整合營(yíng)銷傳播(Integrated Marketing Communication,IMC)在上個(gè)世紀(jì)90年代傳入中國(guó)后曾風(fēng)靡一時(shí)。整合營(yíng)銷傳播強(qiáng)調(diào)的就是多種媒體只傳播一個(gè)聲音,以加強(qiáng)品牌的識(shí)別度。但在移動(dòng)互聯(lián)和社交媒體新浪潮的沖擊下,自媒體興起,信息碎片化、媒體渠道多元化、消費(fèi)者興趣點(diǎn)分散等都對(duì)整合營(yíng)銷傳播“多種媒體一個(gè)聲音”提出巨大挑戰(zhàn)。
新媒體形勢(shì)下,“Speak With One Voice”是否還適應(yīng)現(xiàn)在的傳播環(huán)境?一個(gè)品牌,在這個(gè)個(gè)性張揚(yáng)的年代,年輕化成了一個(gè)不能回避的趨勢(shì),一個(gè)聲音的一以貫之,消費(fèi)者會(huì)買賬么?
新互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆著各行各業(yè)的傳統(tǒng)思維模式,傳統(tǒng)的營(yíng)銷工具也面臨著巨大的挑戰(zhàn),互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是一種工具,已經(jīng)上升到一種思維模式,而這種思維模式正在顛覆著傳統(tǒng)的認(rèn)知。
“我顛覆你但是與你無關(guān)”這種革命性的無邊界的挑戰(zhàn)讓所有企業(yè)突然間找不到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以往的挑戰(zhàn)者來自行業(yè)之內(nèi),現(xiàn)在,他有可能來自地球上的任何一個(gè)地方。
工業(yè)化時(shí)代的特點(diǎn)是大規(guī)模生產(chǎn),大規(guī)模銷售,輔以大規(guī)模的品牌傳播運(yùn)動(dòng),整合營(yíng)銷傳播理論(IMC)應(yīng)運(yùn)而生,整合營(yíng)銷傳播理論的核心思想是將與企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷所有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一元化。但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“規(guī)?;?、“一元化”被無限解構(gòu),商業(yè)眾籌思維和用戶至上思維被無限放大,小米就是一個(gè)典型的例子。
小米用了3年時(shí)間做到了100多億的市值,諾基亞卻在幾年間蒸發(fā)了千億市值,最后無奈被微軟收購,作為一個(gè)有著150年歷史的大公司,諾基亞最終失敗的原因就是缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維。
新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一切由消費(fèi)者定義。在生產(chǎn)者和消費(fèi)者幾千年的博弈上,鮮有大師,喬布斯算是一個(gè),他從一種哲學(xué)的高度出發(fā),做了一系列極簡(jiǎn)的產(chǎn)品,顛覆了手機(jī)行業(yè),此為做產(chǎn)品的最高境界——引導(dǎo)消費(fèi)者需求;做產(chǎn)品的第二個(gè)境界就是在產(chǎn)品層面和心理層面滿足消費(fèi)者的需求;第三境界的產(chǎn)品既不能引導(dǎo)需求也不能滿足消費(fèi)者需求,往往淪為反面案例??傮w而言,新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主權(quán)發(fā)生了根本的變化,從生產(chǎn)者主權(quán)變?yōu)橄M(fèi)者主權(quán),這種主權(quán)不是品牌宣傳灌輸?shù)目谔?hào),而是真正發(fā)生了轉(zhuǎn)移。
近兩年新媒體不斷涌現(xiàn),SNS、微博、微信不斷刷新著人們的觀念和企業(yè)的營(yíng)銷理論體系。以往,在傳統(tǒng)的話語體系之內(nèi),一個(gè)品牌開一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)就能讓全國(guó)人民知道,在央視黃金時(shí)段投放一條廣告循環(huán)播放一年,就能讓一個(gè)品牌家喻戶曉。但是在新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,你的品牌不能成為“熱門話題”,不能引發(fā)消費(fèi)者的“圍觀”,縱使絞盡腦汁做一條創(chuàng)意廣告,花幾億元投放,也只能是石沉大海。
企業(yè)做傳播做的就是一個(gè)“勢(shì)”,并不是說傳統(tǒng)的媒體渠道一無是處,傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論不會(huì)再奏效,而是在新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這種營(yíng)銷傳播的重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)移,要得消費(fèi)者的“勢(shì)”。借勢(shì)好過造勢(shì),“好風(fēng)憑借力,送我上青云”是一種營(yíng)銷的境界,“無中生有”、“拉大旗作虎皮”是一種營(yíng)銷境界,孰優(yōu)孰劣,高下立判。
傻投廣告、硬投廣告的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了,個(gè)性化、年輕化時(shí)代,消費(fèi)者需要的是被尊重,被傾聽。不同理念的消費(fèi)者,不同的話語體系,不同的觀點(diǎn)表達(dá)習(xí)慣,同心圓式的信息傳播網(wǎng)絡(luò)這些都要求信息的傳播要守正出奇,用互聯(lián)網(wǎng)思維去擁抱消費(fèi)者,擁抱品牌的蛻變之痛。