張明寶　李雨

摘要：電子商務(wù)云實(shí)驗(yàn)室是專門針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)的第三方實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)。文章介紹其功能服務(wù)和特征，分析其與傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)相比所具有的優(yōu)勢(shì)，說(shuō)明基于該環(huán)境組織實(shí)驗(yàn)教學(xué)的過(guò)程.并對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實(shí)驗(yàn)教學(xué)；第三方平臺(tái)

0 引言

伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)高素質(zhì)的電子商務(wù)專業(yè)人才的需求激增。盡管目前全國(guó)開(kāi)設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)的本科和?？聘叩仍盒Ｒ巡幌?00余所，但是該專業(yè)的人才培養(yǎng)卻始終面臨著無(wú)法滿足社會(huì)需要的矛盾：一方面高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)困難，另一方面社會(huì)用人單位卻招不到滿意的人才。通過(guò)對(duì)相關(guān)高校的調(diào)研和用人單位的走訪，我們發(fā)現(xiàn)，由于電子商務(wù)發(fā)展速度太快，導(dǎo)致高校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)體系跟不上社會(huì)快速發(fā)展的人才需求，其中電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)的問(wèn)題表現(xiàn)得尤為突出。

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)高度依賴實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)。幾乎所有開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校都建立有配套的實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)，我們將這些平臺(tái)大致分為3類，每一類都存在著一些問(wèn)題。第1類是由各主要企業(yè)管理軟件供應(yīng)廠商提供的學(xué)習(xí)體驗(yàn)版軟件，這類實(shí)驗(yàn)環(huán)境盡管高度接近實(shí)際系統(tǒng)，但是和課堂教學(xué)差距較大，實(shí)驗(yàn)組織難度比較大，學(xué)生使用難度也較大；第2類是專業(yè)化的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)?zāi)M環(huán)境，這類實(shí)驗(yàn)平臺(tái)盡管針對(duì)教學(xué)專門設(shè)計(jì)，但是由于國(guó)內(nèi)提供這類產(chǎn)品的軟件企業(yè)普遍規(guī)模較小，整體水平不高，缺乏系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)和軟件開(kāi)發(fā)的理論指導(dǎo)，使得這類產(chǎn)品往往功能簡(jiǎn)單、流程單一、界面粗糙，僅僅能夠讓學(xué)生體驗(yàn)電子商務(wù)的實(shí)驗(yàn)需求；第3類是基于“淘寶”、“當(dāng)當(dāng)”等的全真模擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境，教師在實(shí)驗(yàn)時(shí)直接讓學(xué)生在“淘寶”、“當(dāng)當(dāng)”、“阿里巴巴”等網(wǎng)站上以用戶身份使用某些功能，體驗(yàn)課堂教學(xué)的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。這種實(shí)驗(yàn)環(huán)境具有“全真”的特點(diǎn)，但是其實(shí)驗(yàn)內(nèi)容受到極大限制，電子商務(wù)網(wǎng)站的后臺(tái)管理功能是沒(méi)有辦法讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)的，而這恰恰是學(xué)生最需要掌握的部分。

針對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)存在的問(wèn)題，筆者所在研究所提出了電子商務(wù)云實(shí)驗(yàn)室的概念，并且對(duì)其構(gòu)建方法和運(yùn)行機(jī)理作了系統(tǒng)研究，相關(guān)內(nèi)容由另文專門介紹。

1 電子商務(wù)云實(shí)驗(yàn)室簡(jiǎn)介

電子商務(wù)云實(shí)驗(yàn)室是以云計(jì)算為技術(shù)支撐構(gòu)建的一種第三方電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)服務(wù)平臺(tái)，以云端服務(wù)的方式提供各種各樣的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)服務(wù)，既包括實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)設(shè)施、實(shí)驗(yàn)環(huán)境，也包括實(shí)驗(yàn)教程、實(shí)驗(yàn)定制、實(shí)驗(yàn)過(guò)程控制、實(shí)驗(yàn)考核等。這些服務(wù)是獨(dú)立于用戶的，自我運(yùn)行并且自我管理的，通過(guò)云實(shí)驗(yàn)室門戶提供給用戶使用。用戶（包括教師和學(xué)生）只需要獲取用戶權(quán)限登錄云實(shí)驗(yàn)室，就可以像使用本地實(shí)驗(yàn)環(huán)境一樣使用云服務(wù)。電子商務(wù)云實(shí)驗(yàn)室提供的服務(wù)可以概括為三大類。

