半坡

5年前，他大學(xué)未畢業(yè)在中央電視臺實習(xí)時，從電視節(jié)目現(xiàn)場觀眾席位上嗅到商機(jī)，投身創(chuàng)業(yè)。他根據(jù)電視欄目組需求，為節(jié)目招募“精準(zhǔn)”觀眾，在大眾與電視欄目之間架起橋梁。5年多來，他創(chuàng)建的觀眾網(wǎng)，歷經(jīng)艱辛運(yùn)營，線上線下發(fā)力，逐步被打造成國內(nèi)最具影響力的020觀眾文化平臺，形成觀眾大數(shù)據(jù)，觀眾點評，觀眾調(diào)研的中國觀眾網(wǎng)絡(luò)電視互動社區(qū)。

央視實習(xí)生，觀眾席位上發(fā)現(xiàn)商機(jī)

觀眾網(wǎng)CEO兼首席執(zhí)行官張拓是個85后，來自湖南省邵陽市的一個偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)，是個真正的草根青年。2005年夏天他高中畢業(yè)，順利考入北京吉利大學(xué)商務(wù)策劃師專業(yè)。

大學(xué)期間，張拓就是個活躍分子，曾先后組織創(chuàng)建3個校級社團(tuán)。大一時，他就借在央視體育頻道做實習(xí)生的機(jī)會結(jié)識了主持人馬欣，并成功邀請她前往大學(xué)校園做有關(guān)奧運(yùn)知識的宣講活動。此后，張拓處處展現(xiàn)出敢為人先的精神，積極參與到學(xué)校社團(tuán)及社會實踐中去，熱心于各種公益性活動。比如：組織預(yù)防艾滋病的宣傳活動及向汶川災(zāi)區(qū)捐款活動等。

在此期間，張拓已開始嘗試創(chuàng)業(yè)，和同學(xué)一起創(chuàng)辦了一個名為“方便傳媒”的小公司，免費為消費者開發(fā)一款購物袋，并將廣告植入到購物袋上，以投放廣告的形式就得盈利。然而不到半年，他的第一次創(chuàng)業(yè)便以失敗而告終。

2008年下半年，張拓升入大四時，他先后進(jìn)入央視體育頻道、經(jīng)濟(jì)頻道等多個著名欄目組實習(xí)，并漸漸地對電視節(jié)目的制作流程由陌生到熟悉，產(chǎn)生了濃厚興趣。有一次，張拓在節(jié)目現(xiàn)場遇到了大名鼎鼎的嘉賓馬云，從此改變了他的命運(yùn)。

那時，馬云已經(jīng)是傳奇式人物，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界擁有大量粉絲，也成了眾多大學(xué)生心目中的超級偶像。而作為實習(xí)生的張拓，也是現(xiàn)場觀眾之一，毫無例外地視馬云為導(dǎo)師，更渴望獲得與其接觸和學(xué)習(xí)交流的機(jī)會。

然而在節(jié)目錄制過程中，張拓卻發(fā)現(xiàn)了一個很奇怪的現(xiàn)象。馬云在臺上做演講，妙語連珠，激情澎湃，而臺下觀眾席上坐著的卻多是老大爺、老大媽。這些上了年紀(jì)的老人可不管馬云的演講精彩與否，始終處于似聽非聽的狀態(tài)，感覺枯燥時就昏昏欲睡。

節(jié)目錄制完成，張拓回到學(xué)校，一直都在思考。他后來了解到，那些參加錄制節(jié)目的老人早已是“現(xiàn)場觀眾專業(yè)戶”。一方面，導(dǎo)演急于尋找現(xiàn)場觀眾，而另一方面，更多的大眾想?yún)⑴c節(jié)目錄制卻無機(jī)可尋——這是不是一個可以突破的機(jī)會呢？為節(jié)目錄制招募現(xiàn)場觀眾，在當(dāng)時還是一個市場空白領(lǐng)域，屬于創(chuàng)新項目。

