楊雯

摘要：隨著我過經(jīng)濟(jì)、政治、文化的不斷發(fā)展， 1995年7月11日，世貿(mào)組織總理事會(huì)會(huì)議決定接納中國為該組織的觀察員，這是新世紀(jì)我國將國際的大門敞開的重要標(biāo)志，001年9月12日至17日，世貿(mào)組織中國工作組第18次會(huì)議在日內(nèi)瓦舉行，這一會(huì)上中國加入的世界貿(mào)易組織（WTO），這是我國的商務(wù)業(yè)務(wù)走出國門的重要一步，到目前為止，我國與外國的交往日益頻繁，當(dāng)今世界正在向著經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易全球化的趨勢不斷的發(fā)展著和壯大著，在各國之間的頻繁溝通交流的同時(shí)不同地區(qū)的文化也在開始變化，文化間在進(jìn)行著溝通、交流，長時(shí)間形成了一種彼此依賴、相輔相成的關(guān)系，這種文化形式對(duì)促進(jìn)國家之間的交流、合作會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。但是當(dāng)人們同其他文化進(jìn)行溝通的時(shí)候卻經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的誤解、沖突甚至是跨文化交際的失敗。因此本文主要探討國際商務(wù)中的跨文化能力概念模型的構(gòu)建，提高國家之間的商務(wù)交流，讓文化差異不在是阻礙商務(wù)流通和交流的絆腳石。

關(guān)鍵詞：國際商務(wù) 跨文化能力 概念模型 構(gòu)建形式

在當(dāng)今的國際形式中，國際化和全球化已經(jīng)成為了時(shí)代的主流，在全球國際化和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢下，國際之間的溝通和交流逐漸成為了促進(jìn)國際商務(wù)合作的重要方式，但是在實(shí)際的交流和洽談中，由于文化、語言的差異性，也給國際商務(wù)交流帶來了阻礙，因此，為了消除這種障礙給商務(wù)交流之間帶來的困難，跨文化交際能力（ICC）的研究成為了當(dāng)今各國的學(xué)者之間進(jìn)行探討的問題，也是現(xiàn)如今解決國際商務(wù)交流文化上的差異之間的做有效策略，越來越吸引了國際文化研究學(xué)者的關(guān)注。目前，學(xué)者們已經(jīng)提出了相當(dāng)數(shù)量的理論模型及對(duì)ICC概念化的描述。本文主要通過探討國際商務(wù)中跨文化能力模型的構(gòu)建，進(jìn)一步加強(qiáng)國際商務(wù)和文化的合作與交流。

一、跨文化能力的含義

跨文化能力（ICCcompetence）是從交際能力（tom—munieativecompetence）發(fā)展而來的，跨文化能力對(duì)交際能力有了新的規(guī)定，跨文化能力源于交際能力，又高于交際能力?？缥幕浑H能力涉及到四個(gè)要素：可能性、可行性、適宜性和操作性，包括四個(gè)方面：語言能力、社會(huì)語言能力、語篇能力、策略能力。所謂的語言能力就是對(duì)國際商務(wù)中接觸的一些國家的語言的掌握；社會(huì)語言能力：就是要根據(jù)不同的語言、語境選擇適當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)方式來進(jìn)行交流，要根據(jù)商務(wù)客人的喜好和個(gè)性特點(diǎn)有方法的進(jìn)行洽談。策略能力：就是同一個(gè)地區(qū)的文化、語言也會(huì)有很大的差異，有些特殊情況是靠常規(guī)的語言交流無法完成的。因此在商務(wù)交流要用各種語言和非語言手段，解決交際中的障礙，以完成交際任務(wù)的能力。

二、國際商務(wù)中的跨文化能力概念模型構(gòu)建

在國際商務(wù)中跨文化交際能力的要求很高，可以說是一個(gè)綜合的、多向度的語言交際行為，在國際商務(wù)中的跨文化能力概念模型構(gòu)建過程中除知識(shí)的掌握度，思維的靈活度、行為的可行度以及情感個(gè)性的理解度上都要有一個(gè)好的模型構(gòu)建。

