張濤

摘 要：電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃和設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)的工程。網(wǎng)站確定前要開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，然后要定位網(wǎng)站目的及服務(wù)對(duì)象，設(shè)計(jì)網(wǎng)站整體形象，選擇網(wǎng)站主題和名稱(chēng)，理清網(wǎng)站層次和結(jié)構(gòu)的梳理，預(yù)想后期的管理和維護(hù)，這些都要在策劃和設(shè)計(jì)中體現(xiàn)并盡量完善，更好地促進(jìn)網(wǎng)站的建立和運(yùn)營(yíng)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)站定位；整體策劃；網(wǎng)站架構(gòu)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢(shì)。電子商務(wù)交易以其個(gè)性化、自由化為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)，降低成本，還可以幫助企業(yè)更好地建立同客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商及合作伙伴的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略手段。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)意味著更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，要在新的商業(yè)機(jī)會(huì)中贏得市場(chǎng)，就必須開(kāi)展電子商務(wù)，電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類(lèi)信息世界的核心。網(wǎng)站是電子商務(wù)的重要組成部分，各類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮著積極的作用。電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)從事電子商務(wù)活動(dòng)的基本平臺(tái)，是實(shí)施電子商務(wù)的公司或商家與服務(wù)對(duì)象之間的交互界面。網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)成為衡量一個(gè)企業(yè)綜合素質(zhì)的重要標(biāo)志。

作好電子商務(wù)網(wǎng)站并不是一件容易的事情，因?yàn)榫W(wǎng)站比較大，分析和策劃的事情比較多，要做好長(zhǎng)時(shí)間的計(jì)劃和打算，還要不斷的分析和堅(jiān)持把網(wǎng)站的內(nèi)容和宣傳工作做到位。

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃與設(shè)計(jì)之前需要開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與分析，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)出一份網(wǎng)站建設(shè)方案。之后根據(jù)自己的愛(ài)好和利基市場(chǎng)，同時(shí)兼顧創(chuàng)新和創(chuàng)意，選擇作什么行業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站。確定了電子商務(wù)網(wǎng)站的類(lèi)型可以先對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行總體策劃和設(shè)計(jì)了?？傮w設(shè)計(jì)是非常關(guān)鍵的一步。它主要確定：網(wǎng)站需要實(shí)現(xiàn)哪些功能，網(wǎng)站建設(shè)目的是什么；定位網(wǎng)站客戶(hù)；理順結(jié)構(gòu)和層次、設(shè)定網(wǎng)站盈利模式以及設(shè)定主要業(yè)務(wù)流程。

建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，必須首先確定網(wǎng)站建設(shè)的目的。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目的一般有：第一，提升企業(yè)整體形象。對(duì)于一個(gè)大型企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶(hù)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力。建立具有國(guó)際水準(zhǔn)的網(wǎng)站可以幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳，極大的提升企業(yè)的整體形象。第二，提高產(chǎn)品信息傳播的有效性。產(chǎn)品信息通過(guò)網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì)，充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢(shì)進(jìn)行傳遞，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢(shì)，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售力。第三，優(yōu)化信息的流通渠道。通過(guò)在線(xiàn)供求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢(xún)、訂購(gòu)、交易聯(lián)系，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)。

對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，其服務(wù)對(duì)象主要是客戶(hù)和供應(yīng)商。必須清楚網(wǎng)站的目標(biāo)市場(chǎng)在哪里，要摸清真正需要或即將需要產(chǎn)品/服務(wù)的是哪些人，目標(biāo)客戶(hù)是誰(shuí)，他們的興趣何在，他們光顧這個(gè)站點(diǎn)的原因是什么，怎樣創(chuàng)建一個(gè)興趣圈喚醒客戶(hù)，用你所提供的信息/服務(wù)讓他們受益，這些客戶(hù)是否會(huì)再次訪(fǎng)問(wèn)等等。這將成為整個(gè)網(wǎng)站所有設(shè)計(jì)思想的基礎(chǔ)，接下來(lái)企業(yè)網(wǎng)站采用的形式，提供的內(nèi)容，進(jìn)行的包裝，都要以此為出發(fā)點(diǎn)來(lái)考慮。企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務(wù)對(duì)象。企業(yè)各個(gè)部門(mén)的人員可以通過(guò)網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和其他部門(mén)的處境，以更好地進(jìn)行協(xié)調(diào)。