此后，張拓并沒有輕舉妄動，繼續(xù)在央視做實習(xí)生。他一邊搜集來自電視臺節(jié)目錄制現(xiàn)場招募觀眾的信息，一邊考察市場和可行性，竟吃驚地發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時央視所有頻道的欄目就有293個，北京衛(wèi)視也有100多個電視欄目，每年需要的現(xiàn)場觀眾超過3萬人次。更為驚人的是，如湖南、安徽、江蘇等全國各大衛(wèi)視近70%的知名欄目都在北京錄制，每年所需現(xiàn)場觀眾數(shù)量超過10余萬人次。

于是，張拓再次按捺不住激動心情，萌生了創(chuàng)建一個網(wǎng)站的想法，為大眾架起一道橋梁，讓大眾都有機(jī)會，在參與節(jié)目制作的同時，還可以與影視明星、文化名人、商業(yè)精英等近距離接觸，既能給電視欄目組導(dǎo)演解決“觀眾難尋”的成本和流程等問題，又能提供和滿足大眾“上電視當(dāng)觀眾”的機(jī)遇與需求。

創(chuàng)建觀眾網(wǎng)，搶占“藍(lán)?！逼D辛筑夢

起初，張拓并不了解的是，有的現(xiàn)場觀眾已職業(yè)化，參加節(jié)目還有機(jī)會獲得50元至1000元不等的勞務(wù)報酬。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，這個條件對大眾參與電視節(jié)目的錄制極具吸引力。而張拓只是依托于名人明星的號召力和電視屏幕上的出鏡機(jī)會來吸引人，他希望能借此打開市場。就這樣，他毅然選擇離開央視實習(xí)平臺，開始籌建觀眾網(wǎng)。

2008年11月，張拓帶領(lǐng)兩個志同道合的學(xué)弟，一人拿出5000元錢，在安定門租了一間狹小的房間，3張辦公桌是上一個租戶留下來的，兩臺筆記本電腦是學(xué)弟們自帶的，還有一臺電腦是他去中關(guān)村花600元錢買來不知幾手的破機(jī)子。張拓?fù)屧诘谝粫r間前往工商局注冊成立公司，一邊搭建觀眾網(wǎng)，一邊編織業(yè)務(wù)拓展計劃。

然而，在電視行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中，為節(jié)目錄制現(xiàn)場招募觀眾的環(huán)節(jié)，尚屬無人涉及的“藍(lán)海”領(lǐng)域。網(wǎng)站搭建起來后，張拓首先想到的是跟中央電視臺的各品牌欄目尋求合作，卻因為沒有影響力而處處碰壁。一是網(wǎng)站沒名氣，人家不知道觀眾網(wǎng)；二是團(tuán)隊僅3人，其業(yè)務(wù)能力更讓人懷疑，把招募觀眾這事交給你，人家不放心。

那段時間，由于運(yùn)作不得力，張拓經(jīng)常遭遇對方一口回絕：“不要再打電話了，煩不煩呀？”為了省錢，3個年輕人開始長達(dá)數(shù)月的“節(jié)食計劃”，早餐一人吃一個饅頭，午餐和晚餐也僅以泡面充饑。每當(dāng)他看到兩個學(xué)弟跑完業(yè)務(wù)回來后，滿臉都是疲憊和落寞，自己感覺就要崩潰了一樣，快堅持不下去了。

為緩解壓力，張拓除了獨自去爬山，在山頂上大吼幾聲，別無辦法。次日一覺醒來，他還要召集兩個學(xué)弟，一起開會商量。然而，一個月過去了，公司面臨公關(guān)受挫、業(yè)務(wù)失敗、資金極度匱乏等多重壓力，生存也難以為繼，所有業(yè)務(wù)都停滯下來。

2009年初，張拓不得不向外界尋求支持和幫助，他找到了在校時曾一起合辦過社團(tuán)雜志的大學(xué)校友、現(xiàn)任觀眾網(wǎng)運(yùn)營總監(jiān)郭維龍。郭維龍聽取了觀眾網(wǎng)的艱難處境，也表示對觀眾網(wǎng)非?？春茫艘慌募春?，決定同甘共苦，共創(chuàng)未來和希望。最后，郭維龍毫不猶豫地拿出一部分錢作為補(bǔ)充資金，重振團(tuán)隊士氣。