1）面向電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教師的服務(wù)。

云實(shí)驗(yàn)室將電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)體系中的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容通過(guò)歸納和整理以模塊的形式存于實(shí)驗(yàn)資源庫(kù)中，并且提供各種工具，便于教師的定制和運(yùn)行管理。實(shí)驗(yàn)教師可以利用這些資源根據(jù)自己理論教學(xué)的需要快速定制實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)過(guò)程和考核方法等。這樣既提高了實(shí)驗(yàn)組織的速度，降低了難度，又可以靈活地適應(yīng)不同院校的實(shí)驗(yàn)要求，并且可以保證實(shí)驗(yàn)教學(xué)具有相對(duì)統(tǒng)一的質(zhì)量。

2）面向電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)教學(xué)服務(wù)。

對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，使用云端服務(wù)和使用本地平臺(tái)是沒(méi)有什么區(qū)別的，云實(shí)驗(yàn)室與傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的區(qū)別在于實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，其所提供的實(shí)驗(yàn)教學(xué)服務(wù)相較于傳統(tǒng)平臺(tái)是更完備和更高質(zhì)量的。云實(shí)驗(yàn)室所提供的實(shí)驗(yàn)教學(xué)服務(wù)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)以下3個(gè)方面的目標(biāo)：首先，加深學(xué)生對(duì)電子商務(wù)流程與實(shí)現(xiàn)機(jī)制的認(rèn)識(shí)。通過(guò)模擬電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，學(xué)生完成對(duì)知識(shí)的認(rèn)知和驗(yàn)證，鞏固所學(xué)知識(shí)，提升學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的感性認(rèn)識(shí)；其次，提升學(xué)生對(duì)電子商務(wù)技術(shù)的綜合應(yīng)用能力。通過(guò)專項(xiàng)實(shí)驗(yàn)技能培訓(xùn)，學(xué)生了解電子商務(wù)運(yùn)行所需的各種技術(shù)，掌握這些技術(shù)的應(yīng)用技能；第三，鍛煉學(xué)生綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能大膽創(chuàng)新的能力。通過(guò)創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生能夠綜合應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)和各種經(jīng)濟(jì)管理理論，提出電子商務(wù)解決方案，撰寫電子商務(wù)的商業(yè)計(jì)劃書，并通過(guò)云實(shí)驗(yàn)室提供的仿真環(huán)境快速構(gòu)建其所設(shè)計(jì)的電子商務(wù)解決方案進(jìn)行模擬演練，從而提升學(xué)生的創(chuàng)新能力。

3）面向各類資源提供者的服務(wù)。

電子商務(wù)云實(shí)驗(yàn)室既可以依靠自身之力提供上述服務(wù)內(nèi)容，也可以作為一種中介，將上游管理軟件供應(yīng)商、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件供應(yīng)商，甚至是電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教師的可共享實(shí)驗(yàn)資源按照一定的標(biāo)準(zhǔn)封裝并發(fā)布在云實(shí)驗(yàn)室中，提供給用戶選擇和使用。

2 電子商務(wù)云實(shí)驗(yàn)室的特征

電子商務(wù)云實(shí)驗(yàn)室由專業(yè)化的實(shí)驗(yàn)教學(xué)服務(wù)提供商運(yùn)營(yíng)。為了擴(kuò)大用戶規(guī)模并且與傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)供應(yīng)商展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，電子商務(wù)云實(shí)驗(yàn)室提供的服務(wù)應(yīng)該具有如下特征：

1）服務(wù)是完備且易于使用的。

作為一種第三方平臺(tái)，廣泛的用戶資源是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。為了吸引用戶，電子商務(wù)云實(shí)驗(yàn)室提供的服務(wù)應(yīng)該具有廣泛的適應(yīng)性，不能拘泥于某一本教材或者某一種軟件，這就要求云實(shí)驗(yàn)室盡可能提供全面的實(shí)驗(yàn)服務(wù)。此外，每一種服務(wù)的使用不能夠太復(fù)雜。用戶只需遠(yuǎn)程注冊(cè)，即可使用自己的瀏覽器使用這些服務(wù)。

2）服務(wù)是高質(zhì)量且低成本的。

電子商務(wù)云實(shí)驗(yàn)室提供的服務(wù)成本應(yīng)該遠(yuǎn)低于用戶自己構(gòu)建實(shí)驗(yàn)環(huán)境所耗費(fèi)的成本，并且其應(yīng)用效果應(yīng)該優(yōu)于傳統(tǒng)平臺(tái)。電子商務(wù)云實(shí)驗(yàn)室是依靠聚合大量用戶來(lái)分?jǐn)傔\(yùn)營(yíng)成本的。只有高的服務(wù)質(zhì)量才可能吸引用戶，才可能擴(kuò)大用戶規(guī)模，所以，服務(wù)質(zhì)量是云實(shí)驗(yàn)室成敗的關(guān)鍵。

