馬玉柱

在現(xiàn)代企業(yè)的競爭中，只有加強(qiáng)文化建設(shè)，才能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，否則這個企業(yè)則是一個沒有頭腦和靈魂的企業(yè)，從根本上失去了發(fā)展的動力和方向，失去了立足于現(xiàn)代市場競爭的前瞻性、能動性和適應(yīng)性。

一、企業(yè)文化及特點(diǎn)

所謂企業(yè)文化是為企業(yè)全體員工所接受和認(rèn)同的共同價值觀念和行為規(guī)范的統(tǒng)稱?，F(xiàn)代企業(yè)中一般把企業(yè)文化分為三層，第一層是核心理念，是對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境方方面面的認(rèn)知總結(jié)、歸納和提升，是指導(dǎo)企業(yè)行為的思想指南，第二層是制度和行為規(guī)則，既圍繞核心理念而建立企業(yè)各種規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)，第三層是行為上的、視覺上的、外觀上的、表面上的。這三個方面環(huán)環(huán)相扣、層層遞進(jìn)、是有著嚴(yán)密邏輯的高度統(tǒng)一整體，核心理念為制度層面提供思想基礎(chǔ)和發(fā)展目標(biāo)，制度層面為理念層面提供執(zhí)行保證，科學(xué)規(guī)范的制度培育出優(yōu)秀的企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化凝固成科學(xué)規(guī)范的企業(yè)制度。而第三層面又是前兩個層面的目標(biāo)和結(jié)果，三者無論是在企業(yè)文化的創(chuàng)建和發(fā)展過程中任何的不統(tǒng)一，都會削弱原有企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化既是生發(fā)企業(yè)核心競爭力的沃土，也是最根本、最難以復(fù)制的核心競爭力之一。

企業(yè)文化重在建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)的意義在于不斷提煉企業(yè)文化的精髓，不斷提升企業(yè)文化的品質(zhì)，形成積極向上的企業(yè)價值觀，凝聚全體員工的理想意志，并通過持續(xù)不斷的宣傳貫徹，在員工靈魂深處產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動力，努力把公司建設(shè)成為大家共同的物質(zhì)和精神家園。

當(dāng)今全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)競爭，主要體現(xiàn)為企業(yè)的競爭；而企業(yè)之間的競爭又體現(xiàn)為以企業(yè)文化為靈魂的綜合實力的競爭。因此，建設(shè)一個以企業(yè)精神為靈魂、以企業(yè)制度為依托、以企業(yè)形象為載體的先進(jìn)企業(yè)文化，并靠企業(yè)文化來增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，是當(dāng)前企業(yè)面臨的緊迫而繁重的任務(wù)。那么，該如何培育企業(yè)文化呢？

二、企業(yè)文化的建設(shè)和培育

第一、一把手的重視。

領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身體力行。成功企業(yè)的企業(yè)文化內(nèi)涵孕育著企業(yè)一把手的心血，一把手親自參與、親自制定、親自監(jiān)督文化的執(zhí)行，企業(yè)文化的內(nèi)涵及表現(xiàn)在很大程度上是源自于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的，并且與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)是息息相關(guān)的，因而文化的傳播首先是一個自上而下的過程。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在制定、傳播和監(jiān)督文化執(zhí)行的過程中特別注意方式、方法，領(lǐng)導(dǎo)善于講故事、善于講案例、善于講神話，這樣能保證在通俗易懂的前提下導(dǎo)出自己的觀點(diǎn)，利于員工接受，這也正是成功企業(yè)的企業(yè)文化成功之處的關(guān)鍵所在。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為是一種無聲的號召，他的觀念和行為對員工起著至關(guān)重要的示范作用。因此，要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)成為這種價值觀的化身，并通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)的價值觀。

第二、完善制度，體制保證。

企業(yè)文化和企業(yè)制度是企業(yè)發(fā)展的兩大支柱，兩者是相輔相成、彼此促進(jìn)的關(guān)系，相互補(bǔ)充，缺一不可。企業(yè)文化是引導(dǎo)人善的一面，企業(yè)制度是抑制人惡的一面；企業(yè)文化是無形的，企業(yè)制度是有型的；企業(yè)文化是內(nèi)在動力，企業(yè)制度是外在約束，企業(yè)文化是精神的結(jié)晶，企業(yè)制度是取之的力量；企業(yè)文化是軟的，企業(yè)制度是硬的，企業(yè)必須軟硬兼施，才能增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，不斷取得成功。

