高其法

【摘 要】 學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力是學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是用人單位選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)。但在本科生的培養(yǎng)方案中，對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)、能力的培養(yǎng)還沒(méi)有給予足夠的重視。通過(guò)實(shí)施實(shí)踐活動(dòng)的教學(xué)改革，既可以提高學(xué)生的理論學(xué)習(xí)興趣，又能夠培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、溝通能力等綜合素質(zhì)與能力，提高學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力。

處理問(wèn)題的方式方法、協(xié)調(diào)組織、制訂方案計(jì)劃等綜合素質(zhì)及能力是用人單位在選擇人才時(shí)重點(diǎn)考察的內(nèi)容，而目前高校的本科教學(xué)則比較偏重于理論知識(shí)的培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生組織能力、協(xié)調(diào)能力、合作精神等方面的關(guān)注度較為缺乏，這些能力的培養(yǎng)通常依靠其他方面在課堂外完成。如果把組織能力、協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)與能力的培養(yǎng)和課程結(jié)合起來(lái)，把學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)與培養(yǎng)其他技能系統(tǒng)、恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合起來(lái)，對(duì)學(xué)生、企業(yè)都是非常有益的事情。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行了一些探索和改革，并取得了一些成果。

一、實(shí)施教學(xué)改革的具體步驟與方法

我們選擇在2011級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)與綜合素質(zhì)及能力相結(jié)合的教學(xué)改革，整個(gè)活動(dòng)持續(xù)了一個(gè)學(xué)期。具體做法是：

第一，確定教學(xué)改革的整體目標(biāo)及子目標(biāo)。我們把整體目標(biāo)確定為理論與實(shí)踐并重，培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合素質(zhì)及能力。我們將綜合素質(zhì)及能力具體分為分析及解決問(wèn)題的能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、危機(jī)應(yīng)變能力、合作精神等。

第二，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，了解掌握學(xué)生在改革前后綜合素質(zhì)及能力等方面的情況，并通過(guò)前后對(duì)比以評(píng)估改革效果。

第三，確定改革的實(shí)施方式。把學(xué)生分成AB兩大部分，A部分通過(guò)自愿分組方式形成6人一組團(tuán)隊(duì)，B部分通過(guò)隨機(jī)分組形成6人組團(tuán)隊(duì)，每組各有一名通過(guò)競(jìng)選而形成的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本組成員的分工與協(xié)作，以完成任務(wù)。這樣對(duì)比AB兩部人群的任務(wù)完成及能力提升等情況。

第四，設(shè)置實(shí)地調(diào)查或者品牌宣傳等具體任務(wù)，讓各個(gè)組在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下自行設(shè)計(jì)方案以完成任務(wù)，在此過(guò)程中，可以向指定的教師進(jìn)行咨詢(xún)。

第五，任務(wù)完成情況匯報(bào)及評(píng)價(jià)。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，各小組對(duì)任務(wù)的完成情況進(jìn)行匯報(bào)，并對(duì)其他小組的任務(wù)完成情況進(jìn)行提問(wèn)并評(píng)價(jià)。然后，再由老師根據(jù)任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，把這兩個(gè)評(píng)價(jià)綜合起來(lái)評(píng)選出優(yōu)秀組。每項(xiàng)任務(wù)都有優(yōu)秀者，完成全部任務(wù)后再評(píng)出總體優(yōu)秀組。同時(shí)，設(shè)置最佳表現(xiàn)者、最積極參與者、最佳領(lǐng)導(dǎo)者等個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)，由知曉更多細(xì)節(jié)的同學(xué)評(píng)出這些表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第六，組織學(xué)生評(píng)價(jià)此次活動(dòng)及建議?；顒?dòng)結(jié)束以后，要求同學(xué)們對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，分析活動(dòng)對(duì)自己及團(tuán)體的各種能力有無(wú)提升，活動(dòng)還存在什么問(wèn)題及如何改進(jìn)，為下一次更加圓滿(mǎn)地進(jìn)行活動(dòng)提供支持。

