溫江等

摘 要：就新疆5A級(jí)旅游景區(qū)門票價(jià)格存在的問(wèn)題進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)新疆5A級(jí)景區(qū)存在門票價(jià)格偏高、實(shí)際門票價(jià)格與游客消費(fèi)的心理承受能力存在巨大差距、部分景點(diǎn)門票價(jià)格上漲過(guò)快、門票價(jià)格信息不透明三個(gè)方面的問(wèn)題，并針對(duì)不同的問(wèn)題提出相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。①

關(guān)鍵詞：新疆；5A景區(qū)；門票價(jià)格

中圖分類號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）10-0217-02

一、新疆旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

而中國(guó)城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)水平從2000年的6 850元，上漲到了2010年的15 907元，在十年間增長(zhǎng)了132%。說(shuō)明新疆旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)仍然是粗放式的量的增長(zhǎng)。

5A級(jí)旅游景區(qū)是新疆旅游業(yè)的重要支柱，是新疆旅游業(yè)最具吸引力的名片，對(duì)新疆旅游業(yè)的發(fā)展，起著關(guān)鍵性的作用，截至2011年5月，新疆共有4家5A級(jí)景區(qū)，分別是烏魯木齊市天山天池風(fēng)景名勝區(qū)、吐魯番市葡萄溝風(fēng)景區(qū)、阿勒泰地區(qū)喀納斯景區(qū)、新疆伊犁那拉提旅游風(fēng)景區(qū)。關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的若干意見(jiàn)》明確指出：“要建設(shè)好吐魯番、喀什、喀納斯、天池和那拉提這五個(gè)景區(qū)，將這五個(gè)景區(qū)打造成為全國(guó)乃至世界著名景區(qū)。門票是游覽費(fèi)用中的重要組成部分，也是景區(qū)收入的重要組成部分。

二、新疆5A級(jí)旅游景區(qū)門票價(jià)格存在問(wèn)題

烏魯木齊“7·5”事件后，新疆各景區(qū)接待量持續(xù)下滑，截至7月21日，全區(qū)旅行社退團(tuán)4 625個(gè)，人數(shù)近20萬(wàn)[3]，旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)舉步維艱，自治區(qū)黨委、人民政府出臺(tái)了景區(qū)門票半價(jià)等一系列重要的發(fā)展新疆旅游業(yè)的政策，門票價(jià)格的下降就意味著游客支付能力的提高，雖然疆外游客量持續(xù)萎縮，但是由于景區(qū)門票的下降，大大刺激了疆內(nèi)游客的增加，有效彌補(bǔ)了疆外游客數(shù)量的下降，2009年新疆共接待國(guó)內(nèi)游客2098萬(wàn)人次，比2008年同期僅下降4.4%。

從歷年的研究來(lái)看，游客對(duì)于疆內(nèi)景區(qū)門票價(jià)格的滿意度也較低，82%的游客對(duì)天池的門票價(jià)格不滿意[5]。而喀納斯景區(qū)則被游客戲評(píng)為“最牛價(jià)位的景區(qū)”，問(wèn)及感受時(shí)得到的回答多是“景觀值得看，絕不來(lái)二遍” [6]。

綜上所述，新疆5A級(jí)景區(qū)的實(shí)際門票價(jià)格偏高，與游客消費(fèi)的心理承受能力存在巨大差距。

3.門票價(jià)格信息不透明。在新疆自治區(qū)旅游局官方網(wǎng)站上，無(wú)法查閱相關(guān)的票務(wù)信息，雖然有票務(wù)信息一覽，但點(diǎn)開(kāi)卻只有其他網(wǎng)站的鏈接，撥打官方旅游咨詢熱線12301，查詢4個(gè)5A級(jí)景點(diǎn)的相關(guān)票務(wù)信息，也無(wú)法得到全面的解答。那拉提和喀納斯的景區(qū)官方網(wǎng)站上雖然可以查到票務(wù)信息，但是對(duì)于門票優(yōu)惠政策卻沒(méi)有詳細(xì)的介紹，在同程、旅游互聯(lián)等大型的旅游票務(wù)門戶網(wǎng)站只能查詢到天山天池的門票信息，而其他三個(gè)5A景區(qū)的門票價(jià)格則查詢不到。

三、發(fā)展對(duì)策

1.發(fā)展與景區(qū)相適應(yīng)的特色的“購(gòu)物、餐飲”項(xiàng)目，打造高品質(zhì)的“娛樂(lè)”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從“門票經(jīng)濟(jì)“到“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”的轉(zhuǎn)變。門票價(jià)格過(guò)高是劣性旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的表現(xiàn)，會(huì)影響到當(dāng)?shù)貖蕵?lè)、購(gòu)物、餐飲等旅游產(chǎn)業(yè)鏈條其他環(huán)節(jié)的發(fā)展，既不利于景區(qū)發(fā)展，也不利于地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。旅游景區(qū)（點(diǎn)）門票價(jià)格的不斷上漲，會(huì)致使旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)展的失衡，不利于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的改善[8]。

2.加強(qiáng)信息化建設(shè)。逐步完善自治區(qū)旅游局的官方網(wǎng)站，建立新疆3A級(jí)以上的旅游景點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)，使得游客可以通過(guò)官方網(wǎng)站查詢最真實(shí)、可靠的信息；加大對(duì)于景區(qū)自身網(wǎng)站的建設(shè)，做到景點(diǎn)信息每日更新；同時(shí)加強(qiáng)與旅游互聯(lián)、同程等大型旅游景區(qū)票務(wù)網(wǎng)站的合作，使得游客可以方便快捷地查詢景區(qū)票務(wù)信息，并實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂。

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[責(zé)任編輯 王曉燕]