確定了網(wǎng)站的目的和服務(wù)對(duì)象，然后根據(jù)需要對(duì)網(wǎng)站的整體風(fēng)格、網(wǎng)站的主題和名稱(chēng)、網(wǎng)站形象等做出規(guī)劃。規(guī)劃網(wǎng)站是企業(yè)邁向電子商務(wù)的最重要的環(huán)節(jié)。

網(wǎng)站規(guī)劃包括：

第一，設(shè)計(jì)網(wǎng)站的整體風(fēng)格。風(fēng)格指站點(diǎn)的整體形象給瀏覽者的綜合感受。風(fēng)格是獨(dú)特的，是站點(diǎn)不同與其他網(wǎng)站的地方。風(fēng)格是有人性的。

樹(shù)立網(wǎng)站風(fēng)格不妨這么做：首先，內(nèi)容有價(jià)值。一個(gè)網(wǎng)站的風(fēng)格首先必須保證內(nèi)容的質(zhì)量和價(jià)值性，這是最基本的。其次，搞清楚自己希望站點(diǎn)給人什么印象。

網(wǎng)站的標(biāo)志（logo）是首先需要設(shè)計(jì)的。標(biāo)志的設(shè)計(jì)創(chuàng)意可以是代表性的人物、動(dòng)物、花草，也可以是本專(zhuān)業(yè)有代表的物品。采用不同的字體，字母的變形，字母的組合可以很容易制作好自己的標(biāo)志。

網(wǎng)站給人的第一印象來(lái)自視覺(jué)沖擊，網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩也是需要的。還有，網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)字體也得考慮。標(biāo)準(zhǔn)字體是指用于標(biāo)志，標(biāo)題，主菜單的特有字體。

第二，定位網(wǎng)站的主題和名稱(chēng)。網(wǎng)站的主題制作大類(lèi)以后，每個(gè)大類(lèi)又可以繼續(xù)細(xì)分，各個(gè)題材相聯(lián)系和交叉結(jié)合可以產(chǎn)生新得題材。

題材選擇應(yīng)遵循如下原則：首先，主題要小而精。網(wǎng)絡(luò)上的“主題站”比“萬(wàn)全站”更受人們喜愛(ài)，所以，選擇一個(gè)最精彩的，自己認(rèn)為最有特色的做主題，既可以有更多精力好好維護(hù)它，又可以更好地發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)性，吸引更多的客戶(hù)。其次，題材最好是自己擅長(zhǎng)或喜愛(ài)的內(nèi)容。興趣是制作網(wǎng)站的動(dòng)力，沒(méi)有熱情，很難設(shè)計(jì)制作出優(yōu)秀的網(wǎng)站。選擇自己喜歡或擅長(zhǎng)的在制作時(shí)，就不會(huì)覺(jué)得無(wú)聊或者力不從心。再次，題材不要太濫或者目標(biāo)太高。到處可見(jiàn)，人人都有的題材會(huì)乏人關(guān)注；要超過(guò)一些已經(jīng)非常優(yōu)秀，知名度很高的站點(diǎn)也是很困難的。所以要量力而行，確定最適合自己的題材。

和現(xiàn)實(shí)生活中一樣，網(wǎng)站名稱(chēng)對(duì)網(wǎng)站的形象和宣傳推廣也有很大影響。設(shè)計(jì)網(wǎng)站名稱(chēng)需要注意：第一，名稱(chēng)要正。要合法，合理，還要合情。第二，名稱(chēng)要容易記。第三，名稱(chēng)要有特色。如果能體現(xiàn)一定的內(nèi)涵，給瀏覽者更多的視覺(jué)沖擊和空間想象力，為上品名稱(chēng)。在體現(xiàn)出網(wǎng)站主題的同時(shí)，能點(diǎn)出特色之處也能體現(xiàn)網(wǎng)站個(gè)性。