二、教學(xué)改革的結(jié)果

此次教學(xué)改革的效果可以從教師和學(xué)生兩個(gè)層面上來(lái)分析評(píng)價(jià)。

（一）教學(xué)改革前后，學(xué)生層面上發(fā)生的變化

教學(xué)改革后與改革前相對(duì)比，學(xué)生的變化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，學(xué)生在課程學(xué)習(xí)上的積極主動(dòng)性、學(xué)習(xí)效果大大提高。這可以通過(guò)對(duì)課堂評(píng)價(jià)、到課率、課堂或課間提問(wèn)交流時(shí)間、提問(wèn)的問(wèn)題等方面來(lái)體現(xiàn)。1）學(xué)生對(duì)課堂評(píng)價(jià)從平時(shí)的較低或無(wú)興趣，感覺(jué)到教學(xué)內(nèi)容在實(shí)際工作沒(méi)有太大作用，轉(zhuǎn)變到改革后的比較有興趣，感覺(jué)到教學(xué)內(nèi)容在實(shí)際中工作有較大作用；2）到課率由平時(shí)的78%提高到改革后的100%（排除請(qǐng)假的學(xué)生）；3）課堂、課間提問(wèn)或交流時(shí)間從幾乎沒(méi)有在課堂或課間進(jìn)行過(guò)提問(wèn)，老師基本上下課就走，轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑢W(xué)們無(wú)論在課堂或課間提問(wèn)時(shí)間都比較多，課堂討論熱烈，參與同學(xué)多，時(shí)間較長(zhǎng)，專(zhuān)業(yè)課程的老師下課就走的現(xiàn)象較少出現(xiàn)；4）學(xué)習(xí)效果的改善體現(xiàn)在學(xué)生所提問(wèn)題的深度與廣度、學(xué)習(xí)成績(jī)等方面。學(xué)生所提問(wèn)題不再是單一的某個(gè)課本知識(shí)，而是多方面的，既有非常專(zhuān)業(yè)深度的學(xué)術(shù)問(wèn)題，還有非常具體的操作性的技術(shù)問(wèn)題。學(xué)生的課程考試成績(jī)從原來(lái)的平均75分提高到平均85分。

第二，學(xué)生的組織能力、協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題分析及解決能力等綜合素質(zhì)及能力大幅度改進(jìn)。這可以從學(xué)生自評(píng)調(diào)查問(wèn)卷的前后結(jié)果及指導(dǎo)教師的訪問(wèn)調(diào)查來(lái)說(shuō)明。在進(jìn)行教學(xué)改革前，我們對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)及能力進(jìn)行了學(xué)生自評(píng)問(wèn)卷調(diào)查，較多學(xué)生（68.53%）對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、問(wèn)題解決能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力等綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)較低或缺乏較為明確的評(píng)價(jià)，而當(dāng)進(jìn)行完一輪改革后，學(xué)生對(duì)自己各方面能力的評(píng)價(jià)都出現(xiàn)了提升，能夠比較自信和更好地應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。在對(duì)指導(dǎo)教師的采訪中，教師也對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)給予了積極的評(píng)價(jià)。指導(dǎo)教師認(rèn)為經(jīng)過(guò)實(shí)踐，學(xué)生從原來(lái)的等、靠、要等消極行為轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的主動(dòng)獲取、積極探索等積極行為。有一個(gè)例子最為明顯，有一小組需要辦公室開(kāi)討論會(huì)，但需要鑰匙。學(xué)生除了問(wèn)找誰(shuí)要之外，還問(wèn)怎么找，辦公室在什么地方等許多細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題（這些問(wèn)題只要稍微留心就能解決），以至于老師覺(jué)得自己拿這鑰匙也比回答他簡(jiǎn)單多了。在下一輪次中，學(xué)生的解決問(wèn)題能力就不一樣了，同樣需要一位老師的協(xié)助，指導(dǎo)老師僅給其簡(jiǎn)單提示后，學(xué)生自己就很快地找到老師解決了問(wèn)題。

從學(xué)生角度上看，總體上來(lái)說(shuō)，這次教學(xué)改革的結(jié)果實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)，實(shí)踐為學(xué)生的各種能力的發(fā)展及實(shí)施提供了機(jī)會(huì)和鍛煉。

（二）教學(xué)改革前后，教師層面上發(fā)生的變化

教學(xué)改革也在教師層面發(fā)生了變化，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1. 教師上課方式及內(nèi)容得到優(yōu)化

教師的教學(xué)方式因?yàn)閷W(xué)生的要求而改變，講課方式不再是傳統(tǒng)的傳授知識(shí)過(guò)程，學(xué)生聽(tīng)教師講，而是基于問(wèn)題的討論式教學(xué)，學(xué)生參與到教學(xué)過(guò)程中；教學(xué)內(nèi)容也不再局限于書(shū)本，也要回答學(xué)生的各種問(wèn)題，這些問(wèn)題有些是具體操作層面，有些是學(xué)科理論前沿方面的，教師因此也需要將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展，既要涉及書(shū)本上的知識(shí)，也要把當(dāng)前的學(xué)科發(fā)展前沿問(wèn)題給予介紹。這些變化對(duì)教師的要求大大提高，不能再將知識(shí)局限在課本上，需要及時(shí)了解學(xué)科的發(fā)展方向及最新進(jìn)展，備課時(shí)間也隨之延長(zhǎng)，教師自身的知識(shí)水平也得到了提升。endprint

