劉春富

摘 要：電子商務(wù)是當(dāng)今社會(huì)非常流行的企業(yè)與企業(yè)或企業(yè)與消費(fèi)者之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動(dòng)，它的快捷便利的特點(diǎn)可以讓企業(yè)廣泛的在全球范圍內(nèi)選擇交易伙伴，用最少的投資來收獲最多的利潤。因此，企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下最關(guān)鍵的就是選擇適合企業(yè)發(fā)展和提高經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)營戰(zhàn)略。本文通過闡述電子商務(wù)的特點(diǎn)和分析電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響，提出在電子商務(wù)環(huán)境下適合企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和應(yīng)該注意的問題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；影響；經(jīng)營戰(zhàn)略

在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性因素之一的是經(jīng)營戰(zhàn)略，這對(duì)于以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)和核心的電子商務(wù)也不例外。現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)選擇電子商務(wù)作為它們經(jīng)營手段，這就形成了一個(gè)電子商務(wù)的市場環(huán)境。為了適應(yīng)電子商務(wù)，企業(yè)除了選擇適合自己發(fā)展的商業(yè)模式，更重要的是要有一個(gè)適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略。

1 電子商務(wù)的特點(diǎn)

1.1 全球性

企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)選擇客戶并與它們聯(lián)系交流，把全球的市場聯(lián)系成一個(gè)整體，這改變了企業(yè)原有的業(yè)務(wù)發(fā)展空間小的局限性，不再限制交易活動(dòng)的范圍，讓企業(yè)有更多新的發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)也促進(jìn)了電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的發(fā)展。

1.2 經(jīng)濟(jì)性

電子商務(wù)降低了買家和賣家的交易成本，具體體現(xiàn)在：（1）電子商務(wù)可以“無紙化經(jīng)營”，降低了印刷成本。（2）企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上打出自己品牌的廣告，這樣可以節(jié)省一部分廣告費(fèi)用；（3）通過互聯(lián)網(wǎng)，交易雙方可以隨時(shí)與對(duì)方聯(lián)系，及時(shí)溝通交易情況，并且節(jié)省了電話、傳真等信息傳遞方式消耗的費(fèi)用。（4）買家和賣家運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)交易可以節(jié)省中間環(huán)節(jié)交易的費(fèi)用。（5）企業(yè)內(nèi)部可以通過建立局域網(wǎng)的方式，實(shí)現(xiàn)“無紙化辦公”，節(jié)約時(shí)間，降低成本，提高內(nèi)部交流信息的效率。

1.3 高效性

傳統(tǒng)的交易方式中，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要有人的參與才能完成，這樣可能會(huì)延誤交易時(shí)間，錯(cuò)過最佳商機(jī)。在電子商務(wù)中，交易全過程可以在無人的環(huán)境下在最短的時(shí)間內(nèi)完成，這樣的交易方式克服了傳統(tǒng)交易方式的速度慢、效率低、成本高等弊端，大大縮短了交易時(shí)間，提高了交易效率。

2 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響

傳統(tǒng)的企業(yè)組織通過員工和部門之間的相互分工和協(xié)作完成整個(gè)任務(wù)，但是在電子商務(wù)中企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。企業(yè)各部門都可以通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶接觸，而不是只有市場部和銷售部才可以與客戶交流，了解客戶。通過互聯(lián)網(wǎng)部門之間也可以通過相互交流、相互學(xué)習(xí)、共享信息資源等方式更好地為企業(yè)服務(wù)。

3 企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略

3.1 客戶戰(zhàn)略

企業(yè)可以把與其他企業(yè)創(chuàng)新性的合作作為一種新的減少費(fèi)用方式或者獲利方式，通過這樣的方式來提高企業(yè)的自身價(jià)值。如果企業(yè)為客戶提供了相當(dāng)滿意的產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)，客戶就會(huì)重復(fù)性的購買企業(yè)的產(chǎn)品，并且把產(chǎn)品推薦給更多的需要的人，這就會(huì)給企業(yè)帶來更多的收益和良好的口碑。企業(yè)不僅需要保持擁有這些固定客戶，還要通過調(diào)查了解客戶需求，從而創(chuàng)新出新的產(chǎn)品來滿足更多新客戶的需求。

3.2 品牌戰(zhàn)略

在現(xiàn)實(shí)市場中，品牌是企業(yè)很重要的一部分資產(chǎn)，在電子商務(wù)中更是如此。品牌是賣家與買家之間相互信任的橋梁，它對(duì)銷售產(chǎn)品有很重要的影響。如果客戶很信任企業(yè)的品牌，將會(huì)給企業(yè)帶來很大的一筆可觀的收益。因此，在電子商務(wù)中，企業(yè)要重視并通過一些方法建立自己的品牌形象。

3.3 信息戰(zhàn)略

信息的收集、傳播和應(yīng)用對(duì)企業(yè)的發(fā)展有很大的作用和意義，因此，企業(yè)應(yīng)該擁有一個(gè)良好的信息系統(tǒng)，及時(shí)地向企業(yè)工作人員提供有效信息。信息系統(tǒng)應(yīng)該包括：（1）企業(yè)外部信息：政治、經(jīng)濟(jì)、科技、技術(shù)、文化等信息；（2）企業(yè)內(nèi)部信息：企業(yè)內(nèi)部新聞、產(chǎn)品信息、服務(wù)信息等信息；（3）客戶信息：客戶基本信息、客戶需求、消費(fèi)特征、消費(fèi)規(guī)律、消費(fèi)趨勢(shì)等信息；（4）產(chǎn)品信息：產(chǎn)品特征、產(chǎn)品銷售情況、新產(chǎn)品研制等信息

3.4 創(chuàng)新戰(zhàn)略

企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新來充分利用資源，降低生產(chǎn)成本，提高利潤和生產(chǎn)效率，只有技術(shù)創(chuàng)新才能跟上時(shí)代潮流，在與其他企業(yè)競爭中占有優(yōu)勢(shì)地位。除了技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)還應(yīng)該了解客戶需求、消費(fèi)傾向和趨勢(shì)，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新來滿足客戶的需求。

4 企業(yè)應(yīng)該理性選擇經(jīng)營戰(zhàn)略

企業(yè)應(yīng)該理性選擇經(jīng)營戰(zhàn)略，不能跟隨著其他企業(yè)東施效顰，要建立有自己的產(chǎn)品特色和服務(wù)特點(diǎn)、適合自己企業(yè)的發(fā)展特征和產(chǎn)品、客戶需要的經(jīng)營戰(zhàn)略。同時(shí)，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略也不是一成不變的，應(yīng)該跟隨時(shí)代變化和客戶消費(fèi)趨勢(shì)等因素不斷調(diào)整和完善并適應(yīng)客戶需求和時(shí)代的發(fā)展。

5 小結(jié)

隨著時(shí)代的發(fā)展和科技水平的頸部，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展內(nèi)涵和趨勢(shì)已經(jīng)從根本上發(fā)生著改變，電子商務(wù)已經(jīng)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)該跟隨時(shí)代潮流，建立正確且適合自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，以客戶為核心，通過不斷的創(chuàng)新來滿足客戶的需求，建立自己的品牌，擁有自己的技術(shù)，只有這樣，才能在國際市場中占有重要的地位。

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