大喵

中層領(lǐng)導(dǎo)的作用是上傳下達(dá)，也是最難做的夾心餅干，稍不注意就被扣上“媚上欺下”的帽子。

女中層，面對(duì)上司與下屬，該如何拿捏分寸？

當(dāng)自己與上級(jí)意見(jiàn)相左時(shí)，唯唯諾諾絕對(duì)不是女中層們唯一的姿態(tài)；對(duì)待下屬當(dāng)然也不能像秋風(fēng)掃落葉一樣無(wú)情。職場(chǎng)規(guī)則再?gòu)?qiáng)悍，也不會(huì)超越“人本”的范圍，在職場(chǎng)中不卑不亢，把握好分寸，與上下級(jí)相處時(shí)把握好“有效自尊”，就能令人心悅誠(chéng)服。 處理好了與上下級(jí)之間的關(guān)系，你才能在職場(chǎng)上越走越遠(yuǎn)。

關(guān)于職場(chǎng)女中層的“自尊”

出鏡人物一：Carson 工程師

我們這個(gè)行業(yè)的女經(jīng)理不多。據(jù)說(shuō)盧靜當(dāng)工程師的時(shí)候，曾經(jīng)有過(guò)四十八個(gè)小時(shí)不睡覺(jué)同時(shí)跨3個(gè)項(xiàng)目的傳奇經(jīng)歷，對(duì)此我們都很佩服。但是，升職成為經(jīng)理后的她卻讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都意見(jiàn)很大。她對(duì)我們很要面子，下面人的建議根本聽(tīng)不進(jìn)去，但對(duì)上頭簡(jiǎn)直唯命是從。年中的時(shí)候承諾為我們爭(zhēng)取最大利益，大老板沒(méi)有立即答應(yīng)，她就馬上見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵了。今年的加薪幅度，無(wú)論是和公司其他部門(mén)橫向比、縱向比，我們部門(mén)都是最低的。據(jù)我所知，已經(jīng)有好幾個(gè)骨干同事開(kāi)始私下另謀出路了。

專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：“媚上欺下”是一種職場(chǎng)人格缺失

“媚上欺下”可以看作是一種職場(chǎng)人格的缺失，這種情況，在30～45歲的女中層身上尤其突出，這背后潛藏的是深層次的壓抑、焦慮、危機(jī)感。這種人格的養(yǎng)成，與企業(yè)文化、業(yè)態(tài)環(huán)境的塑形作用有很大關(guān)系。晉升和權(quán)力的渴望會(huì)讓她產(chǎn)生危機(jī)意識(shí)，覺(jué)得似乎不討好上司就會(huì)失去向上爬的機(jī)會(huì)，于是她表現(xiàn)出甚至不惜犧牲自我的服從性。

出鏡人物二：肖玲玲 業(yè)務(wù)經(jīng)理

我是做銷(xiāo)售的，區(qū)域總監(jiān)有一次竟然直接讓我到酒店房間去找客戶(hù)簽合同！我很生氣，我也有自尊，但我沒(méi)表現(xiàn)出來(lái)，也沒(méi)當(dāng)場(chǎng)拒絕。后來(lái)向同事了解了一下這位客戶(hù)，知道是大公司的高層，有頭有臉要面子，并且有家室，于是淡定地接受了這個(gè)任務(wù)。談判那天，我刻意將酒店房間的門(mén)開(kāi)了一道縫，并和客戶(hù)保持了一定的距離，合同簽得很順利，什么也沒(méi)發(fā)生?；氐睫k公室，我告訴了經(jīng)理兩件事：第一，合同已經(jīng)簽了。第二，我先生知道這件事了，很不高興。后來(lái)上司安撫我，然后表示這樣的事情再也不會(huì)發(fā)生了。

專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：外圓內(nèi)方才是真正的強(qiáng)大

“現(xiàn)實(shí)”既然不容忽視，是否這就是導(dǎo)致在上司面前必須唯唯諾諾的鐵律？當(dāng)然不是。這位女性的行為就值得贊一個(gè)，她承認(rèn)“現(xiàn)實(shí)”，但懂得去分析情況，在不觸犯自己尊嚴(yán)、不超出底線的原則下完成了上司的任務(wù)，并且在客戶(hù)和上司面前都有效地維護(hù)了自己的自尊。

外圓內(nèi)方，進(jìn)退有度，這才是真正的強(qiáng)大。

出鏡人物三：傅紅 銷(xiāo)售總監(jiān)

