林麗境

（廈門(mén)醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，福建 廈門(mén) 361000）

提升輔導(dǎo)員“談心”在思政教育工作中有效性初探

林麗境

（廈門(mén)醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校，福建 廈門(mén) 361000）

“談心”是輔導(dǎo)員做好思想教育工作的必要手段，本文就輔導(dǎo)員如何做好談心工作，提高思想教育工作的有效性等問(wèn)題，作了有益探討。

談心 思政教育工作 輔導(dǎo)工作

“談心”是語(yǔ)言交流的重要方式，是人與人之間相互交流思想、交換意見(jiàn)的一種形式。談心的目的在于溝通思想，解決矛盾，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。著名教育家陶行知有一句名言：“先生不應(yīng)該只教書(shū)，他的責(zé)任是教人做人?！闭勑氖菍?duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的一種重要手段。一線輔導(dǎo)員與學(xué)生談心，可拉近與學(xué)生之間的心靈距離，促進(jìn)工作的良好開(kāi)展，因此，在工作中，“談心”是輔導(dǎo)員工作的重要內(nèi)容。但在現(xiàn)實(shí)工作中，“談心”存在時(shí)間長(zhǎng)與效率低的問(wèn)題，是困擾和限制輔導(dǎo)員工作開(kāi)展的重要因素。如何提高“談心”工作的效率，本文就這問(wèn)題做以下論述，供大家一起討論與提高。

一、“談心”的有效性是輔導(dǎo)員思政工作的必然要求

（一）“談心”方式的特殊性有利于思政教育工作的開(kāi)展。

談心的針對(duì)性比較強(qiáng)，可以達(dá)到一把鑰匙開(kāi)一把鎖的目的。人是情感的動(dòng)物體，當(dāng)學(xué)習(xí)、工作和生活中遇到矛盾與問(wèn)題不能及時(shí)化解時(shí)，就可能造成思想和情感障礙。思政教育工作的一項(xiàng)基本任務(wù)就是解決人的思想問(wèn)題、化解矛盾、疏通障礙。談心這種工作方式，是通過(guò)研究分析個(gè)別問(wèn)題，以“解剖麻雀”的方式開(kāi)展工作的，針對(duì)性強(qiáng)，一把鑰匙開(kāi)一把鎖。

（二）“談心”的有效性是輔導(dǎo)員改善與學(xué)生關(guān)系的必然要求。

首先，作為思想政治工作一線的輔導(dǎo)員，作為有情緒的動(dòng)物體，工作內(nèi)容雜而碎，不免在工作中會(huì)出現(xiàn)煩躁情緒；其次，現(xiàn)高校輔導(dǎo)員大多是“80后”，缺乏人生經(jīng)驗(yàn)，在做學(xué)生思想工作時(shí)，學(xué)生對(duì)他們?nèi)狈Ρ匾男湃胃?；再次，學(xué)生理解問(wèn)題的深度與學(xué)校教育建設(shè)的高度有時(shí)會(huì)出現(xiàn)脫節(jié)，難免會(huì)出現(xiàn)一些思維的碰撞。因此，輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的一線人員，會(huì)與學(xué)生產(chǎn)生這樣與那樣的摩擦。“談心”工作的有效性開(kāi)展，可以化解輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生更好地成長(zhǎng)，提升輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感與工作效率。

（三）“談心”的針對(duì)性是提高輔導(dǎo)員工作有效性的必然要求。

輔導(dǎo)員的工作量大，工作內(nèi)容豐富，精力有限。如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生內(nèi)部深層次的問(wèn)題，那么輔導(dǎo)員的思政教育工作就無(wú)法達(dá)到“防患于未然”的效果，甚至?xí)a(chǎn)生難以挽回的損失?，F(xiàn)在高校中，每位輔導(dǎo)員至少負(fù)責(zé)200名學(xué)生，人數(shù)多，個(gè)性差異大，單純的教育無(wú)法發(fā)現(xiàn)與解決深層次問(wèn)題。面對(duì)面的“談心”可以對(duì)學(xué)生的思想或行為展開(kāi)有意或無(wú)意的“搜索”，挖掘?qū)W生內(nèi)部深層次問(wèn)題，從而提高輔導(dǎo)員工作針對(duì)性，提高輔導(dǎo)員工作的有效性。

