吳順煌

繼印度人薩蒂亞·納拉德成為微軟CEO后，印度可能又會出產(chǎn)另一位世界級CEO。傳聞稱，印度出生的拉吉夫·蘇里將出任諾基亞新CEO。

筆者覺得有兩個重要原因：第一，艱苦的環(huán)境；第二，穩(wěn)定的秩序。成功的印度人能在千錘百煉后，掌握成功的商業(yè)規(guī)則。

印度為何會盛產(chǎn)CEO，我想還是從我在印度大學(xué)申請一個畢業(yè)證書說起。

“我們找不到你的成績單，你去12號窗口要”，114房的畢業(yè)證書負(fù)責(zé)人對筆者說。

“我們已經(jīng)給114房成績單了，你可以在那里找到”，12號窗口的負(fù)責(zé)人如此回答筆者。

就在這兩個窗口間，有個環(huán)節(jié)出了差錯，而我的畢業(yè)證書申請暫時就停滯了。為了一個畢業(yè)證書，我要向?qū)W校不同部門蓋章，遞交申請，來來回回跑了兩個星期。在上面兩個窗口得到?jīng)Q定后，我又被告知還要再等20天后才能做好證書。而這種申請，還屬于外國學(xué)生擁有的提前申請?zhí)貦?quán)！這是印度大學(xué)的辦事程序與效率，且慢，大學(xué)還被認(rèn)為官僚作風(fēng)和腐敗最小的地方。

如果你要在印度經(jīng)商的話，那可得做好充分的思想準(zhǔn)備。在世界銀行2013年世界營商便利度的報告中，印度被列在所調(diào)查的185個國家中的第132位，經(jīng)商環(huán)境不容樂觀。

印度的房地產(chǎn)開發(fā)給我們一個很好的參照。據(jù)報道，開發(fā)商在開發(fā)一個小區(qū)之前，要準(zhǔn)備172份文件，得到來自40個不同部門的57項批準(zhǔn)，共需要花3-4年的時間。其中的環(huán)境審批程序，就需要1-2年的時間。印度最大的地產(chǎn)開發(fā)商DLF的老板這樣描寫他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷：“我整個人都忙于處理無數(shù)的政府審批這種吃力不討好的工作。我必須與無盡頭的官僚習(xí)氣搏斗，為了等待各個部門的審批報告，我在郵局撞破了頭”。

除了政府的挑戰(zhàn)外，你還得面臨行業(yè)里的挑戰(zhàn)。印度最大在線巴士售票網(wǎng)redBus的創(chuàng)始人莎瑪是這樣描述他的創(chuàng)業(yè)故事的：他跑了半年，向每個巴士運營商推銷他的銷售系統(tǒng)，卻沒人理睬?！皩τ谛率挛锘蛘咝氯胝撸瑳]有人會理睬你的”，目前正在開始自己新的生意的古普塔身受同感。

印度是一個講究等級和圈子的社會，生意圈非常穩(wěn)定和封閉，沒有人會相信一個陌生人。古普塔用了半年的時間想打進印度五金市場，至今才取得了一個客戶的信任。他每天都通過閱讀redBus的創(chuàng)業(yè)故事來為自己打氣。古普塔說，當(dāng)莎瑪賣出第一張票后，所有人一擁而上，redBus就突然爆發(fā)了。

為什么redBus能夠突然爆發(fā)呢？這得益于困難背后穩(wěn)定的商業(yè)秩序。印度有著歷史悠久且強大的私營部門，并形成了自己的一套經(jīng)商文化，在一定程度上可以抵制政治的影響。

在這個人口密度非常高的國家里，幾乎任何生意都處于白熱化的競爭之中。市場上只要出現(xiàn)一個能夠更便利或者更便宜的新產(chǎn)品或服務(wù)，所以人就會簇?fù)矶?。redBus給人們提供了便利的服務(wù)，并在之前的千錘百煉中劣實了基礎(chǔ)，掌握了規(guī)則，自然就能迎風(fēng)而上。

在印度的商界中流傳著這樣的話：如果你能夠在印度成功，那你可以在世界任一個地方所向披靡。原因有三：第一，成熟的市場無法提供像印度這樣復(fù)雜環(huán)境下的磨煉機會；第二，印度官僚主義加繁雜的程序造就了印度人的耐心并去了解規(guī)則；第三，相對穩(wěn)定的商業(yè)秩序讓印度人很容易適應(yīng)西方有秩序的商業(yè)環(huán)境。

這也是印度能夠培訓(xùn)出眾多跨國公司CEO的重要原因。微軟的薩蒂亞雖沒有在印度做過生意，但像筆者申請畢業(yè)證這樣的事情他應(yīng)該經(jīng)歷得更多。據(jù)說，薩蒂亞擁有謙卑和耐心，并且諳熟規(guī)則，是他在微軟成功的關(guān)鍵因素。

當(dāng)然，龐大的人才庫、競爭激烈的精英教育、外向的文化和熟悉的英語等特征都是印度出產(chǎn)CEO和硅谷精英的其他重要原因。但是，筆者認(rèn)為，和具備相同人才庫的中國相比，印度穩(wěn)定的商業(yè)環(huán)境以及印度人能夠適應(yīng)規(guī)則方面，應(yīng)該是中國人所最缺乏的。endprint