我手下的幾個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理之中，瑤瑤無(wú)疑是最有能力的一個(gè)，為此我沒(méi)少表?yè)P(yáng)她。她也一向擁有很多特權(quán)，例如遲到早退，例如不按時(shí)交工作報(bào)告，例如有時(shí)候碰到老板下達(dá)的超常任務(wù)時(shí)她會(huì)公然對(duì)我說(shuō)這不可能。她自尊心很強(qiáng)，只要是不太影響團(tuán)隊(duì)的情況下，對(duì)她的這些行為，我都微笑著包容了。但是，你要是說(shuō)毫不介意，怎么可能！人心都是肉長(zhǎng)的，尊重要用尊重來(lái)?yè)Q。我只能說(shuō)瑤瑤她還太年輕、太幼稚。

公司馬上要提拔一個(gè)區(qū)域經(jīng)理，人員主要由我指定。瑤瑤一副志在必得的樣子，其實(shí)我的心中早就另有人選。既然她不懂得尊重我，那么我也只不過(guò)把她當(dāng)成一個(gè)沖刺整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的工具罷了。

專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：職場(chǎng)關(guān)系也是一種人際關(guān)系

有效自尊的前提是對(duì)職場(chǎng)關(guān)系有清醒的認(rèn)識(shí)，然后在“現(xiàn)實(shí)”和“自我”之間找平衡。職場(chǎng)關(guān)系也是一種人際關(guān)系，這種人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)就是“誰(shuí)為誰(shuí)承擔(dān)焦慮”，這是雇傭關(guān)系的另一種表現(xiàn)形式：老板拿工資給你，你就得替他承擔(dān)焦慮，給他解決問(wèn)題，老板交代的任務(wù)必須盡最大努力去完成。這就是“現(xiàn)實(shí)”。意識(shí)到“現(xiàn)實(shí)”不可逾越之后，再?gòu)?qiáng)調(diào)“自我”，在“現(xiàn)實(shí)”與“自我”之間比對(duì)，調(diào)整，找到最有利于自己的應(yīng)對(duì)方式。有效自尊必須體現(xiàn)在有效解決問(wèn)題上，跟上司互拍桌子對(duì)罵，這樣其實(shí)誰(shuí)也沒(méi)自尊，而且通常情況下，這樣作的后果是你極可能只有做好走人的準(zhǔn)備，殺敵零人，自傷一千。

把握“有效自尊”

一、說(shuō)話聲調(diào)低柔

尖銳的聲音或過(guò)于宏亮的嗓門(mén)會(huì)讓人神經(jīng)緊繃，進(jìn)而心生抵觸，這種態(tài)度很容易把有理變成無(wú)理。而你只要不缺乏行動(dòng)力，用冷靜平和的態(tài)度，低柔和緩的聲調(diào)說(shuō)出來(lái)的話，不但無(wú)損你干練的形象，反而給人有理有據(jù)又不容易拿捏的感覺(jué)，你的話因此也會(huì)顯得更有說(shuō)服力。

二、向下屬傳遞壓力，不要傳遞抱怨

你可以把上司施加給你的壓力傳遞給下屬，但不要把自己的不良情緒傳遞給下屬。前者能催促他們積極工作創(chuàng)造價(jià)值，后者卻只能讓你的團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)負(fù)能量。對(duì)下屬抱怨上司，有時(shí)候會(huì)讓你有種兄弟們同甘共苦、齊心對(duì)抗惡勢(shì)力的錯(cuò)覺(jué)，但實(shí)質(zhì)上你是在縱容下屬的職業(yè)倦怠和對(duì)工作的不滿(mǎn)情緒。你管轄的部門(mén)員工對(duì)工作怨聲載道、八卦連篇，業(yè)績(jī)受影響，招來(lái)高層不滿(mǎn)，中槍的會(huì)是誰(shuí)？

三、不評(píng)論錯(cuò)的，只闡釋對(duì)的

雖然上司的錯(cuò)不可當(dāng)面指摘，但不代表你可以選擇性忽略，尤其是你明知道他是錯(cuò)的、并且出錯(cuò)的后果還可能要你跟你的團(tuán)隊(duì)一起來(lái)承擔(dān)時(shí)，糾錯(cuò)就很必要了。在這個(gè)時(shí)候，就算你內(nèi)心對(duì)他的無(wú)知再輕視再惱火，也要牢牢控制情緒，就事論事，不到萬(wàn)不得已不要去評(píng)論他之前的錯(cuò)誤決定，只提出正確的或者比那更好的意見(jiàn)供上司參考。

四、不懼怕重復(fù)

有的上司，確實(shí)很像蒸不爛、煮不熟、捶不扁、炒不爆、響當(dāng)當(dāng)一粒銅豌豆，對(duì)這類(lèi)上司，你就得有反復(fù)跟他溝通的心理準(zhǔn)備了，一次不行兩次，兩次不行三次，態(tài)度溫和而堅(jiān)決，你溫柔的堅(jiān)持對(duì)他來(lái)說(shuō)不會(huì)半點(diǎn)作用也沒(méi)有的。一旦事情圓滿(mǎn)解決，你認(rèn)真負(fù)責(zé)的勁兒會(huì)給他留下難以磨滅的好印象。