二、“談心”工作存在的問(wèn)題探析

（一）談心時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，造成各方疲勞，日漸缺乏重視。

各高校對(duì)輔導(dǎo)員的工作均有“談心”要求，但談心工作普遍存在時(shí)間長(zhǎng)、各方疲勞的問(wèn)題。一方面，輔導(dǎo)員是談心的主導(dǎo)方，輔導(dǎo)員每天的工作量大，工作內(nèi)容豐富，精力有限，談心時(shí)間長(zhǎng)，延長(zhǎng)了輔導(dǎo)員的工作時(shí)間，造成輔導(dǎo)員工作積壓，加班開(kāi)夜車成家常便飯，談心在輔導(dǎo)員思政教育中表現(xiàn)出心有余而力不足的狀態(tài)。另一方面，談心時(shí)間長(zhǎng)，會(huì)造成學(xué)生多米諾骨牌的連鎖反應(yīng)。當(dāng)學(xué)生被叫往輔導(dǎo)員辦公室時(shí)，必然產(chǎn)生“短時(shí)間走不了”的怪思想。這樣，談心只流于形式而疲于應(yīng)付，不僅問(wèn)題無(wú)法解決，而且增添了學(xué)生的疲勞與抱怨。

（二）“談心”缺乏原則與重點(diǎn)，造成輔導(dǎo)員形象欠佳，工作成效不高。

現(xiàn)在，多高校輔導(dǎo)員的工作成效靠學(xué)生測(cè)評(píng)來(lái)體現(xiàn)。因此，很多學(xué)校輔導(dǎo)員以通過(guò)“談心”為籌碼，增進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)生間的情感交流。這種交流，經(jīng)常是缺乏原則與重點(diǎn)，天南地北隨便談，給學(xué)生形成“輔導(dǎo)員沒(méi)事做，閑得很”的印象。這不僅無(wú)法提升輔導(dǎo)員思政教育工作開(kāi)展的有效性，還會(huì)使輔導(dǎo)員專門(mén)性的“談心”工作成為表面文章。

三、提升“談心”工作有效性的途徑與方法

（一）提升“談心”工作有效性的途徑。

1.整合學(xué)生資源，拓寬輔導(dǎo)員談心渠道。

學(xué)生思政教育工作不是輔導(dǎo)員的獨(dú)角戲，在高校學(xué)生思政教育工作中，輔導(dǎo)員是主要人物，但不是唯一人物。學(xué)生干部生在學(xué)生群體，處在學(xué)生群體，玩在學(xué)生群體，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)學(xué)生群體的差異性與特殊性，有針對(duì)性地調(diào)動(dòng)各方力量進(jìn)行談心。（1）在班委團(tuán)隊(duì)日常工作的基礎(chǔ)上增添“溫馨話家園”職能。每位班委聯(lián)系幾個(gè)相應(yīng)的學(xué)生群體，在日常交往中進(jìn)行無(wú)意識(shí)的談心，收集潛在的問(wèn)題。（2）在每間宿舍物色一名得力學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，采用定期與不定期相結(jié)合的方式指導(dǎo)學(xué)生“夜談”，在“夜談”中收集信息，巧妙解決問(wèn)題。當(dāng)遇到無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，由這些學(xué)生負(fù)責(zé)定期向輔導(dǎo)員匯報(bào)。輔導(dǎo)員指導(dǎo)他們解決問(wèn)題的方法，當(dāng)方法無(wú)效后，再由輔導(dǎo)員介入處理?？傊浞滞诰?qū)W生資源，整合學(xué)生力量，多管齊下，為輔導(dǎo)員“談心”工作的有效性開(kāi)展提供準(zhǔn)確的信息。

2.利用現(xiàn)代化資源，拓寬輔導(dǎo)員談心渠道。

隨著電子產(chǎn)品的日新月異及學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息關(guān)注度的提升，高校85%以上的學(xué)生喜歡通過(guò)QQ空間、微博、微信、飛信等現(xiàn)代工具，表達(dá)內(nèi)心情感。因此，輔導(dǎo)員要借助專門(mén)的現(xiàn)代化工作設(shè)施，以暗訪身份、公開(kāi)的電子郵箱等多種形式收集學(xué)生信息，了解學(xué)生的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)。