3）服務(wù)是靈活且可定制的。

作為一個(gè)第三方的專業(yè)化實(shí)驗(yàn)服務(wù)提供商，要面向大量不同用戶，既要提供共性的實(shí)驗(yàn)服務(wù)，更要提供機(jī)制和工具讓用戶可以自由、簡(jiǎn)便的定制自己所需要的實(shí)驗(yàn)服務(wù)，滿足用戶個(gè)性化的需求。

電子商務(wù)云實(shí)驗(yàn)室的特征使其與傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。首先，高校作為其用戶不需要再花費(fèi)大量資金構(gòu)建自己的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境，只需支付較少費(fèi)用，即可快速形成自己所需要的實(shí)驗(yàn)環(huán)境。一次性投資的大幅降低是非常明顯的。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)課程的調(diào)整速度也在加快，這就使得采用傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)必然面臨不斷升級(jí)維護(hù)，而使用電子商務(wù)云實(shí)驗(yàn)室，這一部分的成本負(fù)擔(dān)會(huì)被取消；其次，實(shí)驗(yàn)教師組織實(shí)驗(yàn)教學(xué)的效率更高。使用云實(shí)驗(yàn)室提供的資源服務(wù)，教師可以快速定制實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和過(guò)程，這在實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容不斷變化的情況下，可以極大地減少教師的工作量，從而提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量；第三，借助于云實(shí)驗(yàn)室提供的更加專業(yè)化的實(shí)驗(yàn)教學(xué)服務(wù)，可以進(jìn)一步拓展實(shí)驗(yàn)教學(xué)的廣度和深度，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，使創(chuàng)新能力的培養(yǎng)成為可能；第四，云實(shí)驗(yàn)室作為一種中介可以廣泛地聚合各類實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源，通過(guò)資源共享、集思廣益可以不斷提升云服務(wù)的水平，這能夠更好地滿足電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)所提出的越來(lái)越高的要求。endprint

3 基于電子商務(wù)云實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程

基于電子商務(wù)云實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程如圖1所示。

第一步是高校用戶在云實(shí)驗(yàn)室門戶中注冊(cè)，亦即按照云實(shí)驗(yàn)室的規(guī)則與其運(yùn)營(yíng)商簽訂使用協(xié)議。這一步，高校用戶必須要明確自身對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需求，建立完整的教學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃。然后按照培養(yǎng)計(jì)劃匯總實(shí)驗(yàn)教學(xué)總需求，要明確總體的實(shí)驗(yàn)類別、用戶規(guī)模、使用時(shí)間等。這樣通過(guò)整體打包簽約的方式建立用戶關(guān)系，既能節(jié)約成本，又可以盡可能全面地使用云實(shí)驗(yàn)室提供的各類服務(wù)。一旦與云實(shí)驗(yàn)室簽訂了協(xié)議，高校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)工作就被極大地簡(jiǎn)化，只需提供滿足使用要求的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)即可。高校注冊(cè)成功以后，便獲得了一個(gè)虛擬實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室管理員擁有該實(shí)驗(yàn)室的最高權(quán)限，他要根據(jù)自身實(shí)驗(yàn)教學(xué)安排授予相關(guān)教師用戶權(quán)限，再由教師用戶授予學(xué)生用戶權(quán)限。

第二步是由具體的實(shí)驗(yàn)教師定制實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容。這一步的關(guān)鍵在于實(shí)驗(yàn)教師要能夠清晰地理解實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目標(biāo)，能夠合理地組織實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源。云實(shí)驗(yàn)室為了面向廣大用戶，既考慮了通用需求，又考慮了個(gè)性化需求，這就使得云實(shí)驗(yàn)室提供的資源必然非常豐富。在大量豐繁復(fù)雜的實(shí)驗(yàn)資源中選擇自己所需要的資源合理實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)對(duì)實(shí)驗(yàn)教師來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。所以說(shuō)，使用電子商務(wù)云實(shí)驗(yàn)室首先是對(duì)實(shí)驗(yàn)教師業(yè)務(wù)能力的一種提升。實(shí)驗(yàn)教師定制實(shí)驗(yàn)過(guò)程一定要做好4個(gè)“銜接”：即課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教程的銜接；實(shí)驗(yàn)教程和實(shí)驗(yàn)過(guò)程的銜接；實(shí)驗(yàn)過(guò)程和實(shí)驗(yàn)案例的銜接；實(shí)驗(yàn)案例與實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的銜接。

