李明敬

她今年52歲，曾在中國農(nóng)業(yè)銀行工作近30年；她在國際金融和零售業(yè)務(wù)方面有很深造詣，曾推動中國農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)；她是中信銀行的首位女行長，也是目前中國大中型銀行唯一一位在任女行長。她就是被稱為“金融鐵娘子”的李慶萍。

她有著怎樣的人生故事？又是如何從農(nóng)行華麗轉(zhuǎn)身成為中信行長的？群雄逐鹿，她將如何帶領(lǐng)中信在零售業(yè)務(wù)突圍？

迎接挑戰(zhàn)義無反顧

2014年5月19日晚，一條消息不脛而走，中信銀行董事會同意朱小黃辭任中信銀行行長，同時聘任李慶萍女士為行長，其任職資格還需獲得銀監(jiān)會核準(zhǔn)。這對于中信銀行來說是一件大事，對李慶萍來說，更是重要的人生拐點，同時也帶來了嶄新的挑戰(zhàn)！

這種挑戰(zhàn)，不僅包括中信銀行本身發(fā)展的壓力，還包括銀行業(yè)激烈的競爭，互聯(lián)網(wǎng)金融的異軍突起以及利率市場化。2014年乃至未來幾年，如何讓中信在內(nèi)外夾擊的市場環(huán)境中占據(jù)優(yōu)勢地位，贏得客戶的信賴和支持是最大的挑戰(zhàn)。

根據(jù)中信銀行年報顯示，2013年凈利潤增幅增長26.24%，為16家上市銀行之首。中信銀行副行長孫順德表示，由于所有業(yè)務(wù)都在轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，未來各項業(yè)務(wù)都會有一個逐步發(fā)力的過程，比2013年可能會更好。2014年一季報顯示，一季度中信銀行集團(tuán)實現(xiàn)歸屬于本行股東的凈利潤107.06億元，同比增長16.14%，業(yè)績保持穩(wěn)健增長態(tài)勢。這一切都離不開前任行長朱小黃的努力。

2012年9月，朱小黃上任中信行長。到年底，中信銀行強(qiáng)力推出《關(guān)于中信銀行發(fā)展戰(zhàn)略若干問題的意見》，這份戰(zhàn)略藍(lán)圖，從總體戰(zhàn)略、組織架構(gòu)到細(xì)分策略競爭都做了詳細(xì)安排。他上任期間，中信的變化有目共睹，無論網(wǎng)絡(luò)銀行、消費金融還是零售旗艦店都在業(yè)內(nèi)獨樹一幟，廣受關(guān)注。中信銀行的短期目標(biāo)是在3-4年內(nèi)在資產(chǎn)及存款規(guī)模上領(lǐng)銜中型商業(yè)銀行，中長期目標(biāo)則是5-7年后能夠躋身工、建、中、農(nóng)、交等大型銀行第一梯隊。

直面零售轉(zhuǎn)型關(guān)鍵年

在中信銀行的發(fā)展中最值得關(guān)注的點就是中信銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，這也是從2011年就開始的發(fā)展戰(zhàn)略。到2013年中信銀行建立了“零售業(yè)務(wù)經(jīng)營重心下沉”的目標(biāo)。而目前中信銀行的零售業(yè)改革正在逐步推進(jìn)。中信銀行已在廣州珠江新城打造了第一家零售銀行旗艦店，深圳、武漢、杭州等多地的零售銀行旗艦店正在緊張準(zhǔn)備中。

李慶萍說，“零售業(yè)務(wù)直接決定著商業(yè)銀行的盈利水平、投資價值、品牌形象和可持續(xù)發(fā)展能力。如何搶抓歷史機(jī)遇，盡快縮小與國際領(lǐng)先銀行的差距，有效應(yīng)對國內(nèi)外市場競爭，實現(xiàn)零售業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，成為我國商業(yè)銀行面臨的重要課題”。

中信銀行的零售轉(zhuǎn)型接下來怎么走，將是李慶萍上任后要面臨的最大挑戰(zhàn)。不過，這對于有著29年銀行從業(yè)經(jīng)歷且做過零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理的李慶萍來說，正好對了自己的“路子”。不過，2014年將是中信銀行新戰(zhàn)略實施的第二個完整年度，這也意味著接任行長的李慶萍，將直面中信銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的“關(guān)鍵年”。面對中信的“超預(yù)期”業(yè)績，李慶萍接任行長后，中信銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向是否持續(xù)、互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域發(fā)展會指向何方，都將受到外界關(guān)注。

“金融鐵娘子”華麗轉(zhuǎn)身

不過，透過李慶萍的履歷，我們有理由相信，這位“金融鐵娘子”的表現(xiàn)是值得期待的。1984年，只有22歲的李慶萍從上海復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)，學(xué)的是世界經(jīng)濟(jì)專業(yè)。一畢業(yè)，她就進(jìn)入了中國農(nóng)業(yè)銀行工作，這一干就是29年。