（一）發(fā)展階段的模型

跨文化能力的構(gòu)建主要涉及到一個(gè)個(gè)體從一種文化情境進(jìn)入到了另一個(gè)文化范圍的時(shí)候，會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)階段，在發(fā)展階段壞出現(xiàn)個(gè)體文化的差異性問題，這一差異性從認(rèn)知心理學(xué)和構(gòu)建主義方面看，跨文化能力是一個(gè)個(gè)體對(duì)文化差異進(jìn)行適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過程。因此，我們?cè)趪H商務(wù)跨文化能力模型的構(gòu)建發(fā)展階段我們提出了文化敏感發(fā)展模型。這一模型主要描述的就是個(gè)體對(duì)待文化差異的不同態(tài)度和個(gè)體特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在否定與肯定的過度、防御的心理戒備、輕視的態(tài)度、接受的能力、適應(yīng)的程度以及融合階段。因此，我們?cè)趪H商務(wù)中的跨文化能力概念模型構(gòu)建的過程中要關(guān)注以上的六點(diǎn)要求，做到根據(jù)不同的國際商務(wù)交流性質(zhì)，靈活的進(jìn)行商務(wù)洽談，提高國際商務(wù)交流與合作的時(shí)效性。

（二）特征理論模型

什么是特征理論模型呢？特征理論模型就是按照不同的個(gè)體把跨文化能力分成：情感、認(rèn)知、交際行為進(jìn)行構(gòu)建。這里的認(rèn)知就是對(duì)個(gè)體跨度知識(shí)的理解和定位，其中涉及到文化知識(shí)的獲取和運(yùn)用，但是在文化知識(shí)的獲取和運(yùn)用的過程中一定不能死板的掌握哪些理論知識(shí)，在學(xué)習(xí)知識(shí)的時(shí)候要進(jìn)行創(chuàng)新和靈活運(yùn)用，越能對(duì)國際文化知識(shí)進(jìn)行理解和適應(yīng)，就越能獲得文化交流的主動(dòng)權(quán)，在國際文化交流的時(shí)候就越能更好的應(yīng)對(duì)文化沖突，正確的處理好文化交流之間的差異，提高商務(wù)交流與合作的成功率。情感，就是在國際商務(wù)交流和合作中，要重視情感因素，重視情感維度與個(gè)體態(tài)度、個(gè)性特征與情感環(huán)境的不同，這其中還包含了文化的移情與文化的敏感度等等。就是要求商務(wù)交流中溝通雙方都要貴不同的文化差異性進(jìn)行換位的思考；充分的站在對(duì)方的角度去思考和交流，給人以尊敬、親切、重視的感覺，這樣會(huì)大大的降低商務(wù)交流中由于文化差異給商業(yè)合作帶來的阻礙；文化敏感就是在進(jìn)行商務(wù)交流的時(shí)候，表現(xiàn)為對(duì)待不同地區(qū)的文化的開放程度以及情感彈性，在進(jìn)行商務(wù)交流的時(shí)候，提到涉及他國文化敏感地帶的時(shí)候，要靈活的帶過。同樣對(duì)待對(duì)方對(duì)自己國家文化的不理解，如果他涉及到我們的文化敏感的時(shí)候要采取開放、包含的態(tài)度對(duì)待。通過這種方式能夠有效的提高國際商務(wù)中的跨文化能力概念模型構(gòu)建進(jìn)度，為進(jìn)一步的國際文化交流與合作打下基礎(chǔ)。

三、結(jié)束語

國際商務(wù)洽談的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)很多問題，最終導(dǎo)致國際交流合作的失敗的案例有很多。因此，我們要對(duì)國際商務(wù)的跨文化能力研究的視角更加廣闊，歸納的更加全面，構(gòu)建了一個(gè)由跨文化溝通能力、跨文化適應(yīng)能力、跨文化行動(dòng)能力組成的三維度能力模型，充分利用跨文化能力提高國際商務(wù)洽談的有效性。

參考文獻(xiàn)：

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