因此首先要加強(qiáng)企業(yè)文化制度層的建設(shè)，形成制度文化，強(qiáng)調(diào)在制度面前，沒有“柔情蜜意”，也沒有“特殊例外”。企業(yè)職工嚴(yán)格遵循企業(yè)規(guī)范，將會受到表揚(yáng)、鼓勵。反之，則會受到來自其他職員的壓力和批評，迫使他重新回到企業(yè)規(guī)范上來。否則，就會受到企業(yè)制度的懲罰。因此，企業(yè)制度是形成企業(yè)凝聚力的動力，它能夠理順每個成員的個體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。如果缺乏企業(yè)制度或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。

在制度建設(shè)上應(yīng)把握兩點(diǎn)，一是要建章立制。各種制度的建立和完善，代表著絕大多數(shù)干部和職工的思想和意愿，是全體干部職工必須遵守的行為規(guī)范，是企業(yè)維持生產(chǎn)經(jīng)營的強(qiáng)制手段，是企業(yè)文化中不可缺少的一部分，它與以人為本的理念相輔相成，不能偏廢。二是“嚴(yán)”字當(dāng)頭。執(zhí)行嚴(yán)、檢查嚴(yán)、考核嚴(yán)，“嚴(yán)”字當(dāng)頭是剛性管理的“法寶”。從干部到職工、從崗位到職責(zé)，將責(zé)任變?yōu)楣ぷ鲏毫?，自覺增強(qiáng)為公司做貢獻(xiàn)的主人翁精神；堅持出滿勤、干滿點(diǎn)、出效率，實現(xiàn)干部管理職工、職工監(jiān)督干部的有效機(jī)制，嚴(yán)格監(jiān)督遲到、早退等誤工怠工行為；嚴(yán)格考核，提高管理工作的透明度，將崗效薪點(diǎn)和工作量掛鉤，按出勤和工作效率浮動，將職工的全部工作納入制度管理，堅持管理考核與實際效率掛鉤，各項工作落實到班組、個人，嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)。制度文化的形成，不僅可以使職工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實現(xiàn)企業(yè)公平，從而激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

第三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。

一個企業(yè)若員工的基本素質(zhì)不高或缺乏良好的職業(yè)道德，生產(chǎn)力的健康持續(xù)發(fā)展是不可能的，企業(yè)文化建設(shè)也只能是紙上談兵。加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)員工基本素質(zhì)，是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)保證。

第四，加強(qiáng)溝通。

“上下同欲者勝”。如何達(dá)到上下同欲？溝通就是途徑。溝通可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和職工的相互了解，使正確的決策和領(lǐng)導(dǎo)很快被人理解和接受，變成執(zhí)行決策和服從領(lǐng)導(dǎo)的實際行動。沒有溝通就沒有統(tǒng)一的意志、觀念和行動。溝通的內(nèi)容很多，包括工作溝通、思想溝通、學(xué)習(xí)溝通、生活溝通等。這就需要各級領(lǐng)導(dǎo)注意從日常工作和生活中加強(qiáng)了解、掌握情況、開展溝通。其實不少溝通并不需要花費(fèi)很大工夫就能辦到，比如：員工有了成績除給予一定的物質(zhì)獎勵以外，還給予應(yīng)有的精神獎勵，在慶功會上頒發(fā)獎證、領(lǐng)導(dǎo)到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。這些看似簡單的舉動，確能起到很大的鼓舞作用。

第五、樹立榜樣，典型引導(dǎo)。

發(fā)揮榜樣的作用是建設(shè)企業(yè)文化的一種重要而有效的方法。把那些最能體現(xiàn)價值觀念的個人和集體樹為典型，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳、表彰，并根據(jù)客觀形勢的發(fā)展不斷調(diào)整激勵方法，有利于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成和發(fā)展。

總之，隨著企業(yè)不斷地發(fā)展壯大，企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用也日益明顯，現(xiàn)代的企業(yè)只有熟練地運(yùn)用企業(yè)文化的這一管理手段，才能在市場立于不敗之地。

（作者單位：德州市城市建設(shè)綜合開發(fā)總公司，山東 德州 253000）endprint