工作期間，她曾擔(dān)任過農(nóng)行總行國際業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、廣西分行行長和總行零售業(yè)務(wù)總監(jiān)兼?zhèn)€人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理。在38歲的時候，李慶萍還成為南開大學(xué)金融系金融學(xué)專業(yè)研究生，研究的方向是國際金融。這些學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷，提高了李慶萍在國際金融方面的工作能力。2013年9月，李慶萍離開了工作近30年的農(nóng)行，加入中信集團(tuán)。

面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，新行長李慶萍在5月21日上午中信銀行股東大會間隙表示，中信既定的戰(zhàn)略需要傳承，朱小黃行長很有想法，她主要抓落實。在她看來，中信銀行對公業(yè)務(wù)是優(yōu)勢，但是中間業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)弱，但也代表著發(fā)展?jié)摿?。其中，零售業(yè)務(wù)利潤貢獻(xiàn)度穩(wěn)、風(fēng)險度低，是各行拼搶市場的主陣地之一

“她在國際金融業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)方面有著很深的造詣，國際金融是中信的強(qiáng)勢業(yè)務(wù)，而李慶萍在零售業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗也有望幫助中信推進(jìn)正在開展的零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型?！敝行偶瘓F(tuán)人士表示。

于是，對李慶萍來說，發(fā)力零售業(yè)務(wù)必然大有可為。于此同時，2013年中信銀行年度業(yè)績顯示，該行零售金融營業(yè)收入占比和零售金融非利息收入占比實現(xiàn)雙升。中信已經(jīng)從人力、財務(wù)資源等方面，對零售轉(zhuǎn)型形成了完整的體系保證。

群雄逐鹿中實現(xiàn)突圍

銀行間的零售業(yè)務(wù)角逐在于服務(wù)質(zhì)量，“各大銀行都在零售業(yè)務(wù)展開了角逐，拼的就是服務(wù)?？蛻粼谶x擇銀行的時候，并不會因為產(chǎn)品細(xì)微的差別改變，他們看重的是銀行業(yè)務(wù)是否能給他們帶來舒適和便捷。李慶萍還在《新形勢下我國零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展探析》一文中說，“零售業(yè)務(wù)直接決定著商業(yè)銀行的盈利水平、投資價值、品牌形象和可持續(xù)發(fā)展能力?！?/p>

當(dāng)李慶萍還是中國農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)總監(jiān)的時候，就曾指出，零售業(yè)務(wù)是農(nóng)業(yè)銀行的戰(zhàn)略基點。而如今零售業(yè)務(wù)對中信來說同樣重要。一位來自中信銀行中層人士認(rèn)為，從李慶萍在農(nóng)行的長期擔(dān)任零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的履歷來看，跟中信銀行加快發(fā)展零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重點高度契合。因而這一業(yè)務(wù)只會增強(qiáng)，不會減弱。

“尤其是利率市場化步步逼近，零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型壓力與日俱增?！崩顟c萍說，“作為提供零售服務(wù)的主陣地，網(wǎng)點必須由過去粗放型發(fā)展模式轉(zhuǎn)向精細(xì)管理，注重服務(wù)?！痹诶顟c萍的口中，提及到最多的就是“客戶為中心”。她認(rèn)為從事銀行工作要和客戶保持充分的溝通，換位思考客戶的需求，才能真正地了解客戶。客戶和隊伍是零售業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

除了在零售業(yè)務(wù)上，李慶萍有著豐富的經(jīng)驗，她個人雷厲風(fēng)行的作風(fēng)也將為讓中信銀行的轉(zhuǎn)型和改革更有力度。有人說她是“金融鐵娘子”，這并不無道理。在2008年4月農(nóng)行廣西分行副處長競聘動員會上，她展示了自己雷厲風(fēng)行的一面：“我們就應(yīng)該認(rèn)真做事，負(fù)責(zé)管理，做事肯定得得罪人，但不做事，將使業(yè)務(wù)停滯不前，停滯一年，將會花費五年的事件來追趕。耽誤了五年，會造成多少干部因年齡超齡失去競聘從而失去進(jìn)步的機(jī)會？”

一萬年太久，只爭朝夕。作為朱小黃的繼任者面臨著挑戰(zhàn)，李慶萍需要拿出能夠與中信企業(yè)文化、經(jīng)營理念、獨特優(yōu)勢、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、戰(zhàn)略目標(biāo)、客戶定位等相匹配的競爭戰(zhàn)略和執(zhí)行力。搶抓歷史機(jī)遇，盡快縮小與國際領(lǐng)先銀行的差距，有效應(yīng)對國內(nèi)外市場競爭，實現(xiàn)零售業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，在群雄逐鹿中，帶領(lǐng)中信盡早實現(xiàn)突圍。

李慶萍簡歷：

李慶萍，1962年出生，先后畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)和南開大學(xué)，研究方向為國際金融，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，高級經(jīng)濟(jì)師，擁有30年銀行從業(yè)經(jīng)歷。曾任中國農(nóng)業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、廣西分行行長和總行零售業(yè)務(wù)部總監(jiān)兼?zhèn)€人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理?，F(xiàn)任中信銀行股份有限公司行黨委書記、行長。