●程霞

汽車維修業(yè)務(wù)接待教學(xué)情境設(shè)計(jì)的理論探討

●程霞

汽車維修業(yè)務(wù)接待是汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)方向之一，在一體化教學(xué)理念的指導(dǎo)下進(jìn)行學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)成為實(shí)踐教學(xué)的有效模式。學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)方案基于對(duì)典型工作任務(wù)的分析，貫徹行動(dòng)導(dǎo)向，構(gòu)建維修接待學(xué)習(xí)任務(wù)的師生行動(dòng)框架體系，強(qiáng)化教學(xué)行動(dòng)與工作過程的整合。文章從情境設(shè)計(jì)依據(jù)、原則、理念及重要意義進(jìn)行了理論上的探討。

情境設(shè)計(jì) 行動(dòng)導(dǎo)向 一體化教學(xué)理念

汽車維修業(yè)務(wù)接待教學(xué)設(shè)計(jì)把行動(dòng)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)范式作為基點(diǎn)，把行動(dòng)過程與學(xué)習(xí)過程相統(tǒng)一，能夠有效促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展。行動(dòng)是學(xué)習(xí)的出發(fā)點(diǎn)、發(fā)生地和歸屬目標(biāo)，學(xué)習(xí)是連接現(xiàn)有行動(dòng)能力狀態(tài)和目標(biāo)行動(dòng)能力狀態(tài)之間的過程。在教學(xué)實(shí)踐中，把行動(dòng)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)的完成合二為一，在汽車維修業(yè)務(wù)接待教學(xué)情境設(shè)計(jì)方案中緊緊把握這一核心要求。

一、學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)的依據(jù)

（一）理論依據(jù)

在汽車維修業(yè)務(wù)接待教學(xué)情境設(shè)計(jì)中，主要的理論依據(jù)是建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論和行動(dòng)—經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論。

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：“學(xué)習(xí)就是在社會(huì)性交往中，由于內(nèi)在認(rèn)知結(jié)構(gòu)與外來客觀結(jié)構(gòu)之間相互作用所造成的認(rèn)知結(jié)構(gòu)不斷增加或改變的過程。”建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是：學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者對(duì)新知識(shí)的主動(dòng)建構(gòu)、學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者對(duì)新知識(shí)的有意義的建構(gòu)，是認(rèn)知結(jié)構(gòu)與外來客觀結(jié)構(gòu)的有機(jī)整合的過程，學(xué)習(xí)是在自主地有意義建構(gòu)外來客觀結(jié)構(gòu)的過程，學(xué)生通過建構(gòu)—重構(gòu)—解構(gòu)的循環(huán)過程發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)和鞏固知識(shí)。教師的任務(wù)就是針對(duì)學(xué)生設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)，尋找學(xué)生個(gè)人努力達(dá)到的認(rèn)知水平、在指導(dǎo)下可以達(dá)到的認(rèn)知發(fā)展水平，找到兩者之間的差距，這個(gè)差距就是需要設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)。在設(shè)計(jì)維修接待情境教學(xué)方案時(shí)，充分分析學(xué)生、找準(zhǔn)教學(xué)目標(biāo)，采用小組社會(huì)性交往學(xué)習(xí)形式，帶動(dòng)和激勵(lì)學(xué)生成為積極發(fā)展自己、積極建構(gòu)新知識(shí)的生動(dòng)學(xué)習(xí)者。

行動(dòng)—經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論。經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論主張，在學(xué)習(xí)過程中，主要是調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者原有的、與學(xué)習(xí)對(duì)象有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。在行動(dòng)和經(jīng)歷的過程中，原有的經(jīng)驗(yàn)遇到新的學(xué)習(xí)內(nèi)容，形成新的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過思維（反思）活動(dòng)，新舊經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，建構(gòu)新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和新的行動(dòng)模式，從而實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力的發(fā)展。行動(dòng)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)過程其核心就是把行動(dòng)和學(xué)習(xí)統(tǒng)一起來，行動(dòng)要和思維結(jié)合起來，思維來自行動(dòng)并與行動(dòng)一起發(fā)展。

基于此，在汽車維修業(yè)務(wù)接待教學(xué)情境設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)在行動(dòng)中經(jīng)歷接近真實(shí)的工作過程，通過角色扮演和情境演練等教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生在這一過程中學(xué)習(xí)和掌握職業(yè)能力，提升維修接待崗位技能；在進(jìn)行情境質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)，從對(duì)象上看，涉及到學(xué)生的自我評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)與教師評(píng)價(jià)；從內(nèi)容上看，涉及工作成果，也涉及具體演練工作過程。該理論給我們的啟發(fā)是：教師要依據(jù)學(xué)生現(xiàn)有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和行為模式出發(fā)，設(shè)計(jì)符合職業(yè)特點(diǎn)和要求的教學(xué)情境，在行動(dòng)學(xué)習(xí)過程中實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的更新和豐富，促進(jìn)對(duì)新知識(shí)新技能的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