2009年3月，另一位合伙人、現(xiàn)任技術(shù)總監(jiān)應(yīng)江林加盟，觀眾網(wǎng)業(yè)務(wù)才慢慢有所提升。應(yīng)江林原在微軟工作，不惜辭職加盟觀眾網(wǎng)后，負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)計和技術(shù)管理工作。這時，整個團(tuán)隊雖然困難重重，卻依然堅持負(fù)重前行。

在身為觀眾網(wǎng)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官的張拓等人的四處奔波和不懈努力下，這種艱難的處境在幾個月后終于出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。在一次創(chuàng)業(yè)論壇上，一位來自新加坡的企業(yè)家聽了張拓的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和公司前景后，當(dāng)場允諾出資8萬元錢作為觀眾網(wǎng)的種子資金。

2009年底，觀眾網(wǎng)團(tuán)隊進(jìn)行了進(jìn)一步擴(kuò)容，原新東方老師劉思辰負(fù)責(zé)觀眾及導(dǎo)演的溝通和協(xié)調(diào)工作、學(xué)習(xí)戲劇影視文學(xué)專業(yè)的大三學(xué)生楊秋蒙成了觀眾網(wǎng)電視電影評論人員。觀眾網(wǎng)第一次做出重新定位后，擬以央視和北京臺為主要陣地，打造“首都大學(xué)生第3課堂”為目標(biāo)，繼續(xù)跟各欄目組接洽，在“軟磨硬泡”下拓展業(yè)務(wù)，甚至為幾個節(jié)目免費招募現(xiàn)場觀眾。2010年全年，張拓及其公司團(tuán)隊已發(fā)展至15人，暫且走出資金緊張、人員不足和網(wǎng)站技術(shù)缺失等困境，完全以價格、服務(wù)和口碑打開了局面，不僅使網(wǎng)站存活了下來，還通過行業(yè)會議、導(dǎo)演推薦等擴(kuò)大業(yè)務(wù)面，獲得了幾家地方衛(wèi)視的跟進(jìn)與支持，共與72個電視欄目建立了通力合作關(guān)系。

2011年上半年，觀眾網(wǎng)在創(chuàng)建兩年多后，每月營收超過了4萬元。由此，張拓和他的團(tuán)隊更加意識到，將觀眾與電視欄目相結(jié)合是個巨大市場，觀眾需要網(wǎng)上家園，讓觀眾距離上電視、當(dāng)現(xiàn)場觀眾更容易了，為市場找到了一條為電視欄目提供“精準(zhǔn)觀眾”的解決方案和營銷服務(wù)的渠道。這時，母校吉利大學(xué)也恰好為其提供了50萬元的一等獎創(chuàng)業(yè)基金。

2011年末，張拓在大學(xué)畢業(yè)兩年半后，將公司從一開始的3人團(tuán)隊逐步壯大成擁有20多名專業(yè)骨干的公司，觀眾網(wǎng)也從一個只為品牌欄目提供免費現(xiàn)場觀眾的網(wǎng)站，發(fā)展成擁有觀眾社區(qū)現(xiàn)場體驗平臺、市場調(diào)研、移動平臺拓展、組織高峰論壇等綜合性的“觀眾新媒體中心”。

2012年初始，觀眾網(wǎng)與CCTV、BTV及湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視等全國16家電視臺相關(guān)的78個欄目取得緊密合作。觀眾網(wǎng)經(jīng)歷了三年多的無錢、無人脈的窘境之后，到2012年10月，網(wǎng)站注冊用戶超過35萬人，成為連接全國130個電視欄目與觀眾的橋梁。

“互動+資訊”模式，全年收益已超千萬

在張拓看來，最初的觀眾網(wǎng)是受馬云啟發(fā)才創(chuàng)立的。沒有馬云，就沒有觀眾網(wǎng)?，F(xiàn)如今，觀眾網(wǎng)每年可招募觀眾超過20萬人，讓大眾與名人明星面對面、近距離接觸的機(jī)會越來越多。僅北京地區(qū)，每月需要招募的觀眾已達(dá)到2萬余人次。