第三步是實(shí)驗(yàn)過(guò)程管理。由于云實(shí)驗(yàn)室是開(kāi)放的，可以提供24×7的服務(wù)。學(xué)生使用云服務(wù)不需要局限于白天正常上課時(shí)間，也可以利用自己的閑暇時(shí)間進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，這樣教師可以將一些實(shí)驗(yàn)任務(wù)作為課后作業(yè)交給學(xué)生完成。有限的實(shí)驗(yàn)教學(xué)時(shí)間可以被充分利用起來(lái)討論學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。此外，教師可以利用自己的客戶端來(lái)全程跟蹤學(xué)生的實(shí)驗(yàn)過(guò)程，可以通過(guò)實(shí)時(shí)通訊工具與學(xué)生保持溝通?？梢?jiàn)，學(xué)生的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)變得更加輕松和自由了。

第四步是實(shí)驗(yàn)結(jié)果評(píng)估。這一步對(duì)實(shí)驗(yàn)教師非常重要。通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的評(píng)估，實(shí)驗(yàn)教師可以分析實(shí)驗(yàn)過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，思考更加切合自身需要的實(shí)驗(yàn)資源和實(shí)驗(yàn)過(guò)程。由于云實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)服務(wù)是可定制的，這樣的總結(jié)就可以為下一次的定制提供借鑒?？梢?jiàn)，通過(guò)圖1所示的反饋過(guò)程，教師使用云實(shí)驗(yàn)室組織實(shí)驗(yàn)教學(xué)是一個(gè)不斷提升不斷優(yōu)化的過(guò)程。

4 基于電子商務(wù)云實(shí)驗(yàn)室組織實(shí)驗(yàn)教學(xué)的幾個(gè)問(wèn)題

電子商務(wù)云實(shí)驗(yàn)室是一種先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)，盡管其提供的服務(wù)強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單化，但是這并小意味著使用它就沒(méi)有任何難度?；陔娮由虅?wù)云實(shí)驗(yàn)室組織實(shí)驗(yàn)教學(xué)需要特別注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

（1）實(shí)驗(yàn)教師需要對(duì)整個(gè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系非常了解，理解各個(gè)實(shí)驗(yàn)之間的關(guān)系。云實(shí)驗(yàn)室提供了大量資源，但是這些資源如何使用則完全取決于教師的定制。教師需要多花一點(diǎn)時(shí)間充分了解云實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)，在此基礎(chǔ)上結(jié)合自身需求才有可能最大限度地發(fā)揮出云實(shí)驗(yàn)室的功效。

（2）實(shí)驗(yàn)過(guò)程中教師要充分應(yīng)用云實(shí)驗(yàn)室提供的案例教學(xué)資源。這些案例教學(xué)主要讓學(xué)生體驗(yàn)電子商務(wù)過(guò)程，給予學(xué)生感性的認(rèn)識(shí)。將這些案例和定制實(shí)驗(yàn)任務(wù)結(jié)合起來(lái)，有助于明確實(shí)驗(yàn)的目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生的興趣并且能夠減少實(shí)驗(yàn)的難度。

（3）使用云實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)，學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的時(shí)間和地點(diǎn)不受約束，且非常靈活，這對(duì)教師組織實(shí)驗(yàn)提出了挑戰(zhàn)。教師應(yīng)該制訂嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃表，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)過(guò)程考核，引導(dǎo)學(xué)生將實(shí)驗(yàn)的重點(diǎn)放到實(shí)驗(yàn)之后的討論和創(chuàng)新性思考上。否則，基于云實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)過(guò)程反而更容易被學(xué)生所忽視。

（4）要重視新用戶的培訓(xùn)。在學(xué)生剛開(kāi)始使用云實(shí)驗(yàn)服務(wù)時(shí)要注意引導(dǎo)學(xué)生正確使用。云實(shí)驗(yàn)室畢竟不同于傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，而且提供了更多的創(chuàng)新實(shí)踐環(huán)節(jié)。只有學(xué)生正確地掌握了使用方法，這些特征和優(yōu)勢(shì)才可能被發(fā)揮出來(lái)，才可能進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，形成一個(gè)良性循環(huán)。

5 結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)云實(shí)驗(yàn)室是專門針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)的第三方實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)。它能夠充分聚合各種實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源，提供完備而簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)教學(xué)服務(wù)。對(duì)于高校用戶來(lái)說(shuō)，直接使用云實(shí)驗(yàn)室構(gòu)建虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，既降低了資金投入，又可以更靈活地滿足自身的需要，這對(duì)跟上快速發(fā)展的電子商務(wù)時(shí)代步伐，不斷調(diào)整優(yōu)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)方案是非常有價(jià)值的。同時(shí)，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，作為一種新興工具，電子商務(wù)云實(shí)驗(yàn)室的功效發(fā)揮還需要其運(yùn)營(yíng)商和用戶的共同協(xié)作和努力才可能實(shí)現(xiàn)。

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