王沛+黃帥

全球商務(wù)與支付行業(yè)的平臺(tái)eBay集團(tuán)于4月1日發(fā)布了《2014年大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》，指出在市場(chǎng)需求和技術(shù)革新的牽引下，大中華區(qū)跨境電商正不斷升級(jí)行業(yè)成熟度和服務(wù)水平，搶占全球市場(chǎng)先機(jī)。

“大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)已迎來(lái)了主體多元、布局全面的發(fā)展新階段，這為賣家?guī)?lái)增長(zhǎng)機(jī)遇的同時(shí)，也提出了如何做大做強(qiáng)的新挑戰(zhàn)?！眅Bay全球副總裁兼大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰表示，“憑借大數(shù)據(jù)、移動(dòng)技術(shù)和突破性的物流解決方案，eBay將繼續(xù)幫助大中華區(qū)賣家精準(zhǔn)定位商機(jī)，提供可與零售標(biāo)準(zhǔn)相媲美的買家體驗(yàn)，從而贏得全球消費(fèi)者的信賴。”

跨境電商五大趨勢(shì)

在扶持政策不斷出臺(tái)、傳統(tǒng)外貿(mào)加速轉(zhuǎn)型、網(wǎng)購(gòu)模式逐漸滲透等多重利好刺激下，大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)在2014年仍將保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，并呈現(xiàn)五大發(fā)展趨勢(shì)。

品類趨勢(shì)——更多品類，更多機(jī)會(huì) 不斷拓展銷售品類將成為大中華區(qū)賣家業(yè)務(wù)擴(kuò)張的重要手段。銷售品類的不斷拓展，將更多重量高、體積大、形狀特異的商品引入了全球消費(fèi)者的視野內(nèi)，不僅使得中國(guó)產(chǎn)品和全球消費(fèi)者的日常生活聯(lián)系更加緊密，而且也有助于大中華區(qū)賣家抓住最具消費(fèi)力的全球跨境網(wǎng)購(gòu)群體。

目的地市場(chǎng)趨勢(shì)——成熟市場(chǎng)潛力巨大、新興市場(chǎng)加速成長(zhǎng) 人均購(gòu)買力強(qiáng)、網(wǎng)購(gòu)觀念普及、消費(fèi)習(xí)慣成熟、物流等配套設(shè)施完善——這些良好的市場(chǎng)氛圍將使大中華區(qū)賣家在以美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞為代表的成熟市場(chǎng)保持著旺盛的發(fā)展勢(shì)頭；與此同時(shí)，不斷崛起的新興市場(chǎng)正在成為跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的新動(dòng)力。

買家消費(fèi)趨勢(shì)——移動(dòng)科技引領(lǐng)多屏幕、全渠道購(gòu)物體驗(yàn) 移動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步使線上與線下商務(wù)之間的界限逐漸模糊，以互聯(lián)、無(wú)縫、多屏為核心的“全渠道”購(gòu)物方式將快速發(fā)展，使消費(fèi)者能夠隨時(shí)、隨地、隨心購(gòu)物，極大地拉動(dòng)市場(chǎng)需求，增加跨境零售出口電商的機(jī)會(huì)，同時(shí)也對(duì)賣家如何把握“指尖經(jīng)濟(jì)”提出了新挑戰(zhàn)。

跨境交易本地化趨勢(shì)——多樣化物流解決方案提升競(jìng)爭(zhēng)力 越來(lái)越多的大中華區(qū)賣家將通過(guò)建立或采用海外倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)加快商品配送速度，提升退換貨體驗(yàn)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而獲得目的地市場(chǎng)的“本地化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。

賣家群體趨勢(shì)——更多元化的經(jīng)營(yíng)者 跨境電商零售出口為諸多中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者提供了迅速把握全球商機(jī)的捷徑；另一方面，許多大賣家、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也正不斷加大在電商平臺(tái)上的投資力度，拓展業(yè)務(wù)并提升服務(wù)水平。更加多元化的跨境零售出口主體將進(jìn)一步改善買家購(gòu)物體驗(yàn)，提升行業(yè)整體服務(wù)水準(zhǔn)。

打造零售標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)物體驗(yàn)

上海市跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱益民指出：“政府積極引導(dǎo)，全產(chǎn)業(yè)合作完善基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，這種‘自上而下的努力為跨境電子商務(wù)提供了發(fā)展原動(dòng)力。隨著產(chǎn)業(yè)鏈從平臺(tái)到營(yíng)銷、從支付到物流的縱深優(yōu)化，中國(guó)跨境零售出口企業(yè)將繼續(xù)受益于行業(yè)發(fā)展紅利，在全球貿(mào)易中扮演更加重要的角色?！?/p>

伴隨著eBay在成熟市場(chǎng)的深耕和新興市場(chǎng)的發(fā)力，大中華區(qū)賣家在全球各地全面布局。eBay平臺(tái)內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、德國(guó)等成熟市場(chǎng)依然是大中華區(qū)賣家的業(yè)務(wù)重鎮(zhèn)，包攬了2013年大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)十五大目的地市場(chǎng)的前四位。而eBay大中華區(qū)賣家對(duì)阿根廷和以色列等新興市場(chǎng)的貿(mào)易增長(zhǎng)最為強(qiáng)勁，增速分別達(dá)到130%和78%。

電子和時(shí)尚類依然是大中華區(qū)賣家的拳頭產(chǎn)品；同時(shí)，突破性的物流解決方案進(jìn)一步拓寬了零售出口的品類。海外倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的興起，不僅提升了物流配送品質(zhì)和效率，也大大提高了跨境物流的適配性，為家居園藝、汽車零配件等重量高、體積大或形狀特異的商品打開(kāi)了通往國(guó)際市場(chǎng)的大門。

據(jù)了解，為了更好幫助中國(guó)賣家在eBay平臺(tái)上進(jìn)行銷售，eBay成立了專業(yè)的跨境交易服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供跨境交易認(rèn)證、業(yè)務(wù)咨詢、疑難解答、外貿(mào)專場(chǎng)培訓(xùn)及電話培訓(xùn)、外貿(mào)論壇熱線、洽談物流優(yōu)惠等一系列服務(wù)，幫助中國(guó)賣家順利開(kāi)展全球業(yè)務(wù)。PayPal則利用廣闊的海外渠道和合作網(wǎng)絡(luò)幫助中國(guó)企業(yè)迅速開(kāi)拓全球市場(chǎng)，并更好地建立品牌認(rèn)知和信任度。PayPal針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，著力于為中小商戶提供“一站式”在線外貿(mào)解決方案，幫助解決從網(wǎng)店搭建、網(wǎng)絡(luò)推廣、在線支付到跨境物流等一系列難題。

當(dāng)天，eBay還同時(shí)發(fā)布了《上?？缇畴娮由虅?wù)零售出口產(chǎn)業(yè)一覽》。根據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)，2013年，上海賣家通過(guò)eBay和PayPal實(shí)現(xiàn)的跨境零售出口業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，總商業(yè)交易量?jī)H次于廣東和香港，位于大中華區(qū)第三位。時(shí)尚、電子、家居園藝和汽配為前四大銷售品類，其中，家居園藝類較2012年增長(zhǎng)了57%，汽配類產(chǎn)品的增長(zhǎng)也達(dá)到30%。出口目的地市場(chǎng)方面，上海賣家在阿根廷、以色列和瑞典的業(yè)績(jī)尤為突出，增速分別為162%、92%和72%。endprint