呂劍亮

摘 要：本文首先引入了電子商務(wù)的概念，系統(tǒng)分析了房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀，揭示了其在虛擬和現(xiàn)實(shí)脫節(jié)、應(yīng)用內(nèi)容少、消費(fèi)者的不信任、市場需求不足等方面的問題，提出了有針對(duì)性的對(duì)策建議，為改良房地產(chǎn)企業(yè)的一般經(jīng)營運(yùn)作模式，提高企業(yè)管理水平和工作效率、加強(qiáng)企業(yè)市場競爭力提供參考，從而促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營管理模式的革新和可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；房地產(chǎn)；企業(yè)

中圖分類號(hào)：F293 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易的活動(dòng)。電子商務(wù)涵蓋范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者，企業(yè)對(duì)政府，業(yè)務(wù)流程等5種模式，其中主要的有企業(yè)對(duì)企業(yè)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，業(yè)務(wù)流程3種模式。隨著房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式越來越不適應(yīng)企業(yè)的創(chuàng)新高效要求，較多的實(shí)力企業(yè)逐步引入電子商務(wù)以解決這一矛盾。然而，電子商務(wù)是新興事物，房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)其尚不完全了解，在應(yīng)用過程中存在著亟待解決的問題。

一、房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀

目前房地產(chǎn)企業(yè)普遍采用建設(shè)一個(gè)靜態(tài)網(wǎng)頁內(nèi)容的網(wǎng)站，展示幾套房源，或在某個(gè)網(wǎng)站上出售，處于電子商務(wù)的雛形，不是真正意義上的電子商務(wù)，絕大多數(shù)沒有帶來更大的樓盤銷售收益。個(gè)別企業(yè)想徹底拋棄傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)模式，將企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)闉榉康禺a(chǎn)行業(yè)供應(yīng)提供服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商，這些網(wǎng)站建設(shè)不久，數(shù)量較少，也沒有其他企業(yè)跟隨，目前多處于休眠狀態(tài)，是房地產(chǎn)行業(yè)典型的互聯(lián)網(wǎng)泡沫。

在大型的綜合性互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站，基本上都有房地產(chǎn)板塊，但所占比例不大，網(wǎng)站管理者通常對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營比較熟悉，但對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營不甚了解，所以，這些網(wǎng)站始終定位在媒體位置，對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。目前，已經(jīng)有一些非房地產(chǎn)企業(yè)開通了有一定影響力的房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站，此類網(wǎng)站信息量大，時(shí)效性強(qiáng)，點(diǎn)擊率高，極大地改善了房地產(chǎn)企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用環(huán)境。

二、電子商務(wù)在房地產(chǎn)企業(yè)中運(yùn)用存在的主要問題

（1）虛擬環(huán)境和現(xiàn)實(shí)情景的矛盾。網(wǎng)頁可以運(yùn)用3d技術(shù)全面展現(xiàn)房地產(chǎn)實(shí)物形態(tài)，為相關(guān)方提供完整的消費(fèi)信息，但它無法提給供消費(fèi)者真正的切身體驗(yàn)，房地產(chǎn)的現(xiàn)場真實(shí)感受對(duì)消費(fèi)者來說是至關(guān)重要的。交易當(dāng)事人或者因?yàn)榇白油饷娴木坝^，亦或是鄰居的德行而放棄賣房打算。再者，互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞速度快，覆蓋面廣大，但房地產(chǎn)作為不動(dòng)產(chǎn)，具有鮮明的客源地域性，對(duì)于絕大多數(shù)樓盤，即時(shí)受眾面再大，消費(fèi)者也是以本地客戶居多。

（2）發(fā)展程度低，功能較少。房地產(chǎn)企業(yè)建有獨(dú)立網(wǎng)站的不足總數(shù)的3%，電子商務(wù)的業(yè)務(wù)總量占業(yè)務(wù)總量的比重很?。欢陔娮由虅?wù)的應(yīng)用功能上，應(yīng)用最多的是收發(fā)電子郵件和發(fā)布房地產(chǎn)相關(guān)信息，真正的互聯(lián)網(wǎng)成交情況極少發(fā)生，與預(yù)先設(shè)想的一體化互聯(lián)網(wǎng)交易、跟蹤及售后服務(wù)等過、網(wǎng)絡(luò)化價(jià)值尚存巨大的差距，業(yè)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)在房地產(chǎn)企業(yè)中應(yīng)用重要性的認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足，企業(yè)還沒有完全接受網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念。