2012年以來，同時作為“京城大學(xué)生第3課堂”品牌的觀眾網(wǎng)，也和國內(nèi)外100多家企業(yè)、300余所高校、上千個學(xué)生組織及社團(tuán)聯(lián)合會等建立了密切合作，大學(xué)生可根據(jù)自身需求，通過觀眾網(wǎng)選擇電視節(jié)目參與錄制，并從節(jié)目中聆聽、分享和學(xué)習(xí)來自企業(yè)界、文藝界、科技界等成功人士的人生經(jīng)驗和智慧。觀眾網(wǎng)的專職人員則匯總注冊用戶所填寫的興趣、愛好、職業(yè)、年齡、地理位置等，對用戶進(jìn)行篩選后，與電視節(jié)目對觀眾年齡、學(xué)歷等相關(guān)要求進(jìn)行對接，并以短信群發(fā)方式通知符合條件的用戶。為此，觀眾網(wǎng)在各高校建立了80余名市場兼職人員的線下團(tuán)隊，隨時組織線下招募，并通過線上和線下結(jié)合，不同區(qū)域的觀眾分別對接位于不同區(qū)域的欄目組，撐起了整個觀眾招募市場。

2013年伊始，觀眾網(wǎng)及其公司團(tuán)隊經(jīng)過改版和整合后，已具備2個小時內(nèi)隨時組織500余名職業(yè)觀眾參與節(jié)目錄制的能力。在北京，每當(dāng)遇到刮風(fēng)下雨等極端天氣，觀眾網(wǎng)為確保招募觀眾不缺席，便會采取雙重應(yīng)急預(yù)案。一方面通過車接車送，保證將每個人送到節(jié)目現(xiàn)場，再將其送回家中；另一方面，若仍不能招夠人數(shù)，會隨時啟動第二預(yù)案，在5至10公里范圍之內(nèi)，以高于平時5至10倍的價格，迅速招集職業(yè)觀眾應(yīng)急，以湊齊更多人參與電視節(jié)目錄制為最終目標(biāo)。

眼下，觀眾網(wǎng)除招募現(xiàn)場觀眾外，還立足北京，面向全國，不斷延伸和創(chuàng)新網(wǎng)上業(yè)務(wù)范圍和商業(yè)模式。在網(wǎng)絡(luò)上，觀眾網(wǎng)以“觀眾樂園”、“TV秀”、“我要上電視”三大板塊作為三股動力源，在后臺建立了龐大的觀眾庫、演員庫和資源庫，努力將網(wǎng)站打造成為國內(nèi)觀眾互動和綜合資訊服務(wù)的社區(qū)網(wǎng)站。

點開網(wǎng)上“觀眾樂園”板塊，只需注冊為會員，即可有機(jī)會免費參與《非誠勿擾》《非常靜距離》《星光大道》《我要上春晚》《魯豫有約》等全國各類知名的大型綜藝節(jié)目的現(xiàn)場錄制，成為職業(yè)觀眾后，還有機(jī)會獲得有償?shù)膭趧?wù)報酬。

現(xiàn)今，張拓早已成為圈內(nèi)的創(chuàng)業(yè)名人。觀眾網(wǎng)依托強(qiáng)勢傳媒資源優(yōu)勢及專業(yè)市場運(yùn)作團(tuán)隊，為電視電影、體育賽事、歌舞劇、演唱會、歌友會、展會論壇等提供了精準(zhǔn)的募集現(xiàn)場觀眾服務(wù)，至今已組織了近100萬人次參與各大知名電視節(jié)目的錄制。這樣既給普通大眾提供與名人、明星面對面的機(jī)會，又在無形中普及了“娛樂就在身邊”的理念，為各合作伙伴提供了所需的品牌推廣、活動策劃、明星經(jīng)紀(jì)、禮儀模特等各種軟性資源，成為國內(nèi)最具影響力的觀眾社區(qū)體驗平臺。2013年，觀眾網(wǎng)全年收益已超過1000萬元人民幣。

就在不久前，張拓接受媒體采訪時回望多年來的創(chuàng)業(yè)歷程，深有感觸地表示：“創(chuàng)業(yè)就要敢于做別人不敢做的事，勇于接受失敗，從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)。不能只憑一時的熱情和金錢，因為只靠金錢不可能砸出好項目，只有靠實事求是的調(diào)研、實踐和分析，得出自己的思考和想法后，逐步破解離你最近的困境或困惑才能獲得突破和成長，長久地努力、堅持、勤奮和專注才能取得成功?！保ň庉?張本科）