第三，理順網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和層次。網(wǎng)站的目錄是指你建立網(wǎng)站時(shí)創(chuàng)建的目錄。網(wǎng)站目錄建立的原則：以最少的層次提供最清晰簡(jiǎn)便的訪(fǎng)問(wèn)結(jié)構(gòu)。

建立目錄結(jié)構(gòu)時(shí)需要注意：第一，不要將所有文件都存放在根目錄下。否則會(huì)造成上傳速度慢。其次，按欄目?jī)?nèi)容建立子目錄。在主菜單欄目下建立次要欄目，類(lèi)似友情連接內(nèi)容，需要經(jīng)常更新的可以建立獨(dú)立的子目錄。一些不需要經(jīng)常更新的欄目可以合并放在一個(gè)統(tǒng)一目錄下。

確定網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)對(duì)于網(wǎng)站的管理也是很重要的。鏈接結(jié)構(gòu)的原則是用最少的鏈接，使瀏覽最有效率。首頁(yè)和一級(jí)頁(yè)面以及一級(jí)和二級(jí)頁(yè)面之間可分別用星狀和樹(shù)狀鏈接結(jié)構(gòu)。超過(guò)三級(jí)頁(yè)面，在頁(yè)面頂部設(shè)置導(dǎo)航條。在實(shí)際的網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，總是將這兩種結(jié)構(gòu)混合使用：首頁(yè)和一級(jí)頁(yè)面之間用星狀鏈接結(jié)構(gòu)，一級(jí)和以下各級(jí)頁(yè)面之間用樹(shù)狀鏈接結(jié)構(gòu)。

第四，設(shè)定網(wǎng)站盈利模式。如果獲取不了利潤(rùn)，網(wǎng)站肯定不能長(zhǎng)期維持下去。因此，網(wǎng)站盈利模式的設(shè)定也很重要。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該從經(jīng)營(yíng)收入目標(biāo)、企業(yè)網(wǎng)站自身的知名度、網(wǎng)站的瀏覽量、網(wǎng)站的宣傳力度和廣告吸引力、上網(wǎng)者的購(gòu)買(mǎi)行為以及對(duì)本網(wǎng)站的依賴(lài)程度等因素的分析來(lái)設(shè)定本網(wǎng)站的盈利模式。網(wǎng)站策劃工作必須慎重使用一些合理的假設(shè)和前提來(lái)推論企業(yè)和網(wǎng)站未來(lái)的發(fā)展。網(wǎng)站面臨的眾多要素都在不斷變化，策劃需考慮網(wǎng)站在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好的生存與發(fā)展。

第五，網(wǎng)站后期的維護(hù)管理。維護(hù)管理在網(wǎng)站的日常運(yùn)行中是很重要的。對(duì)活的系統(tǒng)要進(jìn)行必須的監(jiān)視、維護(hù)，保證其正常運(yùn)作。還要對(duì)正處于實(shí)際運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)上測(cè)試實(shí)際的系統(tǒng)性能，在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級(jí)的部分。通過(guò)管理，衡量并比對(duì)系統(tǒng)商業(yè)目的和需求是否成功。在策劃和設(shè)計(jì)時(shí)需要將所有這些信息整理成一份計(jì)劃，以便于積極提前應(yīng)對(duì)將來(lái)對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)的增強(qiáng)和升級(jí)。

總之，電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃和設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，從網(wǎng)站確定前的市場(chǎng)調(diào)研，到網(wǎng)站目的、服務(wù)對(duì)象的定位，以及網(wǎng)站整體形象的設(shè)計(jì)，網(wǎng)站主題和名稱(chēng)的選擇，再到網(wǎng)站層次和結(jié)構(gòu)的梳理，后期管理和維護(hù)的預(yù)想都要在策劃和設(shè)計(jì)中體現(xiàn)并盡量完善，以更好地促進(jìn)網(wǎng)站的建立和運(yùn)營(yíng)。

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