五、邀功時(shí)別忘了團(tuán)隊(duì)

邀不邀功，這是個(gè)問(wèn)題。上司布置的任務(wù)，在你經(jīng)過(guò)努力后終于完成，邀功吧，怕上司反感；不邀吧，太低調(diào)了會(huì)有種讓老實(shí)人吃虧的感覺(jué)。那么，邀功時(shí)技巧一點(diǎn)吧，不要只給自己邀功，而是替你主管的這個(gè)團(tuán)隊(duì)請(qǐng)功，這樣一來(lái)，對(duì)上引起反感的幾率會(huì)大大降低，對(duì)下更能收獲同事們的感激。

六、永遠(yuǎn)跟上司保持一定距離

真的跟上司成為朋友的幾率恐怕不到千分之一，特別是當(dāng)女中層遭遇女上司，關(guān)系更是微妙。所以，保持一定距離是必然的。而且，如果你急于跟上司拉攏關(guān)系，頻繁地在一起吃飯或者進(jìn)行其他娛樂(lè)項(xiàng)目，又或者送禮物，落在他人眼中不但是“奴顏婢膝”的行為，還有站隊(duì)之嫌。被貼上“某某的人”的標(biāo)簽對(duì)一個(gè)中層來(lái)說(shuō)未必是好事。

遠(yuǎn)離 “無(wú)效自尊”

與上司爭(zhēng)吵

——只會(huì)讓你產(chǎn)生“你攤上大事”的膠著和問(wèn)題最終無(wú)法解決的焦灼

注意，這里說(shuō)的是“爭(zhēng)吵”，不是“爭(zhēng)論”。職場(chǎng)上的爭(zhēng)論是必要的，而且無(wú)可避免，但爭(zhēng)吵是在問(wèn)題得不到解決時(shí)隨意地尋找一個(gè)發(fā)泄渠道。它看起來(lái)有一種天不怕地不怕的血?dú)庵?，似乎你的自尊得到高度體現(xiàn)，但其實(shí)這往往是基于“反正都解決不了，把你罵一頓也值了，大不了不干了”，又或是“我不舒服你也別想舒服”的破罐破摔心態(tài)。別不承認(rèn)，也不要說(shuō)這純屬個(gè)人性格問(wèn)題，你潛意識(shí)里就是這么想的。

其實(shí)爭(zhēng)吵之后，冷靜下來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，情緒只是得到暫時(shí)的宣泄，接下來(lái)“你攤上大事”的膠著和問(wèn)題最終無(wú)法解決的焦灼讓你非常挫敗。

直接說(shuō)上司“錯(cuò)了”

——上司暗自想：你想挑戰(zhàn)我的權(quán)威還是想取而代之？

明明是上司的錯(cuò)，為什么不能說(shuō)他錯(cuò)了？再說(shuō)工作過(guò)程中出了錯(cuò)，作為中層管理者來(lái)糾正這個(gè)錯(cuò)誤也責(zé)無(wú)旁貸——真的嗎？當(dāng)面指出上司錯(cuò)了也許的確會(huì)給你帶來(lái)一種沾沾自喜的尊嚴(yán)感和存在感，但其實(shí)上司心里如同明鏡一樣，從你給他的訊息里，他會(huì)很清楚地知道自己的確錯(cuò)了并且錯(cuò)在何處，他不能忍受的是你居然用如此直接的方式來(lái)指摘他，這在他看來(lái)已經(jīng)不是對(duì)與錯(cuò)的事情，而是你是否想挑戰(zhàn)他的權(quán)威，甚至想取而代之。

拿老板“壓”上司

——沒(méi)有將軍會(huì)為了士兵為難副將

也許老板的確比較欣賞你或者更偏向于你，借力打力的感覺(jué)當(dāng)時(shí)也許很舒服，但這樣有兩種結(jié)果，一種是你的上司暫時(shí)勉強(qiáng)妥協(xié)了，可從此記你一筆，在他看來(lái)這是你與他分庭抗禮的標(biāo)識(shí)，甚至是一種屈辱。職場(chǎng)報(bào)仇下月不晚，你總不可能每件事都拿老板的旨意當(dāng)金鐘罩鐵布衫。一種是他也自尊心爆棚，為了維護(hù)他的面子當(dāng)場(chǎng)推翻你，讓你沒(méi)了退路，畢竟老板為了你去為難你上司的幾率小之又小。

老板最不想聽(tīng)到的6句話

為什么升職的是他不是我？

我和他沒(méi)法合作！

您還是另請(qǐng)高明吧，這件事我做不好。

這個(gè)項(xiàng)目真的有必要做嗎？吃力不討好。

這根本就是不可能完成的任務(wù)！

已經(jīng)有好幾個(gè)獵頭找過(guò)我了。