左進

2014年5月3日，星期六，渝中區(qū)大陽溝派出所。

“我想開一個戶籍證明，今天能行嗎？”辦事窗口前，居民王山試探著問。

“當然可以，以后我們所的服務窗口在周末、節(jié)假日也向大家開放?！泵窬T川說。

“這服務窗口硬是‘不打烊了?！遍_完證明，王山感嘆。

渝中區(qū)大陽溝派出所服務窗口“不打烊”，是重慶干部隊伍作風變化的一個縮影。

在黨的群眾路線教育實踐活動中，重慶把窗口行業(yè)作為整改的突破口，深入開展專項整治窗口單位“吃拿卡要”問題、專項整治機關干部紀律渙散問題、專項整治執(zhí)法監(jiān)管部門“三亂”問題等“十個專項整治”，切實解決干部作風不實、效能不高的問題。

對照自查

2014年4月28日，江津區(qū)行政服務中心會議室氣氛嚴肅。

“中心個別同志存在服務不主動、動作慢、工作效率不高的問題?！?/p>

“部分干部存在‘浮躁病，工作不實、沉不下心的問題?！?/p>

…………

一場對照“十個專項整治”內(nèi)容自查問題的“剖析會”正在進行。

“只有踏踏實實對照‘十個專項整治的每一條內(nèi)容，查找自身存在的問題，才能對癥下藥，更好地改正問題。”區(qū)行政服務中心主任楊興貴說。

2014年4月，針對廣大群眾對第二批教育實踐活動單位反映強烈的突出問題，重慶市委研究下發(fā)《關于在全市第二批教育實踐活動中開展“十個專項整治”的通知》，瞄準發(fā)生在群眾身邊的不正之風，開始動真碰硬，向痼疾沉疴出重拳。

江津區(qū)委教育工委書記夏昭祿主動揭短：在學校食堂超市管理上，有的干部、教師習慣于謀點“福利”，想方設法讓學生住校，多在學校消費；在業(yè)余時間，有的教師習慣于補課、搞第二職業(yè)，找點“外水”等。

在巴南區(qū)民政局，通過對照、細化“十個專項整治”內(nèi)容，查找出婚姻登記處等部門存在工作效率不高、工作時間太固定、群眾辦理手續(xù)不方便等問題。

“各個單位、部門對照整治內(nèi)容，可以清晰地找到自身存在的作風問題?！卑湍蠀^(qū)群眾路線教育實踐活動辦公室工作人員陳穩(wěn)說。

對癥下藥

2014年5月19日，永川區(qū)居民楊一點開永川網(wǎng)。一則《永川區(qū)水務局行政執(zhí)法“三亂”專項整治承諾書》引起楊一的注意。

“承諾書？是不是走過場哦。”楊一點開網(wǎng)頁，有些不相信。

一系列標準逐一羅列其上。

“絕不違規(guī)征收、違規(guī)處罰……不準利用職權刁難、敲詐、勒索管理對象……若我局工作人員存在亂收費、亂罰款、亂攤派的行為，歡迎廣大群眾投訴。投訴電話：49864171、49889396?！薄冻兄Z書》上的“五嚴”讓楊一忍不住點頭，“看來是要‘逗硬了?！?/p>

就在此時，永川區(qū)水務局已經(jīng)展開行動。

嚴格收費標準，實行收支兩條線。征收沙石費、水土保護補償費、污水處理費直接打入財政專戶。

嚴格隊伍教育。針對部分工作人員存在的“話難聽、臉難看”等現(xiàn)象，舉辦集體規(guī)范語言學習活動，從服務態(tài)度方面改變自身作風。

…………

隨著“十個專項整治”工作的深入開展，像永川區(qū)水務局這樣，跟自己“過不去”，提出“逗硬”整改措施的區(qū)縣單位越來越多。

針對教育系統(tǒng)亂收費問題，永川區(qū)教委把義務教育階段學校擇校亂收費、有償補課等九類行為列為重點整治對象，不但制定了《治理教育亂收費專項督查方案》，還采取學校自查、突擊檢查、實地暗訪等方式專項檢查學校收費情況，并努力做好與學生家長的溝通工作。

“‘十個專項整治工作開展以來，各個區(qū)縣通過座談走訪、明察暗訪、民意調(diào)查、民主測評等手段，針對群眾反映強烈的10個突出問題，制訂了具體的標準進行整改，并落實到具體責任單位，把各個部門專項整治工作一項一項落到實處?！敝貞c市委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室副主任張永才說。

效果凸顯

打開手機，登錄微信賬號，填寫聯(lián)系人、聯(lián)系電話、預約部門和預約時間，提交信息……

5月19日，家住江津區(qū)東部新城的徐友波動動手指，通過重慶市江津區(qū)行政服務中心微信服務平臺，完成了申請微型企業(yè)一人有限公司的審批事項預約辦理。

“方便，真方便?！鞭k理完手續(xù)，退出微信，徐友波忍不住稱贊，方便的背后是行政服務中心服務群眾作風的大逆轉(zhuǎn)。

作為窗口單位，在“十個專項整治”行動中，江津區(qū)行政服務中心自我挑刺，結合群眾提出的意見，對窗口單位吃拿卡要等問題進行專項整治。

2014年5月3日，江津區(qū)行政服務微信平臺正式開通。

“入駐區(qū)行政服務中心的36個部門、631項行政審批事項和公共服務事項信息均已錄入微信平臺。辦理群眾利用微信平臺可查詢到所需辦理事項的申請材料、審批時限和收費標準等相關信息，以及正在辦理事項的進展情況?！毙姓罩行墓ぷ魅藛T施勤說，“通過微信服務平臺，辦事群眾可24小時全天候查詢?！?/p>

“‘十個專項整治行動深入開展后，不僅窗口行業(yè)整改效果明顯，其他行業(yè)的整改效果也很突出。”張永才說。

2014年5月7日，永川區(qū)委書記熊雪主持召開永川區(qū)“十個專項整治”工作情況匯報會。

“拖欠群眾款項問題，目前共查出拖欠群眾宅基地復墾費389.79萬元；排查在建項目112個，發(fā)現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資案件21件。宅基地復墾費，已籌資支付100余萬元；拖欠農(nóng)民工工資問題，已解決好19件，涉及金額1240余萬元，涉及人數(shù)600余人……”

匯報會上，各項整改工作成效一一“亮相”。

“‘十個專項整治都是與群眾利益息息相關、帶普遍性的突出問題。只有切實糾正發(fā)生在群眾身邊的不正之風，解決群眾反映強烈的突出問題，整治工作才算是真正完成了。”熊雪說。