2. 教師的角色得到拓展，上課積極性提高

在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，老師的角色比較單一，大多限于課堂上的教學(xué)，而對(duì)于課堂外，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師的作用不大。這次改革讓任課老師也同時(shí)擔(dān)任指導(dǎo)教師，教師的角色不再局限在課堂上，延伸到了課堂外，跟學(xué)生的接觸機(jī)會(huì)增加，雙方相互了解的程度加深，相互交流的話題也不再局限于書(shū)本或者所授課程。由于雙方交流的深化，課堂氣氛活躍，教師從學(xué)生那里獲得了承認(rèn)，并得到了學(xué)生的尊重，教學(xué)的積極性也因此而提升。

3. 教師的科研工作得到促進(jìn)

教師的科研工作有許多調(diào)查及數(shù)據(jù)整理工作，這需要有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生給予幫助。通過(guò)教學(xué)改革，學(xué)生的動(dòng)手能力、操作能力的增強(qiáng)，也為教師的科研工作提供了較多的比較有力的研究助手，使得研究工作的調(diào)查及數(shù)據(jù)整理工作容易推進(jìn)。而且，特別優(yōu)秀的學(xué)生甚至參與到研究工作中來(lái)，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生的共同成長(zhǎng)。

三、教學(xué)改革的經(jīng)驗(yàn)與改進(jìn)

此次教學(xué)改革實(shí)踐的良好結(jié)果，說(shuō)明了理論學(xué)習(xí)與其他技能的學(xué)習(xí)可以恰當(dāng)?shù)厝诤掀饋?lái)，能夠通過(guò)具體的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。

（一）通過(guò)“實(shí)施實(shí)踐活動(dòng)”這樣一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“學(xué)生在學(xué)習(xí)、組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通等綜合素質(zhì)和能力”的全面培養(yǎng)與發(fā)展

學(xué)生的綜合素質(zhì)及能力是在活動(dòng)中體現(xiàn)的，因此只要有恰當(dāng)?shù)姆椒?，也可以通過(guò)一個(gè)具體的活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的綜合素質(zhì)及能力。當(dāng)前學(xué)生的綜合素質(zhì)能力較弱，與他們的這些能力沒(méi)有或者較少得到使用與鍛煉是緊密相關(guān)的。為他們提供得以施展的機(jī)會(huì)，他們就會(huì)獲得成長(zhǎng)和提高。

通過(guò)開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)的教學(xué)改革，為同學(xué)們的各種能力的施展提供了機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，幫助他們克服畏懼心理，了解與掌握處理問(wèn)題的具體方法與程序，不同人群之間沖突的處理，如何實(shí)現(xiàn)成員之間的協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神與意識(shí)。

（二）通過(guò)轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性

學(xué)生厭學(xué)是大學(xué)中較為普遍的現(xiàn)象，但根子不在學(xué)生，更多的還是在于教學(xué)的方法與模式。根據(jù)具體學(xué)科，采取有針對(duì)性的措施，來(lái)調(diào)動(dòng)和發(fā)揮學(xué)生的積極性，可以改變學(xué)生在學(xué)習(xí)中被動(dòng)的角色定位，這是厭學(xué)的主要誘因。因?yàn)閷W(xué)生不知道這些理論可以用來(lái)做什么，有什么值得他們學(xué)習(xí)的地方。而一旦讓他們參與到其中，就會(huì)對(duì)這些問(wèn)題有一個(gè)相對(duì)明確的認(rèn)識(shí)，不再迷茫彷徨。

1. 堅(jiān)持學(xué)生的自主性原則，充分鍛煉其綜合素質(zhì)和能力

教學(xué)的目標(biāo)是提高學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力，而這些是僅靠學(xué)習(xí)得不到的，只有讓他們?cè)趯?shí)踐中去學(xué)習(xí)、體會(huì)，使用這些能力，才能更大程度上獲得、鍛煉這些能力。讓學(xué)生自主組織并完成任務(wù)，不是放任自由，而是以目標(biāo)為導(dǎo)向，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，更好地完成任務(wù)。在此過(guò)程中，老師僅充當(dāng)顧問(wèn)者的角色，完成任務(wù)的具體方式方法、團(tuán)隊(duì)的組織激勵(lì)及協(xié)調(diào)、與外界的溝通談判等問(wèn)題全部由學(xué)生自主完成，這是一個(gè)學(xué)生自身多種能力得到施展、完善、提高的過(guò)程。