（二）學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)的現(xiàn)實(shí)依據(jù)

現(xiàn)實(shí)依據(jù)來自現(xiàn)代職業(yè)教育的要求。工學(xué)結(jié)合作為現(xiàn)代職業(yè)教育的重要特征，已取得廣泛共識(shí)，作為教師需要與時(shí)俱進(jìn)，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，遵循職業(yè)教育規(guī)律，滿足學(xué)生職業(yè)發(fā)展要求，在教學(xué)過程中充分體現(xiàn)職業(yè)教育工學(xué)一體化的教學(xué)要求，因此，基于行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)范式在情境教學(xué)中的重要意義越來越凸顯。

學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的要求。高職學(xué)生的自我意識(shí)和認(rèn)知能力較強(qiáng)，對(duì)自我發(fā)展有個(gè)人見解，囿于已有知識(shí)的范圍和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，在個(gè)人發(fā)展的潛力上需要教師的引導(dǎo)和挖掘。學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)的授課模式越來越失去興趣，沒有興趣就會(huì)失去學(xué)習(xí)的動(dòng)力和樂趣，為激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和參與精神，在汽車維修業(yè)務(wù)接待教學(xué)情境的設(shè)計(jì)中，教師定位為激勵(lì)者、引導(dǎo)者、陪伴者，充分尊重學(xué)生的年齡特點(diǎn)、知識(shí)水平、自我表達(dá)的愿望。在教學(xué)過程中留有較大的發(fā)揮個(gè)人能力的空間，學(xué)生可以在教師、伙伴的引導(dǎo)、討論、協(xié)商中，通過思考、感悟和反思，建構(gòu)自己新的知識(shí)結(jié)構(gòu)、方法結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，獲得綜合職業(yè)素質(zhì)的提升。

二、學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)的原則

汽車維修業(yè)務(wù)接待學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)遵循兩個(gè)基本原則，即“通過學(xué)習(xí)情境中的行動(dòng)來學(xué)習(xí)”、“為了真實(shí)情境中的行動(dòng)而學(xué)習(xí)”。搭建學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)知識(shí)的平臺(tái)，激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)新性，在情境構(gòu)建中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，注重小組合作，在思維碰撞中受到啟發(fā)，促進(jìn)學(xué)習(xí)任務(wù)和工作任務(wù)的完成。具體體現(xiàn)為“四個(gè)導(dǎo)向”。

學(xué)生導(dǎo)向：教師主動(dòng)改變傳統(tǒng)單一教學(xué)模式，成為教學(xué)過程的組織者、激勵(lì)者、咨詢者和指導(dǎo)者。學(xué)生在汽車維修接待工作環(huán)境中獨(dú)立選擇勞動(dòng)工具、設(shè)計(jì)工作方法、控制工作過程和保證工作質(zhì)量，發(fā)展專業(yè)能力和關(guān)鍵能力。變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，成為教學(xué)的主體和中心。

行動(dòng)導(dǎo)向：強(qiáng)調(diào)思維和行動(dòng)的統(tǒng)一、理智嘗試與行動(dòng)目標(biāo)和行動(dòng)結(jié)果的比較。在教學(xué)設(shè)計(jì)中，留有學(xué)生嘗試新的行動(dòng)方式的實(shí)踐空間。汽車業(yè)務(wù)維修接待的情境設(shè)計(jì)遵循工作流程、強(qiáng)調(diào)共同規(guī)則的同時(shí)，更激勵(lì)學(xué)生有個(gè)性地表達(dá)和演練，全面培養(yǎng)學(xué)生綜合能力，促進(jìn)創(chuàng)新精神的發(fā)展。

整體化導(dǎo)向：“職業(yè)教育的學(xué)習(xí)過程是一個(gè)整體化的學(xué)習(xí)過程?！彼瑢I(yè)教育，也包含社會(huì)能力教育、方法能力教育，社會(huì)能力和方法能力的學(xué)習(xí)滲透在專業(yè)學(xué)習(xí)中，體現(xiàn)在各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，學(xué)習(xí)專業(yè)的工作過程，也是增長(zhǎng)社會(huì)能力和方法能力的過程。

自我管理導(dǎo)向：在小組設(shè)計(jì)演練方案和角色演練實(shí)施環(huán)節(jié)，學(xué)生通過共同分析工作任務(wù)、分配任務(wù)、協(xié)調(diào)工作過程、評(píng)價(jià)和展示成果等形式，學(xué)習(xí)如何共同解決專業(yè)和協(xié)調(diào)問題、消除沖突、承擔(dān)責(zé)任，體驗(yàn)、判斷和反思自身行為對(duì)小組行為的影響，因此，學(xué)習(xí)不再是一個(gè)外部控制的過程，而是一個(gè)自我控制的過程。