3.整合輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)資源，拓寬輔導(dǎo)員談心渠道。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，輔導(dǎo)員工作已日漸形成團(tuán)隊(duì)化態(tài)勢(shì)。因此，我們要一改“誰(shuí)家孩子誰(shuí)抱走”的個(gè)人主義思想，成立輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)聯(lián)盟。以經(jīng)驗(yàn)豐富、個(gè)人談話能力強(qiáng)的輔導(dǎo)員為主體，定期開(kāi)展“今日話題”欄目，讓有需求的學(xué)生在陌生、信任、可選擇性的環(huán)境下找到真正交談的對(duì)象，提高交談?dòng)行浴?/p>

（二）提升“談心”工作有效性的方法。

1.“談心”前要原則明確，目標(biāo)清晰。輔導(dǎo)員在找學(xué)生談心時(shí)，如果天南地北地找學(xué)生聊天，會(huì)降低學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員能力的信任度，更會(huì)造成問(wèn)題擴(kuò)大化的態(tài)勢(shì)。因此，在與學(xué)生談心前，輔導(dǎo)員一定要對(duì)學(xué)生的問(wèn)題充分地搜集與了解，制定出周密的談話方向、目的與內(nèi)容。這樣，有利于談話時(shí)學(xué)生思維的一致性及解決問(wèn)題的目標(biāo)性，減少談話中不必要話題的插入，提高整體談話的速度與效率。

2.“談心”時(shí)要以“傾聽(tīng)、專注與共情”相結(jié)合為主、教導(dǎo)性為輔。在談話中，輔導(dǎo)員的角色更多地應(yīng)該在“傾聽(tīng)、專注與共情”上，讓學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員產(chǎn)生信任的親切感，這樣容易讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到“真情流露”。輔導(dǎo)員在運(yùn)用教導(dǎo)性的語(yǔ)言進(jìn)行交談時(shí)，學(xué)生更多處于聽(tīng)眾的角色，因此，語(yǔ)言應(yīng)盡量簡(jiǎn)短、有力，并能發(fā)人深省。

3.“談心”時(shí)，輔導(dǎo)員的角色應(yīng)進(jìn)行切換。輔導(dǎo)員要一改以往“解決問(wèn)題”的教師角色，讓學(xué)生處于“提出解決問(wèn)題的辦法”的位置。這樣，在談話中，有利于發(fā)揮學(xué)生的主體性作用，讓他們?cè)谡勗捴杏兴?、有所欲、有所改，使思政教育工作有效發(fā)揮作用。

4.“談心”后要分階段進(jìn)行跟蹤、反饋，應(yīng)給學(xué)生布置相應(yīng)的“作業(yè)”，讓他們帶著目標(biāo)實(shí)踐談話內(nèi)容，履行談話承諾。這樣做，既有助于對(duì)學(xué)生進(jìn)行思政教育工作的長(zhǎng)效化，又有助于輔導(dǎo)員及時(shí)調(diào)整工作策略，使思政教育工作更有效地發(fā)揮作用。

總之，要提升“談心”工作的有效性，就要改變以往以“談心”搜集資料、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方式，將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)安排至輔導(dǎo)員找學(xué)生談心前。談心時(shí)要注意拓寬途徑、改進(jìn)方法，在綜合協(xié)調(diào)中將“談心”工作落到實(shí)處，迸發(fā)正能量，提高輔導(dǎo)員思政教育工作的有效性。

［1］黃瑋石，江素華.思想教育工作中不容忽視的形式.北京：當(dāng)代世界出版社.

［2］馮萍.心理咨詢?cè)诟咝熒勑幕顒?dòng)中的運(yùn)用［J］.銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（3）.

［3］蔡雪寒.淺談新時(shí)期高校師生談心活動(dòng)的方法和藝術(shù)［J］.學(xué)術(shù)論壇，2008（8）.

［4］唐丹.高校輔導(dǎo)員談心之我見(jiàn)［A］.高等教育學(xué)報(bào)，2012（9）.