2. 制訂相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)和維持同學(xué)與老師的參與積極性

在調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性同時(shí)，還要保護(hù)與維持他們的積極性。這項(xiàng)教學(xué)改革活動(dòng)側(cè)重于實(shí)踐，需要較多的外出活動(dòng)才能完成任務(wù)，因此需要支付一定的活動(dòng)成本。適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)定制不僅可以使同學(xué)們更加積極參與活動(dòng)，而且還有助于他們產(chǎn)生成就感與公平感，感受到付出與收獲之間存在關(guān)聯(lián)，是對(duì)他們活動(dòng)成果的承認(rèn)，也感受到上級(jí)及其領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此活動(dòng)的重視與支持，從而有利于維持他們參與的積極性。

（三）需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方

1. 需要進(jìn)一步拉近任務(wù)的設(shè)置條件與實(shí)際踐行條件之間的差別

此次改革中，主要目標(biāo)是讓學(xué)生了解與實(shí)踐完成任務(wù)的一個(gè)完整過(guò)程，因此對(duì)完成任務(wù)所設(shè)置的約束條件比較弱，但這會(huì)導(dǎo)致結(jié)果可能不具有可行性。比如在品牌推廣環(huán)節(jié)，從品牌的定位，產(chǎn)品的形象、性能特征、消費(fèi)群體等角度，學(xué)生選擇相應(yīng)的代言人，但這些代言人大多數(shù)都是知名人物。從關(guān)聯(lián)程度看，我們認(rèn)為這些人物能夠較好地展示品牌形象、產(chǎn)品的性能等方面。但在現(xiàn)實(shí)中，這可能行不通，因?yàn)槊舜再M(fèi)可能是一家新公司無(wú)法負(fù)擔(dān)的支出。

在未來(lái)的實(shí)施中，需要對(duì)任務(wù)的條件進(jìn)行修訂，以更加逼近真實(shí)，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性，以更好地鍛煉學(xué)生在實(shí)際工作中所需的綜合素質(zhì)及能力。

2. 需要調(diào)整教學(xué)改革的具體措施，進(jìn)一步提高教師參與積極度

教師作為指導(dǎo)教師參與此次教學(xué)改革活動(dòng)，是一種額外的任務(wù)，但沒(méi)有直接明顯的收益，不能獲得教學(xué)時(shí)數(shù)或者其他承認(rèn)。雖然大部分教師能夠理解并支持活動(dòng)，但也有部分教師因此而存在著積極性不高的問(wèn)題，不愿意擔(dān)任指導(dǎo)教師，或者在指導(dǎo)學(xué)生過(guò)程中參與程度不夠。這需要調(diào)整改革措施，爭(zhēng)取獲得學(xué)院層面上對(duì)教師的這種教學(xué)活動(dòng)給予承認(rèn)，并計(jì)入到工作量中。同時(shí)，再根據(jù)學(xué)生的實(shí)踐成績(jī)來(lái)反映指導(dǎo)教師的努力程度，給予優(yōu)秀老師以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)教師的參與積極性。

3. 需要進(jìn)一步完善制度設(shè)計(jì)，減少學(xué)生搭便車(chē)現(xiàn)象

在此次改革實(shí)踐中，沒(méi)有從制度層面上鼓勵(lì)學(xué)生參加活動(dòng)，充分發(fā)揮主動(dòng)性、積極性作出規(guī)定，即賦權(quán)不完善。組長(zhǎng)沒(méi)有較多的權(quán)力來(lái)激勵(lì)或約束組員參加活動(dòng)，主要依賴(lài)于學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)。這是一個(gè)缺陷，可能會(huì)產(chǎn)生搭便車(chē)現(xiàn)象。在此次活動(dòng)中，就有報(bào)告說(shuō)有些學(xué)生的參與積極性不高，組長(zhǎng)由于管理權(quán)限不足而無(wú)法管理的現(xiàn)象。在未來(lái)的活動(dòng)中，如果恰當(dāng)?shù)卦谫x予小組組長(zhǎng)權(quán)利與尊重個(gè)體自主原則之間取得平衡是重要的問(wèn)題。

4. 加強(qiáng)與企業(yè)的溝通與聯(lián)系，增加學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)場(chǎng)所及資金來(lái)源，

目前，我們的這些教學(xué)改革活動(dòng)主要是學(xué)生自己運(yùn)作，所需資金基本來(lái)于自身，而且實(shí)踐活動(dòng)的場(chǎng)所也是自己尋找。而營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是企業(yè)的日?；顒?dòng)，如果能夠把我們的教學(xué)改革與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)溝通起來(lái)，既可以為學(xué)生的實(shí)踐提供充足的場(chǎng)所及必要的資金來(lái)源，而且也能為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在某種程度上提供便利，實(shí)現(xiàn)共贏的格局。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，與企業(yè)之間的溝通與聯(lián)系是必要的，因此，我們下一步的重要工作就要嘗試與企業(yè)聯(lián)系，雙方找到共同點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

【參考文獻(xiàn)】

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