王一敬

2014年3月10日中午，彭建明匆匆扒拉了幾口飯，一陣風(fēng)似地出門(mén)了。

作為沙坪壩區(qū)天星橋街道楊叉灣小區(qū)的網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員，他心頭揣著一件大事。

趕到小正街社區(qū)辦公樓前時(shí)，院壩已水泄不通。

原來(lái)，這一天是沙坪壩區(qū)“一線工作日”——按照區(qū)教育實(shí)踐活動(dòng)辦的部署，每個(gè)月10日，由區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部牽頭，到分管聯(lián)系的部門(mén)或?qū)诼?lián)系的街道、鎮(zhèn)、企業(yè)、村（社區(qū)），面對(duì)面聽(tīng)民聲、答民疑、解民憂(yōu)。

下午兩點(diǎn)半，沙坪壩區(qū)委書(shū)記王越帶領(lǐng)區(qū)城鄉(xiāng)建委、區(qū)市政園林局、區(qū)自來(lái)水營(yíng)管所和街道有關(guān)負(fù)責(zé)人，來(lái)到天星橋街道小正街“擺攤”。

彭建明瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)擠了過(guò)去：“楊叉灣老舊小區(qū)地下管網(wǎng)破損，長(zhǎng)期出現(xiàn)下水道堵塞，為了清掏，居民馮德金家的客廳地面被敲開(kāi)了三四次，路面也急需整治?！?/p>

王越一邊記錄，一邊問(wèn)區(qū)市政園林局負(fù)責(zé)人：“這個(gè)問(wèn)題你們近期能想法解決嗎？”

“這是老問(wèn)題了，因?yàn)樾^(qū)支路修繕原因，污水管網(wǎng)部分檢查井被埋，加上部分住戶(hù)隨意加設(shè)排水口，造成管網(wǎng)維護(hù)、疏浚工作不便。上次去疏浚，因?yàn)榫用癫慌浜暇蛿R置了，這次爭(zhēng)取盡快解決。”

“這樣就好?！迸斫鼽c(diǎn)頭表示滿(mǎn)意。

就在這天“一線工作日”里，區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)們收集到問(wèn)題近百個(gè)。

“這些問(wèn)題，各個(gè)部門(mén)會(huì)不會(huì)開(kāi)‘空頭支票哦？”有群眾擔(dān)心。

“不會(huì)?！眳^(qū)委、區(qū)政府已謀劃在先——2014年4月20日，沙坪壩區(qū)“一線工作日”辦公室成立，臺(tái)賬建立、活動(dòng)策劃、交辦落實(shí)、辦結(jié)回復(fù)等都由區(qū)一線辦統(tǒng)籌安排。

“這下好了，問(wèn)題的收集、解決、反饋找到婆家了。”群眾對(duì)問(wèn)題的解決有了信心。

“任務(wù)來(lái)了！”5月初，區(qū)交委黨辦負(fù)責(zé)人何蘋(píng)接到了“沙一線辦[2014] 39號(hào)‘一線工作日群眾反映問(wèn)題交辦單”。

區(qū)一線辦會(huì)把收集到的問(wèn)題劃分給相應(yīng)責(zé)任單位，并下發(fā)交辦單，交辦單上清晰地羅列著參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、反映問(wèn)題群眾、問(wèn)題內(nèi)容、牽頭責(zé)任單位、共同責(zé)任單位等信息。

“如果10個(gè)工作日內(nèi)不向群眾反饋處理意見(jiàn)，責(zé)任單位就會(huì)被問(wèn)責(zé)?！焙翁O(píng)說(shuō)。

拿到39號(hào)交辦單后，區(qū)交委工作人員立即奔赴一線——解決青龍廟村石板浮橋垮塌造成的2000多村民出行難的問(wèn)題。

三次實(shí)地調(diào)研之后，區(qū)交委提出“浮橋重新搭建及河道清淤的臨時(shí)排危方案、搭建浮橋的近期方案和建設(shè)公路性永久橋梁的遠(yuǎn)期方案”。

5月31日，青龍廟村黨支部書(shū)記王仕強(qiáng)接到區(qū)一線辦工作人員的電話(huà)。

“青龍廟村石板浮橋垮塌影響出行的問(wèn)題，解決方案您是否滿(mǎn)意？”

“太滿(mǎn)意了，沒(méi)想到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)得這么及時(shí)！”王仕強(qiáng)說(shuō)。

像王仕強(qiáng)一樣，稱(chēng)贊沙坪壩區(qū)“一線工作日”的群眾越來(lái)越多，但區(qū)領(lǐng)導(dǎo)并未在稱(chēng)贊聲中“迷路”。

“讓區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到基層，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決個(gè)別問(wèn)題，并不是開(kāi)展‘一線工作日的主要目的?！眳^(qū)委副書(shū)記賴(lài)明才說(shuō)，“‘一線工作日主要目的在于，針對(duì)責(zé)任劃分不明或需多部門(mén)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)位，同時(shí)推動(dòng)出臺(tái)能解決普適性問(wèn)題的規(guī)章制度，同步建立長(zhǎng)效機(jī)制轉(zhuǎn)變部門(mén)工作作風(fēng)。這是解決好聯(lián)系服務(wù)群眾最后一公里、最后一步路的有效載體和手段?！?/p>

在區(qū)一線辦推動(dòng)下，石井坡街道探索與區(qū)級(jí)部門(mén)建立了“聯(lián)席會(huì)議”制度，破解社會(huì)管理責(zé)任不明晰，問(wèn)題解決難的普遍現(xiàn)象。

區(qū)房管局則在“一線工作日”收集的問(wèn)題中找到共性，醞釀出臺(tái)單體樓物業(yè)管理的相關(guān)制度。

…………

6月3日，彭建明吃過(guò)晚飯，又到小區(qū)散步。

55座整治一新的井蓋讓彭建明臉上露出了笑容：“‘一線工作日讓我們的煩惱越來(lái)越少了?！?/p>