（3）應(yīng)用千篇一律，缺乏創(chuàng)新。目前現(xiàn)行的房地產(chǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站無論是門戶網(wǎng)站，企業(yè)站點(diǎn)、網(wǎng)上銷售及中介代理還是物業(yè)管理，從總體上看。大多數(shù)還處于初級(jí)探索階段，經(jīng)營思路模式單一，功能設(shè)計(jì)大同小異，缺乏品牌的感召力。

（4）電子商務(wù)本身的不足及消費(fèi)者的信任問題。房地產(chǎn)商品市場信息不完全，經(jīng)營者對(duì)市場信息掌握較全面，而消費(fèi)者獲取信息渠道少，且信任度較低的是網(wǎng)絡(luò)信息，又因?yàn)殡娮由虅?wù)處于起步階段，很多方面不太規(guī)范，更不完善，房地產(chǎn)網(wǎng)上信息更新不及時(shí)、有用信息比較少，消費(fèi)者對(duì)其信心不足。

（5）經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境不完善，需求不旺盛。互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)表明，中國經(jīng)常上網(wǎng)的人中68%年齡小于等于30歲，其中學(xué)生約占13%，中低收入者占很大比例。因此經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)的人群對(duì)一般商品購買力普遍不高，對(duì)于價(jià)值量巨大的房地產(chǎn)，就更不具備購買力了，極大地制約了電子商務(wù)在房地產(chǎn)領(lǐng)域的發(fā)展。

三、房地產(chǎn)領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用的策略

（1）積極引導(dǎo)和扶持房地產(chǎn)領(lǐng)域電子商務(wù)的應(yīng)用。政府引導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建行業(yè)發(fā)展的框架和計(jì)劃，協(xié)調(diào)房地產(chǎn)行業(yè)行政管理部門、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)等相關(guān)部門之間的關(guān)系，提供有利條件和積極的政策支持，幫助解決房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用過程中存在的關(guān)鍵性問題，有效發(fā)揮房地產(chǎn)電子商務(wù)體系中各參與方的作用。

（2）構(gòu)建便捷高效的房地產(chǎn)電子商務(wù)框架。房產(chǎn)行政、行業(yè)管理部門、房地產(chǎn)企業(yè)、電子商務(wù)經(jīng)營公司以、融資機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者等各個(gè)方面共同協(xié)商，創(chuàng)新房地產(chǎn)電子商務(wù)總體市場框架，適應(yīng)與參與各方的有效應(yīng)用。

（3）重視實(shí)效，樹立電子商務(wù)應(yīng)用品牌企業(yè)。在規(guī)劃設(shè)計(jì)和開發(fā)實(shí)施房地產(chǎn)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該首先考慮企業(yè)的實(shí)際的商務(wù)需求和目標(biāo)，然后選用適當(dāng)?shù)拈_發(fā)手段和設(shè)備對(duì)其加以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)應(yīng)當(dāng)利用典型的成功案例宣傳電子商務(wù)實(shí)施的效果，使更多的企業(yè)和更多消費(fèi)者以及房地產(chǎn)的其他參與者接受和熟練應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

（4）積極引進(jìn)創(chuàng)新型電子商務(wù)人才，促進(jìn)電子商務(wù)在房地產(chǎn)企業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展。

目前，高層次的電子商務(wù)應(yīng)用型人才奇缺，限制了房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)電子上午的應(yīng)用。引進(jìn)高層次人才可以極大地促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)更好地應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

結(jié)語

房地產(chǎn)企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用過程中，存在的若干問題，本文并提出了相應(yīng)的對(duì)策。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，房地產(chǎn)電子商務(wù)已成為房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展不可替代的重要手段，其成本相對(duì)低廉、不收時(shí)空的限制等的運(yùn)營方式和房地產(chǎn)參與相關(guān)方因此取得的巨大利益，越來越顯著，逐漸地會(huì)吸引更多房地產(chǎn)企業(yè)采用這種商務(wù)模式進(jìn)行商事活動(dòng)，房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用水平將進(jìn)一步提高，從而促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

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