三、學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)理念

緊扣“學(xué)生為本”和“工學(xué)結(jié)合一體化”的教學(xué)理念。在教學(xué)方案的設(shè)計(jì)過程中，關(guān)注學(xué)生的現(xiàn)狀、知識(shí)的建構(gòu)、職業(yè)綜合能力的提升。轉(zhuǎn)變學(xué)生由被動(dòng)的接受者，成為課堂的主體和主動(dòng)創(chuàng)建者。從教學(xué)方法的設(shè)計(jì)、教學(xué)的組織過程、教學(xué)環(huán)境的選擇、以及教學(xué)資源的精心配備，無不是圍繞學(xué)生的成長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展而準(zhǔn)備，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，發(fā)揮在工作過程和學(xué)習(xí)過程中的自主性。德國(guó)教育界認(rèn)為“學(xué)習(xí)=知識(shí)×技能×意愿”，知識(shí)和技能共同構(gòu)成學(xué)生的行動(dòng)力，意愿是學(xué)生的原動(dòng)力。教師的任務(wù)就是要激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，推進(jìn)專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力整合的行動(dòng)力，精心設(shè)計(jì)教學(xué)流程，巧妙安排教學(xué)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生綜合職業(yè)能力的發(fā)展。在汽車維修業(yè)務(wù)接待教學(xué)設(shè)計(jì)中，以案例激發(fā)興趣、以維修接待視頻糾正偏差、以角色演練熟悉工作流程、以頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行自由表達(dá)和討論，整個(gè)教學(xué)過程充分體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的一體化教學(xué)理念。

四、學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)的重要意義

情境設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)學(xué)生行動(dòng)性，注重行動(dòng)導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性；強(qiáng)調(diào)師生、生生互動(dòng)，注重學(xué)習(xí)行動(dòng)的合作性；強(qiáng)調(diào)全面學(xué)習(xí)，注重教學(xué)過程的完整性；強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程開放，注重教學(xué)評(píng)價(jià)的多元性。體現(xiàn)了“職業(yè)教育是為職業(yè)行動(dòng)能力發(fā)展而設(shè)計(jì)的教育”。

從學(xué)生職業(yè)發(fā)展層面來講，情境設(shè)計(jì)教學(xué)方式有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力和持續(xù)發(fā)展能力。過程導(dǎo)向的情境設(shè)計(jì)，符合職業(yè)教育規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律。為學(xué)生創(chuàng)造了接近真實(shí)的工作環(huán)境和流程，掌握學(xué)生技能，縮短融入企業(yè)的工作時(shí)間，引導(dǎo)啟發(fā)式的教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生興趣，樂于學(xué)習(xí)，積極思考，有利于挖掘內(nèi)在力量和原動(dòng)力；小組討論，營(yíng)造了一個(gè)小社會(huì)環(huán)境，在相互探討、合作協(xié)商、求同存異等方面，培養(yǎng)社會(huì)能力。

從教師層面來講，有利于教師角色的轉(zhuǎn)變和職業(yè)成長(zhǎng)。情境設(shè)計(jì)教學(xué)，對(duì)教師提出更高的要求，“雙師型”的教師，不僅指理實(shí)結(jié)合、工學(xué)結(jié)合，還要成為一名教學(xué)的設(shè)計(jì)者和塑造者，激勵(lì)者和引導(dǎo)者，做好整個(gè)工作過程的設(shè)計(jì)和指導(dǎo)。教學(xué)方案設(shè)計(jì)的過程也是教師能力提高的過程，圍繞設(shè)計(jì)教學(xué)情境，協(xié)調(diào)安排教學(xué)各要素，能夠激發(fā)教師對(duì)工學(xué)結(jié)合一體化教學(xué)設(shè)計(jì)的深入思考和不斷實(shí)踐，這對(duì)培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的職業(yè)教育人才隊(duì)伍具有重大意義。

[1]趙志群.職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合一體化課程開發(fā)指南[M].清華大學(xué)出版社，2012

[2]嚴(yán)中華.職業(yè)教育課程開發(fā)與實(shí)施—基于工作過程系統(tǒng)化職教課程開發(fā)與實(shí)施[M].清華大學(xué)出版社，2013

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[6]徐國(guó)慶.職業(yè)教育原理[M].上海教育出版社，2007

（作者單位：山東水利技師學(xué)院 山東淄博 255130）

（責(zé)編:賈偉）

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1004-4914（2014）04-266-02