jīng)驗的專業(yè)人才。

2.5 會展旅游季節(jié)性明顯

大連是一個著名的旅游城市，四季分明，冬暖夏涼，是避暑圣地。但大連作為旅游城市季節(jié)性非常明顯，大連旅游旺季是在5月到11月，我們可以看到大連幾乎所有的展會、會議都在這幾個月內(nèi)舉辦。展會舉辦過于集中，冬季幾乎是空白的，這對大連會展旅游的發(fā)展產(chǎn)生了不良影響。

2.6 獎勵旅游市場未開發(fā)

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，越來越多的公司認識到員工對于物質(zhì)獎勵的需求在減少，對精神層面的需求在不斷擴大，所以獎勵旅游應(yīng)運而生。而大連作為一個地理環(huán)境優(yōu)越、氣候良好、自然景觀豐富的旅游城市，卻沒有抓住這個機遇把大連推向世界。大連獎勵旅游市場目前仍處于待開發(fā)狀態(tài)，主要是對獎勵旅游市場的認識不足、缺乏相應(yīng)的開發(fā)機構(gòu)、專業(yè)人才匱乏等原因造成。

3 大連會展旅游市場的開發(fā)策略

3.1 設(shè)立會展旅游管理機構(gòu)

大連會展旅游業(yè)正處于成長期，市場發(fā)育不健全，市場運作不規(guī)范，嚴重制約了大連會展旅游業(yè)的快速發(fā)展。因此，為規(guī)范大連會展旅游市場的運作和管理，大連應(yīng)在相關(guān)部門設(shè)立專門的會展旅游管理機構(gòu)，充分發(fā)揮其作用，宏觀調(diào)控整個會展旅游市場，建立健全會展旅游市場管理體系，制定長遠規(guī)劃，進行總體布局，提高大連會展旅游業(yè)專業(yè)水平，不再過度追求眼前利益，促進大連會展旅游市場經(jīng)濟的良性發(fā)展。

3.2 完善會展旅游法律法規(guī)

要打造一個著名的會展旅游城市，我們就必須保證市場環(huán)境優(yōu)良、基礎(chǔ)設(shè)施完備、法律法規(guī)體制完善。會展旅游業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)類產(chǎn)業(yè)，我們要構(gòu)建一個和諧的市場氛圍就必須完善法律法規(guī)。首先我們完善會展和旅游部門合作法規(guī)，對星級酒店、購物中心、旅游景點、娛樂場所進行整頓，還有價格的定位，避免宰客現(xiàn)象的發(fā)生等，然后針對辦展中介公司制定出一系列辦展條規(guī)進行約束。

3.3 提高會展品牌影響力

會展旅游是依托會展品牌的影響力而發(fā)展壯大的旅游活動，而會展品牌影響力的提升和城市定位是分不開的。大連是著名旅游城市，而且處于世界三大經(jīng)濟體之一東北亞的核心位置，方便加強國際上的合作交流。我們可以借助大連的這些優(yōu)勢，明確展會定位，創(chuàng)新展會主題，結(jié)合旅游進行整合營銷，提升辦展質(zhì)量，壯大會展品牌影響力，從而加快大連會展旅游業(yè)的發(fā)展。

3.4 提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)

專業(yè)會展旅游人才的缺乏是制約大連會展旅游業(yè)發(fā)展的重要原因，因此，大連的會展旅游企業(yè)應(yīng)加強從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高會展旅游的組織與管理業(yè)務(wù)水平，提高專業(yè)翻譯的水平以及導(dǎo)游、會展服務(wù)及接待服務(wù)等業(yè)務(wù)技能。對于工作業(yè)績突出者可以選派去北京、上海等城市進修，學習經(jīng)驗，提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。依托開設(shè)會展、旅游相關(guān)專業(yè)的高校，在專業(yè)課程中設(shè)置會展旅游方面的專業(yè)課程，并促進企業(yè)與高校之間的合作，提高專業(yè)人才的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

3.5 發(fā)掘資源減輕旅游淡旺季影響

大連是一個北方城市，旅游旺季是5月—11月，冬季旅游是空白的。為了提高大連會展旅游的客流量，應(yīng)該積極發(fā)掘大連本地資源，減輕旅游淡旺季的影響。比如大連的溫室大棚可以作為一個景點，大家可以在冬天看到桃花盛開，櫻花繁茂，也可以參加采摘水果活動如草莓、桃、櫻桃、香瓜等，感受摘水果的樂趣，充分體會農(nóng)家樂。同時，大連還可以建設(shè)一些室內(nèi)游樂場館，把大連的春夏秋帶到冬季，讓大家即使在北國城市的冬天也能感受春夏秋的風采。

3.6 開發(fā)獎勵旅游市場

目前，獎勵旅游是企業(yè)進行員工激勵和管理的一種重要手段。大連應(yīng)該迎合這一趨勢，大力開發(fā)獎勵旅游市場。首先，應(yīng)提高對獎勵旅游的認識，重視獎勵旅游產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)；其次，獎勵旅游注重的是目標客戶的滿意度狀況，即服務(wù)水平的好壞，應(yīng)引進專業(yè)人才，提升服務(wù)質(zhì)量；最后，要了解企業(yè)文化、企業(yè)理念等，“量身定做”方案不能拘泥于固定模式，從而吸引目標客戶。

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